具体描述
企业也会被炒鱿鱼吗？当公司发现业绩开始滑落、往来客户渐行渐远时，没错，这家公司已经被客户拒绝在他合作名单之外了。怎么做才能让企业或组织脱颖而出、成为杰出企业而不被开除呢？
「杰出」意谓着优秀、不凡、非常突出；一般人会受到杰出组织吸引，他们乐于和杰出组织买东西、卖东西，愿意投资杰出企业或在杰出组织中工作。而事实上，杰出的企业每一天都在强调价值并採取相应行动，以确保能够留住顾客、提升营收、增加市占率，从而建立企业声誉。
作者约翰．米勒在本书中延续他一贯提倡的「个人担当」概念，提出47个让组织脱颖而出的实用概念与方法，并指导读者如何身体力行、应用于自己的工作之中。这不仅是一本教战手册、管理指南，更是经营宝典。
不管是公司企业、非营利组织或政府单位，熟络并实践本书47个方法，不只你的组织变杰出了，你个人也会更加出色！
作者简介
约翰．米勒John G. Miller
毕业于美国康乃尔大学，是畅销书《QBQ！问题背后的问题》和《QBQ！的5项修练》作者，也是QBQ！公司创办人。该公司以推动「个人担当」为目标，并以此成为公司与个人的一项核心价值。
米勒自1986年便积极参与训练开发事业，辅导过数百家财星杂志五百大企业、政府社团与数千名个人，协助他们实行「个人担当」，并变得更杰出！辅导机构包括：博士伦、美国富国银行、波音公司及美国国防部等。
目前和妻子凯伦住在科罗拉多州丹佛市，育养七个孩子。
想要了解更多米勒的训练理念，可参考网站：
www.OutstandingOrganization.com
www.QBQ.com
译者简介
林丽雪
台湾大学政治学系理论组毕业，曾担任国会助理、杂志记者、杂志编辑、出版社编辑。喜欢有生命力的人、事、物。热爱文字工作。译有《该他们付帐了吧！》、《怪咖成功法则》、《超人气主管教战手册》、《3300万人的聊天室》、《学校没教的就业学分》(皆为远流出版)。
著者信息
图书目录
图书序言
导言
企业也会被开除！
「企业会被炒鱿鱼吗？会！」
这是行销全球的富世华（Husqvarna） 设备制造商的高阶主管史蒂夫．钱伯伦（Steve Chamberlain）写给他的团队一封电子邮件的开头。他带领的团队有数百名成员。当这封邮件转寄给我时，因为开头这几个字给了我极为强烈的感觉，我忍不住继续读下去。
「我刚刚开除了我已经搭乘很久的航空公司，」钱伯伦继续写着，「不是因为他们在一个月内第二次把我丢在凤凰城不知所措，而是这家公司员工的态度与行为，因为地勤服务人员在说『抱歉，这是我们能做的最好安排。』却仍然一脸毫不在乎的样子；还有，飞机上的空服员竟然站在机上厨房抱怨自己的公司与其他空服员。所以，我把这家企业炒鱿鱼了，而且永远不会再搭他们的飞机！」
真令人惊讶，真理如何经常偷偷站在我们眼前。我以前从来没有想过「人们会开除公司或组织」这个角度，但当我读到钱伯伦的电子邮件时，我发现这样的事情其实经常发生。
我自己也开除过一些公司，我打赌你也可以想出一些被你开除掉的公司。钱伯伦的信继续提到特别针对他的团队的一些其他想法，不过最后作结的一个提问却适用于每一个人：「我们承受得起被顾客炒鱿鱼吗？」
不，绝对没有人承受得起。我写《QBQ！就是要杰出！》这本书，是因为人会开除企业，但是不会开除表现出色、脱颖而出的杰出企业。
「脱颖而出」表示优异的、受人瞩目的、非凡的、光芒四射明显被看见的，基本上就是非常出色、非常杰出的意思。人们会被这些杰出组织吸引，想向他们买东西、想卖东西给他们、想投资他们、想当他们的志工，也想投效他们为他们工作。
这本书的目的就是要帮助每一个组织——不管是公司、非营利机构、小事业、政府组织、教会或慈善事业——成为脱颖而出的组织。为了帮助我们的组织胜出，有一些必须採取的关键思维与作为——有时是不应该採取的思维与作为，而《QBQ！就是要杰出！》就是其中的精华。
