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　　他说「也许」的意思就是「必须」，
　　他说「可能」的意思就是「一定」，
　　他说「随便」的意思就是「要按照他的意思百分之百地执行」。

　　一切按规矩办事，在工作场合中只能说是一种美德。

　　职场人际关系错综复杂，
　　在强敌如林的竞争者当中，
　　不乏冷若冰霜的自私者，
　　但更可怕的是笑里藏刀的「好心人」。

第一章  做能臣还是奸臣，要针对上司的类型而定

◆答布效应：记住，你的角色属性由上司决定　２０
长官换了，角色就得换　２１
汉惠帝去世，太子刘恭即位。吕后名正言顺地代天子临朝，主持朝政，为了巩固主权，打算封娘家侄儿为诸侯王……
长官在上，小的做得好，都是因为您教得好　２５
三国时的许攸，本来是袁绍的部下，可惜不得袁绍重用，于是他一怒之下投奔了曹操。曹操听说他来了，连鞋都没来得及穿上，光着脚便出门迎接……
徒弟变长官，服软才是硬道理　２９
振国是公司里的老员工，上班兢兢业业，为人和善，人际关系良好，但最近他遇到了麻烦……

◆功能固着效应：抓住上司的个性，「软绳牵着牛鼻子」　３３
狭隘型上司：他小气你就得大气　３４
有位老师在白布上画了一个小黑点，然后问学生看见了什么。同学们异口同声地说：「一个小黑点！」老师却说：「不！……」
虚伪型上司：他虚伪你比他更虚伪　３８
他说「也许」的意思就是「必须」；他说「可能」的意思就是「一定」；那他说「随便」的意思是指……
暴躁型上司：他不是暴躁只是直率了点　４１
这种人容易被得罪也容易得罪别人。许多人都不愿意和这种性情暴躁的人来往。其实，这只是因为你不够了解他们……
傲慢型上司：让他找不到机会对你傲慢　４３
有的上司举止无礼、态度傲慢。上司不是自己选的该怎么办呢……

◆喜好效应：目标是让长官喜欢你　４５
长官爱打混，你就帮他混好一点　４６
小张任职的公司进行人事调整，直属中阶主管被调走了，由另一位总监兼任中阶主管的空缺，新上任的总监在一开始颇有干劲，但时间一久……
用「心」当老板肚子里的蛔虫　５０
莱恩是一家广告公司的职员。他本来的表现一直很优秀，但上司突然将他调到一个偏远地区……

◆回馈效应：你的沉默，会让老板很不安　５４
好的沟通技巧可以带你上天堂　５５
李仪琳是一家公司的人事主管，她发现销售部门整体士气不足，便积极与销售部主管进行沟通，没想到对方却透露了想要离职的念头……
老板，有我帮你把风！　６０
专案经理仔细分析和调查之后，认为这个专案涉及传统习俗，想要改变绝非易事。于是他就极力反对这个专案，搞得老板很不高兴……

第二章  网罗势力要实际，但不要势利

◆思维定势效应：小泥鳅也能掀起大风浪，切莫忽视小人物　６６
千万不要瞧不起小人物　６７
有一位商界大老胆识过人，多次在竞标中取得胜利。某次公司又接到大交易，此时一位刚刚进公司的年轻属下却提出异议，招来了耻笑……
平时多去「冷庙」烧香，急时自有「神仙」相助　７１
有些人过于功利，平时冷嘲热讽，有事时却像是换了副脸孔似的……

◆马太效应：展现积极形象，把别人吸到自己身边　７４
当滥好人也要有目的，不能白当　７５
张律因与人结怨，多次调停不果，后来他找到郭解帮忙化解。郭解果然不负所托，但更高招的是……
八面玲珑，「收服」老前辈　７８
有一位很年轻就因为表现优异被晋升为主管的职员，下属中有位资深同仁，仗着自己资深经常让他很难做事。他该硬碰硬吗？还是任其「嚣张」？
以退为进才是强者高招　８２
当对方说：「你以为你是谁？」「学历那么好有屁用？」他并不是想得到你的答案，而只是为了使你失去理智……

◆晕轮效应：锁定目标，先喜欢上司喜欢的　８４
阎王好见，小鬼难缠　８５
岳文华年富力强，能力卓着，上司非常赏识他。而岳文华平时对上司身边的特助总是出人意料地亲近……
按规矩办事，只能说是一种美德　８８
玉梅是公司老总的侄女，喜欢炫耀，言语张狂，总是一副小人得志的模样。小赵心中对她积怨以久，有一次言语间出现冲突，小赵忍不住出言斥责……
请人打点小事，无可厚非　９２
小齐与郑浩同在某研究机构的教学研究部门工作。郑浩年资较深，颇受长官的器重。后来发生了全球性的经济衰退，小齐请郑浩适时帮一下忙，郑浩心领神会……

