具体描述
史上最实用的管理教科书，了解管理全貌最佳入门！
晋升管理职必上的二十四堂课，成为优秀经理人必修的24个学分！
「管理是社会创造丰沛资源的一种机制」——彼得．杜拉克
经理人的工作是什么？管理到底要管什么？
管人、管作业、管资讯、管资源，是经理人的四个重责大任，其中任何一个层面管理失当，都会对组织及个人带来莫大的影响。《管理在管什么》是专为新上任和现任经理人所规画设计的学习发展指南，目的在于协助经理人扮演好自己的管理角色，并且真正负起管理这个重责大任。
本书提供周密完整又轻松易读的学习架构，可逐步引导读者理解，并且熟悉管理角色。全书共分五大部分24堂，悉数涵括管理学的各个重要领域。这五大部分分别是：
第一部分：管理在管什么
在此部分先简单说明人们对经理人的工作有什么期许，以及他们所必须肩负的责任。此外，也会说明大环境的变迁对组织和经理人工作的影响。最后，它会解释组织的几种分析模式和架构，以及文化（我们在组织里的做事方法）对决策和作业方式的影响。
该部目的是要将经理人的工作融入整个组织脉络中，甚至超越组织的格局。对许多经理人来说，尤其是基层经理人，特别容易被日常琐事所累，进而忽略了组织对于他们未来成就的期许，更忽略外在因素的影响。第一部分的目的就是要矫正这一点，鼓励经理人以更大的格局来看待这一切。
第二部分：人员管理
员工是经理人最重要和最有价值的资源，他们必须具备正确的知识、技术和态度，才能为团队和组织的目标有所贡献。至于经理人则必须有清楚的方向，展开有力的领导。这部分会先检查动机需求——身为经理人的你该用什么方法驱动人们去做你要他们做的事。接着再一一探索领导统御的概念——如何将人员要素纳入管理工作的脉络中，以及一些有效的授权技巧。
众所皆知，团队必须拿出成果，因此后半段会讨论经理人在建立团队时所应扮演的角色。最后结尾会仔细检讨各种改进个人绩效的做法，以及如何号召人们参与变革。
第三部分：作业管理
这个部分包括三大主题：品质、顾客和生产力。确认你的顾客（包括内部顾客和外部顾客），了解他们对你的期许，这些都是管理作为的重点项目。我们将品质定义为「符合和超出顾客的期许」，并指出经理人和旗下团队必须视「增加价值」为第一优先。同时提出各种有助提升效率的方法，并教你如何在安全健康的背景和环境下，更有效地利用资源。
第四部分：资讯管理
好的管理决策，其基础是建立在精确、及时和有意义的资讯上。它会提供很多解决问题和做出决策的技巧，并强调资讯的记录和处理。最后，它会指出资讯本身并非真正的终点——资讯传播的真正目的是为了实现成果。因此，第四部分会以沟通过程的说明做为收尾，同时提出几种有助改进沟通技巧的方法，包括书面沟通和当面沟通。
第五部分：资源管理
该部分强调的是财务报表的运用和诠释。它将扼要说明公司的财务资料，包括预算编列和存货控管，并指出经理人的这方面作业活动将如何影响旗下团队。譬如，财务资料若是有误，将对团队士气造成何种反效果，以及这类资讯对做出决策的影响所及。此外，也会提到预算和控管，以及相关的管理决策。最后，它会提出建言，教你如何有效管理控制资源、资讯和时间。
从情境分析、个案研究到课后练习，9大特色让你充分了解管理学
另外，书中的24堂管理课还包含了清楚的学习架构，每一课程都有以下9种特色：
◎学习目标
每一堂课的开头都逐条列出重点，简单介绍课程内容和学习方向。
◎情境分析
以短篇轶事的手法提出经理人可能面临的各种处境，然后提出问题，做进一步的讨论。
◎个案研究
个案研究的目的是要将理论知识转化为现实生活，就像情境分析一样，可以帮忙初学者理解书中内容的来龙去脉。此外，也会提出一些需要时间思考的问题。
◎具体范例
文中有各种具体范例做为说明，以增进读者的了解。
◎随堂讨论
课程中会固定出现一些有待讨论的问题，目的是要让读者放下书本，花点时间思考，并印证自己的经验。
◎课后练习
在每一堂课结束之前都会提出一些问题做为练习，好让你不会忘掉刚刚学到的知识，也检测你的理解程度。
◎职场实习
