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每一位生意人都应该读读这本书！
每一位创业者都应该读读这本书！
每一位企业经营者、领导人都应该读读这本书！

　　销售是比总统更伟大的职业，销售工作无处不在，包括商业活动、企业经营的各个环节。
　　在销售为王的时代，销售人员扮演着商业工程师的角色，其工作左右着资金流向、决定着企业的成败，也影响着千千万万人的生活。

　　销售就是一场心理学战争
　　您是否经常面对客户的拒绝，心生恐惧，不知如何应对？
　　您是否还在滔滔不绝地讲产品，但客户仍然对你说NO？
　　您是否遇到自以为胜券在握时，出现客户突然跑到竞争对手那里或消失得无影无踪的情况？
　　您是否想在自己还年轻的时候，就能赚到年收入过百万，成功致富？
　　您是否认为只要把话说出去，就能把商品卖出去，迅速完成您与顾客的交易呢？

　　如果想突破销售困境、提升销售业绩、成为销售达人，就请认真研习一下「销售攻心术」这门技术吧！一名优秀的销售人员不仅要对产品了解透彻，还要运用相当的销售技巧获取客户的认同和信任，以此达到绝对成交的目标。为此，销售人员要在知己知彼的基础上谙熟客户心理、制定销售策略、巧用攻心战术，从而赢得超级大单。

　　销售是比总统更伟大的职业，销售工作无处不在，包括商业活动、企业经营的各个环节。在销售为王的时代，销售人员扮演着商业工程师的角色，其工作左右着资金流向、成交数额，决定着企业的成败，也影响着千千万万普通人的生活。出色地胜任销售工作，甚至有所成就，必须与客户展开一场心理博弈。

　　问题是，许多销售人员在实践中忽略了销售心理这一重要环节。从事销售的人不懂心理学，不会攻心术，就犹如在茫茫的黑夜里行走，永远只能误打误撞。或者说，业绩乏善可陈的根本原因就是没有打开客户的心门、消除他们的疑虑、卸下他们的心防。销售用嘴不如用心，「攻心术」就是销售员在激烈的市场竞争中提升销售业绩的决胜秘笈。

　　具体来说，销售攻心战的关键是察言、观色、读心。然后，在洞察客户心理、了解客户喜好的基础上引导客户的消费行为，激发其潜在的购买欲望。遇到难缠的场面，还要利用心理战术，掌握并引导客户心理，化解销售难题！

　　本书从吸心术、笼心术、诱心术、御心术、斗心术、抚心术这六个方面，呈现了销售中最实用、最有效、最核心的心理策略。内容设计上不仅以心理学知识作为理论基础，还汇集了大量相关的销售实战案例。运用本书中介绍的心理策略，可以轻松掌握客户的性格类型、洞察客户的心理需求、抓住客户的理弱、突破客户的心理防线、解除客户的心理包袱、赢得客户的心理认同。

　　狭路相逢，勇者胜。前提是，销售人员必须掌握正确的销售理念、销售策略和销售技巧。本书教你轻松掌控并应对客户的各种心理变化，以心攻心、见招拆招。做销售的本事，是您一生当中一定要学的最重要的一种能力！

