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　　这些情境，如果一开口就说错话，你就惨了！──
　　在庆祝会席间跟老板聊天时……
　　争取一个新客户时……
　　公司週会轮到你发言……
　　跟客户、同事或主管闲聊时，分别要怎么聊……
　　为自己犯的错道歉时……
　　
　　就算你能力再好、准备再多，都禁不起一开口就说错话。
　　如果你天生不是说话高手，没关系，这是可以学的。
　　你将发现──
　　原来表达能力强的人，都是这样练出来的！
　　
　　这些国际大咖都曾被本书作者调教过口才──
　　《挺身而进》作者雪柔．桑德伯格、
　　美国厨艺界教父米其林三星主厨汤玛斯．凯勒、
　　金宝汤公司总裁兼执行长丹妮丝．莫里森、
　　Spotify音乐服务网站执行长丹尼尔．艾克、
　　纽约巨人队四分卫伊莱．曼宁，
　　还有全球某知名社群网站执行长……
　　
　　指导过许多国际大咖的专业口才调教师比尔．麦克高文（BillMcGowan）指出表达就像肌肉一样，久了不用就会萎缩。很多人误以为只要常在大众面前演说，就能在场上无往不利，其实连美国总统欧巴马也曾犯过同样的错。
　　
　　麦克高文提出口才调教七大原则，帮你锻鍊表达沟通的肌肉：
　　◎头条原则──开场简洁有力，先讲最精采的来制造惊奇、引人好奇
　　◎史科西斯原则──像拍电影，说个有画面的视觉故事，还有公式可套用
　　◎义大利面酱原则──长话短说、说重点、浓缩再浓缩
　　◎别滔滔不绝原则──讲太快容易口误，放慢速度、适时停顿、戒掉焦虑和口头禅
　　◎说服力原则──不含煳其词、多用铿锵有力的字眼，靠站姿、坐姿展自信
　　◎展现好奇原则──不只要会说，更要会倾听，收起臭脸，但表情也别太抢戏
　　◎转移话题原则──不喜欢当下话题，就换话题扭转情势，要避免转太硬
　　
　　另外，即席演讲，可不是随兴演出，如果想说什么就说什么，一开口你永远会后悔。但万一突然要开口，没时间事先准备怎么办？其实，有方法可以快速准备。
　　
　　还有，遇到这些特定情境时，口才调教七大原则，都能派得上用场──

　　在工作上：
　　面试时，如何表现得体？
　　如何要求升官或加薪？
　　要怎么甩掉上台报告前的紧张？
　　犯错要怎么道歉，也赢得人心？
　　当同事获得你想要的职位，如何恭喜他？
　　
　　日常生活中：
　　婚丧喜庆时，该怎么致词？
　　要怎么说才能把缺陷，转化为优势？
　　如何转移尴尬对话？
　　 跟朋友谈钱，该怎么说才不伤感情？
　　见未来公婆或岳父母，该说什么？
　　
　　学会了这些原则，为了不让表达肌肉萎缩，得不断练习、练习、再练习，肯定让你对开口表达从恐惧，转变成兴奋，最后进阶成享受。
　　
　　精准──在对的时刻，以对的语气，向对的人传达对的讯息
　　表达──不只口语、表情、站姿、坐姿、手势，就连倾听也算
　　不仅能让你升迁机会比别人多、好点子能具体实现、不废话、摆脱焦虑、提高效率、还能让你更有自信，在任何场合打造有利局面。
　　
【国内推荐】

　　沟通行为表达专家裘凯宇
　　
【国际推荐】
　　
　　有了比尔．麦克高文这本书，「当初要是这么说就好了」这句话将离你远去。他无人可及的建议给予读者被听见与成功的实际机会。──《挺身而进》作者雪柔．桑德伯格（SherylSandberg）
　　
　　比尔．麦克高文在他传授的字里行间，捕捉到难以言传的人性精髓。阅读本书时，你能学到的超乎想像。──林肯中心爵士乐团艺术总监温顿．马沙利斯（WyntonMarsalis）
　　
　　这本指南……正中红心，直截了当，希望加强公开演说技巧、高效演讲技能和面试能力的人，可以从中获得丰富的实用建议。──《柯克斯书评杂志》（KirkusReviews）
　　
　　作战计画决定一个人的成功。在《精准表达》一书中，比尔．麦克高文提供恰到好处的战略，尤其教你如何在人生的危险时刻，改善沟通技巧。──纽约巨人队四分卫伊莱．曼宁（EliManning）
　　
　　在今日微信与注意力短缩的世界，与听众产生联系比以往重要。比尔．麦克高文的《精准表达》提供想要更有效沟通的人，宝贵又经过证实的策略。──金宝汤公司总裁兼执行长丹妮丝．莫里森（DeniseMorrison）
　　
　　比尔．麦克高文为我们找出更新奇简单的沟通方式，他的革新策略不仅在职场适用，日常生活也管用。他也是优异的好老师，我很喜欢跟他合作。──Spotify线上音乐平台执行长丹尼尔．埃克（DanielEk）
　　
　　比尔．麦克高文在《精准表达》一书中，证明了一件客户众所皆知的事──他是今日业界首屈一指的沟通指导师，麦克高文传授的洞察建议和策略超级好用。──美国厨艺界教父、米其林三星主厨汤玛斯．凯勒（ThomasKeller）
　　
　　跟着他练习，就可更有效表达自己的意思、优雅处理棘手对话、演讲出类拔萃……麦克高文在本书中塞满宝贵例子，让我们比较我们说的话与应该说的话……充满聪明宝贵建议的《精准表达》，就是红不让。──《美国成功杂志》（Success）

