这样表达，再复杂也能一听就懂！商品或点子再好，都需要这3个步骤让全世界了解 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Lee LeFever

图书标签:

• 沟通
• 表达
• 传播
• 营销
• 技巧
• 方法
• 影响力
• 说服力
• 效率
• 商业

亚马逊网路书店4.6颗星推荐！

　　产品功能太多、服务内容太复杂，
　　但每个人的注意力只有刚开始的几分钟，
　　该怎么介绍，才不会详细得让人一头雾水，或简略得让人兴趣缺缺？
　　本书教你只靠三个步骤，
　　让对方抓住重点、提起兴趣，立刻掌握你还没说出口的价值！

　　一个工程师可能会告诉你：「RSS是以XML资讯为基础的内容整合格式」
　　一个保险员可能会告诉你：「保单的预定利率实拿一定小于定存利率实拿」
　　我们经常受限于自己圈子内的行话，让其他的听众觉得一头雾水又乏味无趣
　　但是再好的商品、服务或点子，一旦讲解的不够好，就会彻底被遗忘！

　　在向别人讲解事情时，务必要注意以下几个原则：

　　◆降低他人理解的成本
　　请注意你是在降低对方理解的成本，所以千万不要抓着对方讲上好几个小时，或是丢出一堆专有名词让对方消化，这样反而是增加对方理解的障碍！

　　◆提供了解的垫脚石
　　不要一下子就把一个大概念往对方身上丢，而要把这块大石板削成一块块的小石片，成为对方理解的垫脚石。你可以建立「连结」，告诉对方为什么这件事和他有关系？也可以讲一个「故事」，说明有些人曾经碰到某个麻烦，而你的产品或服务如何帮他解决。

　　◆回答别人为什么要关心一件事
　　如果对方问你「这是什么？」请不要直接了当地回答，而要改成回答「为什么你需要关心这个？」例如与其解释新实施的二代健保，要对哪些人扣百分之几的税额，不如指出「像你这样的自由工作者，没有加入工会，那么就会所得就会被扣多少……」。

　　◆说明是为了让别人看见价值
　　解说的目的，就是让别人看见你的点子、产品或服务有什么价值──而且是对他们而言的价值，而不是对你！所以，与其说你的新产品拥有独步业界的创新，不如说它可以帮对方节省百分之多少的时间！

　　本书将协助你改善自己的解说技巧，让目标群众都爱上他们的创意、产品或服务。

　　无论你是要宣导新公司制度的人资，向顾客推销产品或服务的业务，向客户描述创意巧思的设计师，还是想说服投资者的创业家……

　　这本书都是你最实用的工具书！

作者简介

李．李菲尔　Lee LeFever

　　Common Craft公司的创办人兼首席说明者，该公司的核心业务即是「贩卖解释」──透过拍摄动画短片、运用浅白的英语，来解释复杂的概念。该公司的影片在线上的浏览次数已超过五千万次，曾为乐高（LEGO）、英特尔（Intel）、福特汽车（Ford Motor）、微软、Google和Dropbox等公司说明他们的产品。目前与妻子莎琪居住在西雅图。

　　推特帐号：twitter.com/leelefever
　　twitter.com/commoncraft

译者简介

萧美惠

　　国立政治大学英语系毕业（前为西洋语文学系），目前担任专业财经报纸编译。从事翻译已有二十余年，译作包括《人性的弱点75周年最新增订纪念版：改变一生的人际沟通关键法则》、《美发教父沙宣》、《泡沫年代》、《自信，没人能给，更别自己摧毁！》、《杀手级企画！》、《投资人的生存战役》、《景气为什么会循环》、《投资最重要的3个问题》、《翻动世界的Google》，《透明社会》等数十本。

