具体描述
而成功的语言就是，你说得有自信，他听得很开心。
在庆祝会席间跟老板聊天时……
争取一个新客户时……
公司週会轮到你发言……
跟客户、同事或主管闲聊时，分别要怎么聊……
为自己犯的错道歉时……
就算你能力再好、准备再多，都禁不起一开口就说错话。
如果你天生不是说话高手，没关系，这是可以学的。
你将发现──
原来表达能力强的人，都是这样练出来的！
这些国际大咖都曾被本书作者调教过口才──
《挺身而进》作者雪柔．桑德伯格、
美国厨艺界教父米其林三星主厨汤玛斯．凯勒、
金宝汤公司总裁兼执行长丹妮丝．莫里森、
Spotify音乐服务网站执行长丹尼尔．艾克、
纽约巨人队四分卫伊莱．曼宁，
还有全球某知名社群网站执行长……
指导过许多国际大咖的专业口才调教师比尔．麦克高文（BillMcGowan）指出表达就像肌肉一样，久了不用就会萎缩。很多人误以为只要常在大众面前演说，就能在场上无往不利，其实连美国总统欧巴马也曾犯过同样的错。
麦克高文提出口才调教七大原则，帮你锻鍊表达沟通的肌肉：
◎头条原则──开场简洁有力，先讲最精采的来制造惊奇、引人好奇
◎史科西斯原则──像拍电影，说个有画面的视觉故事，还有公式可套用
◎义大利面酱原则──长话短说、说重点、浓缩再浓缩
◎别滔滔不绝原则──讲太快容易口误，放慢速度、适时停顿、戒掉焦虑和口头禅
◎说服力原则──不含煳其词、多用铿锵有力的字眼，靠站姿、坐姿展自信
◎展现好奇原则──不只要会说，更要会倾听，收起臭脸，但表情也别太抢戏
◎转移话题原则──不喜欢当下话题，就换话题扭转情势，要避免转太硬
另外，即席演讲，可不是随兴演出，如果想说什么就说什么，一开口你永远会后悔。但万一突然要开口，没时间事先准备怎么办？其实，有方法可以快速准备。
还有，遇到这些特定情境时，口才调教七大原则，都能派得上用场──
在工作上：
面试时，如何表现得体？
如何要求升官或加薪？
要怎么甩掉上台报告前的紧张？
犯错要怎么道歉，也赢得人心？
当同事获得你想要的职位，如何恭喜他？
日常生活中：
婚丧喜庆时，该怎么致词？
要怎么说才能把缺陷，转化为优势？
如何转移尴尬对话？
跟朋友谈钱，该怎么说才不伤感情？
见未来公婆或岳父母，该说什么？
学会了这些原则，为了不让表达肌肉萎缩，得不断练习、练习、再练习，肯定让你对开口表达从恐惧，转变成兴奋，最后进阶成享受。
精准──在对的时刻，以对的语气，向对的人传达对的讯息
表达──不只口语、表情、站姿、坐姿、手势，就连倾听也算
不仅能让你升迁机会比别人多、好点子能具体实现、不废话、摆脱焦虑、提高效率、还能让你更有自信，在任何场合打造有利局面。
【国内推荐】
沟通行为表达专家裘凯宇
【国际推荐】
有了比尔．麦克高文这本书，「当初要是这么说就好了」这句话将离你远去。他无人可及的建议给予读者被听见与成功的实际机会。──《挺身而进》作者雪柔．桑德伯格（SherylSandberg）
比尔．麦克高文在他传授的字里行间，捕捉到难以言传的人性精髓。阅读本书时，你能学到的超乎想像。──林肯中心爵士乐团艺术总监温顿．马沙利斯（WyntonMarsalis）
这本指南……正中红心，直截了当，希望加强公开演说技巧、高效演讲技能和面试能力的人，可以从中获得丰富的实用建议。──《柯克斯书评杂志》（KirkusReviews）
作战计画决定一个人的成功。在《精准表达》一书中，比尔．麦克高文提供恰到好处的战略，尤其教你如何在人生的危险时刻，改善沟通技巧。──纽约巨人队四分卫伊莱．曼宁（EliManning）