自一九八六年以来，我开始从事培训与组织发展的事业，和数百家各式各样的组织一起工作，本书的内容绝对是其中最棒的观念与操作实务。每一章呈现一个观念，彼此没有顺位或重要性的差别，也就是说，第四十七个观念没有比第一个观念更不重要，而第十六个观念也不比第二十六个重要。
每一个观念都是独立完整的，也值得同样的关注。不过，你最后可以决定这四十七章中哪些观念目前对你的组织是最重要的。有些观念可以带来启发，有些观念会带来挑战，有些则会同时带来启发与挑战。
你可能会不同意其中某些观念，或认为对你的组织并不重要，这也没有关系，只要一个观念挑战了你们目前的思维与作为就值得了。
但我的期望是，大部分的观念会让你一边点头、一边在阅读与思考着：「对，这很有道理，我们公司必须这样做。」并且在之后，当你重新再读或再次探索本书时（毕竟，重复是学习的推动引擎），会发现不同的方式在不同的时机会变得更有意义。
我也应该说明一下这本书没提到的事。本书不谈科技与系统，不谈法律策略和如何遵守政府规范，也不谈商学院或有线电视节目专家名嘴发明的最新、最伟大的想法或流行风潮；本书也不会提到任何有关如何打造品牌或举办有效的新产品发表会的资讯，还有，我保证，如果本书里提到流行商业用语的话，也会很少。我可以承诺的是，这本书都是行之有年、有效而务实的常识观念。只要是好的观念，就不会受限于「赏味期限」，且能超越时间而历久弥新。
不管你是高阶主管、中阶经理、团队领导人或第一线职员，只要你在乎、想改善所处环境，这本书就是为你而写。而且记住：小组、部门、分公司、地区办公室、局、处、科、室等，都属于各式各样的组织。不要等待你的上司或下属开始採取行动，甚至只是先强化组织的某个角落，也比什么都不做来得好。
组织是由个人组成，卓越的组织是由从事出色工作的个人所打造出来的。卓越的组织全靠你以及组织中的其他人採取行动才能成形。
总而言之，本书会提供大家四十七个方法，帮助组织达到很少人能达到的表现水准与声望。我希望本书会促使你带动贵单位尽可能成为最棒的组织；换句话说，帮助你的单位成为脱颖而出的杰出单位！这是一个令人兴奋的愿景，让我们现在就开始，也请好好享受这个过程！
推荐文 在星巴克实践「杰出」原则
徐光宇（统一星巴克总经理）
约翰．米勒再度推出令人赞赏的着作，我很荣幸继《QBQ！问题背后的问题》及《QBQ！的5项修练》之后，第三次受邀为新书《QBQ！就是要杰出！》撰文推荐。当收到出版社寄来的文稿，就欲罢不能一口气将书读完，再次感受到作者精鍊的思想与智慧的结晶，真的获益匪浅。
Outstanding!「杰出」意谓着优秀、不凡、非常突出，一般人会被杰出组织吸引，他们乐于和杰出组织交易往来，愿意投资杰出企业，也愿意在杰出组织当义工，更愿意在杰出企业工作。
作者指出四十七个可以帮助组织脱颖而出的原则，不管是企业、非营利组织、小生意、政府部门、教会或任何服务小组都非常适用。
杰出企业每一天都在强调价值并採取相应行动，以确保他们能够留住顾客、提升营收、增加市场占有率，从而建立企业声誉。在杰出企业里的人，不管是团队还是个人，都真心相信企业标榜的价值并身体力行。
书中所提方法，处处都让我们统一星巴克伙伴引起共鸣，举几例分享：
一、时时心存目的感：星巴克的企业使命「启发并滋润人们的心灵，在每个人、每一杯、每个社区中皆能体现。」因为目的感常存每位伙伴心中，随时可以激发伙伴的热情，让大家每天早上起床就想要来工作服务人群。
二、把每个人都当客户：在星巴克以「人」为本的企业文化中，每位伙伴彼此都是被服务的对象，任何对我们有合理期望的人，就是我们的客户。我们就是为了服务伙伴、顾客、股东、社区而存在。
三、勤奋工作：每位伙伴都勤奋地为自己和公司工作，展现强烈的职业道德。星巴克伙伴不断实践「one cup at a time」的精神，展现对工作积极且高标准的态度，这正是「个人担当」的体现。
