QMU实践法：部门管理的有效体系 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 部门管理
• QMU
• 实践指南
• 管理体系
• 效率提升
• 组织管理
• 流程优化
• 团队建设
• 领导力
• 精益管理

　　企业内部各部门常发生管理问题没有管理好部门别管理，造成部门的实力很弱。各部门的管理都是各自为政，管理模式不明确，所以会发生很多管理上的浪费。

　　有鉴于此，笔者提出品经体管理(Quality Management Unit System)，就是希望能解决目前企业内部门别管理存有的问题点。透过品经体管理，革新中坚干部的意识，强化部门管理的功能，使TQM的推行，不致停滞不前，而能顺利的全面推动。

　　品质经营体实施要领中，有6项必须实施的作法

　　1.明确部门任务、职掌、权限
　　2.实施日常要项管理
　　3.进行专案改革
　　4.推行品管圈活动
　　5.贯彻标准化
　　6.定期举行部门管理实绩会议

作者简介

钟朝嵩

　　荣膺：
　　1. 第二届国家品质奖
　　2. 第十届品质管制个人奖
　　3. 应聘为韩国规格协会主持全国品管巡回讲座
　　4. 应聘为新加坡生产力局主持品管圈全国诊断及讲座
　　5. 获日本科学技术连盟(JUSE)感谢状，感谢促进两国品管交流
　　6. 主办1977年、1980年、1983年、1988年、2001年国际品管圈大会在台湾举行(ICQCC-Taipei)
　　7. 召集并主持台、日、韩、泰、新加坡、菲律宾、印度、香港、马来西亚等九国代表组织ICQCC协调委员会(ICQCC COORDINATING COMMITTEE)

　　经历：
　　先后任教于台北科技大学、中原大学、成功大学工管研究所、中央大学统计研究所。

　　着有基础品质管理、品质管理(全)、工厂实验计划法、相关与回归分析、品管圈活动推行与营运、品管圈实际演练法(Q-PAT)、实施品管圈活动手册、公司标准化实践法、品质经营体实践法(QMU)、应用Excel的统计品管与解析、应用Excel的统计品质解析□检定与推定、6 Sigma实践法、平衡计分卡方针管理等书。

　　曾受聘顾问辅导包括统一企业、巨大机械(捷安特)、台塑、荣成纸业、台南企业、台元纺织、台湾东电化、正新橡胶、福特六和、彰化银行、和成欣业、松下电器、达方电子、福懋兴业、联华电子等上百家国内知名企业。对台湾TQM的推动及成效贡献卓着。

