具体描述
这些故事有美丽的人性，也有丑陋的人性；有纯真的一面，也有暴力的一面；每个故事都展现人性的脆弱与强韧。
他们如何走上社工这条路？什么使他们坚持下去？
我是大学教授，写作这本书的灵感出自我的教学工作。我负责教授社会工作实务课程。课堂中，我们讨论社会工作是什么？从事的人是谁？他们如何从事？社会工作非常多元，光靠我一个人有限的经验来描述绝对不够，因此，每年我都邀请不同社工员来班上参与座谈，谈谈他们的工作。我和学生问他们：为什么决定从事社会工作？工作中，你最喜欢的是什么？最不喜欢的又是什么？看到那么多受虐儿，内心会不会沮丧？担任专业社工员对你个人的意义是什么？在聆听社工员的回答之中，学生以此为职志的心也开始萌芽。
你可曾想过社工员在做什么？当社工员是怎么一回事？致力于解决社会毛病的这些人究竟是谁呢？又是谁正视人类最底层的黑暗呢？社工员深切暸解最深层的人类经验。当受虐儿即将离开父母，当丈夫殴打老婆，当十二岁的女孩说她怀孕时，社工员就会出现。
本书并非以典型的方式介绍社会工作，却让人看见社工员的思想与灵魂：一群没有抛弃使命的社工员。每天醒来，他们都有新的挑战，包括帮助人们取得粮食、获得医疗及社会服务、完成戒毒计画、有尊严地面对死亡等。他们全心投入社会工作的理想、工作辛苦、薪水微薄、竭尽所能让案主所处的世界变得更好。
书中每个故事都如实呈现社工员的想法，虽然有人建议我删掉未正面描绘社会工作的部分，或是删掉社会工作实务有问题的部分，但我不想那样做。本书的目的在于真切掌握社工员的思想及所作所为，无论好坏。
这本书命名为 The Call to Social Work（中译名另作《社工员的故事》），是因为我相信许多人都受到感召而从事社会工作。他们努力在世界上发挥同理心、伸张正义，努力追求社会变革，为更好的生活方式提供愿景，每天工作都以同理心面对他人。他们把社会工作当成志业，大部分都充满博爱与热忱。
从这些故事你将获得教科书所没有的观点；你将渐渐暸解社工员在做些什么、学些什么，也会渐渐了解社工员的想法与感受。这本书不只可以让人认识助人者，也可以让人认识为了让世界更美好而努力追求愿景的人。
本书特色
改版内容
◎新增9位台湾社工员的故事
◎新增各章主题简介，有助于读者反刍社工员的叙事。
◎每章列出问题讨论，告诉读者在阅读过程中，可以思考哪些问题。
聆听社工员的心声
在一次与朋友的聚会中，有机会与一位从事社会工作的朋友聊到工作的景况，他似乎无奈、忿忿不平地述说在工作中所见识到的景况──公平与不公平、照顾与忽视、快乐与难过。
在聆听的过程中，我突然发现，这一群默默为冷漠商业社会付出的专业工作者，他们的热情长时间地麻痺、耗损，然而社会却对他们充满着错误的印象以及赋予过多的期待，社工员的制度本身又有许多问题存在，导致社工员缺乏疗癒管道。
虽然受伤，社工员却又不愿意放弃这份志业，于是在恶性循环当中不断地耗损自己。
他山之石可以攻错，美国似乎已经注意到这样的倾向，而开始重视社工员本身自我疗癒的课程，他们让社工员在轻松的环境下述说自己的故事，让他们借着讲述与倾听的过程中，重新发现自己从事这份专业的动机与感动，让他们在被耗损磨蚀的状态中重新甦醒过来，有力地迎向更多挑战。
在第二版中，我们特别增加9篇台湾社工员的故事，这些或许不能代表所有台湾社工，但他们的故事让我们窥见台湾第一线社工的真实生活：他们的热情、快乐、痛苦与无奈。他们理解现实，但不被现实淹没，即便看过无数令人沮丧的个案，即便感受过社会结构带给人的无力感，依然坚持信念，选择相信「改变是可能的」，每位社工都以一步一脚印的方式，在工作当中累积小革命。
我们期待这本书能刺激台湾更多的思考，有更多属于这块土地社工员的故事出版。
得奖与推荐记录 全台社工 热烈推荐（按姓氏笔划）
王增勇（政大社工所副教授）
王笃强（东海大学社工系副教授）
何素秋（台湾儿童暨家庭扶助基金会执行长）
