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原文作者： Edward D. Hess

图书标签:

• 个人成长
• 职场技能
• 自我提升
• 时间管理
• 效率提升
• 思维模式
• 习惯养成
• 目标设定
• 影响力
• 领导力

企业有机经营，获利乐活成长

　　一项为期两年、针对800家创造价值的上市公司所进行的研究结果发现，借由努力提升顾客满意度、员工投入度及获利能力而在内部实现的成长，能造就长期稳定的员工留任率、股价增值，以及更好的投资报酬率。

　　在本书中，作者完整呈现了这份突破性研究的成果，针对孕育有机成长的条件，提出耳目一新、令人意想不到的观点。书中列举7大领导企业，并揭露这些企业达成长期内部成长的策略。

　　利用原创性的调查、访谈和深入的企业研究，赫斯鑑定出实现有机成长的6大关键；更重要的是，他也解释了这些要素应如何紧密、一致地融入一套能确保永续性与竞争优势的公式，这六大关键简述如下：

●发展简单、易于了解的商业模式及成长策略
●与顾客接触时发挥企业家精神
●什么都测量──从财务到营运到行为
●建立一条敬业、忠贞、多才多艺的人才补给线
●聘请谦沖自牧、注重内部事务的经营者来领导公司
●做执行及科技方面的佼佼者

　　《有机成长力》证明你不必花钱收购、进行财务操控或贬低员工价值，就能建立一家永续成功的企业。

作者简介

爱德华．赫斯（Edward D. Hess）

　　赫斯是组织管理学的副教授，也是企业家精神与企业成长中心（The Center for Entrepreneurship and Corporate Growth）及美国艾莫里大学古兹维塔商学院（Goizueta Business School）价值导向领导研究所（Values-　Based Leadership Institute）的创办人兼执行董事。赫斯对有机成长的研究曾刊载于《金融时报》、《财星》杂志及Fortune.com。欲知更多资讯，可浏览他的个人网站www.edhltd.com。

译者简介

洪世民

　　台湾大学外国语文学系毕，曾任职棒球团翻译及教学杂志编辑，现为专职翻译，译有《一件T恤的全球经济之旅》、《设计自然屋》、《告别施舍──世界经济简史》等非文学书籍，以及《倾斜的星球》、《黑色的冰》、《歌门鬼城》等小说。