◆社会背景效应：要学会利用你的「背景」　９５
后门若走得通，何必非走前门不可　９６
柯尹兰外表普普通通，经常受到冷落。某天就在一夜之间，大家对她都换了一副脸孔……
后门若走不通，就要自己学会变通　９９
军机大臣左宗棠的知己有个儿子名叫黄兰阶，多年来总是怀才不遇，黄跑到北京寻求左宗棠的帮助。可是左宗棠一句话就把他打发走了……

第三章  你不保护自己，没人会保护你

◆暗示效应：别让上司的暗示摆你一道　１０４
做上司的都很会摆道　１０５
陈明波在公司业绩上很有贡献，但薪水却不成比例，于是他对上司说：「我很喜欢待在这里，只可惜……」上司勐然醒悟了过来：「你要走？」……
靠山山倒，靠人人跑，靠自己最好　１０９
流浪汉说：「一定是命运之神在昨天下午把这本书放入我的口袋里的，因为我当时决定跳入密西根湖了此残生……
做自己，最得意　１１３
有个人想改变命运，历尽艰辛，在热带雨林找到一种非常特别的香木。他心想：这一定是价值连城的宝物！于是便满怀信心地把香木运到市场，可是却无人问津……

◆金鱼缸效应：别让自己太透明　１１７
感情再好也不与同事分享祕密　１１８
姜国涛刚入职场时很单纯，常毫无保留地与同事分享私事。他曾无意中告诉同事自己的家人与董事长私交甚好，最后，董事长为了显示「公平」……
轻信是被算计的开始　１２０
狐狸一不留神掉进了井里怎么也爬不上来。这时有只小山羊来到了井边。狐狸连忙带着哭腔对小山羊说：「快救救我吧……」

◆虚表效应：不得不防的「好心人」　１２３
不懂算计没关系，至少要有戒心　１２４
乔治和鲍尔同在爱德尔大饭店餐饮部掌厨。同事对他的评价很高，都称他为「好心的鲍尔」。一天晚上，乔治听到鲍尔正在向经理抱怨同事的不是……
你不挖洞给人跳，人会挖洞给你跳　１２６
小梁的业务能力比较强，为了有好的表现，她一直很努力工作，谁知她的好同事小云似乎也注意到她的努力了……
越是厉害的小人，越要与之亲近　１３０
西汉末年，王莽的宠妾魏氏娘家的门客总是横行霸道，无人敢惹。虞延掌理治安，为此头痛不已……

◆青蛙效应：没有危机感就是最大的危险　１３３
记住害怕的感觉　１３４
新年假期恢复上班的第一天，威廉就收到公司解除雇用合约的信……
不努力工作，就只能努力找工作　１３６
林东旭工作非常努力，很快就被提拔为销售部总经理。刚开始还是很努力，时间一久，就经常有朋友对他说：「你太无聊啰？你那么拼命老板也不知道啊……

◆瀑布心理：祸从口出，安全第一　１３９
该说的才说，不该说的不要说　１４０
克利丹．斯特任职的电子公司只是一个小公司，时刻面临着某大规模电子公司的压力，处境很艰难……
吐苦水，千万别找公司里的人　１４４
一位刚进公司不久的新人，因为受了点上司的窝囊气，就像上司的秘书诉苦。没想到频频附和他的秘书，一转身就向顶头上司打小报告……
逃离八卦圈，越远越好　１４７
平日暗中竞争的同事成了上司，总让人有那么一点不舒服的感觉。跟小李同部门的几个同事开始在背后嘀咕……

◆蝴蝶效应：掌控工作，享受生活的乐趣　１５０
生活失去平衡，没人会可怜你　１５１
有些人误认为，事业若要获得成功，就必须付出忽略家庭的代价。家庭若要和谐美满，就必须付出忽略事业的代价……
成为时间的主人，就是成为自己的主人　１５５
杜勃罗留波夫是一个非常有毅力的人，他读起书来，真是到了分秒必争的忘我境地……
工作多久，就休息多久　１５９
生活中定量的休闲，也能够增加精神上的财富。如果你在休闲上多花一份心思，最终或许也会增加经济收入……
努力工作，用力玩乐　１６３
美国通用电器的总裁杰克．韦尔奇很擅长在工作和生活之间找到平衡。在一次接受採访时，他将自己的经验做了一番阐述……

◆霍桑效应：适当宣洩情绪，才能奋起作战　１６７
找个地方好好哭一场　１６８
我坦言告诉他：「你可以在这里哭泣，没有人会知道，也没有人会笑话你的。」于是他突然痛哭起来……
水是缓解孤独最好的帮手　１７１
水对于心理有障碍的人能产生极大的帮助，在泳池清澈的水里，只要尽情舒展身体，让自己获得最放松、最舒服的感受，压力往往很快就会被排解……
别让焦虑找上你　１７４
刚踏入职场的小张不知道为什么，老是为了一些微不足道的小事忧虑，以至于影响正常的工作和生活……

第四章  警惕底线，绕开职场地雷

◆刺猬效应：和上司之间保持距离才安全　１８０
老板就是老板，不是你兄弟　１８１
柯敏在办公室里接待一位客户。玉霞突然闯进来，沖口就是一句：「老妖精，今天晚上去看电影怎么样……
跟老板保持「有点熟又不太熟」的关系　１８７
小葳刚刚调到分公司去。她说：「我是被陷害的，这次调职和一项祕密有关……

