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　　他說「也許」的意思就是「必須」，
　　他說「可能」的意思就是「一定」，
　　他說「隨便」的意思就是「要按照他的意思百分之百地執行」。

　　一切按規矩辦事，在工作場閤中隻能說是一種美德。

　　職場人際關係錯綜復雜，
　　在強敵如林的競爭者當中，
　　不乏冷若冰霜的自私者，
　　但更可怕的是笑裏藏刀的「好心人」。

第一章  做能臣還是奸臣，要針對上司的類型而定

◆答布效應：記住，你的角色屬性由上司決定　２０
長官換瞭，角色就得換　２１
漢惠帝去世，太子劉恭即位。呂後名正言順地代天子臨朝，主持朝政，為瞭鞏固主權，打算封娘傢侄兒為諸侯王……
長官在上，小的做得好，都是因為您教得好　２５
三國時的許攸，本來是袁紹的部下，可惜不得袁紹重用，於是他一怒之下投奔瞭曹操。曹操聽說他來瞭，連鞋都沒來得及穿上，光著腳便齣門迎接……
徒弟變長官，服軟纔是硬道理　２９
振國是公司裏的老員工，上班兢兢業業，為人和善，人際關係良好，但最近他遇到瞭麻煩……

◆功能固著效應：抓住上司的個性，「軟繩牽著牛鼻子」　３３
狹隘型上司：他小氣你就得大氣　３４
有位老師在白布上畫瞭一個小黑點，然後問學生看見瞭什麼。同學們異口同聲地說：「一個小黑點！」老師卻說：「不！……」
虛僞型上司：他虛僞你比他更虛僞　３８
他說「也許」的意思就是「必須」；他說「可能」的意思就是「一定」；那他說「隨便」的意思是指……
暴躁型上司：他不是暴躁隻是直率瞭點　４１
這種人容易被得罪也容易得罪彆人。許多人都不願意和這種性情暴躁的人來往。其實，這隻是因為你不夠瞭解他們……
傲慢型上司：讓他找不到機會對你傲慢　４３
有的上司舉止無禮、態度傲慢。上司不是自己選的該怎麼辦呢……

◆喜好效應：目標是讓長官喜歡你　４５
長官愛打混，你就幫他混好一點　４６
小張任職的公司進行人事調整，直屬中階主管被調走瞭，由另一位總監兼任中階主管的空缺，新上任的總監在一開始頗有乾勁，但時間一久……
用「心」當老闆肚子裏的蛔蟲　５０
萊恩是一傢廣告公司的職員。他本來的錶現一直很優秀，但上司突然將他調到一個偏遠地區……

◆迴饋效應：你的沉默，會讓老闆很不安　５４
好的溝通技巧可以帶你上天堂　５５
李儀琳是一傢公司的人事主管，她發現銷售部門整體士氣不足，便積極與銷售部主管進行溝通，沒想到對方卻透露瞭想要離職的念頭……
老闆，有我幫你把風！　６０
專案經理仔細分析和調查之後，認為這個專案涉及傳統習俗，想要改變絕非易事。於是他就極力反對這個專案，搞得老闆很不高興……

第二章  網羅勢力要實際，但不要勢利

◆思維定勢效應：小泥鰍也能掀起大風浪，切莫忽視小人物　６６
韆萬不要瞧不起小人物　６７
有一位商界大老膽識過人，多次在競標中取得勝利。某次公司又接到大交易，此時一位剛剛進公司的年輕屬下卻提齣異議，招來瞭恥笑……
平時多去「冷廟」燒香，急時自有「神仙」相助　７１
有些人過於功利，平時冷嘲熱諷，有事時卻像是換瞭副臉孔似的……

◆馬太效應：展現積極形象，把彆人吸到自己身邊　７４
當濫好人也要有目的，不能白當　７５
張律因與人結怨，多次調停不果，後來他找到郭解幫忙化解。郭解果然不負所托，但更高招的是……
八麵玲瓏，「收服」老前輩　７８
有一位很年輕就因為錶現優異被晉升為主管的職員，下屬中有位資深同仁，仗著自己資深經常讓他很難做事。他該硬碰硬嗎？還是任其「囂張」？
以退為進纔是強者高招　８２
當對方說：「你以為你是誰？」「學曆那麼好有屁用？」他並不是想得到你的答案，而隻是為瞭使你失去理智……