在今日微信与注意力短缩的世界，与听众产生联系比以往重要。比尔．麦克高文的《精准表达》提供想要更有效沟通的人，宝贵又经过证实的策略。──金宝汤公司总裁兼执行长丹妮丝．莫里森（DeniseMorrison）
比尔．麦克高文为我们找出更新奇简单的沟通方式，他的革新策略不仅在职场适用，日常生活也管用。他也是优异的好老师，我很喜欢跟他合作。──Spotify线上音乐平台执行长丹尼尔．埃克（DanielEk）
比尔．麦克高文在《精准表达》一书中，证明了一件客户众所皆知的事──他是今日业界首屈一指的沟通指导师，麦克高文传授的洞察建议和策略超级好用。──美国厨艺界教父、米其林三星主厨汤玛斯．凯勒（ThomasKeller）
跟着他练习，就可更有效表达自己的意思、优雅处理棘手对话、演讲出类拔萃……麦克高文在本书中塞满宝贵例子，让我们比较我们说的话与应该说的话……充满聪明宝贵建议的《精准表达》，就是红不让。──《美国成功杂志》（Success）
著者信息
比尔．麦克高文（Bill McGowan）
专业口才调教师
克莱瑞提媒体集团（Clarity Media Group）执行长，曾以通讯记者身分二度获得艾美奖，採访上百位新闻人物、执行长、名人、作家、编辑、律师和运动员。
麦克高文运用自身经验，指导训练需上电视的人才；他也担任媒体指导师，客户范围广泛，特训过的人从企业执行长到名人、一般求职者都有，亦包括脸书、英特尔、Dropbox云端程式公司、AirBnB民宿网和其他众多科技公司的执行领导团队。
艾莉莎．鲍曼（Alisa Bowman）
合作过七本《纽约时报》畅销书，她的文章曾刊载于美国知名保健媒体《预防》（Prevention）杂志、《家庭圈》（Family Circle）和其他美国杂志。
译者简介
张家绮
毕业于英国新堡大学笔译所，现专职自由译者。译有《父亲的力量》、《无人知晓的夏日清晨》、《众神喧譁的年代》等书。
图书目录
【前言】 学会口才调教七原则，让你在关键时刻说对话
第1章 成功的语言──你说得有自信，他听得很开心
在对的时刻，以对的语气，向对的人传达对的讯息
拥有好口才，让你无往不利
表达能力强的人，都是这样练出来的
以为帮你改善表达的这些事，其实害你更糟
第2章 口语表达像肌肉，久了不用就萎缩
就算写比说好听，也无法完全表达原意
连欧巴马也犯过同样的错
太在乎别人的想法，就会影响你的表现
四种典型的不良表达方式，你属于哪一种？
口才调教七大原则，锻鍊表达沟通的肌肉
半天就学会，在生活各方面多练习
第3章 头条原则──开场简洁有力、制造惊奇、引人注意
丢掉这些陈腔滥调的开场白
先讲最精采的，挑起观众好奇心
你的故事就是最好的头条
餐桌上是测试头条的好时机
第4章 史柯西斯原则──说个有画面的视觉故事，像拍电影
用视觉来形容美食，不要只说好吃
这样套公式，也能说出好故事
如何把你的故事视觉化
死板的数据也能让人有画面，怎么办到？
这样练习，让听众再也不无聊
随时取材写下来，就是好故事的素材
第5章 义大利面酱原则──长话短说、说重点、精简再浓缩
滔滔不绝不如长话短说，更有说服力
这样做，帮你的话降低卡路里
浓缩后更美味的对话酱汁，共四款
第6章 别滔滔不绝原则──放慢速度、适时停顿、戒掉焦虑和口头禅
若有这些症状，你可能有语无伦次的毛病
失控的嘴巴，酿成语言擦撞没保固
让你滔滔不绝、语无伦次的罪魁祸首
终止语无伦次，让你更有说服力
录下你说话的声音，倒带听出问题
第7章 说服力原则──不含煳其词、多用铿锵有力的字眼，展自信
这些削减你说服力的字眼，少说
三种最糟的方法，切记别模仿
