§台湾品管导师---钟朝嵩教授2009年最新创作。
§本书融合平衡计分卡，是企业实施方针管理的最佳参考书~~

　　~Balanced Score Card Policy Management~
　　瞬息万变的经营环境中，
　　企业必须持续进行改善、改革，提高企业体质，始能维持优势、赢得竞争。
　　方针管理是达成企业体质改善与改革的最有效方法。
　　平衡计分卡方针管理，是融合平衡计分卡具体有效之方针管理的实施方法。

　　应用平衡计分卡的愿景展开、战略目标的决定、KPI的设定等作法，因应经营环境变化，设定总经理年度方针。并将总经理年度方针展开到各部门、各部、各课时，提出明确、具体的展开、实施、管理作法。

　　本书以步骤为主题，配合图表，
　　提纲挈领地说明各阶层管理人员之年度方针目标策定、展开与实施的要领。

作者简介

钟朝嵩

　　荣膺：
　　1. 第二届国家品质奖
　　2. 第十届品质管制个人奖
　　3. 应聘为韩国规格协会主持全国品管巡回讲座
　　4. 应聘为新加坡生产力局主持品管圈全国诊断及讲座
　　5. 获日本科学技术连盟(JUSE)感谢状，感谢促进两国品管交流
　　6. 主办1977年、1980年、1983年、1988年、2001年国际品管圈大会在台湾举行(ICQCC-Taipei)
　　7. 召集并主持台、日、韩、泰、新加坡、菲律宾、印度、香港、马来西亚等九国代表组织ICQCC协调委员会(ICQCC COORDINATING COMMITTEE)

　　经历：
　　先后任教于台北科技大学、中原大学、成功大学工管研究所、中央大学统计研究所。

　　着有基础品质管理、品质管理(全)、工厂实验计划法、相关与回归分析、品管圈活动推行与营运、品管圈实际演练法(Q-PAT)、全面品质管理、实施品管圈活动手册、公司标准化实践法、品质经营体实践法(QMU)、应用Excel的统计品管与解析、应用Excel的统计品质解析．检定与推定、6 Sigma实践法等书。

　　曾受聘顾问辅导包括统一企业、巨大机械(捷安特)、台塑、荣成纸业、台南企业、台元纺织、台湾东电化、正新橡胶、福特六和、彰化银行、和成欣业、松下电器、达方电子、福懋兴业、联华电子等上百家国内知名企业。对台湾TQM的推动及成效贡献卓着。

第1章　方针管理的概念
1-1　何谓方针管理
1-2　方针管理与TQM
1-3　方针管理与经营管理
1-4　方针管理与日常管理

第2章　应用平衡计分卡的方针管理
2-1　为何是应用平衡计分卡的方针管理
2-2　何谓平衡计分卡
2-3　何谓平衡计分卡方针管理
2-4　平衡计分卡方针管理的特点
2-5　平衡计分卡方针管理的进行作法

第3章　经营战略目标的策定
3-1　明确经营理念
3-2　提出经营愿景
3-3　SWOT分析
3-4　经营战略的检讨
3-5　战略主题的决定
3-6  中长期经营计划的检讨
3-7　战略构图
3-8　经营战略目标的策定

第４章　年度KPI目标值决定
4-1　 何谓KPI
4-2　 KPI的设定
4-3　 检讨KPI的现状实绩
4-4　 中期KPI目标值的设定
4-6　 决定年度KPI目标值

第5章　总经理年度方针的策定
5-1　各部门别检讨与报告本年度实绩，并提出全公司性问题点及解决对策
5-2　新年度KPI与部门全公司性问题点做全盘性整合，决定总经理新年度目标项目与目标值
5-3　检讨达成总经理新年度目标值的重要要因及解决对策
5-4　策定总经理年度方针
5-7　方针
5-8　指针
5-9　目标
5-10  方策

第6章　年度方针的展开
6-1　部门年度方针的决定
6-2　部年度方针的决定
6-3　课年度方针的决定
6-4　指针的展开与策定
6-5　目标的展开与策定
6-6　方策的展开与策定
6-7  决定部门（单位）年度方针

第7章　方针管理的实施
7-1　管理指标的决定
7-2　方策实施项目的类别
7-3　年度方针实施计划书的拟定
7-4  年度方针的实施
7-5  方策实施管理板
7-6  年度方针实施结果的检讨与处置
7-7  方针管理的诊断

第8章　推行方针管理的注意要点
8-1　建构方针管理体系
8-2　导入须先从教育开始
8-3　要有容易说出真话的环境
8-4  导入方针管理的基本步骤