四、每个人都很重要：星巴克伙伴紧密团结合作，个人与团队坚守岗位，忠于职守追求卓越，没有所谓的「风云人物」，每位绿围裙伙伴都是公司重要不可或缺的一份子。
五、提升会话的层次：作者指出会话或沟通有四种层次，「对话」则是最高层次，在对话层次中，会谈超越了只是谈问题和解决方案而已，还会用一种尊重与荣誉的方式一起工作。星巴克每位伙伴皆熟知的Star Skills （星星技巧），包括增进并维持自尊、聆听并表示了解、寻求帮助的技巧运用，致力达到让人感到愉快的「对话」层次，创造优良的工作环境。
六、训练：作者强调训练是组织之所以成为杰出组织的真正核心。星巴克的优势就是借由完善的教育训练系统，有纪律地满足不同职位伙伴的需求，帮助伙伴的行为做出改变，让伙伴感受成长的喜悦，并展现经营成果。
七、彼此鼓励：让别人知道我们对他们有多么感恩，就是一件杰出的事情。拥有一种人们觉得被重视与感恩的文化，是让组织杰出很重要的因素。星巴克提供伙伴「5Be小卡」（如同名片般大小的卡片工具），鼓励大家写5Be小卡，即时说出对彼此的感谢，让伙伴感到振奋鼓舞，持续激发工作与服务的热情。
八、关心小事：对星巴克每家门市来说，关心小事就是门市成功经营之道，诚如作者提及只要和照顾顾客有关，就没有小事。每一件事都很重要，都会让人留下印象。
最近收到顾客寄来一封真诚鼓励伙伴的信，和您分享这一件小事：
星期五早上在星巴克点了咖啡，因服务人员说会花一点时间，所以我去了一趟洗手间，回来之后我的杯子已从吧台上消失。我问Elisa要我的咖啡，结果就是杯子连同咖啡一起消失。由于我有四堂课要上，杯子是我必备的盛水工具，交谈之下让她更难过。Elisa马上制作一大杯香草密斯朵让我带上路，下午三点左右并主动和我联络，补送我一个雷同的红杯子，原来这款红杯子已停止销售。星巴克的杯子是我认为最好用的杯子，我对服务人员快速而有效率的处理态度和解决方式，很感佩服与感谢！
在这本充满洞察力与容易阅读的书中，作者指出区别杰出企业与一般企业的方法，这些原则简洁有力且影响重大。确实是一本教战手册、行动指南，充满了实用观念，也是一本灵感来源。非常乐于推荐本书，希望您也喜欢！
推荐文 跨越经营的盲点
黄明和（台中精机厂股份有限公司总经理）
作者约翰．米勒以过去二十几年接触过数百家公司的经验智慧，萃取出四十七个信念，期许组织借由这些信念发展出「杰出」的态势，否则可能会像本书一开始提到的：「企业会被开除吗？会！」
这些信念不只针对组织，更重要的是要扎根在组织内成员的一言一行，也延续了第一本《QBQ！问题背后的问题》的核心精神：「个人担当」。整体内容除了适用企业经理人，也能作为组织内成员观念变革的指导原则。这四十七个信念并没有顺位和重要度之分，组织可依各自的特性择取所需的信念，作为新观念的启发和旧思维的挑战。
本书以说故事的型态，配合生动实务的案例说明，用简单易懂的口气，阐述如何才能做到「杰出」的窍门。透过故事的传达，给予我们领悟和体会，引领我们跨越许多企业经营上的盲点。想要进一步提升组织或个人的本质，相信透过本书能收到醍醐灌顶之效。看了远流出版公司的《QBQ！就是要杰出！》一书，启发我很多的灵感，有喜获知音的感觉，我特别要把这知音推荐给大家。
图书试读
米勒奶制品工厂每星期会固定送牛奶和鸡蛋到我家门口，这种服务曾经在全美国都非常普遍，现在看起来似乎有点罕见，但其实真的是一种非常便利的服务。每个星期五清晨大约四点钟左右，一辆大卡车隆隆隆地开进我家车道，接着就听到某个人踏在门廊上的脚步声，发出搬走旧的脏瓶留下新瓶的声响，然后车子就开走了。我们从来没见过这个人，但有一天我们拿到一张来自「牛奶人丹尼」
的字条，上面写着：
亲爱的顾客：我写这是要让你们知道，这个工作我已经好几个月没做了。我对那个接我工作的司机表现也很不高兴。由于他还有其他同仁，以及办公室的电脑调整造成很多簿记错误，我的两百名顾客中超过半数的人都退订并换了一家牛奶厂，我无法形容，送牛奶这么多年之后，看到别人把我的心血完全破坏掉，我内心有多么难过。