三方法化解对话的冲突
握手，也是说服力的表现方式
要怎么站，才有说服力
有损说服力的五个姿势
要怎么坐，才有说服力
说话保持说服力的基本功
如果没计画和练习，就很难拥有说服力肌肉
第8章 展现好奇原则──精准表达不只要会说，更要会倾听
要怎么聆听，才不会让人觉得灵魂出窍
沟通达人，通常具备好奇三元素：兴趣、慷慨、谦虚
遇到不断聊自己的自恋狂，怎么办？
你是只聊自己的自恋狂吗？症状有……
先张开耳朵，再调整说话方式
收起死鱼臭脸，露出死党表情
第9章 转移话题原则──如果不喜欢当下的话题，就换话题
派上用场的好时机：开会、面试、交易、重要饭局
引导对话时，最常犯的错
这样做，帮你成功引导话题
遇到尴尬的岔题，可顺势扩大话题
夺回对话发言权：帮对方把句子说完
第10章 即席演讲，可不是随兴演出──该如何快速准备？
想说什么就说什么的即兴演出，你永远会后悔
临时要开口，哪些题材能信手拈来说故事？
找出双方共通点，就能巧妙破冰
结束对话和开场白一样重要，一两句即可
面对批评、谣言，要怎么撤退？
尴尬场面，要怎么开口才能全身而退？
第11章 职场上，临时需要的说话术──面试、请求、主持、上台报告、道歉……
该如何与同事好聚好散，不伤和气？
如何检讨员工同时提振士气？
要怎么在会议中表现突出？
要怎么要求对方别划手机？
犯错要怎么道歉，也赢得人心？
面试时，如何表现得体？
要怎么要求升官或加薪？
请人帮忙时，怎么做才不会亏欠他人？
当同事获得你想要的职位，要怎么恭喜他？
如何成为优雅的主持人？
主持小组讨论时，要怎么打断话多的人？
身为讨论小组成员，如何让人留下深刻印象？
如何介绍知名来宾？
该怎么甩掉说话前的紧张？
要怎么在演讲过程喝水？
如何记得报告内容？
要怎样不让听众睡着？
受访时，怎么做表现才更好？
第12章 生活中，该怎么活用七大原则──谈钱、婚丧喜庆、安慰、见长辈、遇尴尬……
如何跟朋友谈钱，才不伤感情？
在婚礼致词时，该说什么？
丧礼悼词，该说什么？
跟刚痛失所爱的人要说什么？
见未来公婆或岳父母，该说什么？
要如何转移尴尬对话？
要怎么说才能把缺陷，转化为优势？
【结语】 精准表达让你获得信心、摆脱焦虑，打造有利局面
关于作者
图书序言
学会口才调教七原则，让你在关键时刻说对话
少说多做。──美国政治家、科学家班杰明．富兰克林（BenjaminFranklin）
随便挑一个年代，任何一个年代，都会发现历史上的失言案例俯拾即是：
「天才二字不用在足球，真正的天才指的是诺曼．爱因斯坦。」──国家美式足球联盟（NFL）四分卫兼体育分析员乔．席斯曼（JoeTheismann）
「吸菸致命，要是你死了，就失去人生重要的一块。」──美国模特儿兼女演员布鲁克．雪德丝（BrookeShields）
「除了谋杀案，华盛顿的犯罪率居全美最低。」──华盛顿市长马利安．巴瑞（MayorMarionBarry）
这些难以忘怀的大出糗都是「一％沟通俱乐部」成员，他们都是公众演说的菁英份子──公众眼中的政治家、运动员、女演员和政府行政人员，这群人背后都有形象专家团队，及随时待命的沟通专家，所以我忍不住心想：若连他们话都可以说得七零八落，那另外九九％的我们，毫发无伤绕过沟通地雷的机率又有多高？要是有个人，能成功带领他人绕过地雷、走向正轨，又可建立良好沟通本能，就可形成正面影响，成为有价值的资源。
但也是事隔多年，我才发觉可以提供这种值得可靠的谘询。