职场实习可将读者的学习心得和职场经验结合起来，有助于落实所学，反省和改进管理风格与技巧。
◎参考资料
在每一堂课的结尾都会列出相关书籍和网址做为补充和参考资料，以方便读者的角色施展。
◎名词解释
书中介绍的重要观念和专业术语，都会悉数收纳在本书结尾处。
当你通透管理在管什么之后，必能成为一个优秀的管理者。
作者简介
凯特．威廉斯（Kate Williams）
Learning Approach训练 / 资源顾问公司的副总监，专长是培训经理人以及训练课程的设计和传授。不论是与公家机关或是大型企业合作，凯特都有丰富的管理和训练经验。
包柏．强森（Bob Johnson）
知名的管理顾问和讲师。
译者简介
高子梅
东吴大学英语系毕业，曾任华威葛瑞广告公司AE及智威汤逊广告公司业务经理和总监，现为专职译者。译有《模范领导》、《经营企画书完全手册》、《第一次当经理人的9堂课》、《预见5种未来科技》、《策略校准》等书。
著者信息
图书目录
第1部分 管理在管什么
第 1 堂课 实现成果 019
第 2 堂课 资源管理 027
第 3 堂课 瞄准顾客 039
第 4 堂课 了解文化 053
第 5 堂课 认识环境 067
第2部分 人员管理
第 6 堂课 激发动机 087
第 7 堂课 领导授权 101
第 8 堂课 团队管理 119
第 9 堂课 改善绩效 137
第10堂课 管理变革 151
第3部分 作业管理
第11堂课 化投入为产出 165
第12堂课 满足顾客需求 177
第13堂课 工作的规画和控管 191
第14堂课 职场管理 215
第15堂课 流程改进 229
第4部分 资讯管理
第16堂课 有效决策 247
第17堂课 资讯的记录和取得 265
第18堂课 有效沟通 287
第19堂课 书面沟通 299
第20堂课 当面沟通 311
第5部分 资源管理
第21堂课 财务管理 333
第22堂课 了解财务报表 351
第23堂课 预算的准备和运用 371
第24堂课 成本与资源的控管 385
图书序言
图书试读
用户评价
这本书，绝对是我近期在管理领域读到的一股“清流”。我一直觉得，管理不仅仅是那些高高在上的理论，更是一种在日常工作中实实在在的“道”。《管理在管什么》这本书，正是以一种非常接地气的方式，将这个“道”具象化了。它将管理的核心提炼为“管人”、“管作业”、“管资讯”、“管资源”，这四个维度，让我对管理的理解，从模糊走向清晰。我特别欣赏书中关于“管人”的章节，作者并没有回避管理中的现实困境，而是提供了非常具有操作性的方法，比如如何与不同性格的下属沟通，如何建立有效的团队协作机制，甚至是如何处理团队中的潜在冲突。它让我看到了，管理“人”不仅仅是给予指令，更是一种艺术，一种关于如何激发和引导的智慧。而“管作业”，则让我看到了流程优化的力量。它不仅仅是关于提高效率，更是关于如何通过优化流程来创造价值，减少浪费。书中关于“持续改进”的理念，让我看到了管理的动态性和灵活性。我甚至开始重新审视自己部门的日常工作流程，寻找可以优化的地方。关于“管资讯”，我一直觉得这是一个在信息时代尤为关键的领域。这本书的讲解，让我明白了信息不仅仅是数据，更是决策的驱动力。它详细阐述了如何建立一个高效的信息收集、处理和传播系统，以及如何利用信息来支持战略规划和业务发展。我甚至开始反思，自己在过去的工作中，有多少决策是基于不完整或不准确的信息做出的。最后，“管资源”，则让我看到了管理的宏观视野。它不仅仅是关于如何分配物质资源，更是关于如何整合和利用企业拥有的各种要素，包括人力、技术、品牌等，来创造可持续的竞争优势。它让我明白，精明的管理者，一定是一个资源的整合者和最大化使用者。这本书的优点在于，它提供了一种“实践化”的管理思维，让我在面对复杂的管理问题时，能够找到清晰的切入点，并制定出有效的解决方案。