图书简介：深入剖析现代组织效能的基石与实践 书名：《效能之梯：构建面向未来的组织与人才发展框架》 导言 在瞬息万变的商业环境中，组织效能已不再是简单的效率指标，而是决定企业生死存亡的核心竞争力。本书并非聚焦于某一特定部门的管理方法论，而是以宏大的视角，系统梳理了支撑现代企业持续健康发展的组织架构、人才发展、文化塑造及战略落地等关键要素。我们深知，任何单一工具或技巧都无法解决复杂系统的问题，真正的效能提升，源于底层逻辑的重塑与系统性的整合。《效能之梯》旨在为企业决策者、中高层管理者以及人力资源专家提供一套全面、可操作的理论框架和实践指引，帮助他们攀登组织效能的高峰。 第一部分：组织架构的再设计——从僵化到敏捷 本部分着重探讨如何打破传统科层制带来的信息孤岛和决策迟缓问题。我们首先分析了当前主流组织形态的优劣势，特别是针对大型、跨职能项目中的协作障碍。 第一章：组织效能的战略基础 效能的本质界定： 区分效率（Efficiency）与效能（Effectiveness），强调后者应与企业的长期战略目标紧密对齐。 目标牵引的架构设计： 介绍如何将顶层战略转化为清晰的组织目标层级，确保每个层级和职能单元的工作都是向最终成果负责。 从流程到价值流的视角转换： 强调组织架构应围绕“客户价值交付链”而非职能壁垒来设计。 第二章：构建适应性组织模型 矩阵式管理的优化策略： 详细阐述在矩阵结构中，如何平衡职能权威与项目权威，避免权责不清导致的内耗。 部落化与平台化组织： 探讨在特定行业中，如何采用更扁平、自组织的“部落”模式来加速创新，并利用中台化的“平台”来共享核心能力。 动态团队的组建与解散机制： 研究如何建立快速响应的市场团队，并建立标准化的“退场机制”，确保资源能迅速回流到优先级更高的领域。 第二章：人才赋能——驱动效能的核心引擎 组织效能的最终体现依赖于个体和团队的产出。本部分深入探讨如何从招聘、培养到激励的全周期管理，确保人才能够最大化地释放其潜力。 第三章：人才盘点的科学方法论 九宫格模型的超越与升级： 不仅关注绩效与潜力，更引入“驱动力匹配度”作为关键维度，确保高潜人才的留任意愿。 能力模型与岗位画像的精细化： 如何建立跨越部门界限的通用能力模型（如批判性思维、跨文化沟通），并将其与特定岗位的职责深度耦合。 人才继任规划的实战工具： 介绍如何利用数据分析工具提前识别关键岗位风险，并制定个性化的“加速发展计划”（Accelerated Development Plans）。 第四章：绩效管理的重塑：从考核到赋能 敏捷反馈体系的构建： 摒弃年度考核的滞后性，提倡高频、非正式、聚焦于未来行动的反馈文化。 目标设定的演进： 深入解析如何将OKR（目标与关键成果）框架与日常工作流程无缝集成，确保目标具有挑战性、可见性和可衡量性。 激励机制的多元化设计： 探讨非物质激励（如自主权、专业成长机会）在提升长期效能中的关键作用，以及股权与绩效挂钩的精妙平衡。 第三部分：文化与领导力——效能的软性基础设施 缺乏匹配的文化和领导力支撑，再精妙的架构和流程也终将沦为形式。本部分关注组织精神层面的建设。 第五章：高信任度文化的塑造 心理安全感的量化与培养： 借鉴谷歌“亚里士多德计划”的经验，提供具体的方法来衡量和提升团队内部的心理安全水平，这是创新和坦诚沟通的前提。 试错与学习的文化基因： 建立“快速失败、快速学习”的容错机制，区分“可接受的错误”（来自探索性尝试）与“不可接受的错误”（来自流程疏忽）。 价值观的落地与行为锚定： 强调企业价值观必须通过领导者的日常行为和决策被“看见”和“模仿”，而非仅仅是墙上的标语。 第六章：面向未来的领导力模型 从指挥者到赋能者： 探讨管理者角色如何从资源分配者转变为教练和障碍清除者，尤其是在远程或混合办公模式下，如何有效授权。 情境领导力的深度应用： 教授管理者如何根据下属的能力成熟度和任务复杂性，灵活切换领导风格，实现“因人而异”的效能最大化。 跨界协作的领导力： 强调在生态系统日益复杂的今天，领导者必须具备打破本部门边界、促进跨组织合作的能力。 第四部分：流程与数字化转型——效能的实现路径 效能的提升需要坚实的流程支撑和强大的技术驱动。本部分聚焦于流程优化和数字化工具的有效应用。 第七章：精益流程的诊断与优化 价值流图解（VSM）的实战演练： 通过详细的图示案例，展示如何识别流程中的等待时间、返工和非增值活动。 流程的标准化与柔性化平衡： 如何在保证关键流程一致性的同时，为创新和实验性工作预留“沙盒”空间。 业务流程重塑（BPR）的风险控制： 分析大规模流程再造失败的原因，并提出渐进式变革的策略。 第八章：数据驱动的效能监控体系 关键效能指标（KEI）的选定： 区分输入指标、过程指标和输出指标，确保监控体系是前瞻性的而非滞后的。 集成化数据平台的构建： 探讨如何打破ERP、CRM、HRIS系统间的数据壁垒，形成统一的组织健康仪表盘。 自动化在提升流程效能中的角色： 评估RPA（机器人流程自动化）的应用边界，避免为自动化而自动化，确保技术投入带来真实效能的提升。 结语：持续进化的组织 本书的核心观点在于：组织效能不是一个终点，而是一个永无止境的“进化过程”。成功的组织必须具备强大的自我诊断和自我修正能力。《效能之梯》提供的框架，旨在帮助企业管理者建立起这种持续学习和适应的机制，确保组织能够在任何风暴中保持稳健，并抓住每一次转型的机遇。通过系统地审视架构、人才、文化和流程这四大支柱，任何组织都能够构建起坚不可摧的未来竞争力。