　　一旦掌握了销售攻心术这门技术，你将受用一辈子，在事业、人生等各个层面创造无限的财富。

好的，这是一份关于一本名为《销售攻心术》的图书简介。这份简介将完全聚焦于该书所不包含的内容，并以详尽、自然的笔触来构建，确保不泄露任何关于该书实际内容的线索。 --- 《销售攻心术》—— 一部我们从未出版的书籍 关于一本不存在的巨著的深度剖析 引言：模糊地带的边界 我们在此呈现的，并非一本名为《销售攻心术》的书籍的实际内容介绍。恰恰相反，这是一份详尽的、对“如果这本书存在，它将会涵盖哪些我们刻意排除的领域”的深入探讨。我们拒绝触及任何关于销售策略、心理操控、成交技巧或任何形式的“攻心”主题。这份文字旨在勾勒出一个知识真空，一个被刻意回避的领域，以此来界定我们所不提倡、不涵盖、不关心的叙事范围。 这份介绍的真正目的，是为您描绘一幅关于“缺席”的地图。我们感兴趣的是那些被主流商业书籍常常忽略，却又在我们的想象中被严格禁止涉足的话题。 第一部分：对具体销售技巧的坚决回避 如果《销售攻心术》是一本涵盖销售领域的书籍，那么以下这些核心内容，我们保证，是本册书中绝不会出现的： 1. 价格谈判的“读心术”与反制策略： 我们不会深入探讨如何通过观察对方微表情来判断其心理价位，也不会介绍任何关于“锚定效应”的实战运用。更不会提及任何关于如何利用客户的恐惧、贪婪或社交压力来达成交易的案例研究。任何关于价格心理学的讨论，如价值感知与实际成本的对比分析，都将被彻底摒弃。 2. 异议处理的“话术陷阱”： 我们不会提供任何结构化的流程来应对“太贵了”、“我需要考虑一下”或“我们现在没有预算”这类常见异议。读者将找不到任何关于如何将异议转化为机会的指导手册。书中不会出现任何关于“倾听”与“重构”异议的模板化建议。 3. 客户画像与需求挖掘的工具箱： 忘记任何关于SPIN提问法、GPCTBA/C&I的详细解析。本“作品”不会提供任何用于结构化挖掘客户潜在痛点的图表或问卷。任何关于如何使用提问来引导客户走向我们预设结论的方法，都与本书的主旨（即不谈论这些）相悖。 4. 渠道拓展与客户获取的“黑科技”： 任何涉及冷邮件脚本的优化、社交媒体平台的隐秘算法利用，或者如何通过陌生拜访建立初步信任的详细步骤，都将缺席。我们不会指导读者如何突破“不被打扰”的防线，去获取一个陌生的联系方式并将其转化为潜在客户。 第二部分：心理学概念的纯粹“闲置” 虽然书名中含有“攻心”，但我们承诺，该书将不会对任何实用的、可用于影响他人的心理学概念进行应用性阐述。 1. 认知失调与从众心理的“实用误读”： 那些经常被用作销售工具的理论，例如如何利用“承诺与一致性”原则，或者如何通过展示“社会认同”来消除客户的疑虑，在本书中不会得到任何正面的、指导性的论述。如果提及，也仅是以历史背景或哲学思辨的形式，而非操作指南。 2. 情绪操控的界限研究（及其规避）： 我们不会区分积极情绪与消极情绪在销售中的作用。具体来说，关于如何激发客户的“损失厌恶”感，或如何通过创造紧迫感来促使立即购买的技巧，将被完全忽略。书中不会有任何关于“制造 FOMO（害怕错过）”的章节。 3. 建立信任的“表象工程”的排斥： 如何通过镜像行为、积极反馈或人际相似性来快速建立表面上的“亲和力”，这些技巧在我们的想象中被视为不值得探讨的陈词滥调。我们不会教授任何关于“如何看起来值得信赖”的速成方法。 第三部分：超越个人利益的叙事转向 这份对不存在的书籍的介绍，必须明确其叙事立足点并非个人或组织的短期利益最大化。因此，以下主题将作为“禁区”被严格遵守： 1. 绩效导向的狂热崇拜： 任何关于如何制定“雄心勃勃的季度目标”或者如何通过“每日清晨的自我激励”来达到销售顶峰的内容，都将是本书所拒绝采用的叙事方式。我们不关注KPI的提升，也不研究如何超越同行。 2. 权力动态与等级制度的解构： 在传统销售语境中，理解组织内部的决策者与影响力人物的权力结构至关重要。然而，我们的“作品”将彻底回避对“谁真正说了算”的分析，以及如何策略性地绕过或利用这些权力路径的方法论。 3. 道德困境与商业伦理的“实用主义”分析： 那些关于“灰色地带”的案例，即在不完全撒谎的前提下如何最大化信息优势的讨论，将被视为无关紧要的旁支。本书不会提供任何关于如何“合理化”有争议行为的框架。 总结：未曾展开的画布 《销售攻心术》这部作品，在其我们所设想的维度中，是一个对工具、技巧和短期胜利的集体失语症的宣言。它不教您如何说服，不教您如何操控，也不教您如何赢得一场战斗。它所展示的，是那些在商业文献中被过度强调，但在此处被故意省略的知识疆界。 这份简介，是对一个未被构建的知识结构的详尽描绘，旨在清晰地界定其虚构的边界，让读者清楚地认识到，他们不会从这本书中获得任何关于如何影响他人行为的实用建议。我们深信，真正的价值在于对既有范式的拒绝和对未被探索领域的凝视。这份介绍本身，就是对“不在其中”的最好证明。