我曾帮美国广播公司（ABC）《20/20》新闻节目主持人宗毓华，撰写长篇新闻杂志故事，而当时，她的主播生涯就快走到尽头。我很喜欢宗主播，她个性温暖亲切，锋利的幽默感偶尔涉入煽动性话题，但这节目无法为我们带来双赢，宗毓华的处境不看好，前景堪忧，就快被推下主播台。我是她的制作人，能清楚看见未来走向；对宗毓华而言，ABC电视台是死路一条，策画自我逃离成了必要之计。
就在这时，有朋友问我是否有兴趣，帮她想架设求职网站的客户制作三分钟品牌短片，该客户想使出有力的品牌武器，向创业投资界证明，这间公司绝对值得资助。
拍摄其中一部分是面对面访谈，结束后她问：「你介意回放刚才拍好的片段，让我看一下刚才的表现吗？」我第一个反应是暗想：很麻烦耶，我还要特别架一个萤幕、剪接一段可用拍摄段落，制作出抢先看片段，一切的一切只是为了满足她的好奇心。
但我才刚从电视记者身分跨足商界，不计一切讨好客户又是从商的铁律，所以我的回应自然是：「当然可以。」紧接着，大改造的顿悟时刻，就在回放时翩然降临。我下意识地开导这位客户，请她最好用不同方式回答，声音不要太消极，带着坚定语调与活泼声音回答，「噢，还有说话时，身体往椅子前面坐，不要害怕用手势强调重点，多与访谈主持人保持眼神交流。」
她伸手按了影带播放器的暂停键，然后说：「你应该做这行的，我的意思是，我敢说你是很厉害的电视制作人，但这方面是你的专长，你知道这类指导多有价值吗？」
介绍我们认识的朋友听见这段对话，肯定偷偷记在心底，因为隔週的鸡尾酒派对上，《真实简单》杂志的公关主任对她说：「我们要换媒体培训师，妳有认识的高手吗？」结果她说：「怎会没有？」在战战兢兢、一触即发的状况下，书报摊杂志的当红炸子鸡成了我第一个客户。
崭新契机给了我勇气，回去跟宗主播说明我该离职，开启生涯的下一篇章。
经过十二年沟通技巧指导后，我研究语言细腻的程度，丝毫不输《纽约时报》的前统计师、《精准预测》作者奈特．席佛（NateSilver）研究数字的精准度。跟我一起看电视转播的大型专访或重要演讲，恐怕跟与电影导演去戏院一样烦，谁叫我就是无法不去剖析、分析和批评。政治对谈、总统大选辩论或奥斯卡金像奖期间，习惯追踪脸书动态消息的人，恐怕很想把我从朋友清单删除吧。
平时，我帮客户决定要说的话及说话方式，指导对象可能包括：
公司主管；帮忙找出有吸引力又亲和的叙述方式，并非聚焦当下问题，而是强调未来的可能。
非营利组织的老板；为他们的案子带来急迫性，告诉他人活动为何值得支持。
一般职员；让他们站出来，清晰、勇敢和果决说出自己想法。
要公开演讲的人；帮他们克服紧张情绪、不打结说出内容，听众更能专心听完整场演讲或报告，最重要是说出有记忆点的话。
作家；说话方式要能刺激作品销量，但不又能太像销售员。
现场直播的专业记者和主播；不让电视新闻播报变成只有一颗头的搞笑节目。
科技公司的电脑工程师；让他们能清晰表达制作设计产品的重要实用性。
销售团队；以吸引人的方式说出公司特点，赢得新客户。
求职者；以个案研究的方式说故事，强调展现自身的竞争优势。
无论客户或情况为何，一对一指导抑或团体教学，他们都常要求我，给出相同问题的建议，大致上（注意到我不是说空泛的「从大方向来看」吗？──你在第七章会学到要怎么摆脱不经大脑的公司行话），他们的问题可能是：
我要怎么展现更多信心和主导？
我要怎么认错，却不至让他人对我失去信心？
我要怎么激励他人做到最好？
我要怎么以不抱怨却有说服力的方式，要求我应得的东西？
更详细的指导重点通常放在：
说话时，手要怎么摆？
我要怎么戒掉没意义的口头禅（像嗯、啊）？
说话声音要怎样听起来才稳重？
我要怎么把话说得更简洁，不再废话连篇？
