平衡计分卡方针管理：年度方针目标的策定与实施 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 企业管理
• 管理学
• 年度目标
• KPI
• 战略实施

§台湾品管导师---钟朝嵩教授2009年最新创作。
§本书融合平衡计分卡，是企业实施方针管理的最佳参考书~~

　　~Balanced Score Card Policy Management~
　　瞬息万变的经营环境中，
　　企业必须持续进行改善、改革，提高企业体质，始能维持优势、赢得竞争。
　　方针管理是达成企业体质改善与改革的最有效方法。
　　平衡计分卡方针管理，是融合平衡计分卡具体有效之方针管理的实施方法。

　　应用平衡计分卡的愿景展开、战略目标的决定、KPI的设定等作法，因应经营环境变化，设定总经理年度方针。并将总经理年度方针展开到各部门、各部、各课时，提出明确、具体的展开、实施、管理作法。

　　本书以步骤为主题，配合图表，
　　提纲挈领地说明各阶层管理人员之年度方针目标策定、展开与实施的要领。

作者简介

钟朝嵩

　　荣膺：
　　1. 第二届国家品质奖
　　2. 第十届品质管制个人奖
　　3. 应聘为韩国规格协会主持全国品管巡回讲座
　　4. 应聘为新加坡生产力局主持品管圈全国诊断及讲座
　　5. 获日本科学技术连盟(JUSE)感谢状，感谢促进两国品管交流
　　6. 主办1977年、1980年、1983年、1988年、2001年国际品管圈大会在台湾举行(ICQCC-Taipei)
　　7. 召集并主持台、日、韩、泰、新加坡、菲律宾、印度、香港、马来西亚等九国代表组织ICQCC协调委员会(ICQCC COORDINATING COMMITTEE)

　　经历：
　　先后任教于台北科技大学、中原大学、成功大学工管研究所、中央大学统计研究所。

　　着有基础品质管理、品质管理(全)、工厂实验计划法、相关与回归分析、品管圈活动推行与营运、品管圈实际演练法(Q-PAT)、全面品质管理、实施品管圈活动手册、公司标准化实践法、品质经营体实践法(QMU)、应用Excel的统计品管与解析、应用Excel的统计品质解析．检定与推定、6 Sigma实践法等书。

　　曾受聘顾问辅导包括统一企业、巨大机械(捷安特)、台塑、荣成纸业、台南企业、台元纺织、台湾东电化、正新橡胶、福特六和、彰化银行、和成欣业、松下电器、达方电子、福懋兴业、联华电子等上百家国内知名企业。对台湾TQM的推动及成效贡献卓着。

