具体描述
为什么我是发自内心的赞美，听在别人耳里却成了虚伪？
为什么明明要我说出自己意见，听完后老板却又脸色大变？
人心…就是这般微妙……
想在职场上取胜，光靠认真、诚恳是不够的！
因为会找你麻烦的，不是工作而是「人」！
3秒钟！让老板、同事、客户、心仪对象……全都喜欢上你！！
日本职场观察大师内藤谊人最完整的心理鉅着，
收录美国耶鲁大学、英国朴次茅斯大学、荷兰乌特列支大学、德国曼汉姆大学……
各国最新实用心理研究，
教你如何透过言行举止，充分应对各种人际情境，
精确掌握心口不一的职场潜在人性规则。
提高自我存在价值，洞悉他人行为背后真正意义的120则心理技巧！
作者简介
内藤谊人
心理学家。立正大学特聘讲师。安吉尔德公司负责人。庆应义塾大学社会学研究科博士课程修毕。擅长运用大量心理学资料及社会心理学知识，提出浅显易懂的具体建议，不仅广受社会好评，也得到无数读者的支持。其公司以人才培育与促进业务销售为主题，为各企业提供谘询顾问服务。着有《训练「厚脸皮」指导手册》、《瞬间「整理情绪」的方法》（East Press）、《排队结帐，哪一列前进最快？》（幻冬舍）、《「骗人」的恶魔心理术》（大和文库）、《暗示力：成功率90％的诱导式沟通术 》等多本作品。
译者简介
陈美瑛
毕业于辅仁大学国际贸易学系、（辅系）日本语文学系，辅仁大学翻译学研究所中日笔译组。现为专业译者。
译有《捏造的世界史》、《选男人先看她的屁股》（麦田）、《呆薪族也能变身富一代》、《活得像自己》（天下文化）、《好企划这样写就对了！》、《改变人生的持续术》（商周出版）、《清肠排毒做个肠美人》（青马文化）等书。
著者信息
图书目录
Chapter1 谈判时要站稳「绝对优势」（集中攻势的心理技巧）
Target 每个人「实力」都不相同，实力差的人想成功，就必须採取某些「策略」。
．日本庆应义塾大学社会科学博士暨心理学者内藤谊人：「比起直接说服，人们更容易接受间接说服。请与他的身旁亲信建立良好关系，借助第三者的力量会让过程更加顺利。」
Chapter 2 瞬间看穿对方的「内心」！（瞬间判断的心理技巧）
Target 心理学上「瞬间判断」的技巧，就是利用一些「线索」来确实掌握对方性格、想法及行为模式。
．美国新墨西哥大学马利．哈利斯（Harris, M. B.）博士：「一般来说，年纪愈大，愈不容易动摇，自尊心也愈强。想要说服年长者，最有效的方法就是注重他们的『自尊心』。」
Chapter 3 让对方百分百说「YES」！ （逻辑说服的心理技巧）
Target 要想打动他人，「逻辑」非常重要。因此必须运用模式、规则、法则等逻辑方法来成功说服。
．美国耶鲁大学心理学教授诺曼．米勒（Miller, N.）：「先入为主观念强的人，原则上建议採取『两段式说服』方式。先从彼此共通点切入，降低他们警戒心。」
Chapter 4 任何人都能成为「领袖人物」！（领导者的心理技巧）
Target 想要成为领导者，几乎不需任何特殊才能，只要懂得「心理技巧」并实际运用就能轻松做到。
．着名心理学家吉诺特(Haim Ginott)：「『赞美』会让人开心，但要让人感受诚意却又不谄媚，请用『三明治法』。也就是赞美→建设性批评→再次赞美。」
Chapter 5 克服「内心的软弱」！（心智训练的心理技巧）
Target 面对自我极限时，该如何突破瓶颈？请把「瓶颈」视为突破既有观念的大好机会。
．美国东北大学的史考特．巴尔帝斯（Bartis, S.）教授：「一旦被『他人评价』束缚，思考就会受到影响。『既要获得他人樑好评价，又想得到好结果』这在心理学上是不可能发生的！」
Chapter 6 将自我能力发挥到极限！（突破自我的心理技巧）
Target 胜负取决于每个人内心（心智）的坚毅程度。愈能「控制心智」的人，愈能提升自己的实力。
．美国俄亥俄州立大学心理学教授史帝芬．狄恩：「习惯做白日梦的人，容易产生独特想法。想要培养弹性思考能力，请从培养作白日梦的习惯开始。」
图书序言
图书试读
所谓「射人先射马」，有时利用间接接触，反而更能节省劳力与成本。
当对方是个不易受到影响，或是很难对付的人时，借助「第三者」的力量，可以让谈判过程变得比较能够顺利进行。