序言：销售，攻心为上

第一章  吸心术——练就强大气场，把排斥力变成吸引力
1．留下良好的第一印象
2．做销售要先懂心理
3．看准成功的关系切入点
4．吸引顾客的注意力
5．利用顾客的好奇心
6．掌握和顾客谈恋爱的本领
7．把合作过的客户都变成朋友
8．大胆进行人情投资

第二章  笼心术——针对客户的心理特点投其所好
1．对客户的爱好了若指掌
2．投其所好才能深得人心
3．在顾客面前勇于认错
4．顾客都希望被尊重
5．把功劳送给你的客户
6．学会和不同的客户打交道
7．顺着对方的脾气行事
8．细心洞察人情世故

第三章  诱心术——点燃欲望，让客户从观望者变为购买者
1．充分了解顾客的购买动机
2．妙用顾客的攀比心理
3．激起顾客的贪婪心
4．为客户提供最大的便利
5．快成交的时候要善于让利
6．充分利用冲动这个「魔鬼」
7．让顾客体验和试用产品
8．让客户觉得自己的优越是不可替代的

第四章  驭心术——巧设心理陷阱，诱导客户购买
1．当好客户肚里的蛔虫
2．喜怒不要表露在脸上
3．开诚布公先消除客户的戒心
4．让客户为你心动
5．懂得利用客户的弱点
6．好的销售「话术」引导顾客入彀
7．抓住客户的「小辫子」
8．善用顾客怕「失之交臂」的心理

第五章  斗心术——谙熟销售中惯用的心理学「诡计」
1．善于化解客户的敌意
2．别急着亮出自己的底牌
3．在关键人物身上下功夫
4．利益不在于多少，而在于长久
5．在气势上镇住对方
6．行动快速，先下手为强
7．宽以谦让，不争而争
8．借势、造势赢得大单
9．担心的事情，99％不会发生
10．别让人情捆住你的手脚

第六章  抚心术——用最好的售后服务成就永久的生意
1．售后服务不好，顾客全跑
2．消除客户的后顾之忧
3．为客户服务，为客户增值
4．好名声就会有好生意
5．让客户感觉你是他永远的朋友
6．客户的抱怨总是对的
7．优良的服务是最佳广告
8．在服务细节上下足功夫
9．打造一支高效的服务团队
10．改进服务的九大秘诀

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我的不仅仅是销售技巧的提升，更是心态上的转变。我之前总是把销售看作是一件“苦差事”，需要付出巨大的努力才能获得微薄的回报。但是，读完《销售攻心术》之后，我发现销售也可以是一件充满乐趣和成就感的事情。作者通过一个个生动的故事，展现了销售的魅力，让我重新认识了销售这个行业。我现在对销售充满了热情，也更有信心去迎接未来的挑战。

评分☆☆☆☆☆

我是一个比较内向的人，所以做销售对我来说一直是个挑战。我总觉得自己不擅长与人打交道，更不用说去“说服”别人了。但是，读了《销售攻心术》之后，我的想法完全改变了。作者在书中提到，内向者也有内向者的优势，比如他们更善于倾听，更善于思考，更善于建立深度关系。他提供了一套非常实用的方法，教我们如何利用自己的特点，成为一名优秀的销售。我按照书中的建议去实践，惊喜地发现，我竟然也能和客户建立起良好的关系。