余汉仪（台大社工系教授）
孙友联（台湾劳工阵线秘书长）
陈丽如（儿童福利联盟文教基金会执行长）
彭治镠（台湾同志谘询热线协会秘书长）
彭怀真（中华民国幸福家庭协会理事长）
顾美俐（辅仁大学社工系系主任）
展现人性的脆弱与强韧
在人们眼中，社会工作者或许有如慈悲的天使；然而对许多人而言，他们却是受到社会工作的感召，无怨无悔地投入这助人志业。本书结合了35位国外社工及9位台湾社工的故事，听他∕她们娓娓道来，你将看到在重重结构限制下，他∕她们如何陪伴不同处境中的案主奋力突破重围。无须粉饰太平，每一个故事都同时展现了人性的脆弱和强韧，也让人真实看到多位负伤疗癒者的效能。读者将从他∕她们的故事中重新得力、看到苦难世界中的一线希望。—余汉仪（台大社工系教授）
社工：用生命影响生命
社工是一门助人的专业，面对人生百态，这个专业绝不是职业这么简单。这本书没有教我们理论与实务操作，反而呈现的是社工真实的工作与生活。但是细细品尝后发现，每一位社工的故事，就是生命影响生命的过程。—何素秋（财团法人台湾儿童暨家庭扶助基金会执行长）
了解社工等于了解甘苦人的苦痛
社工，是助人的专业，同时也是反抗的事业。社会工作者除要反抗服务对象所面对的不正义结构外，更要反抗社会加诸的无形枷锁下被扭曲的劳动尊严。了解社工的劳动生活，你会更了解社会问题，以及甘苦人的苦痛。—孙友联（台湾劳工阵线秘书长）
传递社工的使命感与生命的感动
本书透过故事，呈现社工日常生活经历的生命历程，故事不在于提供标准答案，而是让读者感受社工的生命而被感动。我个人以为这种生命的感动与使命感的传递才是社工得以延续的核心精神。—王增勇（政大社工所副教授）
写出属于我们社会工作者的生命故事
我笔写我口，写出属于我们社会工作者的生命故事。从给出自我行动理据与意义的过程中，在分享、增强我们因应内外各种压力本事的同时，衷心期盼，这本书引发的不只是水仙花式的喃喃自语，而是社工和服务使用者一起合力、一起得益的正向力量。—王笃强（东海大学社工系副教授）
充满无奈但可能改变他人生命的一份志业
社工，面对各种人。以我们幸福家庭协会的同仁来说，包括：监所里的、未成年子女监督、强制性亲职教育、地方法院家庭暴力事件服务处、吸毒者、街友、低收入户等，我们去法院急诊室、火葬场、殡仪馆，有时被案主砍、有时被媒体追着跑。我们的故事特别多，有些比犯罪现场、谎言终结者等还精彩，充满无奈但可能改变人们的生命，使对方的故事感动了人。—彭怀真（中华民国幸福家庭协会理事长）
著者信息
作者简介
Craig Winston LeCroy 博士
亚利桑纳州立大学土桑分校社会工作教授。开授社会工作实务课程长达十五年。着作范围广泛，包括儿童精神健康、预防工作、社交技能训练、青少年治疗、方案评估。总共出版了六本书。
译者简介
李晏甄
台湾大学社会工作系，政治大学社会学研究所。现任职于出版社
林立
中国医药学院中医系毕业，现为软体工程师
图书目录
推荐序—用故事捕捉当代社工的面貌．王增勇（政大社工所副教授）
译序—帮助他人，就是帮助自己．林立
致谢
作者序
导论
∕第一章∕社会工作的艺术
没有孩子喜欢离开原生家庭．Sue Brandt．儿保社工员
在南非遇见不平等．Elizabeth Day．学校社工员
在挫折与挣扎之中发现爱．Cathy Sammons．早疗社工员
只要一个谢谢，一切都值得．Kay Stevenson．儿保社工员
如果我是他，会是什么感觉？．Andrea Kushner．少年观护人
∕第二章∕个人使命感
四十七岁才开始的社工人生．Karen Van Vuren．成人保护社工员
我的儿子被判死刑．Kathryn Norgard．倡导社工员
陪伴丧亲孩子走过悲伤．Allen Cunningham．儿童治疗社工员
每个人都做对的事，就不需要社工员．Danelle Joseph．医务社工员