蓝图之外：探索未知的边界 一本关于潜能、突破与重塑的深度指南 在信息爆炸的时代，我们似乎被无数种“成功学”和“自我提升”的口号所包围，每一种都承诺着一条通往更高境界的清晰路径。然而，那些看似光鲜的成功人士背后，往往隐藏着一条布满荆棘、充满不确定性的真实旅程。他们并非简单地遵循了既定的公式，而是勇敢地走出了预设的轨道，在未知的领域中摸索、试错，最终构建出属于自己的独特“蓝图”。 《蓝图之外：探索未知的边界》正是一本旨在撕开那些完美叙事面纱，直面复杂性与内在冲突的深度之作。它不提供即刻见效的速效药方，而是提供一套严谨的思维框架，帮助读者在个人发展、组织变革乃至社会创新中，学会如何驾驭“未知性”——这种常常被视为阻碍，却实则是驱动真正突破的核心力量。 第一部分：认清“既定蓝图”的边界 本书的开篇，着重于解构我们习以为常的“线性成长模型”。从童年教育到职业规划，社会构建了一套高效、可预测的成长蓝图：上好学校，找到好工作，积累财富，实现既定目标。我们花费大量精力去优化和精进这个蓝图，却很少停下来质疑：如果蓝图本身就是错的，或者已经不再适用于当前的环境，我们该如何是好？ 作者引用了复杂系统理论中的“适应性管理”概念，阐述了在快速变化的VUCA（易变、不确定、复杂、模糊）世界中，僵化的计划反而会成为最大的风险。书中通过对历史上的几次重大技术范式转移案例的剖析，揭示了那些成功实现跨越的企业和个人，是如何在旧秩序瓦解时，首先放弃了对旧蓝图的执着，转而拥抱实验和非线性探索。 核心洞察： 真正的限制，往往不是外部资源的匮乏，而是我们对“应该如何”的内在认知枷锁。 第二部分：构建“不确定性导航系统” 如果说线性成长是沿着地图前行，那么探索未知边界则需要一套全新的导航工具。《蓝图之外》花了大量篇幅来探讨如何培养一种“不确定性导航系统”。这不是关于如何消除不确定性，而是如何利用不确定性作为信息和反馈的来源。 这一部分深入介绍了“探索性学习”（Exploratory Learning）与“利用性学习”（Exploitative Learning）之间的动态平衡。过度依赖利用，会导致组织或个人陷入“成功者的诅咒”，即在熟悉的领域内不断优化，却错失了颠覆性的机会。作者提出了一套“双通道心智模型”，鼓励读者在保持核心竞争力的同时，开辟专门用于“失败”和“异端思想”的测试跑道。 书中详述了构建这种系统的具体实践方法，包括： 逆向假设测试： 不是证明你的想法是对的，而是主动寻找让它彻底失败的条件。 最小可行实验（MVE）： 将宏大的愿景分解为可在短周期内获得真实反馈的微小赌注。 情境化叙事： 放弃单一的宏大叙事，转而构建多重、相互竞争的故事线，以适应不断变化的环境。 第三部分：深潜个体潜能的“暗物质” 大多数成长书籍聚焦于可见的能力和可量化的技能。然而，本书的第三部分，将焦点投向了那些隐藏在行为之下的“暗物质”——即深层的信念系统、恐惧机制和未被意识到的偏见。这些“暗物质”才是决定我们能否真正实现质的飞跃的隐形制约。 作者借鉴了心理动力学和神经科学的研究成果，探讨了“认知失调”在面对重大转型时的作用。当我们的行为开始偏离旧有蓝图时，大脑会产生强烈的焦虑和抵抗。如何识别这些抵抗信号，并将它们转化为自我认知的重塑契机，是突破的关键。 书中引入了“心智拓扑学”的概念，指导读者绘制出自己当前的思维地图，识别那些固化、重复的认知回路。这不是简单的冥想或放松练习，而是一种对自身思维结构进行细致勘测和主动重塑的工程。它要求我们正视那些我们宁愿不去看的部分：我们的嫉妒心、我们对权威的盲从、以及我们对“稳定”的病态依恋。 第四部分：超越个人的“生态系统重构” 真正的边界突破往往不是孤立的事件，而是发生在连接点上。《蓝图之外》的最后一部分将视角从个体扩展到其所处的“生态系统”——无论是家庭、企业还是社区。单方面的努力，在缺乏配套的环境支持时，注定难以持久。 作者阐述了“非线性影响网络”的构建方法。这涉及识别和培养那些看似边缘、却具有高杠杆效应的连接点。例如，在组织内部，与其花费精力说服核心层，不如专注于赋能那些处于信息流动前沿的“桥梁人物”。 书中强调了“共享脆弱性”作为建立深度信任和协作的必要条件。当领导者或个体愿意公开展示自己在探索新领域时的迷茫和试错过程时，反而能够激发团队更深层次的参与和创新。这种重构，是将僵硬的层级结构转化为具有弹性的、自我修复的学习网络。 结语：成为自己的“未定义空间” 《蓝图之外：探索未知的边界》并不是一本关于“如何成功”的书，而是一本关于“如何恰当地失败”和“如何有意识地迷失”的指南。它邀请读者放下对清晰路线图的执念，转而珍视旅途中遇到的每一个意外、每一次偏航。因为只有当我们敢于走出已知的地图范围，我们才能发现，真正的潜力，一直潜藏在我们未曾命名的“未定义空间”之中。这是一场邀请，邀请你成为自己人生和事业边界的绘制者，而非仅仅是蓝图的执行者。

前言

第一章：有机成长为什么重要？

第二章：找出有机成长的 DNA
　　　　西斯科的故事：「具企业家精神的市场领导者」

第三章：有机成长的赢家：有趣的事实

第四章：电梯叫卖式的商业模式
　　　　史赛克的故事：「永不动摇的焦点：20％的成长」

第五章：将「小公司的灵魂」注入「大企业的身体
　　　　澳美客牛排坊的故事：「所有权的力量」

第六章：什么都测量
　　　　百思买的故事：「如何让一家成功的公司保持投入」

第七章：建立人才补给管
　　　　全系统服务的故事：「心的文化」

第八章：领导人：谦逊、热情、专注的作业员
　　　　蒂芬妮的故事：「不妥协的成长」

第九章：做执行和科技方面的佼佼者
　　　　 美国老鹰户外用品的故事：「融合时尚与科技」

结语
附录

前言

　　有机成长由顾客成长、新产品和营运绩效共同创造而成。有机成长代表一家公司的潜在实力与生存能力，而其他方法创造的营收，通常仅代表一次性的交易，而与企业的核心能力、品牌或顾客基础（即其「营收引擎」）无关。

　　近年来金融丑闻频传，燃起我的研究热忱，看看有多少企业仍以传统的有机成长的方式创造营收、获致成功。这项研究费时两年余，运用一套电脑模式以六项标准来测试创造最高价值的八百家上市公司，我将在第一章详加介绍。