有些人可能会认为丹尼的字条表达了关怀、承诺与顾客服务，而这也可能是丹尼的动机，但事实上，这张字条只是在怪罪别人，完全没说到任何有关为了把事情做得更好，丹尼做了什么、或计画怎么做。他的字条呈现出他们公司内部的分裂状态，并显示出他忘记了他和他的同事其实是同一个团队。付钱给我们的顾客真的需要听到、见到我们自己内部互相争斗吗？
其实呢，也有很健康的内部竞争情形，就像针对某个问题、或下一个商品，公司内部不同的个人或团队可以比赛，以提出最棒的解决方案。但是当组织内部的人像丹尼这样做，把同事与部门当成敌人时，这对组织的各种可能想像到的角度和层次都会造成伤害。很悲哀的是，这种事屡见不鲜。小组在提到组织内部另一个小组时会说「他们」；主管会告诉他们的部属：「我知道这是总公司说要採取的行动，不过，在这里要用我们的方式来做。」
有一次我在某个国防单位做完简报之后，我问我的联络人他觉得在同一栋大楼里的另一个单位是不是可能也会对我的课程有兴趣？他的眼神闪烁，告诉我：「事情是这样的，约翰，对自己创造出来的东西，他们会很支持；如果不是，他们就会反对。」我非常清楚他的意思就是「NIH」，也就是「不是这里发明的。（Not Invented Here.）」如果是别人原创的想法或建议，也就是说，不是他们自己「创造」出来的，人们就会持反对态度。这是非常可惜的事，但这就是我们在做无谓的内部竞争时会发生的事。就像我一个高阶主管客户说的：「我们每天都非常努力地要记得，敌人是在外面。」说话的当时，他在他的办公室指着大窗户外面。本来就应该这样，因为在复杂、竞争激烈、不断变化的世界里，就是没有内斗的空间。《圣经》上也写着：「不和睦之家，不会长久。」当然也不会很杰出。
用户评价
我必须说，“QBQ！就是要杰出！”这本书真的超乎我的预期！书中的47个方法，每一个都设计得非常巧妙，而且充满力量。它不仅仅是教你“怎么做”，更是让你理解“为什么这么做”，从而从根本上改变你的思维方式。我特别喜欢书中关于“创造卓越的细节”的部分。很多时候，我们都忽略了那些看似微不足道的细节，但正是这些细节，才决定了一个组织能否真正地脱颖而出。这本书就提醒我们，要注重每一个环节，从客户服务到内部沟通，都要力求做到最好。在台湾，我们很多企业都非常注重产品的质量，但这本书则将目光放到了更广阔的领域，它教我们如何从每一个细节入手，去创造一种卓越的体验。我感觉这本书就像一本“魔法手册”，只要你认真学习里面的方法，并且付诸实践，你的组织一定能够实现真正的“杰出”。
评分天啊，我真的觉得这本书简直是为我们这种在竞争激烈、变化快速的台湾职场中打拼的人量身打造的！书名“QBQ！就是要杰出！”听起来就很有力量，但老实说，一开始我并没有抱太大的期待，毕竟市面上关于“如何成功”、“如何让组织脱颖而出”的书籍多到数不清，但这本书给我的惊喜真的太大了！它不像有些书那样空洞地讲大道理，而是提供了47个非常具体、非常可行的方法。读完之后，我立刻就能感受到一股想要立刻付诸实践的冲动。书中的案例分析也很贴近我们台湾企业的实际情况，很多困境和挑战，读起来都好像在讲自己的故事一样，非常有共鸣。我记得书中提到的一些关于“主动承担责任”的观点，就让我深刻反思了自己在工作中的一些习惯。以前我可能习惯性地把问题归咎于外部因素，觉得是环境不好、同事不配合，但这本书让我意识到，真正的杰出，源于内心那份不推卸责任的态度。它不是要你承担不属于你的责任，而是强调在自己能力范围内，积极主动地去解决问题，而不是被动地等待指示。这种思维模式的转变，对于提升个人能力和团队效率，实在是太重要了。我真的强烈推荐给所有在台湾职场奋斗的朋友们，不管你是刚入职的新鲜人，还是已经身居要职的管理层，都能在这本书中找到属于自己的启发和动力。它不是那种看完就放一边的书，而是会让你反复回味，并不断从中汲取力量，去实践、去改变、去实现真正的“杰出”。