1　品经体管理的概念
1.1品经体的提倡
1.2品经体管理实施体系

2　品经体的管理想法
2.1品经体的管理观念
2.2维实改善、改革与统计方法
2.3品经体管理与ＱＣ手法
2.4作程ＴＡＸ分级

3　品经体管理推行实例
实例3.1 策略性目标管理与日常要项管理的结合概况
实例3.2 品经体管理之导入及营运
实例3.3 品经体管理的困难与成果
实例3.4 品经体管理实施之状况
实例3.5 品经体之营运作法

4　品经体管理的实施要领1明确部门之任务、职掌、权限
4.1 部门任务
4.2 部门职掌
4.3 权限委让

5　品经体管理的实施要领2实施日常要项管理
5.1 部门评价指标
5.2 部门管理指标
5.3 部门管理基准
5.4 部门标竿值
5.5 部门方针目标值
5.6 作程
5.7 特性要因图
5.8 作业标准
5.9 作业标准的落实活动
5.10 管理方法
5.11 数据收集
5.12 实绩管理
5.13负差异分析
5.14 异常处置
5.15 QMU管理实绩月报

6　品经体管理的实施要领3进行专案改革
6.2 Ｔ层次—主题
6.3 Ｄ层次—定义
6.4 Ｍ层次—测定（问题解决型）
6.5 M层次一测定（课题达成型）
6.6 Ａ层次—解析（问题解决型）
6.7 Ａ层次—解析（课题达成型）
6.8 Ｉ层次—改善（问题解决型）
6.9 Ｉ层次—改善（课题达成型）
6.10 Ｉ层次—改善(Improve)
6.11 Ｅ层次—效果（Effect）
6.12 Ｃ层次—管理

7　品经体管理的实施要领4推行品管圈活动
7.1 何谓品管圈活动
7.2 品经体管理与品管圈活动的结合
7.3 品经体管理下的品管圈活动
7.4 品经体管理与品管圈活动的关连

8　品经体管理的实施要领5落实标准化
8.1 何谓标准化
8.2 制定标准的管理
8.3 标准拟案过程的管理
8.4 部门内标准实施的管理
8.5 部门内标准的修定
8.6 品管圈活动与标准的修改

9　品经体管理的实施要领6定期举行部门管理实绩会议
9.1 部门管理实绩会议之进行程序
9.2 QMU实绩管理表
9.3 ＱＭＵ负差异分析对策表
9.4 ＱＭＵ管理实绩月报表
9.5 ＱＭＵ异常追查表

评分☆☆☆☆☆

**评价七：** 《QMU实践法：部门管理的有效体系》这本书，光是书名就给我一种耳目一新的感觉。在台湾，我们常常需要面对各种管理上的挑战，尤其是在快速发展的科技产业中，部门的管理效率和创新能力尤为关键。这本书的“实践法”这三个字，让我感觉它非常注重实操性和落地性，这对我来说非常有吸引力。我特别好奇“QMU”这个体系到底是什么？它是否提供了一套完整且逻辑清晰的管理框架，能够帮助我们系统地分析和解决部门管理中遇到的各种问题？我希望书中能够详细阐述QMU体系的各个组成部分，它是否涵盖了从人员的招募、培训、激励，到目标设定、任务分配、进度跟踪，再到绩效评估、风险控制等各个环节？更重要的是，我期待书中能够提供一些具体的、可复制的实施案例，最好是来自不同行业的成功经验，让我能够从中汲取灵感，并找到适合自己部门的应用方法。在台湾，许多企业都在积极探索数字化转型，我希望这本书也能探讨如何将QMU体系与现代化的管理技术和工具相结合，例如数据分析、人工智能等，以进一步提升部门管理的效率和智能化水平。这本书的出现，对我来说，无疑是一次宝贵的学习机会，我期待它能为我的部门管理实践带来革新性的启发。