评分对于我这样一个在零售业摸爬滚打多年的店长来说，《管理在管什么》这本书，简直就是一本“救命稻草”般的存在。我每天都要面对形形色色的人，处理无数的日常事务，还要确保库存和销售的顺利进行。很多时候，我都感觉自己像一个陀螺，忙得团团转，却又不知道问题出在哪里。这本书，就像一面镜子，让我看到了自己管理工作中的盲点。关于“管人”，它不仅仅讲了如何激励员工，更讲了如何去理解他们，如何根据不同员工的性格特点来安排工作，以及如何处理团队内部的矛盾。我试着运用书中的一些沟通技巧，发现和员工之间的关系确实有所改善，大家的积极性也高了不少。比如，书中提到“积极倾听”，这看似简单，但执行起来却不容易，需要放下自己的成见，真正去听员工的想法。而“管作业”，则让我意识到了流程的重要性。我以前总觉得，小店的运作，靠经验就可以，不需要太复杂的流程。但看了这本书，我才明白，即便是小店，也存在着许多可以优化的环节，比如商品陈列、顾客服务、甚至是进货流程。书中提到的“标准化作业”，让我开始思考如何将一些经验性的做法转化为标准化的流程，这样不仅可以提高效率，还能减少错误。关于“管资讯”，我以前只关注销售数据，但这本书让我明白了，还有很多其他的信息，比如顾客反馈、竞争对手的动向、甚至是天气变化，都可能影响到我的经营。它让我看到了如何建立一个更全面的信息收集和分析系统，从而做出更明智的决策。而“管资源”，则让我意识到了，我店里有限的资源，比如人力、资金、甚至是店面空间，都可以通过更合理的规划和利用，来创造更大的价值。它让我看到了如何“盘活”闲置的资源，比如利用淡季的时间进行员工培训，或者通过一些促销活动来带动滞销商品的销售。这本书的优点在于，它非常贴合实际，语言也通俗易懂，让我能够立刻将书中的内容运用到我的实际工作中，并且看到了实实在在的效果。
评分这本书，在我看来，更像是一本“管理诊疗手册”，它准确地找到了现代管理过程中可能出现的“病症”，并且为这些“病症”提供了切实可行的“药方”。我是一名在公司工作多年的基层管理者，常常会因为一些管理上的难题而感到困扰。例如，如何让团队成员更加积极主动地工作？如何优化部门的作业流程，减少不必要的环节？如何有效地收集和利用公司内部的信息？以及，如何将有限的资源发挥出最大的价值？《管理在管什么》这本书，恰好针对这些我长期以来思考和遇到的问题，给出了非常系统和深入的解答。在“管人”的部分，作者并没有止步于表面的激励手段，而是深入剖析了员工的心理需求，以及如何通过建立良好的工作关系来激发团队的内在动力。我特别喜欢书中关于“共情式领导”的讨论，这让我意识到，真正的管理，是建立在理解和尊重的基础之上的。而“管作业”，则让我看到了流程优化的重要性。书中提出的“价值链分析”和“瓶颈管理”的概念，让我对如何识别和解决工作流程中的障碍有了更清晰的认识。我甚至开始重新审视我们部门的日常工作流程，寻找可以改进的地方。关于“管资讯”，我一直觉得这是现代企业管理中一个容易被忽视但却至关重要的环节。这本书的讲解，让我明白了信息不仅仅是数据，更是决策的依据和创新的源泉。作者提到了如何建立一个高效的信息共享平台，以及如何利用信息来指导战略决策，这些都对我产生了深远的影响。而“管资源”，则是从更宏观的层面，让我看到了如何将企业拥有的各种资源，包括人力、物力、财力，甚至是无形的技术和品牌，进行最优化配置，以实现企业的最大价值。我从中学习到了如何进行有效的资源盘点和战略性分配，这对于我规划部门的发展方向非常有帮助。这本书的优点在于，它提供了一种“全局观”的管理视角，让我能够跳出日常工作的细节，从更系统、更全面的角度去理解和实践管理。