《沟通的艺术：信息传递的底层逻辑与高效实践》 书籍简介 在这个信息爆炸的时代，我们每天都在接收和发送海量信息，但真正“有效”的沟通却越来越稀缺。本书并非一本关于演讲技巧的入门手册，也不是一套速成的销售话术指南。它深入剖析了人类沟通行为背后的认知科学、心理学基础，以及在复杂信息环境中实现清晰、精准传递的系统性方法论。 我们生活的世界，充满了噪音、偏见和信息碎片。一个卓越的观点、一个颠覆性的产品构想，如果不能被目标受众准确理解、内化并产生共鸣，其价值就如同沉睡的宝藏。本书旨在提供一套结构化的思维框架，帮助读者超越表面的“措辞华丽”，直抵信息传递的核心——确保接收者在大脑中重建出发信者所设想的意义模型。 第一部分：认知边界与信息的误读 沟通失败的根源，往往不在于我们“说了什么”，而在于我们默认了对方的认知起点。本部分将构建一套“理解模型”，揭示人类如何处理和过滤信息。 1. 心智模型的冲突： 深入探讨“心智模型”（Mental Models）的概念。每个人都携带着一套基于过往经验、文化背景和专业知识构建的内在世界地图。当不同个体试图交流时，如果双方的心智模型存在显著差异（例如，一位资深工程师与一位市场营销人员讨论技术架构），沟通的障碍便由此产生。本书详细分析了如何识别并桥接这些模型鸿沟。 2. 认知负荷的陷阱： 现代人的注意力资源是有限的。介绍“认知负荷理论”，解释信息过载如何导致理解力下降。我们如何设计信息结构，使其在最小认知负荷下，最大化信息摄入效率？这涉及信息的密度控制、模块化处理以及视觉辅助的有效性。 3. 情感与逻辑的交织： 沟通从来不是纯粹的理性活动。本章探讨情感在信息接收过程中的“守门人”作用。积极情绪如何提高开放性，消极情绪如何触发防御机制。学习如何预判听众可能产生的情绪反应，并利用非威胁性的方式引入复杂或颠覆性的信息。 第二部分：复杂概念的解构与重构 如何将一个涉及多学科知识、高度抽象或技术性极强的概念，转化为任何背景的人都能迅速捕捉其精髓的过程，是本书的核心实践领域。 1. “电梯测验”的深化： 传统“电梯演讲”要求在短时间内概括核心。本书将其升级为“层次化描述法”。即针对不同的受众深度，设计至少三层递进的阐述结构：外壳（是什么）、骨架（为什么重要）、内脏（如何运作/具体影响）。确保无论听众的停留点在哪里，都能获得有价值的信息。 2. 类比与隐喻的科学： 伟大的沟通者是“类比大师”。本部分系统梳理了有效类比的构造原则。一个成功的类比必须满足：熟悉性、精确对应性、以及可延展性。 探讨如何通过建立新旧知识之间的“认知桥梁”，使全新的概念依附于听众已有的知识网络之上，实现即时理解。 3. 叙事框架的力量： 人类天生喜爱故事。介绍结构化的叙事模型——例如“英雄之旅”或“问题-解决方案-益处”模型——来包裹干燥的数据和逻辑。重点在于如何将抽象的目标转化为具象的冲突和转折，让信息拥有记忆点和情感张力。 第三部分：沟通环境的工程学 信息传递的有效性，也高度依赖于环境的优化和反馈的捕捉。这不是关于选择哪个会议室，而是关于设计信息的“生态系统”。 1. 多模态信息流的管理： 在视觉、听觉、文本并行的时代，如何确保信息在不同通道间保持一致性和连贯性？深入分析图表、动画与口头表达之间的协同效应。过多的视觉元素是助力还是干扰？何时应强化数据可视化，何时应回归纯粹的语言逻辑？ 2. 建设性反馈回路的建立： 高效沟通是一个双向工程。本章强调“主动倾听”的实操技巧，不仅仅是沉默，更是通过提问和复述来校验理解的准确性。介绍“信号捕捉技术”，即设计特定的提问机制，以量化或质性地评估听众对核心信息的吸收程度，并即时进行微调。 3. 跨文化与跨专业的适应性： 现代沟通往往涉及全球化或高度专业化的团队。分析不同文化背景下对直接性、间接性、时间观点的偏好，以及如何调整表达的“语境密度”。对于跨专业交流，如何建立一套双方都能接受的“共同术语表”，避免术语黑话的产生。 结语：从信息传递者到意义构建者 本书的终极目标，是培养读者将自身视为“意义的架构师”。高效的沟通不是一种天赋，而是一种可以被系统学习和掌握的工程技能。它要求我们在每次表达之前，都进行一次深刻的“对位分析”——分析听众是谁，他们知道什么，他们需要什么，以及他们最有可能如何误解我们。只有彻底理解了沟通的底层机制和接收者的心智限制，我们才能真正做到，无论概念多么复杂、思想多么前沿，都能让其以最清晰、最直接的方式，抵达思想的彼岸。

作者序　你绝对不是不懂，而是缺乏让你「懂」的解说！
前言　学会解释一件事，就能多出几倍的机会

Step 1　计画
RSS，可以说成「以XML资讯为基础的内容整合格式」，
也可以说成「让网站自动把讯息寄到你家信箱的服务」。
当你准备向别人讲解一个概念，
必须先釐清你要讲解的对象是谁？
为什么要向他们讲解？想要达到什么成果？