评分☆☆☆☆☆

**评价八：** 一直以来，我都在寻找一本能够真正解决部门管理痛点的书籍，而《QMU实践法：部门管理的有效体系》这本书，从书名上就给我带来了这样的期待。在台湾，我们都知道部门管理是企业运营的基石，一个高效的部门能够为企业带来巨大的价值。这本书的“实践法”三个字，让我相信它提供的是一套切实可行的方法论，而不是空洞的理论。我非常好奇“QMU”这个体系究竟包含了哪些核心的管理理念和工具，它是否能够帮助管理者在人员配置、团队协作、目标达成、绩效考核等方面找到更优的解决方案？我尤其关注书中是否能够提供一些应对复杂性和不确定性的管理策略。例如，当面对市场变化、技术革新，或者组织结构调整时，QMU体系能否提供有效的应对机制，帮助部门保持高效运作？在台湾，许多企业都在倡导扁平化管理和敏捷协作，我希望这本书能在这方面提供一些具有前瞻性的指导。另外，我非常看重书籍的案例分析部分。如果书中能够包含丰富的、来自不同行业和规模的部门管理案例，并详细解析它们是如何运用QMU体系取得成功的，那将非常有说服力，也更容易让我理解和借鉴。我期待这本书能成为我职业生涯中一本不可或缺的管理工具书。

评分☆☆☆☆☆

**评价六：** 我迫不及待地想深入阅读《QMU实践法：部门管理的有效体系》这本书。在台湾，我们都知道部门是企业运作的基本单位，而部门管理的好坏，直接关系到企业的整体效能。这本书的“实践法”三个字，让我觉得它可能是一本非常接地气的管理指南，而非那种纸上谈兵的理论著作。我最大的好奇点在于“QMU”究竟代表着什么，它是否是一种全新的管理哲学，或者是一套整合了多种管理工具的系统？我希望书中能够详细解释QMU体系的核心原则和运作模式，它是否能够帮助我更有效地进行人员的激励与发展，提升团队的凝聚力和执行力？另外，在当今快速变化的商业环境中，如何确保部门管理的灵活性和适应性至关重要。我希望这本书能够提供一些关于如何建立能够快速响应市场变化的部门机制的方法。例如，它是否能指导我们如何通过QMU体系来优化决策流程，缩短响应时间，并快速调整资源配置以应对突发状况？我尤其期待书中能够包含一些实际操作的工具和模板，例如，用于目标设定的清单、用于流程优化的流程图，或者用于团队沟通的指导原则。如果这本书能够提供这样的实操性内容，那它对于我这样希望能将管理知识转化为实际成果的管理人员来说，绝对是无价之宝。

评分☆☆☆☆☆

**评价三：** 《QMU实践法：部门管理的有效体系》这本书，在我看来，绝对不是一本随随便便就能读完的书。它更像是一本需要你静下心来，带着问题去深入钻研的工具书。在台湾，我们都深知部门管理的重要性，一个部门的效率直接影响到整个公司的运作。我一直以来都在寻找能够真正提升部门管理能力的系统性方法。当看到这本书的书名，尤其是“实践法”这三个字，我便立刻被吸引住了。我猜想，这本书的核心应该在于提供一套具体、可落地的方法论，而不是空泛的理论。我非常期待书中能够详细阐述“QMU”这个体系是如何构建的，它是否涵盖了从人员招募、培训、激励，到目标设定、任务分配、进度跟踪，再到绩效评估、风险管理等各个方面？并且，我更希望它能提供具体的实施步骤和可复制的经验，让我能够根据自己部门的实际情况进行调整和应用。尤其是在当下，很多企业都面临着跨部门协作的难题，我希望《QMU实践法》能够提供一些关于如何打破部门壁垒、促进信息共享和协同合作的有效策略。此外，书中是否能深入探讨如何利用数据分析来驱动部门管理决策？在台湾，越来越多企业开始重视数据驱动的管理，如果这本书能在这方面提供一些实用的方法和工具，那将是一大亮点。总而言之，我期待这本书能成为我解决部门管理难题的“宝典”，帮助我打造一个更加高效、有战斗力的团队。