评分读了《管理在管什么：管人．管作业．管资讯．管资源（新版）》之后，我最大的感受是，它真的把“管理”这件事拆解得非常清晰，就像一个庖丁解牛的师傅，每一刀都切在了最关键的地方。在过去，我总觉得管理是一团模糊的概念，涉及方方面面，但又说不清具体是什么。这本书的出现，让我对“管理”的理解有了质的飞跃。它明确指出了“人”、“作业”、“资讯”、“资源”这四大维度，并且为每一个维度都提供了扎实的内容和深入的探讨。我记得在“管人”这一章节，作者并没有止步于理论，而是结合了大量的实际案例，分析了不同领导风格对团队士气的影响，以及如何根据员工的性格和能力进行有效的授权和培养。这让我意识到，管理不仅仅是下达指令，更是懂得如何激发团队的潜力，创造一个让每个人都能发挥所长的环境。而“管作业”，则让我看到了如何从微观层面去优化工作流程，如何通过标准化的作业来减少错误，提高效率，甚至如何利用数据分析来预测和规避潜在的问题。这对于我这种需要处理大量流程性工作的人来说，简直是福音。我甚至开始反思自己以往在处理某些任务时的效率问题，是不是在某个环节出现了不必要的摩擦和浪费。这本书的“管资讯”部分，也给了我很大的启发。在信息爆炸的时代，如何有效地收集、筛选、分析和传播信息，已经成为一项至关重要的能力。书中提到的信息管理模型，让我对如何构建一个高效的信息系统有了更深的认识，也让我明白了信息不仅仅是数据，更是决策的依据和创新的源泉。最后，“管资源”的部分，更是将管理的触角延伸到了企业的核心竞争力层面，包括人力、财力、物力、甚至是无形的技术和品牌。作者用非常具象化的例子，说明了如何合理分配和利用这些资源，才能最大化地实现企业的价值。这本书给我带来的，不仅仅是知识的增加，更是一种思维方式的转变，让我开始以一种更系统、更全面的视角去看待和处理工作中的各种问题。
评分这本书的封面设计，说实话，第一眼看到的时候，我有点犹豫。毕竟市面上关于管理的书籍多如牛毛，想要从中脱颖而出，设计确实很重要。但是，当注意到“管理在管什么”这个副标题，并且明确列出了“管人．管作业．管资讯．管资源”这几个关键点时，我内心深处的好奇就被勾起来了。感觉作者没有玩虚的，而是直击管理的核心要素，这对于我这种身处职场，常常被各种管理问题困扰的人来说，非常有吸引力。我记得当时在书店里，我翻看了几页，就被其中一些章节的开篇所吸引。比如关于“管人”的部分，它并没有停留在空泛的“激励”和“沟通”层面，而是深入剖析了不同类型员工的心理特质，以及如何在实际工作中运用这些洞察来建立更有效的工作关系。书中举的例子，有我在公司里也遇到过的类似情境，让我读起来格外有共鸣。我甚至立刻想到了我们部门那位总是有点“我行我素”的同事，这本书的某个章节似乎能给我提供一些新的思考方向。而“管作业”的部分，也摆脱了枯燥的流程图和KPI堆砌，而是强调了如何通过优化流程来提升效率，如何识别瓶颈，以及如何利用工具和技术来辅助作业管理。我尤其对书中关于“精益生产”理念在非制造业领域的应用部分很感兴趣，这感觉是一种跨界整合的智慧，说不定能给我的工作带来一些意想不到的启发。这本书的语言风格也比较亲切，不像有些管理学著作那样充斥着艰涩的术语，读起来比较顺畅，能够让我更专注于理解内容本身。
评分坦白说，我买这本书的时候，并没有抱太大的期望。市面上的管理类书籍太多了，我担心它又会是另一本“换汤不换药”的陈词滥调。然而，《管理在管什么》这本书，却给了我一个巨大的惊喜。它最打动我的是，作者并没有试图构建一个多么宏大的管理理论体系，而是用一种非常朴实，却又极其深刻的方式，去探讨“管理到底在做什么”。“管人、管作业、管资讯、管资源”，这四个关键词，看似简单，但其背后蕴含的学问却非常大。书里对“管人”的阐述，让我看到了人性在管理中的重要性。它不仅仅是关于激励和培训，更是关于理解、尊重和赋能。我读到关于如何建立信任，如何处理下属的负面情绪，甚至是如何与“难搞”的老板打交道的部分，都觉得非常实用，仿佛作者就是在跟我聊我遇到的实际问题。而“管作业”的部分，则让我看到了流程优化的精髓。它不是死板的规则，而是灵活的策略。书中的案例，让我意识到，很多看似微小的流程改进，都能带来巨大的效率提升，甚至能改变一个企业的竞争力。我特别喜欢书中关于“精益管理”在服务行业中的应用分析，这是一种跨界的智慧，让我看到了管理的普适性。关于“管资讯”，我一直觉得这是一个现代企业管理中非常容易被忽略但又至关重要的环节。这本书详细阐述了如何建立一个高效的信息流，如何确保信息的准确性和及时性，以及如何利用信息做出更明智的决策。它让我明白，信息本身不是目的，而是驱动决策和创新的关键。而“管资源”，更是让我从更宏观的层面理解了管理的意义。它不仅仅是物质资源的分配，更是人力、技术、品牌等一切能够为企业创造价值的元素的有效运用。我从中看到了资源整合的力量，以及如何通过优化资源配置来最大化企业的效益。这本书的价值在于，它能够将抽象的管理概念，转化为具体的行动指南，并且始终围绕着“管理到底在做什么”这个核心问题展开，让我受益匪浅。
