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　　终结所有你看过却用不出来的说话书！
　　把话说好没你想的那么难！
　　只要学会套公式，就能克服心理障碍，轻松掳获人心！

　　简报、谈判、推销、说服、销售、上司应答、自我介绍、谈恋爱、提亲……
　　从日常生活到工作职场，九大表达公式任你套用、无往不利！

　　这样表达，再也不担心说了后悔、说不清楚、没讲重点、文不对题、有口难言！

　　【精准表达，一开口就有好印象】
　　三步骤，学会说话逻辑
　　这样自我介绍，立刻脱颖而出
　　「自订主题」，范围再大的问题都能轻松回答
　　善用读心术，把话说到别人心坎里
　　有梗有重点，不会表达，照样吃亏
　　这样说，让人忘记你都难
　　彻底摆脱不良的说话习惯
　　再难的问题，也能瞬间完美回答

　　【通用类公式，任何问题都受用】
　　（公式1）时间公式，随时随地都好用
　　（公式2）三角公式，回答更有层次
　　（公式3）视觉公式，让你说的活灵活现 

　　【主张类公式，说话更有影响力】
　　（公式4）变焦公式，成功引导话题 
　　（公式5）效益公式，销售说服最好用
　　（公式6）钟摆公式，整合不同的想法

　　【辅助类公式，让你得到支持】
　　（公式7）比喻公式，超有趣！
　　（公式8）双边公式，让你拥有专业形象 
　　（公式9）骨牌公式，让人看到你的内涵 

　　【活用读心术精准表达，凡事正中红心】
　　说话，要对胃！
　　开口前，看到重要人士心底的期望
　　读心又贴心，人人都被你说动

　　这些时候，你该怎么说？
　　报告进度及企画案内容
　　在社交场合被问到兴趣嗜好
　　被问到公司规模或其他机密
　　被要求做出专业建议
　　想提出建议或帮对方安排行程
　　讨论及检讨行销方案
　　被女友问及敏感问题
　　想提出个人观点，并表明自己观点的合理性
　　想规劝别人，希望对方三思
　　想化解对立情况或居中协调
　　不被同侪认同，或想说服和你立场完全相反的人
　　想要请他人遵守规定或希望客户了解你的坚持

作者简介

李飞彤

　　口语表达力教练

　　曾醉心于戏剧表演并经营广播多年，因缘际会投身教育训练领域，训练足迹从台湾至星马，十六年前踏上中国大陆，至今担任专职讲师二十年。

　　课程主轴皆以表达为核心，并深度经营态度与价值观的引导，期许以教练的模式，提升企业主管领导能力甚或父母的教养能力。

　　演讲风格幽默风趣，用字遣词精确，深入浅出且直指人心；曾有企业主管用十二个字给了作者授课最佳註解：字字珠玑，针针见血，句句血泪。

　　拥有ACMC的国际註册Meta-Coach资格，深切期望能为青年学子贡献清晰坚定的价值观与人生方向，并协助多数人建构优质的表达技巧。

　　着作有：《敢表达，你就是赢家》（此书目前仍有大企业作为内部训练的教材）《这样教，就对了》《别跟聪明过不去》《埋头苦干，不如好好干》等书。

作者序 说话，真的可以套公式！

TALK 1　精准表达，一开口就有好印象 
三步骤，学会说话逻辑
这样自我介绍，立刻脱颖而出
「自订主题」，范围再大的问题都能轻松回答
善用读心术，把话说到别人心坎里
有梗有重点，不会表达，照样吃亏
这样说，让人忘记你都难
彻底摆脱不良的说话习惯
再难的问题，也能瞬间完美回答

TALK 2　「通用类」公式，任何问题都受用
（公式1）时间公式，任何场合都好用
被问到公司规模时……
被要求报告进度时……
被要求做出专业建议时……
被问到婚礼筹备状况时……
当你想提出建议时……
想安排行程时……
（公式2）三角公式，让你说话更有层次
被要求报告企画进度时……
被要求针对行销方案做讨论时……
被要求做检讨时……
当朋友认真想听你的建议时……
（公式3）视觉公式，让你说得活灵活现 
被问到公司在业界的规模时……
在检讨会议上，这样说……
被女友问到关键问题时……
被问到兴趣嗜好时……

TALK 3　「主张类」公式，说话更有影响力
（公式4）变焦公式，成功引导话题 
运用zoom out放大技巧，提升视野、处理敏感问题
想成熟处理敏感话题时……
想表明自己观点的合理性时……
运用zoom in缩小技巧，看见具体重点
希望将内容聚焦在具体的重点时……
希望成熟处理一概而论的观点……
想要引导被忽略的认知与细节时……
（公式5）效益公式，销售说服最好用
希望对方再多思考一些时……
想要维护自己的产品时……
想规劝别人时……
（公式6）钟摆公式，整合不同的想法
讨论相反议题时……
需要居中协调时……
想要化解对立情况时……