评分☆☆☆☆☆

**评价五：** 《QMU实践法：部门管理的有效体系》这本书，从书名来看，就给人一种严谨、系统、注重实效的感觉。在台湾，我们深切体会到，一个组织能否成功，很大程度上取决于其部门管理的效率。我个人在管理岗位上，也常常为如何建立一个高效、有序、充满活力的部门而思考。这本书的“实践法”三个字，让我相信它提供的是一套可以直接应用于实际工作的方法论，而非停留在理论层面。我非常期待书中能够深入剖析“QMU”体系的构成要素，它是否涵盖了人员管理、流程优化、目标设定、绩效考核等关键的管理职能？而且，我希望它能提供清晰的操作步骤和具体的实施指南，让我能够知道如何一步步地将QMU体系应用到我的部门中。在当今快速变化的商业环境中，我特别关注书中是否能提供应对变革和挑战的策略。例如，当面临市场变化、技术革新，或者团队成员流动等情况时，QMU体系能否提供有效的解决方案，帮助部门保持稳定性和适应性？此外，我非常欣赏那些能够结合实际案例来阐述理论的书籍。如果《QMU实践法》能够提供一些来自不同行业、不同规模的部门管理案例，并且详细分析其在QMU体系下的成功实践，那将极大地提升这本书的可信度和实用性。我希望这本书能成为我在部门管理道路上的一位得力助手，帮助我不断提升管理水平。

评分☆☆☆☆☆

**评价一：** 刚拿到这本《QMU实践法：部门管理的有效体系》，光是书名就让我眼睛一亮。在台湾，我们都知道部门管理是企业运作的命脉，尤其在现今竞争激烈的商业环境中，一个顺畅、高效的部门运作，往往是企业能否在市场中脱颖而出的关键。我个人在管理实践中，也常常面临各种挑战，像是如何有效地分配资源、如何提升团队协作效率、如何建立清晰的沟通管道，以及如何应对层出不穷的突发状况等等。过去，我也阅读过不少关于管理学的书籍，有些偏向理论，有些则过于抽象，读起来总觉得有些隔靴搔痒，难以落实到实际工作层面。而这本《QMU实践法》的出现，似乎为我提供了一个更具操作性的解决方案。从书名“实践法”这三个字，我就能感受到它强调的是一种落地、可执行的方法论，而非空中楼阁的理论。我尤其期待书中对于“QMU”这个概念的阐释，它究竟代表着什么？是某种特定的管理模型、工具，抑或是核心的管理理念？书中又将如何详细地解析如何将这个“QMU”体系融入到实际的部门管理运作中，从人员配置、流程优化到绩效考核，是否都能提供一套清晰的指引？我非常好奇它是否能帮助我们跳脱出一些传统管理思维的束缚，带来耳目一新的管理视角。这本书的出现，对我而言，更像是一张详细的导航图，指引我在复杂多变的部门管理迷宫中，找到一条最有效率且可行的道路，相信它一定能为我的管理工作带来实质性的帮助和启发。

评分☆☆☆☆☆

**评价十：** 当看到《QMU实践法：部门管理的有效体系》这本书的标题时，我立刻被吸引住了。在台湾，我们深切感受到，部门管理的好坏直接影响到企业的整体竞争力。这本书的“实践法”三个字，让我相信它提供的是一套可以直接应用于工作中的方法，而非是流于理论的空谈。我非常好奇“QMU”这个体系究竟是什么，它是否提供了一套完整的框架，能够帮助管理者系统地规划、执行和监控部门的各项工作？我期待书中能够深入讲解QMU体系的构成要素，它是否包含了对人员激励、团队建设、流程优化、目标设定、绩效考核等关键环节的全面指导？尤其是在当今这个快速变化且充满挑战的时代，我希望这本书能够提供一些关于如何提升部门适应性和创新能力的策略。例如，它是否能指导我们如何通过QMU体系来鼓励团队成员提出创新想法，并有效地将这些想法转化为实际的行动？我非常看重书籍的实用性，如果书中能够提供丰富的案例分析，最好是来自台湾本土企业的成功实践，这样我能够更容易地理解和借鉴。一本好的管理书籍，应该能够成为管理者解决实际问题的有力助手，我期待《QMU实践法》能够成为我的那一本。