比方说，如果对方的祕书具有相当影响力的话，只要和他建立关系，不仅能够事先知道对方的行程，还能从他口中掌握关键消息，像是目前心情的好坏等。
或是，如果重要客户的孙子有蒐集国外邮票的嗜好，也可以带些邮票给对方，「我以前有集邮的习惯，不过最近已经改玩别的了。」这么说就不会让对方产生「接受贿赂」的负担，自然就能安心收下你的礼物。
尽管对方内心仍旧感到不妥，但是「想让孙子开心」的想法可能会影响他的行为。
有时间接送礼物给当事者的太太或小孩，会比直接送他本人的效果来得更好呢！
如果评估后发现直接说服对方的效果可能不佳时，不妨和他身旁亲近的人，如祕书或家人等保持良好关系，透过这些人的帮忙，反而会让事情进展得更加顺利。
虽然现代社会常被说成是要「靠关系」的社会，但人脉愈广，也代表商机愈广，就某种意义来说，确实是如此没错。
从一些心理学的实验得知，比起直接说服，人们比较容易接受间接说服。因为间接说服比较没有强迫性，让当事者很容易就能接受他人的说法。
当谈判看似面临困境，有时请託第三者来协助裁决、调停，会比直接与当事者谈判更能有效、快速地解决问题。
赞美高手爱用的「三明治法」
没有人讨厌被赞美。虽然被赞美的当下可能会害羞、不好意思，但也不会有人因此感到不开心。善于赞美他人的人，很容易能赢得他人的好感。
虽说是「赞美」，但要做到不谄媚、不讨好，还是需要一些诀窍的。
这里我们就来介绍吉诺特（Haim G. Ginott）在《老师如何跟学生说话》（Teacher and Child）中提到的「三明治法」。
赞美他人时，不是从一卖力赞扬到十才叫赞美，这反而会让对方对你产生一种「虚伪」的印象。
所以，最好的赞美方法，就是要在赞美中，夹杂一些批评。
我们可以从「三明治」这个词汇来具体说明做法：
1赞美
2建设性批评
3再一次赞美
赞美他人时，如果想让对方感受到你诚意的话，就请依照上述顺序进行。
也就是说，要在前、后的赞美之间，夹带建设性批评。
比方说，「你真的很认真耶～我一直有在观察你喔！」（赞美）→「可是啊，效率似乎有些不如预期！如果想提高效率的话……」（建设性批评）→「很好，要持续下去喔！我很看好你的！」（再一次赞美）
从心理学的研究资料得知，「赞美」与「建设性批评」的比例最好维持在「二：一」状态。
换句话说，如果你要提出一个批评，就必须给予两倍赞美；如果要提出两个批评，就必须给予四个赞美……只要学会赞美的技巧，不管是谁都能和你成为朋友的。
最后，请让我再重复一次，任何人只要被赞美，都会感到开心的！
遭遇瓶颈时，请花一分钟看远方风景
苏格兰海华大学的组织行为学教授阿尔弗来德．基南，曾找来八百位年轻工程师，协助进行「造成压力」的主因研究。
从阿尔弗来德．基南教授的调查发现，造成压力的最大主因，是来自人际关系的冲突，占了十六．二％。
其次则为自己的工作品质，占了十五．四％。
第三为工作数量，占了八．％。
第四为薪资、工时、年休等相关雇用条件，占了六．九％。
第五为自己的地位，也就是职责、位阶等，占了四．三％。
其实，有一种简单就能快速解除的方法，就是眺望远方风景。
这是认知治疗（Cognitive Therapy）里，经常使用的方法。借由改变「眼睛视焦」来改变「心理机制」，相当具有效果。
此外，根据心理学的研究显示，当心理处在焦躁的情况下，与其看三角形、四角形等直线构成的物体，倒不如看圆形、流线形的物品，更容易让情绪平稳下来。
倘若视线所及之处只有建筑物的话，也最好找有弧线造型的建筑。
顺带一提，当你在办公室感到怒气难抑时，还有一个转移情绪的妙招，就是先选定一个目标物，再仔细推算从自己座位到目标物有几步距离。
这也是认知治疗里，经常使用的方法之一，原理是根据人类在一种情况下，只能处理一件事情的特性，再借此反向操作。
换句话说，只要把注意力转移到其他事物上，就能顺利转移怒气焦点。
用户评价