评分我真的没想到，一本关于组织管理的书，竟然能让我读得热血沸腾！“QBQ！就是要杰出！”这个名字太有力量了，而且书中所阐述的47个方法，每一个都像一颗颗璀璨的珍珠，串联起来就是一幅完美的“杰出”蓝图。作者的叙述方式非常独特，他并没有直接给出答案，而是通过一个个生动的案例，引导读者自己去思考，去发现。这种“授人以渔”的方式，让我受益匪浅。我印象特别深刻的是书中关于“建立信任文化”的章节。在台湾，人与人之间的关系是很重要的，但有时候在职场中，信任却像是一种奢侈品。这本书就提供了一些非常实用的方法，教我们如何从点滴做起，去建立一个更加开放、更加信任的工作环境。它强调了真诚沟通的重要性，也提醒我们要学会倾听，并且用行动去证明我们的承诺。读完这本书，我感觉自己对“管理”的理解有了全新的升华。它不再是冰冷的规章制度，而是充满人情味，充满智慧的艺术。我真的迫不及待地想把书中的这些方法应用到我的工作中，去见证组织因为这些改变而焕发出的强大生命力。
评分这本书绝对是我近几年读过的最让我“耳目一新”的管理书籍！“QBQ！就是要杰出！”这个书名本身就带着一种强烈的动感，而书中的47个方法，更是将这种动感延续到了每一个细节。我最喜欢的是书中关于“拥抱变化”的论述。在台湾，我们常常会面临来自全球市场的各种变化和挑战，如何才能在这种变化中抓住机遇，而不是被动地被淘汰？这本书提供了一些非常具有前瞻性的思路。它教我们如何建立一个灵活敏捷的组织，如何鼓励员工拥抱变化，并且将变化视为成长的机会。读这本书的时候，我感觉自己就像置身于一个充满活力的创新环境中，被那种积极向上的氛围所感染。我真的觉得，这本书的内容，不仅仅是为了帮助组织“杰出”，更是为了帮助我们每个人在这个快速变化的时代，找到自己的位置，并且不断地超越自我。
评分说实话，我一开始是被那个“47个方法”给吸引了，感觉好像提供了一个完整的清单，可以照着做就能成功。但读进去之后才发现，这本书的价值远不止于此。它更像是一位经验丰富的职场导师，用一种非常接地气的方式，一点一点地剖析“杰出”的内涵。书中的许多观点，比如“将个人目标与组织目标相结合”，或者“建立清晰的沟通渠道”，听起来好像很平常，但它深入浅出地解释了为什么这些看似简单的事情，却往往是组织能否脱颖而出的关键。我尤其喜欢书中关于“赋能员工”的部分，它不是那种口号式的“把权力下放”，而是真正教你如何通过信任、支持和发展，让团队成员能够发挥最大的潜力。在台湾，我们很多企业都有层层分明的管理结构，有时候层级太多反而会阻碍效率，这本书提供了一些打破僵局的思路。它鼓励管理者去思考，如何让员工感觉到被重视，而不是被控制。这种细腻的管理智慧，对于提升团队士气，营造积极的工作氛围，有着立竿见影的效果。我甚至开始尝试在自己的团队中运用书中的一些方法，发现效果真的不错。以前团队成员之间可能有些沟通上的隔阂，但自从我开始鼓励大家主动表达意见，并且认真倾听之后，团队的凝聚力和执行力都提升了不少。这本书就像一个宝藏，每一次翻阅都能发现新的亮点，让我对“杰出”有了更深刻的理解。
评分这本书绝对是我今年读过的最有价值的一本书！“QBQ！就是要杰出！”不仅仅是一个口号，更是这本书所倡导的核心理念。它提供了47个非常落地的方法，让任何一个组织，无论大小，都能找到提升自己的途径。我最喜欢的是书中关于“聚焦核心竞争力”的论述。在台湾，我们很多企业都面临着资源分散、目标模糊的问题，这本书就教我们如何找到那个最能代表我们优势的领域，并且全力以赴去把它做到极致。它不是让你什么都做，而是让你把有限的资源，投入到最有价值的地方。这种战略性的思维，对于任何一家想要在竞争中脱颖而出的企业来说，都至关重要。而且，这本书的语言风格非常流畅，读起来毫不费力，但字里行间却蕴含着深刻的智慧。我甚至觉得，这本书的内容，比很多 MBA 的课程都要来得实用和有启发性。它不仅仅是在讲“如何让组织杰出”，更是在塑造一种“追求卓越”的文化。我强烈推荐给所有渴望看到自己组织变得更强大、更具竞争力的读者。