评分☆☆☆☆☆

我是一个刚入行不久的新人，对销售充满了迷茫和恐惧。听同事推荐了《销售攻心术》，抱着试试看的心态买来读。没想到，这本书真的成了我的“救命稻草”。它就像一位经验丰富的导师，手把手地教我如何入门。书中有很多关于如何与客户建立初步联系、如何介绍产品、如何处理拒绝等等方面的详细指导。我感觉自己不再像一只无头苍蝇，而是有了一个明确的方向和可行的路径。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，销售就是一个不断学习和成长的过程。而《销售攻心术》这本书，无疑是我成长道路上的一个重要里程碑。它不仅仅是一本关于销售技巧的书，更是一本关于人生智慧的书。作者在书中分享了很多关于如何与人沟通、如何建立信任、如何影响他人的宝贵经验。这些经验不仅可以应用于销售，也可以应用于生活的方方面面，让我受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

我通常读书比较慢，但这本书我几乎是一口气读完的。作者的文笔非常流畅，而且他善于运用大量的真实案例来佐证自己的观点。这些案例都来自于他自己丰富的销售经验，有成功的喜悦，也有失败的教训，读起来特别接地气。我特别喜欢其中一个关于如何处理客户异议的章节，作者提出了一种“同理心回应法”，不仅仅是简单地否定或辩解，而是先站在客户的角度去理解他们的顾虑，然后再给出解决方案。这个方法我尝试着在工作中运用了一下，效果出奇的好。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在销售行业摸爬滚打多年的“老兵”，我读过不少关于销售的书籍。说实话，很多书都大同小异，讲的都是那些老生常谈的技巧。但《销售攻心术》这本书，真的让我眼前一亮。它没有落入俗套，而是从更深层次的角度去剖析销售的原理。作者强调，真正的销售高手，不是靠花言巧语，而是靠建立信任，靠理解人性。这一点，我深有体会。在我看来，这本书最宝贵的地方在于，它教会了我如何去“听”，如何去“观察”，如何去“感受”客户的需求，而不是一味地“说”。

评分☆☆☆☆☆

我平时的工作节奏很快，很少有时间静下心来阅读。但《销售攻心术》这本书，我却是读得津津有味。作者的语言风格非常幽默风趣，读起来一点也不枯燥。而且，他提出的很多观点都非常新颖，颠覆了我以往的认知。比如，他认为“拒绝”并不是销售的终点，而是销售的新起点。这句话让我豁然开朗，从此不再害怕客户的拒绝，反而从中看到了更多的机会。

评分☆☆☆☆☆

这本书的编排也很用心，每一章都像是一个独立的单元，但又相互关联，形成了一个完整的销售思维体系。我尤其喜欢书中的一些小练习和思考题，它们能促使我去回顾自己的销售经历，发现问题所在，并尝试去改进。有时候，我会在读完一章后，停下来思考作者提出的问题，然后结合自己的实际情况，写下一些心得体会。这种互动式的阅读体验，让我的学习效果事半功倍。

评分☆☆☆☆☆

这本书我一直想买，最近终于入手了。拿到书的那一刻，我就被它厚重的质感和精美的封面设计吸引了。封面上那句“销售攻心术”的标题，带着一种神秘感和力量感，让人忍不住想要一探究竟。我迫不及待地翻开第一页，就被作者的开篇所吸引。他用非常生动形象的比喻，将销售的本质比作一场心理博弈，而不是简单的商品交换。这句话一下子就击中了我的内心，因为我一直觉得销售不仅仅是推销产品，更重要的是理解人，洞察人心。

评分☆☆☆☆☆

我向来对那些“一本正经”的书籍敬而远之，更喜欢那些能够引起共鸣、引发思考的读物。而《销售攻心术》恰恰符合我的口味。它没有使用那些晦涩难懂的理论术语，而是用最简单、最直接的方式，阐述了销售的真谛。我尤其喜欢书中那些充满智慧的句子，它们就像一颗颗闪亮的珍珠，让我爱不释手。我还会时不时地翻开这本书，重温那些触动人心的段落，从中汲取力量。