　　我原本预计会有数百家公司通过这些测试，但我错了。三种测试模式中，只有不到4％，共22家公司通过至少两种。这22个赢家勾起我的好奇心：它们为什么能办到其他96%创造高价值的企业办不到的事，也就是不断透过有机方式而成长？

　　为回答这个问题，我展开第二项研究计画，找出这22位赢家能有如此杰出绩效的原因，详见第二章。

　　展开这项研究之初，我心底其实有若干偏见。我以为这些公司拥有较出色的人才、有远见的领导者、较优异的策略、独特的产品或服务，也较为创新。我都错了。事实上，这22家公司不见得拥有上述任何一项优势。他们真正拥有的是有机成长的六大关键，并能将这六大关键结合
　　成始终如一的自我强化机制，这就是本书其余篇章的主题。

　　在寻找有机成长的六大关键之际，我也发现这些公司能妥善处理企业家精神（entreneurship）的矛盾、集中管制措施，并透过12阶段的「有机成长进程」逐步发展。

　　在本书中你将看到七家成功企业的详尽个案研究：美国老鹰户外用品（American Eagle Outfitters）、百思买（Best Buy）、澳美客牛排坊（Outback Steakhouse）、史赛克公司（Stryker Corporation）、西斯科（SYSCO）、蒂芬妮（Tiffany & Company），以及全系统服务（TSYS）。另外，我也探讨了其他赢家──华格林（Walgreen）、沃尔玛（Wal-Mart）、自动资料处理（Automatic Data Processing）、派卡（PACCAR）、建泰（Gentex）、沃特斯（Waters Corporation）、哈雷（Harley- Davidson）以及万能卫浴寝具批发商城（Bed Bath & Beyond）。

　　这次研究结果深具启发性。它证明了认真投入的好员工（不见得要最好的）只要碰到谦逊、热忱的领导者，即便没有独一无二的产品或服务，也能在市场竞争并克敌制胜。我运用自己从这些市场领导者学到的知识规划了一张蓝图，说明如何打造伟大的永续性企业，以支持旗下大大小小的事业。

　　接着我稍微偏离主题，质疑管理顾问公司、策略顾问以及华尔街在打造伟大企业方面所扮演的角色。根据我的研究，大规模的变革、创新及多角化经营并非维持高有机成长的必要条件。

　　本书介绍的22家企业大多数均表现出美国资本主义最好的一面，它们是谦卑、专注而热情的竞争者，已经学会如何借由公平对待众人、激发员工热诚，去共同追求卓越的营运。

　　我希望你能从本书带走一个收获：你大可不必玩会计游戏，不必钻研财务操纵，就能够打造一家稳固而成功的大企业。而且，你不必将员工商品化，或贬低他们的价值。这22家企业各以各的方式体现美国企业家的精神──只要让他们全心投入，美国员工可以打败世上任何竞争对手。

评分☆☆☆☆☆

刚开始接触《有机成长力》这本书，纯粹是被它的名字吸引。在如今这个推崇效率、追求速成的时代，一个强调“有机”和“成长力”的书名，简直就像一股清流。我一直觉得，真正的成长，不应该是拔苗助长，而应该是像植物一样，从内而外，循序渐进地发展。这本书并没有让我失望，它更像是一本关于如何与自己和解、如何与生活和谐相处的“生活哲学指南”。作者的文字细腻而富有洞察力，她善于从生活中挖掘那些被我们忽略的美好，并将它们升华为深刻的道理。我尤其欣赏她在书中对于“耐心”的阐述，她并没有将耐心视为一种被动的等待，而是将其看作是一种主动的积蓄能量、酝酿创意的过程。这一点非常重要，因为很多人之所以难以实现真正的成长，就是因为缺乏足够的耐心，急于求成，反而适得其反。书中对于“接纳不完美”的论述也让我受益匪浅。我们常常被教育要追求完美，但这往往会让我们陷入焦虑和自我否定。作者却鼓励我们拥抱自己的不完美，将它们视为成长的一部分。读这本书，感觉就像是在进行一次深度的自我探索，在作者的引导下，我重新认识了自己，也重新审视了“成长”的意义。