∕第三章∕追求伦理与正义
徘徊在生命伦理的十字路口．Anita Royal．公设辩护人及社工员
听见社会工作的召唤．Hannah Freese．儿保社工员
留在体制内当共犯？或在体制外反抗？．Josefina Ahumada．医务社工员
当社工要勇敢．Ryan Olson．儿童社工员
我患了同理心疲劳．Lisa Brasch．儿童社工员
∕第四章∕迈向有意义的人生
我想让世界变得更安全．Linda Boles．成人保护社工员
陪他们走人生最后一段路．Melinda Olive．老人社工员
我在帮他？还是害他？．Joyce Morgan．少年观护人
谁说坏事不会发生在你我身上？．Michael Pesce．寄养社工员
∕第五章∕追求同理心
一份需要团队脑力激盪的工作．Marcy Albert．特殊教育个管员
将厄运化为改变社会的动力．Johna Reeves．爱滋社工员
难以承受的告别．Lori Skolnik．医务社工员
社工必须为自己挺身而出．Sofia Ahmad．法院社工员
∕第六章∕连结社区
把案主当成资源．William Loftquist．社区社工员
发现韧性，看见复原力．Gail Gibbons．难民服务社工员
打破恶性循环．Maria Juan．学校社工员．原住民社工员
如果没人伸出援手？．Loretta Jaeger．学校社工员
∕第七章∕疗伤之旅
因为，曾有人给我机会．Pat Betard．团体治疗社工员
将悲伤化为力量：丧女妈妈的社工之路．Kathy Lortie．医务社工员
从剧场导演到出柜社工．Robert(Bob) Kafes．爱滋社工员
不是只有完美的人才能助人．Levonne Gaddy．儿童社工员
∕第八章∕永不失去愿景
一份责任重大的工作．Jane Jacobs Walton．监狱教诲师
找出对案主最好的方案．Carolyn Jackson．戒治社工员
真正棘手的不是案主．Kathryn Graybill．儿福个管员
你想怎么改变世界？Michael Hutchins．少年观护人．性别社工员
釐清自己的偏见，尊重案主的决定．Judy Bush．医务社工员
∕第九章∕台湾社工员的故事
用在地的观点做在地的事．黄盈豪．社区暨原住民社工员
专业信念与现实生存的两难课题．陈俐蓉．家庭社工员
当一个改变社会结构的社工．彭治镠．同志机构社工员
当人们聚在一起，就能长出力量．陈宗仁．街友社工员
社工面对的不只是案主．谢怡伶．医务社工员
人心需要的是在一起．萧静惠．精神社区工作者
对任何案主都不该有偏见．叶珈语．爱滋社工员
不只是陪伴，也是学习．刘柏传．青少年社工员
关系的纠缠，是彼此发展的开始．张佩雯．社区社工员
图书序言
译序
帮助他人，就是帮助自己（林立）
「社会工作」、「社工员」，是个大众依然陌生的名词。小时候我们在课本读到「一日之所需，百工斯为备」，几乎每个人都知道司机、警察、医生这些人在做些甚么。但是，即使是大人，也很少能清楚明白社工的工作内容；更不用说有些人连志工、义工、社工都分不清楚。
我的成长过程还算顺利；不过，回想起来，还是有许多能和社工扯上关系的事。我家也算是单亲家庭；爸爸是个酒鬼，从我有印象以来就是母亲在养家。父亲因为事业失败，以及种种个人与环境的因素，经常喝到烂醉。也因为他的自傲与自卑，经常与人起冲突。他曾因为喝醉酒进过警察局，也曾因为喝醉酒被送进医院。那时候，我们没听过社工。没有人告诉我们，酒是可以戒的，沟通模式是可以改变的。
当母亲为了未来的工作稳定，出国进修时，因为父亲的不负责任，我的大哥和二哥，经常过着在学校没午餐可吃，回到家时也没人照顾的生活。两个小朋友自由极了，翻天覆地，玩火也好，玩水也好，甚么都好玩。有一次大哥玩疯了，把整面玻璃撞破，浴室里、浴缸里满是鲜血，他自己用橡皮筋和卫生纸止血。而我，当时由乡下的祖父母照顾，甚至对「父亲」没有概念。这个偶尔出现在我眼前的人，看起来比姑丈和叔叔们更陌生，我记不清楚了，说不定小时候我甚至不知道怎么称唿他。那时，我们没听过社工。没有人告诉我们，小朋友需要大人来照顾。