第一章　每个人都会，但不见得能做好的技巧
第二章　说明，是为了让别人看见价值
第三章　怎么解释，才不会让人一头雾水？
第四章　确认你要说明的对象是谁

Step2　包装
解说，就像把落落长的产品使用手册，
塞进一张A4纸或一页投影片，
正因为这种时间或篇幅的限制，
我们才需要谨慎地「包装」我们的说明──
要讲得多详细深入？哪种用字风格最适合？

第五章　包装主题的六个元素
第六章　关联性：这件事，关我什么事？
第七章　故事：把资讯包在情境里
第八章　连结：和大家已经懂的东西扯上边
第九章　叙述：对内行人，就要单刀直入
第十章　简化：砍掉复杂繁琐的细节
第十一章　限制：设定限制反而更省事
第十二章　准备及撰写你的解说内容
第十三章　把所有说明元素结合在一起

Step3　表达
完美的剧本可能因为演员的演技太烂而毁掉；
美味的餐厅可能因为差劲的宣传而门可罗雀！
如果说明的内容都准备好了，
却因为差劲的发表方式而不被大众接受，
就会让你的好商品与好点子付诸流水！

第十四章　选对媒介，创造大成功
第十五章　什么方式最适合介绍你的产品？
第十六章　加入视觉效果
第十七章　让最忙碌的人，最快了解你的计画
第十八章　好的解说会影响你的未来

怎么解释，才不会让人一头雾水？

你或许对「一脸茫然」这种表情似曾相识：在你花了十分钟想让听众产生共鸣与热情，但他们脸上却出现这种完全不懂的表情。发生这种情况时，你再讲下去，一定有人不想听。

我也遇过这种情形。我还在担任顾问时，对于自己解说科技的能力颇为自豪，但也曾经失败过几次。我的热情与兴趣使我讲得很快，还省略掉重点。我有时会假设人们听得懂，直到我看见他们的表情，才知道他们完全听不懂。

许多公司、家庭和学校里，每天都充满这种一脸茫然的表情和气馁的解释者。我们都努力想要找到最佳方式来沟通我们的想法，但有时仍是会失败。我们可以解决这个问题，但首先，我们需要找出根本的原因，才能为解决问题奠定基础。以下是几种会导致解释失败的情况。

听众缺乏信心

你所看到的那些「一脸茫然」，正是解说失败的核心原因。那就是信心问题，也就是听众缺乏信心。当人们没信心他们可以听懂，或是不知道为什么要去关心你所讲的事，他们就会显得一脸茫然。一旦他们失去信心，当下就很难再重拾。听众通常会放弃，一心只想撑到听完你的说明，而根本不想充分理解。这对双方来说都是很挫折的情况，而且发生得比你想像中还要频繁。

对听众程度的错误假设

在面对一个人时，很容易看出来你的讲解失败了。可是，若是跟团体开会或是在教室里，就很难判断。由于太多人在场，你无法评估每个人是否都了解你的意思。

可是，真正的问题是，你无从知道每个人对这个题材的信心程度。例如，如果你的工作是要对一大群人说明第二型糖尿病，而他们以前从未听说过这种病，那你就几乎无法完成工作。你认为很基本的东西，对他们来说可能是全新的资讯。

面对这种情况时，你必须假设所有听众的信心程度为何，但是，你的假设可能与事实不符。这种失误很常见，或许正是解说失败的最大理由。

当然，假如我们有简易的方法可以评估每个人对每个主题的信心程度，我们或许就不需要这本书了。但是，目前我们必须假设我们不认识的人知道些什么。接下来我们会谈到，我们通常不擅长假设，所以要试着用其他方法弥补。

为什么我们会做出那么离谱的假设？想要了解我们在做出假设时遭遇的问题，我们可以借由「知识的诅咒」（the curse of knowledge），来审视我们的决策。奇普‧希思及丹‧希思兄弟（Chip and Dan Heath）所着的《创意黏力学》（Made to Stick），就有谈到这点。

所谓知识的诅咒是指，当我们非常熟悉一个题目，我们便很难想像别人怎么可能不知道。我们前面有讨论过，这是一种同理心。我们的知识水平干扰了我们用别人的观点去看这个世界，以及正确评估他们的信心程度。我们被自己的知识下了诅咒。以下是他们在《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）发表的一篇文章的摘要：

一九九○年，一名史丹佛大学心理学研究生伊莉莎白．纽顿（Elizabeth Newton）说明了知识的诅咒。她用一个简单的游戏来做研究，参与者分为两种角色：「敲打者」及「聆听者」。每个敲打者要挑选一首大家耳熟能详的歌，像是《生日快乐歌》，然后在桌上敲出旋律。聆听者的工作则是猜出歌名。