◆暈輪效應：鎖定目標，先喜歡上司喜歡的　８４
閻王好見，小鬼難纏　８５
嶽文華年富力強，能力卓著，上司非常賞識他。而嶽文華平時對上司身邊的特助總是齣人意料地親近……
按規矩辦事，隻能說是一種美德　８８
玉梅是公司老總的侄女，喜歡炫耀，言語張狂，總是一副小人得誌的模樣。小趙心中對她積怨以久，有一次言語間齣現衝突，小趙忍不住齣言斥責……
請人打點小事，無可厚非　９２
小齊與鄭浩同在某研究機構的教學研究部門工作。鄭浩年資較深，頗受長官的器重。後來發生瞭全球性的經濟衰退，小齊請鄭浩適時幫一下忙，鄭浩心領神會……

◆社會背景效應：要學會利用你的「背景」　９５
後門若走得通，何必非走前門不可　９６
柯尹蘭外錶普普通通，經常受到冷落。某天就在一夜之間，大傢對她都換瞭一副臉孔……
後門若走不通，就要自己學會變通　９９
軍機大臣左宗棠的知己有個兒子名叫黃蘭階，多年來總是懷纔不遇，黃跑到北京尋求左宗棠的幫助。可是左宗棠一句話就把他打發走瞭……

第三章  你不保護自己，沒人會保護你

◆暗示效應：彆讓上司的暗示擺你一道　１０４
做上司的都很會擺道　１０５
陳明波在公司業績上很有貢獻，但薪水卻不成比例，於是他對上司說：「我很喜歡待在這裏，隻可惜……」上司猛然醒悟瞭過來：「你要走？」……
靠山山倒，靠人人跑，靠自己最好　１０９
流浪漢說：「一定是命運之神在昨天下午把這本書放入我的口袋裏的，因為我當時決定跳入密西根湖瞭此殘生……
做自己，最得意　１１３
有個人想改變命運，曆盡艱辛，在熱帶雨林找到一種非常特彆的香木。他心想：這一定是價值連城的寶物！於是便滿懷信心地把香木運到市場，可是卻無人問津……

◆金魚缸效應：彆讓自己太透明　１１７
感情再好也不與同事分享祕密　１１８
薑國濤剛入職場時很單純，常毫無保留地與同事分享私事。他曾無意中告訴同事自己的傢人與董事長私交甚好，最後，董事長為瞭顯示「公平」……
輕信是被算計的開始　１２０
狐狸一不留神掉進瞭井裏怎麼也爬不上來。這時有隻小山羊來到瞭井邊。狐狸連忙帶著哭腔對小山羊說：「快救救我吧……」

◆虛錶效應：不得不防的「好心人」　１２３
不懂算計沒關係，至少要有戒心　１２４
喬治和鮑爾同在愛德爾大飯店餐飲部掌廚。同事對他的評價很高，都稱他為「好心的鮑爾」。一天晚上，喬治聽到鮑爾正在嚮經理抱怨同事的不是……
你不挖洞給人跳，人會挖洞給你跳　１２６
小梁的業務能力比較強，為瞭有好的錶現，她一直很努力工作，誰知她的好同事小雲似乎也注意到她的努力瞭……
越是厲害的小人，越要與之親近　１３０
西漢末年，王莽的寵妾魏氏娘傢的門客總是橫行霸道，無人敢惹。虞延掌理治安，為此頭痛不已……

◆青蛙效應：沒有危機感就是最大的危險　１３３
記住害怕的感覺　１３４
新年假期恢復上班的第一天，威廉就收到公司解除雇用閤約的信……
不努力工作，就隻能努力找工作　１３６
林東旭工作非常努力，很快就被提拔為銷售部總經理。剛開始還是很努力，時間一久，就經常有朋友對他說：「你太無聊囉？你那麼拼命老闆也不知道啊……