我在宜兰长大，初来台北时，不会说国语，不能和同学沟通，也无法和老师沟通。我真的恨透了学校，老师也讨厌我，我索性不去上学。后来，老师在课堂上说我是无可救药的学生，我无权上课。我被赶到教室外面，就像电视剧「危险心灵」演的那样；而且，我连桌椅都没有，就坐在走廊地上，看天上的云，看蚂蚁的行列从花圃延伸到地上。那时，我们没听过社工。没有人告诉我们，顽劣的小朋友也有受教育的权利。
后来，我的人生和社工交错了。酒精和失败的人生，终于把父亲打垮，他中风住院，昏迷不醒。这时，社工出现了。他打电话给我，要我去缴清父亲积欠十多年的健保费和住院时的医药费。我只能说：「干！真是谢谢你喔！」当然，我没有这么说，也没有去缴健保费。后来，这个债务还是落到我们三兄弟头上。当然，这一切不是社工员的错，也许在十年前，连他自己也没听过社会工作这回事。
我不是温情的人，但我相信社会工作是很重要的。不仅仅是因为人道的理由，也为了社会的正义与效率。社会中有许多人，只需要一点点的帮助，就可以摆脱他们以为一辈子都无法摆脱的生活模式。这个社会现在弥漫着一股你死我活的肃杀氛围，畅销书排行榜有一大半在教你如何提升竞争力，教你如何比别人更优秀、更出色，如何把别人「淘汰」掉；少数关注弱势的书，又经常充满怜悯、施舍、优越的心态。社会工作其实没有那么难理解，社会工作只是伸出援手，无论是硬体的、软体的，许多对我们来说微不足道的事，却能改变一个人的人生。帮助一个人，经常也帮助他身边许多人；帮助许多人，就是帮助社会；帮助社会，就是帮助我们自己！
《社工员的故事》让我们对社工有更具体的认识：社会工作不是慈善事业、社会工作不鼓励人们失业领救济金、社会工作者不是同情心过剩的滥好人、社会工作更不是浪费预算的钱坑！我认为，这本书不是给社会工作者看的；恰恰相反，这本书是为了对社会工作充满偏见的人而写的。在阅读《天下》及《远见》之余，拨点时间，看看这本小书，不仅可以改变我们对社会工作的认知，也改变我们对社会现象的认知。这才是此时此刻，全球化和金融风暴之下，我们这个社会真正需要的「远见」！
图书试读
谁说坏事不会发生在你我身上？
Michael Pesce．寄养社工员
每每思及走上社会工作的因缘，特别是踏入儿童福利这个领域，我都会联想到我妈妈成长的过程。她的童年多在孤儿院，三岁时外公死了，留下外婆还有一堆孩子。为了生存下来，外婆只留下几个孩子，送走其他孩子，妈妈是被送走的其中之一。在我童年时，不断听妈妈说家庭不稳定会带来什么影响，例如无法好好上学、无人可依靠等。这些话无形中一直影响着我吧。
我想改变世界，如果「爱」可以立法，我现在应该已经投入政治工作。听起来很落伍，但如果能为好事立法，或许人们的生活就会好一些。我对政府部门的兴趣来自服务人群的经验。我从大学开始就从事一些儿童福利议题及青少年司法有关的工作与独立研究，我喜欢做这些事。
研究所阶段，我在州政府的社会服务部寄养照顾领域实习。从那时候开始，我就踏入寄养与领养服务的领域，这个领域和我童年以来接触的议题息息相关。我曾担任行政职务，与少年法庭体系合作。我做了四年个案工作的直接服务，接下来又做了四年招募寄养家庭的工作。后来，我在一些民间机构从事寄养服务，我的职位不是督导就是方案规画人员。以前我的职称是社会工作督导，现在则是执行长。从事社会工作二十多年，我热爱社会工作，社会工作滋养了我，也很满意我的人生。
我最在意的是，我必须做一些真正重要的事—对其他人重要，对我也很重要—一些有价值的事，即表达关怀。方法很多，可用一对一的方式表达对孩子或家人的关怀，也可循倡导途径。最近我从事比较多社区工作与倡导工作。回头想，这就是我投入社会工作的初衷。
用户评价
