手术说明书的推动,让我们开始学习如何预期顾客、如何与顾客互动,以病人为中心不再只是一个口号,将逐步落实在我们的日常工作中。……借着本书的推出,希望不仅将我们与病友的互动向前推进一大步,更期待未来在医疗的各领域,确实与病友共创价值,达到双赢的境界。
国立台湾大学医学院附设医院编辑群
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