作者简介

比尔．麦克高文（Bill McGowan）

　　专业口才调教师

　　克莱瑞提媒体集团（Clarity Media Group）执行长，曾以通讯记者身分二度获得艾美奖，採访上百位新闻人物、执行长、名人、作家、编辑、律师和运动员。
　　
　　麦克高文运用自身经验，指导训练需上电视的人才；他也担任媒体指导师，客户范围广泛，特训过的人从企业执行长到名人、一般求职者都有，亦包括脸书、英特尔、Dropbox云端程式公司、AirBnB民宿网和其他众多科技公司的执行领导团队。

艾莉莎．鲍曼（Alisa Bowman）
　　
　　合作过七本《纽约时报》畅销书，她的文章曾刊载于美国知名保健媒体《预防》（Prevention）杂志、《家庭圈》（Family Circle）和其他美国杂志。

译者简介

张家绮

　　毕业于英国新堡大学笔译所，现专职自由译者。译有《父亲的力量》、《无人知晓的夏日清晨》、《众神喧譁的年代》等书。

各界好评推荐

【前言】　学会口才调教七原则，让你在关键时刻说对话

第1章　成功的语言──你说得有自信，他听得很开心
在对的时刻，以对的语气，向对的人传达对的讯息
拥有好口才，让你无往不利
表达能力强的人，都是这样练出来的
以为帮你改善表达的这些事，其实害你更糟

第2章　口语表达像肌肉，久了不用就萎缩
就算写比说好听，也无法完全表达原意
连欧巴马也犯过同样的错
太在乎别人的想法，就会影响你的表现
四种典型的不良表达方式，你属于哪一种？
口才调教七大原则，锻鍊表达沟通的肌肉
半天就学会，在生活各方面多练习

第3章　头条原则──开场简洁有力、制造惊奇、引人注意
丢掉这些陈腔滥调的开场白
先讲最精采的，挑起观众好奇心
你的故事就是最好的头条
餐桌上是测试头条的好时机

第4章　史柯西斯原则──说个有画面的视觉故事，像拍电影
用视觉来形容美食，不要只说好吃
这样套公式，也能说出好故事
如何把你的故事视觉化
死板的数据也能让人有画面，怎么办到？
这样练习，让听众再也不无聊
随时取材写下来，就是好故事的素材

第5章　义大利面酱原则──长话短说、说重点、精简再浓缩
滔滔不绝不如长话短说，更有说服力
这样做，帮你的话降低卡路里
浓缩后更美味的对话酱汁，共四款

第6章　别滔滔不绝原则──放慢速度、适时停顿、戒掉焦虑和口头禅
若有这些症状，你可能有语无伦次的毛病
失控的嘴巴，酿成语言擦撞没保固
让你滔滔不绝、语无伦次的罪魁祸首
终止语无伦次，让你更有说服力
录下你说话的声音，倒带听出问题

第7章　说服力原则──不含煳其词、多用铿锵有力的字眼，展自信
这些削减你说服力的字眼，少说
三种最糟的方法，切记别模仿
三方法化解对话的冲突
握手，也是说服力的表现方式
要怎么站，才有说服力
有损说服力的五个姿势
要怎么坐，才有说服力
说话保持说服力的基本功
如果没计画和练习，就很难拥有说服力肌肉

第8章　展现好奇原则──精准表达不只要会说，更要会倾听
要怎么聆听，才不会让人觉得灵魂出窍
沟通达人，通常具备好奇三元素：兴趣、慷慨、谦虚
遇到不断聊自己的自恋狂，怎么办？
你是只聊自己的自恋狂吗？症状有……
先张开耳朵，再调整说话方式
收起死鱼臭脸，露出死党表情