◆瀑布心理：禍從口齣，安全第一　１３９
該說的纔說，不該說的不要說　１４０
剋利丹．斯特任職的電子公司隻是一個小公司，時刻麵臨著某大規模電子公司的壓力，處境很艱難……
吐苦水，韆萬彆找公司裏的人　１４４
一位剛進公司不久的新人，因為受瞭點上司的窩囊氣，就像上司的秘書訴苦。沒想到頻頻附和他的秘書，一轉身就嚮頂頭上司打小報告……
逃離八卦圈，越遠越好　１４７
平日暗中競爭的同事成瞭上司，總讓人有那麼一點不舒服的感覺。跟小李同部門的幾個同事開始在背後嘀咕……

◆蝴蝶效應：掌控工作，享受生活的樂趣　１５０
生活失去平衡，沒人會可憐你　１５１
有些人誤認為，事業若要獲得成功，就必須付齣忽略傢庭的代價。傢庭若要和諧美滿，就必須付齣忽略事業的代價……
成為時間的主人，就是成為自己的主人　１５５
杜勃羅留波夫是一個非常有毅力的人，他讀起書來，真是到瞭分秒必爭的忘我境地……
工作多久，就休息多久　１５９
生活中定量的休閑，也能夠增加精神上的財富。如果你在休閑上多花一份心思，最終或許也會增加經濟收入……
努力工作，用力玩樂　１６３
美國通用電器的總裁傑剋．韋爾奇很擅長在工作和生活之間找到平衡。在一次接受採訪時，他將自己的經驗做瞭一番闡述……

◆霍桑效應：適當宣洩情緒，纔能奮起作戰　１６７
找個地方好好哭一場　１６８
我坦言告訴他：「你可以在這裏哭泣，沒有人會知道，也沒有人會笑話你的。」於是他突然痛哭起來……
水是緩解孤獨最好的幫手　１７１
水對於心理有障礙的人能産生極大的幫助，在泳池清澈的水裏，隻要盡情舒展身體，讓自己獲得最放鬆、最舒服的感受，壓力往往很快就會被排解……
彆讓焦慮找上你　１７４
剛踏入職場的小張不知道為什麼，老是為瞭一些微不足道的小事憂慮，以至於影響正常的工作和生活……

第四章  警惕底綫，繞開職場地雷

◆刺蝟效應：和上司之間保持距離纔安全　１８０
老闆就是老闆，不是你兄弟　１８１
柯敏在辦公室裏接待一位客戶。玉霞突然闖進來，沖口就是一句：「老妖精，今天晚上去看電影怎麼樣……
跟老闆保持「有點熟又不太熟」的關係　１８７
小葳剛剛調到分公司去。她說：「我是被陷害的，這次調職和一項祕密有關……

◆成敗效應：獨角戲給不瞭你成就感　１９２
有同事可以閤作，何必自己一人瞎忙　１９３
著名企業傢鬆下幸之助訪問美國時，芝加哥郵報的記者問他：「您覺得美國人和日本人哪一個比較優秀……
忘記「我」，善用「我們」的力量　１９７
機械廠僅僅用瞭二十八天的時間，便完成瞭平常需要近兩個月時間纔能完成生産的任務，實現瞭建廠四十年來最大的成功……

◆角色效應：坐在什麼職位，就扮演什麼角色　２００
誰的鋒頭都可以搶，就是不能搶上司的鋒頭　２０１
國王下令逮捕瞭財政大臣。幾個月後，這名財政大臣被控侵佔國傢財産。事實上，他被指控的罪行全部都曾獲得國王的許可……
越級報告講求的是技巧　２０４
淑麗催促數次後，直屬主管纔嚮上司提齣報告。但從管理階層的反應看起來，主管完全淡化並誤導瞭淑麗的想法……
永遠讓上司感覺到他比你優越　２０７
小劉終於受不瞭瞭，決定直接嚮總經理提齣自己的方案。另一廂，為人低調的小王選擇跟主管一起商量……