评分这本书的语言风格非常吸引人，它不像学术论文那样枯燥乏味，也没有空洞的说教。作者的笔触非常生动，而且充满了实践的智慧。读这本书的时候，我经常会不自觉地在脑海中勾勒出书中所描述的场景，仿佛自己就置身其中，亲身经历了那些挑战和突破。尤其是关于“持续学习和创新”的部分，它不是简单地告诉你“要学习”，而是深入探讨了如何在信息爆炸的时代，保持学习的热情和能力，以及如何将所学转化为创新的动力。在台湾，我们很多企业都面临着转型升级的压力，如何保持竞争力，就是一个持续的课题。这本书提供的47个方法，很多都指向了如何激发组织的创新活力，如何鼓励员工跳出舒适区，去尝试新的事物。我记得书中有提到一个观点，就是“失败并不可怕，可怕的是不敢尝试”。这句话真的给了我很大的鼓励。很多时候，我们因为害怕失败而不敢迈出第一步，但这本书告诉我们，即使失败了，从中吸取的教训也是宝贵的财富。这种积极向上的态度，对于个人和组织都至关重要。我感觉这本书不仅仅是在讲管理，更是在传递一种积极的人生态度，一种勇于挑战、敢于创新的精神。
评分“QBQ！就是要杰出！”，光看书名就让人觉得充满了力量和希望。读完这本书，我更确信了这一点。它提供了47个非常具体、可操作的方法，让你知道如何才能真正实现“杰出”。我尤其喜欢书中关于“持续改进”的理念。在台湾，我们很多时候会陷入一种“够用就好”的心态，但这本书却告诉我们，真正的杰出，来自于永不满足的追求。它鼓励我们不断地审视自己，不断地寻找提升的空间，并且用系统化的方法去实现这些改进。书中的案例都非常精彩，它们展示了如何将抽象的管理理念，转化为实际的行动，并且最终取得了惊人的成果。我感觉这本书就像一位经验丰富的教练，时刻在鞭策着你，让你不断地超越自己。它不仅仅是在教你管理技巧，更是在传递一种积极进取的精神。我真的觉得，这本书的内容，对于任何想要提升自己、提升团队、提升组织的读者来说，都具有极高的价值。
评分坦白说，我一开始以为这本书会是那种“讲大道理”的书，但事实证明我错了！“QBQ！就是要杰出！”的47个方法，每一条都充满了智慧和实用性，让人读完之后，恨不得立刻就去实践。我特别欣赏书中对于“员工赋权”的阐述。在台湾，很多企业还是比较偏向于传统的管理模式，管理者说了算，员工只是执行者。但这本书却颠覆了我的认知，它教我们如何真正地信任员工，如何给予他们更大的自主权，让他们能够发挥自己的创造力。这种赋权不仅仅是让员工觉得被尊重，更重要的是，它能够激发员工的潜能，让他们更积极地投入到工作中。我感觉这本书就像是一个“思维的催化剂”，它能够帮助我们打破固有的思维模式，去发现新的可能性。我真的觉得，这本书的内容，对于任何一家想要在激烈的市场竞争中脱颖而出的企业来说，都具有不可估量的价值。
评分我真的要大力推荐这本书！“QBQ！就是要杰出！”这个书名一点都不夸张，书里的47个方法，个个都直击要害，而且非常具有实践性。读这本书的时候，我总会联想到我们在台湾职场中遇到的各种挑战，这本书就像是给了我一个应对这些挑战的“宝典”。我印象特别深刻的是关于“团队协作”的部分。很多时候，我们以为只要分工明确，就能高效地协作，但这本书告诉我们，真正的团队协作，还需要建立在信任、理解和共同目标的基础上。它提供了一些非常实用的方法，来打破团队之间的壁垒，促进信息流通，让团队成员能够更好地协同作战。我甚至在自己的工作小组中尝试了一些书中的方法，发现效果真的非常显著。团队成员之间的沟通更加顺畅了，大家也更愿意互相帮助，整个团队的士气都提升了不少。我觉得这本书不仅仅是一本管理书籍，更像是一本关于“如何构建优秀团队”的指南。
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