《社工员的故事：倾听助人工作者的心声（第二版）》这个书名，让我有一种莫名的期待，仿佛它是一本能够触及灵魂的书。我一直觉得，社会工作者是一个非常特别的群体，他们需要面对形形色色的人，需要处理各种复杂的人际关系和棘手的问题。这其中一定充满了挑战，也一定有不为人知的辛酸。这本书，似乎就是要为我们揭开这个神秘的面纱，让我们有机会倾听他们的心声，了解他们的工作日常，感受他们的职业酸甜苦辣。我希望书中能够展现那些充满人性光辉的故事，那些在困境中绽放的希望之花。我相信，通过阅读这些故事，我不仅能更深入地理解社会工作这个职业，更能从中汲取到关于爱、关于坚持、关于人与人之间温暖联结的力量。
评分拿到《社工员的故事：倾听助人工作者的心声（第二版）》这本书，我首先被它朴实而又不失深度的标题所吸引。在如今这个信息爆炸的时代，能够静下心来倾听“心声”，尤其是在一个以助人为己任的职业中，显得尤为珍贵。我曾有过一些与社工打交道的经历，也曾被他们的专业和耐心所打动。这本书的出现，让我感觉像是收到了一份来自他们的邀请函，邀请我去了解他们不为人知的付出与挣扎，去体会他们每一次援手背后的心路历程。虽然我尚未开始阅读，但我预感这本书将是一次对社会工作者这个群体更深层次的挖掘，它可能不仅仅是记录案例，更是在揭示人性的温暖与光辉，以及在困境中人与人之间联结的力量。它或许会让我们对社会工作的意义有全新的认识，也会让我们更加尊重和理解这个默默奉献的群体。
评分这本书的书名《社工员的故事：倾听助人工作者的心声（第二版）》，让我立刻产生了一种强烈的共鸣。在我的认知里，社会工作者是一个既平凡又伟大、既需要专业知识又需要极大同理心的职业。我总是好奇，在那些我们看不到的角落，他们是如何面对各种各样的人生困境，又是如何用自己的专业和爱心去化解这些困境的。这本书，恰好提供了一个让我们深入了解他们的契机。我期待着能够从这本书中，读到那些鲜活的人物故事，感受到他们作为“人”的情感，而不是仅仅将他们视为一个“职业”。或许，书中会讲述一些令人心疼的经历，也会分享一些鼓舞人心的成功案例。但最重要的是，我希望通过这本书，能够更深刻地理解社会工作者的价值，以及他们为社会带来的积极影响。
评分《社工员的故事：倾听助人工作者的心声（第二版）》这个书名，光是听起来就充满了故事感和人文关怀。我脑海中 immediately 浮现出一些画面：夜色渐深，城市的喧嚣渐渐退去，而有那么一群人，依然奔走在帮助他人的路上，他们的故事，可能充满了艰辛，也可能闪烁着希望的光芒。这本书，仿佛是一个窗口，让我们有机会走进这些社工的内心世界，去倾听他们最真实的声音，感受他们的喜怒哀乐，理解他们工作的意义和价值。我期待着书中能够展现那些动人的瞬间，那些在绝望中点燃希望的时刻，那些人与人之间真挚的情感交流。我相信，这本书不仅仅是关于社会工作者的职业生涯，更是关于人性、关于爱、关于如何在复杂的世界中保持善良和坚韧的深刻探讨。
评分这本书刚拿到手，就被它的名字吸引了：《社工员的故事：倾听助人工作者的心声（第二版）》。光是这个名字，就充满了力量和温度。我一直对社会工作者这个职业充满好奇，总觉得他们身上有一种特殊的精神，能够直面人性的复杂，却依然怀揣着希望。虽然我还没来得及深入阅读，但仅从书名和封面设计，我脑海中已经勾勒出了一幅幅画面：也许是深夜里，社工疲惫却坚定的身影；也许是某个瞬间，当求助者的脸上绽放出久违的笑容时，社工眼中闪烁的光芒。这本书仿佛是一扇窗，让我有机会窥见那些在聚光灯之外，却默默付出的灵魂。我期待着能从其中感受到他们的不易，学习他们的智慧，更重要的是，理解他们内心的声音。这不仅仅是一本书，更像是一次与一群可爱的人的深度对话，一次关于爱与奉献的洗礼。我迫不及待地想翻开它，让那些故事在我的心中流淌。
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