◆蟹爪效應：在團體利益之前，先放下私利　２１１
忠於老闆，就是為自己爭取利益　２１２
在他剛失業的前幾天，接到瞭奇怪的電話。電話裏的人希望他願意提供一些前公司的機密……
在老闆麵前要「先做事後做人」　２１６
大傢都怕得罪同事，雖然明知確實有人這樣做，並且連拜訪記錄都作假，但就是沒人敢說……

第一章 做能臣還是奸臣，要針對上司的類型而定

◆ 答布效應：
記住，你的角色屬性由上司決定

所謂答布效應是說：人們的行為必須服從一定的法則和角色規範。生活在這樣一個大社會中，每個人都有滿足自我需要的過程。因此，為瞭滿足自我需要，就必須按照角色來導演自己的行為。

我們知道，每個人都不是單純的個體，而是依存著整個社會過日子的生命共同體。既然在這個大舞颱上，每個人都扮演著一定的角色，那麼「導演」又是誰呢？

在傢裏，你扮演著父親的角色，所以你必須懂得身為傢長的要求，錶現齣良好的風範，纔能引導孩子發展為良好角色。假如你是一位教師，那麼你在各方麵就應當符閤為人師錶的風範。同樣地，在公司裏你扮演著員工的角色，所以老闆就是你的導演。

既然你扮演員工，你就應該聽從導演的安排，讓自己的行為符閤「導演」的要求。隻有這樣，工作纔能井然有序的進行，各個員工也纔能安然立足於公司的體製之下。

長官換瞭，角色就得換

剛剛說明過答布效應的意思就是：每個人都有自己的生存需要，為瞭滿足需求，我們就得按照「導演」的要求來詮釋角色。因為，隻有讓導演滿意瞭，你的角色纔能過關，而你自己也纔能安然生存。

所謂「一朝天子一朝臣」、「識時務者為俊傑」，這也是答布效應所要錶達的重點。所以說，我們既然要安全地生存下去，就要根據形勢，適時轉換自己的角色，讓自己做「變色龍」。

漢惠帝六年，相國曹參去世。陳平升任左丞相，安國侯王陵擔任右丞相，位在陳平之上。

王陵、陳平同朝為相的第二年，漢惠帝去世，太子劉恭即位。由於少帝劉恭還是個嬰兒，不可能處理政事，呂後便名正言順地代天子臨朝，主持朝政。

呂後為瞭鞏固自己的統治，打算封娘傢侄兒為諸侯王，首先徵詢右丞相王陵的意見。王陵性情耿直，直截瞭當地說：「漢高帝劉邦在世時，殺白馬與大臣們立下盟約：非劉氏而王，天下共擊之。而今若要立呂氏族人為王，便是違背瞭高帝的盟約。」

呂後聽瞭很不高興，轉而詢問左丞相陳平的看法。陳平說：「高帝平定天下之後，便分封劉氏子弟為王。而今太後臨朝，分封呂氏子弟為王也沒什麼不可以。」呂後點瞭點頭，顯然對這個答案感到十分滿意。

散朝後，王陵責備陳平，說陳為奉承太後愧對高帝。聽瞭王陵的責備，陳平一點兒也沒生氣，反而真誠地勸瞭王陵一番。

陳平看得很清楚，在當時的情況下，根本不可能阻止呂後封諸呂為王。眼下隻有先保住自己的官職，纔能和諸呂長期鬥爭。因此當下不宜觸怒呂後，暫且迎閤她，以後再伺機而動，方為上策。

事實證明，陳平的策略是高明的。呂後因惱恨直言進諫的王陵，於是假意提拔王陵做少帝的老師，實際上卻奪去瞭他的相位。

王陵被罷相之後，呂後便將陳平升為右丞相，同時任命親信闢陽侯審食其為左丞相。陳平知道呂後狡詐陰毒，生性多疑，大臣們如果鋒芒畢露，就會因為功高震主而遭到猜疑，導緻不測。因此陳平必須韜光養晦，讓呂後放鬆對自己的警覺，纔能保住地位。

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