拿到这本书的时候，我最先想到的是我身边的一些同事，他们有时候在团队合作中会显得有些孤僻，或者在面对一些挑战的时候表现出明显的焦虑。这本书的封面设计很友好，没有那种很严肃的学术感，反而透着一股亲切和易近。它强调“3秒搞定”，这让我觉得它不是那种需要花很长时间去啃读的书，而是能够在我需要的时候，快速提供解决方案的“工具书”。我特别好奇书中是如何用图解的方式来呈现复杂的心理学概念的，比如如何分析一个人的微表情，或者如何利用沟通的技巧来缓解冲突。这些都是我在日常工作中经常会遇到的情境，如果这本书能够提供一些立竿见影的方法，那绝对是物超所值。我对“赢得场面优势”的技巧也很感兴趣，我希望它能教我如何在会议中更有效地发言，或者在谈判中掌握主动权，但又不至于显得咄咄逼人。
评分工作了几年，我越来越发现，除了专业技能，职场中的“软实力”其实更加重要。很多时候，工作项目的成败，团队的协作效率，甚至个人晋升的机会，都与人际关系、沟通能力以及对他人心理的洞察力息息相关。这本书的标题“图解职场心理全事典”立刻就吸引了我，因为它承诺提供“120则心理技巧”，听起来就内容非常丰富，而且“图解”的方式让我觉得学习过程不会枯燥。我特别关注书中关于“看穿对方真心”的部分，因为在职场中，很多时候你需要分辨别人话语背后的真实意图，这对于做出正确的判断和决策至关重要。我希望这本书能够提供一些识别他人情绪、意图和动机的实用方法，无论是通过观察肢体语言，还是分析语言的潜台词。同时，“克服社交弱点”也是我非常需要学习的，我希望这本书能给我一些具体的操作指导，帮助我改善自己在社交场合的紧张感，更自如地与人交流。
评分这本书的出现，真的像在我职场迷茫期的一束光。我一直觉得自己在人际交往方面比较笨拙，尤其是在面对一些比较强势或者善于言辞的同事时，常常不知道该如何回应，感觉自己总是处于被动。这本书的标题“3秒搞定！图解职场心理全事典”一下子就击中了我，“图解”这个词让我觉得学习起来会很简单，而且“120则心理技巧”听起来非常实用，涵盖面也很广。我尤其期待书中关于“克服社交弱点”的内容，希望能给我一些具体的、可操作的建议，比如如何在第一次见面时给人留下好印象，或者如何在团队讨论中更自信地表达自己的想法。同时，“看穿对方真心”也是我非常感兴趣的部分，职场中很多时候都需要洞察人心，才能更好地与人合作，避免被欺骗或者误解。如果这本书真的能帮助我提升这些能力，让我在职场中少走弯路，那真是太好了。
评分这本书的封面设计简洁而引人注目，色调明快，给人一种轻松易读的感觉。虽然我还没来得及深入阅读，但仅仅是浏览目录和章节标题，我就被深深吸引了。“3秒搞定”这个词语立刻抓住了我的眼球，它暗示着一种高效、实用的方法论，能够在短时间内解决困扰职场人士已久的各种难题。职场中，人际关系的处理、沟通的有效性、情绪的自我管理等等，都是需要长期学习和实践的课题。而这本书似乎提供了一种捷径，一种能够快速掌握核心要领的途径。我尤其对“克服社交弱点”和“看穿对方真心”这两个方面的内容充满期待。在职场中，我们常常会因为不擅长与人打交道而错失良机，也可能因为无法准确理解他人的意图而产生误会。如果这本书真的能够提供切实可行的方法，帮助我提升这些方面的能力，那将是对我职业发展的一次重要助力。我迫不及待地想翻开它，看看它到底是如何做到“3秒搞定”的，又是如何用图解的方式将复杂的心理学原理变得如此易于理解和应用。
评分我最近一直感觉自己在职场沟通上有些瓶颈，尤其是在需要表达自己观点或者与人协商的时候，总觉得不够自信，有时候甚至会因为紧张而说错话。朋友推荐了这本书，说它里面的内容很实用，能帮助提升情商和人际交往能力。我刚拿到书，就被它“图解”这个特点吸引了，我本身就比较喜欢通过图像来理解事物，觉得这样更容易吸收。翻了几页，发现里面的插图确实很有趣，而且很清晰地展示了各种场景下的沟通技巧。例如，有一节讲到如何处理会议上的不同意见，配的图就非常生动，让我一下子就明白了不同表达方式可能带来的效果。我最感兴趣的是关于“赢得场面优势”的部分，职场中很多时候确实需要一些策略来让自己处于更有利的位置，但又不能显得过于攻击性。我希望这本书能提供一些温和但有效的方法，让我在不伤害关系的前提下，更好地维护自己的利益和立场。这本书的设计感觉很人性化，随时可以翻阅，遇到问题也可以快速找到相关的技巧。
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