评分☆☆☆☆☆

作为一名教育工作者，我深知“解释不清”的危害。学生听不懂，知识就无法真正内化；家长不理解，教育的合力就难以形成。而“这样表达，再复杂也能一听就懂！”，这句话简直就是我对教学最深切的期盼。我一直都在探索如何让抽象的知识变得生动有趣，如何让复杂的理论变得通俗易懂。我猜想这本书里介绍的“3个步骤”可能不仅仅是语言表达的技巧，更可能是一种思维方式的转变，一种对信息进行解构和重组的能力。我特别好奇，作者是如何将“全世界了解”这个宏大的目标，落实到这“3个步骤”中的。是不是涉及到了目标受众分析、信息优先级排序、以及不同传播渠道的适配？我希望这本书能提供一些切实可行的教学案例，让我能从中汲取灵感，改进我的教学方法，让我的学生们在轻松愉快的氛围中，真正理解并掌握知识。

评分☆☆☆☆☆

作为一个普通读者，我一直都觉得，生活中很多时候，我们之所以会产生误解、矛盾，甚至是错失良机，都源于“表达不清”。这句话，像是直接说出了我心底的渴望：“这样表达，再复杂也能一听就懂！”。我常常在生活中遇到这样的人，他们明明很有才华，很有想法，但就是说不明白，让人觉得索然无味。而另一些人，可能想法并不那么惊艳，但因为他们能够清晰、有条理地表达，反而能赢得他人的认可和喜爱。我特别好奇书中所说的“3个步骤”到底是什么，是关于如何整理思路？如何选择恰当的比喻？还是如何通过肢体语言来辅助表达？我希望这本书能提供一些简单易学的技巧，让我能够运用到日常生活中，无论是与家人沟通，还是与朋友交流，甚至是在工作面试时，都能自信地展现自己。这本书，对我来说，不只是一本书，更是一种生活的智慧，一种让我在人际交往中更加游刃有余的秘诀。

评分☆☆☆☆☆

我是一名内容创作者，无论是写文章、拍视频还是做播客，核心挑战始终是如何在海量的信息中脱颖而出，并让我的内容被目标受众理解和喜爱。很多人都有很棒的想法，但如果无法有效地表达出来，就如同璞玉蒙尘，无法发挥其应有的价值。这本书的标题，“商品或点子再好，都需要这3个步骤让全世界了解”，正是我一直在寻找的答案。我渴望了解这“3个步骤”究竟是什么。是关于如何制造悬念？如何设计引人入胜的开场？还是如何构建一条清晰的故事线？亦或是关于如何利用不同的媒介平台来放大影响力？我特别期待书中能分享一些成功的案例分析，让我能看到这些步骤是如何在实践中发挥作用的。这本书的出现，让我觉得在内容创作的道路上，我不再是孤军奋战，而是有了一个强大的工具箱，能够帮助我将脑海中的创意，转化为真正能够触动人心的作品。

评分☆☆☆☆☆

我是一名初创公司的创始人，我们有一个非常有创意的产品，但如何将其核心价值清晰地传达给投资人、潜在客户以及我们的团队，一直是让我头疼的问题。很多时候，我们团队内部都对产品的某个特性理解不一致，更不用说对外沟通了。这本书的名字——“商品或点子再好，都需要这3个步骤让全世界了解”，简直就是为我量身定做的。我迫切地想知道，书中提出的这“3个步骤”到底是什么。是信息提炼的黄金法则？还是说服力的沟通框架？我希望这本书能提供一套 actionable 的方法，能够帮助我 systematize 我们的沟通策略，让我们的产品能够被更广泛的认知和接受。尤其是在快速变化的商业环境中，能否在短时间内抓住对方的注意力，并清晰地传递我们的愿景，直接关系到公司的生死存亡。我希望这本书能给我带来拨云见日般的启示，让我不再因为沟通的障碍而错失良机。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题就足够吸引人了，“这样表达，再复杂也能一听就懂！商品或点子再好，都需要这3个步骤让全世界了解”。作为一个常常在工作中需要向各种背景的人解释复杂概念的人，我一直都在寻找提升沟通效率的方法。市面上关于沟通的书籍很多，但大多流于理论，或者只侧重于某个单一的方面，比如演讲技巧或者PPT制作。而这本书，从标题上就透露出一种“实用主义”和“系统性”的解决思路，让我觉得它有可能解决我长期以来遇到的核心问题。我特别期待它所提到的“3个步骤”，想知道这3个步骤究竟是什么，又如何能有效地将“复杂”的东西转化为“一听就懂”的信息，并且还能让“全世界了解”。我猜想，这3个步骤可能涵盖了从内容梳理、逻辑构建到呈现方式的方方面面，而且应该有切实可行的方法论和案例支撑。这本书的出现，仿佛为我打通了沟通的任督二脉，让我对未来的工作充满了信心。