评分坦白说，我是一个对管理学理论有点“免疫力”的人，很多时候觉得它们过于学术化，脱离实际。《管理在管什么：管人．管作业．管资讯．管资源（新版）》这本书，却完全颠覆了我之前的认知。它的语言风格非常朴实，没有华丽的辞藻，但字字珠玑，直击管理的本质。作者将管理的核心分解为“管人”、“管作业”、“管资讯”、“管资源”，这四个维度的划分，让我对管理有了全新的认识。我一直觉得“管人”是最头疼的部分，这本书在这方面的内容，让我看到了人性的复杂性，也让我明白了，有效的管理，不是控制，而是引导。书中关于如何识别团队中的“关键人物”，以及如何利用他们的影响力来带动整个团队的例子，让我觉得非常受用。我甚至开始思考，如何更好地发掘我们部门里那些被低估的潜力股。而“管作业”，则让我看到了流程优化的艺术。它不仅仅是关于提高效率，更是关于如何通过优化流程来创造价值，减少浪费。书中关于“作业分析”和“瓶颈管理”的论述，让我看到了如何从细节入手，不断地改进工作流程，从而提升整体的产出。这对于我这种需要处理大量细节性工作的人来说，非常有启发。关于“管资讯”，我一直觉得这是一个在信息时代尤为关键的领域。这本书的讲解，让我明白了信息不仅仅是数据，更是决策的驱动力。它详细阐述了如何建立一个高效的信息收集、处理和传播系统，以及如何利用信息来支持战略规划和业务发展。我甚至开始反思，自己在过去的工作中，有多少决策是基于不完整或不准确的信息做出的。最后，“管资源”，则让我看到了管理的宏观视野。它不仅仅是关于如何分配物质资源，更是关于如何整合和利用企业拥有的各种要素，包括人力、技术、品牌等，来创造可持续的竞争优势。它让我明白，精明的管理者，一定是一个资源的整合者和最大化使用者。这本书的优点在于，它提供了一种“实用化”的管理思维，让我在面对复杂的管理问题时，能够找到清晰的切入点，并制定出有效的解决方案。
评分我必须说，《管理在管什么》这本书，真的是一次“解腻”的阅读体验。我之前读过不少号称“实战”、“落地”的管理书籍，但很多读完之后，总觉得隔靴搔痒，理论大于实践，或者例子陈旧，与当下的职场环境脱节。这本书则不同，它有一种非常“接地气”的力量。作者在讲述“管人”的时候，没有回避管理中常见的“难缠”人物，也没有一味地强调“皆大欢喜”的团队氛围，而是提供了一些非常实在的策略，比如如何处理团队中的冲突，如何识别并应对“高潜力低贡献”的员工，甚至是面对一些“刺头”的时候，如何运用智慧去化解僵局。我印象特别深刻的是书中关于“非正式沟通”在管理中的作用的探讨，这在很多官方的管理理论中是被忽略的，但现实中却至关重要。而在“管作业”方面，这本书让我看到了流程优化的艺术。它不是简单地告诉你“要优化”，而是教你如何“去分析”和“去改进”。例如，书中提出的“价值流图”在服务业的应用，让我眼前一亮，之前我总觉得这种工具只适用于制造业，这本书打破了我的固有认知，让我看到了管理的通用性和灵活性。关于“管资讯”，我一直觉得这是一个特别容易被忽视但又无比关键的环节。这本书对此的讲解，让我明白信息不仅仅是“有没有”，更重要的是“能不能用”以及“用得好不好”。它详细阐述了如何建立一个信息的收集、处理、存储和传播的有效机制，并且强调了信息安全的重要性，这一点在当前的网络环境下尤为突出。至于“管资源”，它从广义和狭义两个层面都进行了深入的剖析，不只是指那些有形的资产，更包括了知识产权、品牌声誉、甚至公司文化这样无形的宝贵财富。作者通过一些成功的企业案例，展示了资源整合的威力，让我深刻体会到，精明的管理者，一定是一个资源整合的大师。这本书的优点在于，它能够将复杂的管理理论，转化为清晰易懂的实践指导，并且每一个观点都辅以丰富的案例支撑，读起来既有启发性，又有操作性。