好的，下面是为您构思的一份图书简介，内容聚焦于人力资源管理、组织行为学、企业战略规划等领域，完全避开了“平衡计分卡”、“方针管理”和“年度方针目标”等核心主题。 --- 书名：组织脉动：重塑员工敬业度与高效能团队的系统实践 内容简介 在当今瞬息万变的商业环境中，组织的成功不再仅仅依赖于精妙的战略蓝图，更取决于其内部的“脉动”——员工的敬业程度、团队的协作效率以及领导力的有效传递。本书《组织脉动：重塑员工敬业度与高效能团队的系统实践》深入剖析了驱动现代企业持续增长和保持竞争力的底层人事动力学，旨在为管理者提供一套全面、可操作的框架，用以激活组织潜力，构建一支高绩效、高韧性的员工队伍。 本书从组织行为学的深层视角切入，摒弃了传统的、以流程为中心的管理模式，转而聚焦于“人”这一最核心的资产。我们相信，只有当个体动机与组织目标产生共振时，真正的组织效能才会爆发。 第一部分：理解个体驱动力：超越激励的“内在引擎” 本部分深入探讨了员工敬业度的多维度构成，揭示了激励理论在当代工作场景中的局限性与适用边界。我们不再将敬业度视为一种可被“购买”的产物，而是视其为员工个体需求、工作设计与组织文化相互作用的结果。 动机的层次结构与工作意义探寻： 分析了当代知识工作者对“意义”和“自主性”的强烈诉求，探讨了如何通过重新设计工作任务，帮助员工在日常工作中找到价值连接点。我们详细介绍了“工作重塑”（Job Crafting）的实践方法，指导管理者如何赋能员工主动塑造其工作角色，从而实现个体满意度与组织贡献度的双赢。 心理安全感与创新土壤： 心理安全感是高绩效团队的基石。本章详细阐述了如何构建一个允许犯错、鼓励建设性冲突和坦诚反馈的文化环境。书中提供了衡量和提升心理安全感的实用工具集，以及领导者在危机时刻如何通过透明沟通和展现脆弱性来增强团队信任的实战案例。 第二部分：团队动力学：从功能性分组到协同性共生 高效能团队的形成并非偶然，它需要精心的设计与持续的维护。本书将团队协作视为一个动态的、需要持续干预的“生命体”。 跨职能协作的壁垒突破： 针对现代企业普遍存在的部门墙问题，本书提出了“流程导向而非职能导向”的协作模型。我们详细阐述了如何通过建立共享目标矩阵和引入“流程所有者”角色，来打破信息孤岛，确保信息流的顺畅与决策速度的提升。 冲突管理的艺术：功能性冲突与破坏性冲突的识别： 团队必然存在意见分歧。本章侧重于将冲突转化为创新的催化剂。内容包括结构化冲突解决模型（SCM），它指导团队区分建设性的“任务冲突”和破坏性的“人际冲突”，并提供了在不同冲突阶段应采取的沟通策略和中立调解技巧。 团队学习与知识复用机制： 探讨了如何将团队经验转化为组织智慧。我们介绍了“事后回顾会”（After Action Reviews, AAR）的深度应用，不仅关注结果，更聚焦于过程中的学习点，并建立知识存储与检索系统，确保团队的成功经验能够快速在组织内部复制。 第三部分：领导力转型：从指挥控制到赋能教练 领导力已不再是自上而下的命令传递，而是赋能、辅导和情境适应的能力。本书倡导一种“服务型领导力”的回归与升级。 情境领导力的动态部署： 基于员工发展水平和任务成熟度，领导者需要灵活切换风格。本书详细解析了四种经典领导风格（指导型、教练型、支持型、授权型）的精确使用时机，并辅以大量案例说明，如何避免“一刀切”的领导方式。 教练式辅导：激发潜能的有效对话： 强调领导者作为“教练”的角色定位。本书提供了GROW模型的高阶应用，特别关注如何在反馈对话中运用提问的艺术，引导员工自我发现问题、自我设计解决方案，从而培养其独立解决问题的能力。 建立信任与问责制的平衡： 信任是赋能的前提，而问责制是保障执行的后盾。本章阐述了如何通过清晰的角色界定、透明的绩效衡量标准（侧重于投入与产出过程而非单一结果）以及公平的后果处理机制，建立一个既有高度自由又有严格约束力的工作环境。 第四部分：组织文化与变革的软实力 文化是决定组织长期韧性的关键变量。本书将组织文化视为一种可被主动塑造和维护的“社会契约”。 文化诊断与驱动力识别： 教授如何运用定性与定量相结合的方法（如文化罗盘分析），精准识别当前组织行为背后的深层假设与价值观。识别出那些阻碍变革、固化低效能的“隐性规则”。 变革中的员工抵触情绪管理： 变革必然引发不确定性，进而产生抵触。本书不将抵触视为负面，而是视为员工对现状的深层关注。我们提供了主动倾听、共同愿景构建以及“先试点后推广”的微观变革策略，以最小化变革带来的冲击，最大化员工的参与感。 构建学习型组织的反馈回路： 学习型组织需要持续不断的自我审视。本书提供了一套“组织脉搏监测系统”，通过定期的文化健康度调查、离职面谈的深层分析以及流程优化的持续循环，确保组织能够像生物体一样，不断适应外部环境的变化，保持其活力与竞争力。 结语：从管理流程到培育生态 《组织脉动》的核心思想是：卓越的组织并非由完美的制度堆砌而成，而是由被充分赋能、高度敬业的个体和高效协作的团队共同构建的“生态系统”。本书为渴望超越短期绩效波动、建立持久组织优势的领导者、人力资源专家和团队负责人提供了一张清晰的、以人为本的管理地图。它不仅关乎如何“管理”员工，更关乎如何“培育”一个能自我驱动、持续进化的组织。 ---

第1章　方针管理的概念
1-1　何谓方针管理
1-2　方针管理与TQM
1-3　方针管理与经营管理
1-4　方针管理与日常管理

第2章　应用平衡计分卡的方针管理
2-1　为何是应用平衡计分卡的方针管理
2-2　何谓平衡计分卡
2-3　何谓平衡计分卡方针管理
2-4　平衡计分卡方针管理的特点
2-5　平衡计分卡方针管理的进行作法

第3章　经营战略目标的策定
3-1　明确经营理念
3-2　提出经营愿景
3-3　SWOT分析
3-4　经营战略的检讨
3-5　战略主题的决定
3-6  中长期经营计划的检讨
3-7　战略构图
3-8　经营战略目标的策定

第４章　年度KPI目标值决定
4-1　 何谓KPI
4-2　 KPI的设定
4-3　 检讨KPI的现状实绩
4-4　 中期KPI目标值的设定
4-6　 决定年度KPI目标值

第5章　总经理年度方针的策定
5-1　各部门别检讨与报告本年度实绩，并提出全公司性问题点及解决对策
5-2　新年度KPI与部门全公司性问题点做全盘性整合，决定总经理新年度目标项目与目标值
5-3　检讨达成总经理新年度目标值的重要要因及解决对策
5-4　策定总经理年度方针
5-7　方针
5-8　指针
5-9　目标
5-10  方策

第6章　年度方针的展开
6-1　部门年度方针的决定
6-2　部年度方针的决定
6-3　课年度方针的决定
6-4　指针的展开与策定
6-5　目标的展开与策定
6-6　方策的展开与策定
6-7  决定部门（单位）年度方针