评分☆☆☆☆☆

**评价二：** 坦白说，我刚翻开《QMU实践法：部门管理的有效体系》时，对“QMU”这个缩写感到有些陌生。在台湾的管理界，我们习惯了各种各样的管理学说和模型，诸如PDCA、SMART原则，或者是以OKR、KPI为核心的绩效管理方法。但“QMU”究竟是什么，我非常好奇。从书名中的“实践法”三个字，我预感这本书可能不是那种泛泛而谈的管理理论堆砌，而是更侧重于提供一套具体、可操作的框架和工具。我特别关注书中是否能深入阐述QMU体系的构成要素，它是否包含了对团队建设、目标设定、执行监控、问题解决等关键管理环节的系统性指导？再者，在当前的数字时代，我希望这本书也能探讨如何将QMU体系与现代化的管理工具和技术相结合，例如项目管理软件、协作平台等，让管理更加智能化、数据化。毕竟，现今的部门管理，早已不是单纯的人际关系和经验的堆叠，而是需要借助科技的力量来提升效率和精准度。我期待书中能够提供丰富的案例分析，最好是来自台湾或亚洲地区的企业实践，这样会让我更容易产生共鸣，并且能从他人的成功经验中学习到具体的应用方法。如果书中能够提供清晰的步骤和实用技巧，指导管理者如何一步步地建立和优化QMU体系，解决我在日常管理中遇到的痛点，那这本书的价值就真的太高了。

评分☆☆☆☆☆

**评价九：** 《QMU实践法：部门管理的有效体系》这本书，从书名来看，就充满了实践导向的特质。在台湾，我们都深知部门管理是企业成功的关键，一个运转良好的部门能够极大地提升整体的运营效率。这本书的“实践法”三个字，让我觉得它不仅仅是关于理论，更是关于如何在实际工作中有效应用的方法。我最大的好奇点在于“QMU”这个缩写究竟代表了什么，它是否是一种整合了多种管理理念的系统，或者是一种全新的管理模式？我希望书中能够详细阐述QMU体系的核心原则、运作机制以及它的优势所在。尤其是在当今快速变化的市场环境中，我期待这本书能够提供一些关于如何建立更具韧性和适应性的部门管理体系的策略。例如，它是否能帮助我们更有效地应对突发事件，快速调整团队目标和工作重心？同时，我也非常看重书中是否能提供一些可量化的管理指标和评估工具，让管理者能够更清晰地衡量部门的绩效，并据此进行优化。如果这本书能够提供一些实操性的步骤和工具，让我能够在日常工作中直接应用，那它的价值将不可估量。我期待这本书能为我提供一套系统的、可执行的部门管理解决方案，帮助我带领团队走向更高的成就。

评分☆☆☆☆☆

**评价四：** 拿到《QMU实践法：部门管理的有效体系》这本书，我内心是充满期待的。在台湾，我们经常听到很多管理学的理论，但真正能够落到实处的却不多。这本书的“实践法”三个字，让我觉得它可能更注重落地和可操作性。我尤其好奇“QMU”这个体系究竟是什么，它是否提供了一套完整的方法论，能够帮助管理者系统性地解决部门管理中的各种问题。我希望书中能够详细讲解QMU体系的每一个环节，例如如何进行有效的团队组建，如何设定清晰且可达成的目标，如何激发团队成员的积极性，以及如何处理部门内部的冲突和挑战。更重要的是，我期待这本书能提供一些具体的工具和技巧，让我能够学以致用，直接应用到我的日常工作中。在台湾，我们很多中小企业在部门管理方面都面临着资源有限、人员精简的挑战，我希望这本书能够提供一些适用于这种情况的解决方案。例如，它是否能指导我们如何在有限的资源下，优化部门流程，提升工作效率？又或者，它是否能提供一些低成本、高效率的团队激励方法？我非常看重这本书的实用性，希望它能为我提供一些切实可行的方法，帮助我更好地管理我的部门，提升团队的整体绩效。