企业有机经营，获利乐活成长

　　一项为期两年、针对800家创造价值的上市公司所进行的研究结果发现，借由努力提升顾客满意度、员工投入度及获利能力而在内部实现的成长，能造就长期稳定的员工留任率、股价增值，以及更好的投资报酬率。

　　在本书中，作者完整呈现了这份突破性研究的成果，针对孕育有机成长的条件，提出耳目一新、令人意想不到的观点。书中列举7大领导企业，并揭露这些企业达成长期内部成长的策略。

　　利用原创性的调查、访谈和深入的企业研究，赫斯鑑定出实现有机成长的6大关键；更重要的是，他也解释了这些要素应如何紧密、一致地融入一套能确保永续性与竞争优势的公式，这六大关键简述如下：

●发展简单、易于了解的商业模式及成长策略
●与顾客接触时发挥企业家精神
●什么都测量──从财务到营运到行为
●建立一条敬业、忠贞、多才多艺的人才补给线
●聘请谦沖自牧、注重内部事务的经营者来领导公司
●做执行及科技方面的佼佼者

　　《有机成长力》证明你不必花钱收购、进行财务操控或贬低员工价值，就能建立一家永续成功的企业。

作者简介

爱德华．赫斯（Edward D. Hess）

　　赫斯是组织管理学的副教授，也是企业家精神与企业成长中心（The Center for Entrepreneurship and Corporate Growth）及美国艾莫里大学古兹维塔商学院（Goizueta Business School）价值导向领导研究所（Values-　Based Leadership Institute）的创办人兼执行董事。赫斯对有机成长的研究曾刊载于《金融时报》、《财星》杂志及Fortune.com。欲知更多资讯，可浏览他的个人网站www.edhltd.com。

译者简介

洪世民

　　台湾大学外国语文学系毕，曾任职棒球团翻译及教学杂志编辑，现为专职翻译，译有《一件T恤的全球经济之旅》、《设计自然屋》、《告别施舍──世界经济简史》等非文学书籍，以及《倾斜的星球》、《黑色的冰》、《歌门鬼城》等小说。

前言

第一章：有机成长为什么重要？

第二章：找出有机成长的 DNA
　　　　西斯科的故事：「具企业家精神的市场领导者」

第三章：有机成长的赢家：有趣的事实

第四章：电梯叫卖式的商业模式
　　　　史赛克的故事：「永不动摇的焦点：20％的成长」

第五章：将「小公司的灵魂」注入「大企业的身体
　　　　澳美客牛排坊的故事：「所有权的力量」

第六章：什么都测量
　　　　百思买的故事：「如何让一家成功的公司保持投入」

第七章：建立人才补给管
　　　　全系统服务的故事：「心的文化」

第八章：领导人：谦逊、热情、专注的作业员
　　　　蒂芬妮的故事：「不妥协的成长」

第九章：做执行和科技方面的佼佼者
　　　　 美国老鹰户外用品的故事：「融合时尚与科技」

结语
附录