无论问题为何，解决方法都在口才调教七大原则中，继续读下去就会学到。我就是靠这几条原则走过电视广播生涯，之后更改良发展七大原则，帮助他人在所有场合，能以更有效率的方式沟通。这些原则可用在工作场合或家里说的话。
亲友要在婚礼致词、重要工作面试需要必胜回答，或大型犹太成年礼必备的演讲技巧，针对这些情况传授七大原则，带给我很大成就感。我也很幸运，指导过众人眼中的天生好手，好比美国沟通大师罗伊．霍布斯（RoyHobbs）。我发现天生会说话的人少之又少，我们仰慕公开演说技巧的高手，但他们伟大的背后，通常都有两个简单要素：
一、他们把自己交给极富洞察力的指导老师，没把他们变成不像自己的人，而是带出他们最好的一面。
二、他们一旦获得实用指导，就会孜孜不倦，做到更好。
我和你说定了，本书会负责第一个要素，我会知无不言，言无不尽，传授我从四千堂指导课程学会的知识，让你把一套完整简易的原则带着走。在众多个人与职业沟通场合熟练运用，得到最佳成果。要是你被故事逗得笑开怀，就当是额外福利啰。
第二项就是要靠个人修行。准备，准备，再准备。练习，练习，再练习。即刻起，面对公开演讲邀约，要来者不拒，有人问：「有谁想说几句话？」你要第一个举手。把我当成高尔夫或网球教练，我会教你挥出好球的祕密，但你要自己站上球场应战、灌输技巧到运动肌肉记忆。
说定以后，我们要言出必行，因为我知道，这就是你精准表达的最佳方法。
图书试读
在人生的关键时刻，结果通常不是由做的事情决定，而是我们说的话。
用对的方式说出对的话语，造成的结果大不同：成交或失去老主顾、事业步步高升抑或停滞不前、赢得强大盟友或不为自己的事业留后路等。说对话，就能让人看见你的自信、聪明、可爱和诚挚，你的声势大涨，笼罩着耀眼光芒；说错话，就可能被贴上烦人、呆板、无能或答非所问的标签。
在这些时刻，完美就很关键，要在对的时刻，以对的语气，向对的人传达对的讯息。像这样的完美时刻，都是个人与专业的关键决胜点。事业上，每日都会上演，有时一天还会发生好几次，在会议、报告、活动、派对、走廊、喝咖啡、讲电话、摄影机前等。
我本身最难忘的精准表达时刻发生在飞车往旧金山外南方的一〇一公路的计程车上。
当时我才刚获得跟脸书合作的机会，是沟通指导公司起飞这八年来，最重量级的客户。我前一晚先飞到旧金山，听从脸书沟通部主任布兰蒂．巴克的建议，下榻威斯汀饭店。布兰蒂推荐这间饭店，原因是：「这间距离加勒福尼亚大道一六〇一号的脸书办公室很近，走路就可以到。」
特训安排在早上九点，我的工作座右铭是「准时就代表迟到」，于是我早上七点四十五分，就慢悠悠晃到饭店大厅，但我想谨慎一点，再确认一次，于是询问门房：
「加勒福尼亚大道一六〇一号──走路就到得了，对吧？」
「呃……，」他说，脸上的表情像在说，要是你疯了当然可以用走的。「搭计程车可能快一点，走路八成要花四十五分钟。」
我置之不理第一级危机警告。嗯，我心想，可能布兰蒂走路跟飞的一样吧。坐上计程车。
十分钟过后，第二级危机警告亮起，计程车司机找不太到加勒福尼亚大道一六〇一号。
最后证实，加勒福尼亚大道一六〇一号并非脸书总部，而是一间美甲沙龙，第三级危机警告铃声大作。在这么令人崩溃的时候，真的很容易让人竭尽所能、想否认到底。计程车扬长而去，我环视貌不惊人的二楼建筑，暗自祈祷全球最大社群网站总部就设在美甲/美足胜地楼上。
想也知道当然不是。
上午八点二十分，我人在纽约的助理发来一通短信：「脸书打电话来，他们想知道你现在人到哪了。」
用户评价