第9章　转移话题原则──如果不喜欢当下的话题，就换话题
派上用场的好时机：开会、面试、交易、重要饭局
引导对话时，最常犯的错
这样做，帮你成功引导话题
遇到尴尬的岔题，可顺势扩大话题
夺回对话发言权：帮对方把句子说完

第10章　即席演讲，可不是随兴演出──该如何快速准备？
想说什么就说什么的即兴演出，你永远会后悔
临时要开口，哪些题材能信手拈来说故事？
找出双方共通点，就能巧妙破冰
结束对话和开场白一样重要，一两句即可
面对批评、谣言，要怎么撤退？
尴尬场面，要怎么开口才能全身而退？

第11章　职场上，临时需要的说话术──面试、请求、主持、上台报告、道歉……
该如何与同事好聚好散，不伤和气？
如何检讨员工同时提振士气？
要怎么在会议中表现突出？
要怎么要求对方别划手机？
犯错要怎么道歉，也赢得人心？
面试时，如何表现得体？
要怎么要求升官或加薪？
请人帮忙时，怎么做才不会亏欠他人？
当同事获得你想要的职位，要怎么恭喜他？
如何成为优雅的主持人？
主持小组讨论时，要怎么打断话多的人？
身为讨论小组成员，如何让人留下深刻印象？
如何介绍知名来宾？
该怎么甩掉说话前的紧张？
要怎么在演讲过程喝水？
如何记得报告内容？
要怎样不让听众睡着？
受访时，怎么做表现才更好？

第12章　生活中，该怎么活用七大原则──谈钱、婚丧喜庆、安慰、见长辈、遇尴尬……
如何跟朋友谈钱，才不伤感情？
在婚礼致词时，该说什么？
丧礼悼词，该说什么？
跟刚痛失所爱的人要说什么？
见未来公婆或岳父母，该说什么？
要如何转移尴尬对话？
要怎么说才能把缺陷，转化为优势？

【结语】　精准表达让你获得信心、摆脱焦虑，打造有利局面
关于作者

在对的时刻，以对的语气，向对的人传达对的讯息

在人生的关键时刻，结果通常不是由做的事情决定，而是我们说的话。

用对的方式说出对的话语，造成的结果大不同：成交或失去老主顾、事业步步高升抑或停滞不前、赢得强大盟友或不为自己的事业留后路等。说对话，就能让人看见你的自信、聪明、可爱和诚挚，你的声势大涨，笼罩着耀眼光芒；说错话，就可能被贴上烦人、呆板、无能或答非所问的标签。

在这些时刻，完美就很关键，要在对的时刻，以对的语气，向对的人传达对的讯息。像这样的完美时刻，都是个人与专业的关键决胜点。事业上，每日都会上演，有时一天还会发生好几次，在会议、报告、活动、派对、走廊、喝咖啡、讲电话、摄影机前等。

我本身最难忘的精准表达时刻发生在飞车往旧金山外南方的一〇一公路的计程车上。

当时我才刚获得跟脸书合作的机会，是沟通指导公司起飞这八年来，最重量级的客户。我前一晚先飞到旧金山，听从脸书沟通部主任布兰蒂．巴克的建议，下榻威斯汀饭店。布兰蒂推荐这间饭店，原因是：「这间距离加勒福尼亚大道一六〇一号的脸书办公室很近，走路就可以到。」

特训安排在早上九点，我的工作座右铭是「准时就代表迟到」，于是我早上七点四十五分，就慢悠悠晃到饭店大厅，但我想谨慎一点，再确认一次，于是询问门房：

「加勒福尼亚大道一六〇一号──走路就到得了，对吧？」

「呃……，」他说，脸上的表情像在说，要是你疯了当然可以用走的。「搭计程车可能快一点，走路八成要花四十五分钟。」

我置之不理第一级危机警告。嗯，我心想，可能布兰蒂走路跟飞的一样吧。坐上计程车。

十分钟过后，第二级危机警告亮起，计程车司机找不太到加勒福尼亚大道一六〇一号。

最后证实，加勒福尼亚大道一六〇一号并非脸书总部，而是一间美甲沙龙，第三级危机警告铃声大作。在这么令人崩溃的时候，真的很容易让人竭尽所能、想否认到底。计程车扬长而去，我环视貌不惊人的二楼建筑，暗自祈祷全球最大社群网站总部就设在美甲/美足胜地楼上。

想也知道当然不是。

上午八点二十分，我人在纽约的助理发来一通短信：「脸书打电话来，他们想知道你现在人到哪了。」

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