「公共管理」为公共行政学界与实务界必读的课程，各大学与公务员训练机构几乎都开设此类课程，但体系完整、可供参考的教科书却少之又少。本书不同于其他相关书籍，採取整合观点以呈现当代公共管理的两大新思潮：「新公共管理」与「新公民治理」学派。其中，「新公共管理篇」为本书的重心，可称之为顾客导向的新公共管理学；本篇涵盖四大主题：组织管理、策略与方案管理、资源管理与顾客管理。「新公民治理篇」则是对于新公共管理学派的批判与反省，可称之为公民导向的新公民治理学；国内教科书几乎都不谈，本书则列为另一重点，内容包括新公共行政的伦理观、新公共服务的价值观。不论是大学部、研究生、公务员、企业界或社会人士，阅读本书，将更易于掌握当代公共管理的新思潮与新知识。

　　为了方便考生准备各种公职与研究所考试，本书特别提供线上题库，包括「历届考古题库」、「测验题练习场」等，其中所列各道题目都是历届公职或研究所考试曾经考过的题目，若能仔细研读，必能大大提高各位考生的应考实力。
 

作者简介

丘昌泰

　　现职：国立台北大学公共行政系特聘教授，曾任国立中央大学客家学院院长暨政经所所长

　　学历：美国匹兹堡大学公共政策研究与分析博士、台湾大学政治学博士、耶鲁大学社会与政策研究所、香港中文大学、浙江大学公共管理学院访问学者

　　专书着作：台湾客家（2011）、地方政府与自治（2010）、公共管理（2010）、客家族群与文化再现（江明修主编，2009）、地方政府公共管理个案选辑（2009）、客家族群与在地社会（与萧新煌主编，2007）、非营利部门研究：治理、部门互动与社会创新（2007）、邻避情结与社区治理（2007）、地方政府管理（2007）、政策执行与评估（与李允杰，2007）、公共政策：基础篇（2004）、政策分析（与余致力、罗清俊与张四明等合着，2001），公共管理：理论与实务手册（2000）、灾难管理学（2000）、政策科学之理论与实际：美国与台湾经验（1998）、建构利害关系人取向的环境风险政策（1996）、公共政策：当代政策科学理论之研究（1995），剖析我国公害纠纷（1995）、台湾环境管制政策（1995）、政策规划（与朱志宏合着，1995）、美国环境保护政策：环境年代发展经验的评估（1993）等专书，另发表学术论文上百篇。
 

第一篇　基本概念
第01章　公共管理的意涵
第02章　公共管理的发展
第03章　新公共管理的主张
第04章　公共治理途径的崛起

第二篇　组织管理
第05章　政府再造
第06章　企业型政府
第07章　组织学习
第08章　团队建立与管理

第三篇　策略与方案管理
第09章　策略规划与管理
第10章　绩效管理
第11章　目标管理
第12章　危机与风险管理
第13章　知识管理
第14章　电子化管理

第四篇　资源管理
第15章　人力资源管理
第16章　绩效预算
第17章　非营利管理
第18章　市场导向管理