评分☆☆☆☆☆

这本书拿到手的时候，包装就很有质感，简洁大方，让我对它充满了期待。我本身就对“有机”这个概念很着迷，不只是食物，觉得人生也该如此，顺应自然，慢慢发酵，然后绽放出最动人的色彩。这本书的标题“有机成长力”恰恰点中了我的心窝，感觉就像在说，我们不必为了追求成长而刻意雕琢，而是可以像种子一样，在适宜的环境下，自然而然地向上生长。翻开第一页，就被作者的文笔吸引了，不是那种高高在上的说教，而是娓娓道来，像是一位经验丰富的朋友，分享着她的感悟和体会。一开始我还担心内容会不会过于学术或枯燥，毕竟“成长力”这个词听起来有点像商业培训的口号，但读了之后发现，完全不是那么回事。它更多的是一种生活哲学，一种看待世界、看待自己的新角度。作者似乎很擅长将一些很抽象的概念，用生活化的例子来解释，比如她提到的“土壤的滋养”和“阳光的照射”，让我立刻联想到生活中那些被我们忽略却至关重要的元素。我印象特别深刻的是，她讲到人并非要时刻保持“向上”的状态，有时停顿、沉淀，就像植物休眠一样，是为了积蓄更强大的力量。这一点让我如释重负，感觉一直以来都在追求“进步”的压力好像减轻了不少。

评分☆☆☆☆☆

我平时是个很喜欢观察生活细节的人，尤其是那些被大多数人视为理所当然的东西。拿到《有机成长力》这本书，我其实是带着一种“看看作者又会发现什么新东西”的心态去翻阅的。坦白说，我之前读过不少关于个人成长的书，很多都充满了励志口号和速成方法，读完之后往往感觉精力充沛，但没过多久又被打回原形。所以，这次我更倾向于从作者的叙事方式和她所捕捉到的“有机”的生活片段来感受。这本书给我的感觉，与其说是一本指导手册，不如说是一场关于“慢下来”的邀请。它没有告诉你必须怎么做才能“成功”，而是引导你体会“在过程中”的美好。我特别喜欢她对“根系”的比喻，那种默默扎根、汲取养分的过程，虽然不显眼，却是支撑整棵大树稳固和繁茂的关键。这让我反思自己是不是太过于关注“开花结果”的阶段，而忽略了那些更基础、更长远的东西。书中有很多关于“顺应天性”的论述，这一点对我来说触动很大。我常常觉得自己要努力克服很多“缺点”，才能变成更好的自己，但作者似乎在说，有些“缺点”或许正是你与众不同的地方，是你独特“有机”的组成部分。读这本书的过程，更像是在进行一场内心的对话，和自己，也和那些被遗忘的、纯粹的自我。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，《有机成长力》这本书给了我一种非常特别的阅读体验。它不像市面上那些教你如何“快速致富”或“打造完美人生”的书籍，而是以一种非常平缓、温和的方式，引导你去思考“什么才是真正的成长”。我个人对“有机”这个概念有着天然的好感，认为它代表着自然、健康、可持续。这本书恰恰是将这种“有机”的理念，融入到了个人成长的方方面面。作者的笔触很细腻，她没有用生硬的理论去“教育”读者，而是通过一个个生动的故事和形象的比喻，将复杂的概念变得易于理解。我印象很深的是，她提到“根深蒂固”的意义，这让我开始反思，我们是否足够重视那些看不见的“根”，比如我们的基础、我们的品格，以及我们与周围环境的关系。这本书并没有提供“秘诀”，而是提供了一种“视角”。它鼓励我们放慢脚步，去感受生命中的点滴进步，去理解每一个过程的价值，而不是仅仅盯着最终的结果。读完这本书，我感觉自己对“成长”的理解更加立体和深刻了，不再是单一维度的“向上爬”，而是多维度、螺旋式的发展。

评分☆☆☆☆☆

收到《有机成长力》这本书时，我刚经历了一段不算太顺遂的日子，心情有些低落，对很多事情都提不起劲。当时我只是抱着“随便看看”的心态开始阅读，但没想到，它却给了我意想不到的慰藉和启发。这本书的文字有一种很独特的治愈力，不煽情，不激烈，而是像一股温柔的溪流，缓缓地流淌进我的心田。作者仿佛能洞察我内心的迷茫，用一种非常接地气的方式，讲述了关于“成长”的道理。我特别喜欢她对“养分”的理解，不仅仅是指外界给予的，更多的是来自于内在的自我肯定和对生活的热爱。这让我意识到，很多时候，我们之所以成长缓慢，并不是因为外部条件不足，而是我们缺乏足够的“内在养分”。这本书最让我感动的一点是，它并没有回避“困难”和“挫折”，而是教我们如何将它们视为成长的“养料”，就像植物需要阳光雨露，也需要泥土的滋养，有时甚至需要风雨的洗礼，才能更加坚韧。读这本书的过程，让我仿佛卸下了许多不必要的包袱，重新找回了与生活连接的平静和力量。