评分这本书给我带来的，与其说是知识的灌输，不如说是思维的启迪。在阅读《管理在管什么：管人．管作业．管资讯．管资源（新版）》之前，我一直觉得“管理”这个概念很抽象，难以捉摸。但这本书，就像一个经验丰富的向导，一步步地引领我深入理解了管理的本质。它将管理分解为“管人”、“管作业”、“管资讯”、“管资源”这四大核心支柱，并且为每一个支柱都提供了深入浅出的讲解。让我印象深刻的是，“管人”这一章节，作者并没有简单地罗列管理技巧，而是强调了“人”的重要性，以及如何通过理解人性的复杂性来有效地激励和引导团队。书中关于“授权”的论述，让我看到了如何真正地信任并赋能下属，从而让他们承担更多的责任，并从中获得成长。这是一种“放手”的管理智慧，让我受益匪浅。在“管作业”方面，这本书让我看到了流程优化的力量。它不仅仅是关于提高效率，更是关于如何通过优化流程来创造价值，减少浪费。我尤其对书中关于“持续改进”的理念很感兴趣，这让我看到了管理并非一成不变，而是需要不断地去学习和调整。关于“管资讯”，我一直觉得这是一个在信息时代尤为关键的领域。这本书的讲解，让我明白了信息不仅仅是数据，更是决策的驱动力。它详细阐述了如何建立一个高效的信息收集、处理和传播系统，以及如何利用信息来支持战略规划和业务发展。而“管资源”，则让我看到了管理的宏观视野。它不仅仅是关于如何分配物质资源，更是关于如何整合和利用企业拥有的各种要素，包括人力、技术、品牌等，来创造可持续的竞争优势。这本书的语言风格非常亲切，没有枯燥的理论堆砌，而是充满了实践性的思考和生动的案例，让我读起来既有轻松感，又能获得深刻的启发。它让我重新审视了自己在管理工作中的一些不足，并且为我提供了改进的方向。
评分我必须得说，《管理在管什么》这本书，是近几年来我读过的最能让我“拍案叫绝”的管理书籍之一。市面上关于管理的书籍，很多都停留在“知道”的层面，而这本书，则让我真正做到了“理解”和“会做”。它将管理这个庞大的概念，精巧地分解成了“管人”、“管作业”、“管资讯”、“管资源”这四个相互关联又相对独立的维度。这让我不再觉得管理是一个模糊不清的、面面俱到的概念，而是可以逐个击破，逐个提升的。在“管人”这一部分，作者并没有空泛地谈论“激励”，而是深入剖析了不同类型员工的心理需求，以及如何通过个性化的沟通和领导方式来激发团队的潜能。我尤其对书中关于“期望管理”的论述印象深刻，它让我明白了，设定清晰的期望，是有效管理的第一步。而“管作业”，则让我看到了流程优化的力量。它不仅仅是关于提高效率，更是关于如何通过优化流程来创造价值，减少浪费。书中提出的“流程再造”的思想，让我开始审视自己部门的现有流程，思考如何打破原有的惯性思维，寻找更优的解决方案。关于“管资讯”，我一直觉得这是一个在信息爆炸的时代尤为关键的领域。这本书的讲解，让我明白了信息不仅仅是数据，更是决策的驱动力。它详细阐述了如何建立一个高效的信息收集、处理和传播系统，以及如何利用信息来支持战略规划和业务发展。我甚至开始反思，自己在过去的工作中，有多少决策是基于不完整或不准确的信息做出的。最后，“管资源”，则让我看到了管理的宏观视野。它不仅仅是关于如何分配物质资源，更是关于如何整合和利用企业拥有的各种要素，包括人力、技术、品牌等，来创造可持续的竞争优势。它让我明白，精明的管理者，一定是一个资源的整合者和最大化使用者。这本书的价值在于，它提供了一种“系统化”的管理思维，让我在面对复杂的管理问题时，能够找到清晰的切入点，并制定出有效的解决方案。
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