第7章　方针管理的实施
7-1　管理指标的决定
7-2　方策实施项目的类别
7-3　年度方针实施计划书的拟定
7-4  年度方针的实施
7-5  方策实施管理板
7-6  年度方针实施结果的检讨与处置
7-7  方针管理的诊断

第8章　推行方针管理的注意要点
8-1　建构方针管理体系
8-2　导入须先从教育开始
8-3　要有容易说出真话的环境
8-4  导入方针管理的基本步骤

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这本《平衡计分卡方针管理：年度方针目标的策定与实施》的书名，一下子就吸引了我，因为它直接触及了我工作中最为头疼的问题：如何将公司的长远战略转化为可执行、可衡量的短期目标，并且确保这些目标能够真正被各个部门理解和贯彻。我希望这本书不仅仅是一个理论的框架，更能提供一系列实用性的工具和方法，帮助我制定出既具挑战性又切实可行的年度方针目标。我特别关注“策定”和“实施”这两个环节，我希望书中能详细介绍如何进行目标分解，如何建立有效的绩效指标，以及在目标执行过程中，如何进行监控、反馈和调整，以应对不断变化的市场环境。如果这本书能够帮助我建立起一套高效的目标管理体系，并提升团队的执行力，那么它将是我职业生涯中一本不可多得的宝贵财富。

评分☆☆☆☆☆

当我拿起这本《平衡计分卡方针管理：年度方针目标的策定与实施》时，内心充满了好奇与一丝忐忑。我所在的部门正面临着一个棘手的挑战：如何将公司高层制定的宏伟目标，有效地分解到各个层级，并确保它们能够真正地转化为团队成员日常工作的动力和方向。我希望这本书能够提供一种系统性的方法论，帮助我打破部门之间的壁垒，建立起清晰的责任链和沟通机制。我特别关注“策定”这一环节，希望能够学习到如何制定既有挑战性又不至于遥不可及的目标，同时又能与公司的整体战略高度契合。而“实施”更是关键，我希望能找到一些具体的工具和技巧，来监控目标的达成进度，及时发现并解决潜在的问题，最终实现绩效的提升。如果这本书能帮助我构建一个更加高效、协同的工作体系，那它将是我近期最宝贵的投资之一。

评分☆☆☆☆☆

我是一个初创公司的运营经理，每天都在与有限的资源和无限的期望赛跑。我们公司正处于快速发展的阶段，但管理上的短板也日益凸显。《平衡计分卡方针管理：年度方针目标的策定与实施》这个书名，瞬间抓住了我的痛点。我迫切需要一套能够帮助我们公司建立起清晰的战略导向和执行体系的管理工具。我希望这本书能够深入浅出地介绍平衡计分卡的核心理念，并且重点在于如何将其转化为实际可操作的“方针管理”。我尤其希望它能提供一些关于如何设定具有SMART原则（具体、可衡量、可达成、相关、有时限）的年度目标的方法，以及在资源有限的情况下，如何有效地分配和执行这些目标。此外，书中对“实施”的阐述，如果能包含一些有效的绩效评估和激励机制，那将更是锦上添花，为我们这个年轻的团队注入更多活力和方向感。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计简约大气，给人一种专业严谨的感觉，但又不会显得过于冰冷。书名《平衡计分卡方针管理：年度方针目标的策定与实施》虽然直击主题，但读起来稍微有些拗口，让人联想到复杂的管理理论和晦涩的专业术语。我原本以为会是一本堆砌理论、需要反复研读才能消化的学术著作，但翻开扉页，作者却用非常平实的语言开启了对企业管理核心议题的探讨。一开始，我还在疑惑，这么直白的书名，内容会是怎样的“硬核”？我期待这本书能像一位经验丰富的老者，用娓娓道来的方式，将看似高深的管理工具，转化成我能够理解和运用的方法。尤其是“年度方针目标的策定与实施”这部分，更是我当前工作中迫切需要解决的问题。我希望它不仅仅是理论的介绍，更能提供切实可行的步骤和案例，帮助我理清思路，将公司的战略蓝图一步步落地，而不是停留在纸面上的空谈。

评分☆☆☆☆☆

我曾在一本管理学期刊上粗略地了解过平衡计分卡，当时觉得它是一个非常有潜力的管理工具，但总觉得隔靴搔痒，未能深入理解其精髓。《平衡计分卡方针管理：年度方针目标的策定与实施》的书名，让我看到了一个深入探究的机会。我期望这本书能为我打开一扇通往更深层次理解的门，让我明白如何将抽象的战略愿景，通过平衡计分卡这一框架，转化为具体、可衡量的目标，并最终付诸实践。我特别感兴趣的是“方针管理”的内涵，它是否意味着一种更加主动、前瞻性的管理模式？而“年度方针目标的策定与实施”，更是直接点明了关键的时间节点和执行环节。我希望这本书能提供一些来自不同行业、不同规模企业的成功案例，让我能够借鉴他人的经验，避免走弯路，从而更有效地推动公司的战略落地和持续改进。