TALK 4　「辅助类」公式，让你得到支持
（公式7）比喻公式，超有趣！
类比式比喻：让人从侧面理解，正面接受 
强调训练需求的重要性……
希望强调效率与效能的差别……
想强调必须有一段长时间的坚持时……
实例式比喻：从相同立场感同身受
想强调附加价值时……
想强调业务态度的重要性时……
想强调企业正确的价值观时……
（公式8）双边公式，让你拥有专业形象 
希望客户了解你的坚持时……
想要请他人遵守规定时……
想说服与自己立场完全相反的人时……
（公式9）骨牌公式，让人看到你的内涵 
三因一果，层层引导
进行团体分享时……
想提出个人观点时……
需要处理客户抱怨时……
一因三果，说服力十足
被要求为检讨做说明时……
不被同侪认同时……
为客户进行说明时……
连锁反应：用逻辑陈述
想要提出确切建议时……
希望劝说他人时……
想要运用专业劝人做调整时……

TALK5　活用读心术精准表达，凡事正中红心
说话，要对胃！
理智？感性？各说各话！
搞清楚你的说话对象是哪种类型？
这样说，人人都爱你
和主管「接上线」没你想的那么难
开口前，看到重要人士心底的期望
做简报前，从对方资讯读出喜好
了解价值观，读心就不难
简报现场，「读」出真正的决策者
读心又贴心，人人都被你说动
读心术＋效益公式，解决客户疑虑 
读心术＋变焦公式，处理客户抗拒
读心术＋钟摆公式，让大家都同意
后记

第一章 精准表达，一开口就有好印象

你是否常觉得失去说话的黄金时间，想弥补却来不及？！当你需要说话或公众表达时，会出现以下情况吗？

◆说了老半天，还是没说到重点！
◆说的不是脑中想的，想的却怎么都说不出来！
◆关键时刻的表达，却讲得拉拉杂杂！
◆一开口讲话，听的人就面露无奈或表情迷惑！
◆才刚结束谈话，就开始懊恼说错话！
◆说话东拉西扯，连自己都不知道在说些什么！

很多人说话缺乏逻辑，脱口而出的都不是脑袋想的，脑袋想的却经常言不由衷，等到想起该说什么时却已错失表达的黄金时刻，懊恼不已！

最令人沮丧的，莫过于在说明自己的亲身经验，或是亲自执行的绩效成果时，却讲得好像事不关己，让对方觉得你历练不够、表达能力不佳，令人扼腕！

不想再这样下去了吧？

没问题，从现在开始，只要跟着本书的引导与练习，一定可以学会一开口就让人留下好印象的精准表达法。

三步骤，学会说话逻辑

你是否有突然被问到「关于这件事，你有什么看法」的经验？

不论提问的人是老师、主管，客户或是朋友、同学、男女朋友的父母……当下我们都期望能在短时间说出想法讲出道理，但是经常事与愿违，最终开始担心──会不会只要是面对「需要发表看法」的场合，或是需要临时发表意见时，都会呈现「重要的都没说」「不重要的说一堆」「不晓得该怎么说最好」的情况？

上述种种「后悔莫及」，都源自于未能适度掌握「说话的逻辑」。

说话，可以有逻辑，只要掌握说话的逻辑，就不必担心言之无物。说话的逻辑其实不难，三个步骤就能完成（如下图）。

这个逻辑，用在各种时机都适合，尤其是「突然」被问到问题时、临时被邀请致词或作结论，以及当自己没有太多时间准备的状况下，更能发挥效果。

我们在任何场合说话时，都希望能够表现突出留下好印象，其实，只要语言表达能符合清晰、简洁、有力的标准， 就足以让所说的话具有高度的价值。而「说话逻辑」，正可以协助你完成这样的目标。

所谓「说话逻辑」中的「逻辑」，指的就是「分析、分离、推进」。

分析－直达核心：快速明确地为自己将要表达的内容设定一个明确的主题。

分离－观点区隔：清晰地将每一个想表达的观点切割说明，每个重要观点是各自独立的，不来回交错。

推进－论证明确：将每一个重点依序说清楚，不致于回流混淆，并且一步一步往后叙述，让听众明确接收讯息。

简言之，就是找到一个说话主题的核心，接着再开始说明核心的重点，最后记住各个重点不要反覆来回叙述，说话任务就成功达阵！

在此，我以大多数人会遇到的「面试」来举例说明。

Joan想换工作，期望能在面试时表现优秀，让面试官印象深刻，脱颖而出。

面试官：你为什么会离开前一家公司呢？对未来有什么想法？

Joan：因为之前那家公司比较接近家族企业的经营，我自己比较想多学一些，像是国际业务的开发，还有一些业务企画之类的，但是这些通常都没办法接触。然后家族企业也比较没有系统，有些东西都边做边摸索比较累……还有，就是之前原本有一个机会可以到澳洲，被一个老板的亲戚接过去执行，所以觉得可以去别家公司看看。

这段话乍听之下似乎有重点，却给人一种对前公司有诸多抱怨的感觉，无法突显自己的期望与未来规画。如果运用「说话逻辑」来表达，将会有不同的效果。

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