◆成败效应：独角戏给不了你成就感　１９２
有同事可以合作，何必自己一人瞎忙　１９３
着名企业家松下幸之助访问美国时，芝加哥邮报的记者问他：「您觉得美国人和日本人哪一个比较优秀……
忘记「我」，善用「我们」的力量　１９７
机械厂仅仅用了二十八天的时间，便完成了平常需要近两个月时间才能完成生产的任务，实现了建厂四十年来最大的成功……

◆角色效应：坐在什么职位，就扮演什么角色　２００
谁的锋头都可以抢，就是不能抢上司的锋头　２０１
国王下令逮捕了财政大臣。几个月后，这名财政大臣被控侵佔国家财产。事实上，他被指控的罪行全部都曾获得国王的许可……
越级报告讲求的是技巧　２０４
淑丽催促数次后，直属主管才向上司提出报告。但从管理阶层的反应看起来，主管完全淡化并误导了淑丽的想法……
永远让上司感觉到他比你优越　２０７
小刘终于受不了了，决定直接向总经理提出自己的方案。另一厢，为人低调的小王选择跟主管一起商量……

◆蟹爪效应：在团体利益之前，先放下私利　２１１
忠于老板，就是为自己争取利益　２１２
在他刚失业的前几天，接到了奇怪的电话。电话里的人希望他愿意提供一些前公司的机密……
在老板面前要「先做事后做人」　２１６
大家都怕得罪同事，虽然明知确实有人这样做，并且连拜访记录都作假，但就是没人敢说……

第一章 做能臣还是奸臣，要针对上司的类型而定

◆ 答布效应：
记住，你的角色属性由上司决定

所谓答布效应是说：人们的行为必须服从一定的法则和角色规范。生活在这样一个大社会中，每个人都有满足自我需要的过程。因此，为了满足自我需要，就必须按照角色来导演自己的行为。

我们知道，每个人都不是单纯的个体，而是依存着整个社会过日子的生命共同体。既然在这个大舞台上，每个人都扮演着一定的角色，那么「导演」又是谁呢？

在家里，你扮演着父亲的角色，所以你必须懂得身为家长的要求，表现出良好的风范，才能引导孩子发展为良好角色。假如你是一位教师，那么你在各方面就应当符合为人师表的风范。同样地，在公司里你扮演着员工的角色，所以老板就是你的导演。

既然你扮演员工，你就应该听从导演的安排，让自己的行为符合「导演」的要求。只有这样，工作才能井然有序的进行，各个员工也才能安然立足于公司的体制之下。

长官换了，角色就得换

刚刚说明过答布效应的意思就是：每个人都有自己的生存需要，为了满足需求，我们就得按照「导演」的要求来诠释角色。因为，只有让导演满意了，你的角色才能过关，而你自己也才能安然生存。

所谓「一朝天子一朝臣」、「识时务者为俊杰」，这也是答布效应所要表达的重点。所以说，我们既然要安全地生存下去，就要根据形势，适时转换自己的角色，让自己做「变色龙」。

汉惠帝六年，相国曹参去世。陈平升任左丞相，安国侯王陵担任右丞相，位在陈平之上。

王陵、陈平同朝为相的第二年，汉惠帝去世，太子刘恭即位。由于少帝刘恭还是个婴儿，不可能处理政事，吕后便名正言顺地代天子临朝，主持朝政。

吕后为了巩固自己的统治，打算封娘家侄儿为诸侯王，首先征询右丞相王陵的意见。王陵性情耿直，直截了当地说：「汉高帝刘邦在世时，杀白马与大臣们立下盟约：非刘氏而王，天下共击之。而今若要立吕氏族人为王，便是违背了高帝的盟约。」

吕后听了很不高兴，转而询问左丞相陈平的看法。陈平说：「高帝平定天下之后，便分封刘氏子弟为王。而今太后临朝，分封吕氏子弟为王也没什么不可以。」吕后点了点头，显然对这个答案感到十分满意。

散朝后，王陵责备陈平，说陈为奉承太后愧对高帝。听了王陵的责备，陈平一点儿也没生气，反而真诚地劝了王陵一番。

陈平看得很清楚，在当时的情况下，根本不可能阻止吕后封诸吕为王。眼下只有先保住自己的官职，才能和诸吕长期斗争。因此当下不宜触怒吕后，暂且迎合她，以后再伺机而动，方为上策。

事实证明，陈平的策略是高明的。吕后因恼恨直言进谏的王陵，于是假意提拔王陵做少帝的老师，实际上却夺去了他的相位。

王陵被罢相之后，吕后便将陈平升为右丞相，同时任命亲信辟阳侯审食其为左丞相。陈平知道吕后狡诈阴毒，生性多疑，大臣们如果锋芒毕露，就会因为功高震主而遭到猜疑，导致不测。因此陈平必须韬光养晦，让吕后放松对自己的警觉，才能保住地位。

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