这本书的光是书名就足够吸引人了，我当时一眼扫过去，就觉得“这简直是为我量身定做的”。我一直是个有点内向的人，在工作场合，尤其是需要发言的时候，总是会紧张到语无伦次。开会时，领导突然点名让我汇报，我脑子里就像有几百只蜜蜂在嗡嗡叫，组织不好语言，只能磕磕巴巴地讲几句，事后总是懊恼不已，觉得自己错失了表现的机会。更别提那些需要即兴发挥的场合了，简直是我的噩梦。但是，这本书的名字里提到了“提案”、“闲聊”、“即席演讲”，这几个词语就好像抓住了我的痛点，让我看到了希望。我一直梦想着能够自信地表达自己的想法，在任何场合都能从容应对，即使是和同事们轻松地聊聊天，也能聊到点子上，而不是尴尬地沉默。特别是“连道歉都能赢得人心”这一点，更是让我惊叹，道歉这事儿，向来是让我最头疼的，总觉得说什么都不太对劲，反而会火上浇油。这本书似乎提供了一种全新的视角，让我觉得道歉也可以是一种艺术，一种拉近距离的方式，而不是仅仅为了平息事端。我对这本书的期待值非常高，希望它能真正帮助我摆脱表达上的困境，让我成为一个更加自信、有影响力的人。
评分我之所以对这本书产生了浓厚的兴趣，是因为我一直在思考如何才能在职场中更进一步。我知道，光有扎实的工作能力是不够的，良好的沟通能力，尤其是精准的表达能力，才是决定一个人能否承担更重要责任的关键。我见过太多优秀的人才，因为不善于表达，而错失了晋升的机会。而我，虽然不算是个特别内向的人，但在一些正式场合，尤其是在需要“说服”别人时，我总觉得自己的话没有足够的“分量”。比如，在项目讨论会上，我提出了一个很好的想法，但由于我表达得不够清晰、有条理，或者不够自信，最后被别人抢了风头，或者被轻易否定。这让我感到非常沮丧。所以，当我在书店看到这本书的时候，它那充满诱惑力的书名——“精准表达：既能提案，也会闲聊，即席演讲没障碍，连道歉都能赢得人心”——立刻吸引了我。它不仅仅是谈论“说话”，而是将表达的场景细化到了“提案”、“闲聊”、“即席演讲”和“道歉”这些非常生活化和职场化的情境中，而且还强调了“赢得人心”这一结果，这让我觉得这本书不仅仅是教你技巧，更是教你如何用表达来建立关系，达成目标。我渴望从中获得能够提升我整体沟通效率和影响力的秘密武器。
评分坦白讲，我买这本书完全是出于一个偶然。那天在书店闲逛，无意中翻到这本，然后就被它朴实却又直击要害的书名给吸引住了。我一直觉得自己是个“能办实事”的人，技术上我很牛，动手能力也很强，但一到了需要“说”的场合，就瞬间变成了一个蹩脚的演员。尤其是项目中的一些关键时刻，需要向客户、领导甚至团队解释复杂的概念，或者提出新的方案，我总是觉得口才不够用，表达不够清晰，总觉得别人好像没听懂，或者觉得我的想法不够有说服力。这种无力感，让我有时候觉得自己的努力都被打折扣了。而且，工作之外，和朋友同事的社交场合，我也不是一个能活跃气氛的人，总是默默地听别人讲，自己很少主动去开启话题。偶尔遇到一些需要澄清误会或者承认错误的时候，更是紧张得说不出完整的话。所以，当看到这本书的标题时，我立刻联想到了自己在工作和生活中的种种窘境，感觉它简直就是为我量身定做的“救星”。“精准表达”，这个词本身就很有分量，它暗示着沟通不再是随意的聊天，而是需要技巧和策略的。而“提案”、“闲聊”、“即席演讲”、“道歉”这些具体的应用场景，更是让我看到了它强大的实用性。我迫切地想知道，这本书到底有什么魔力，能够让我从一个“行动派”变成一个“会说话”的人。
评分我一直以来都有一个困扰，那就是在一些需要“临场发挥”的场合，我总是显得特别笨拙。比如，公司的年会，会有一些抽奖环节，主持人可能会突然cue到某个人，让你说两句。这时候，我就会像被定身一样，大脑一片空白，只能挤出几个简单的词语，然后赶紧把话筒递给下一个人。这让我感到非常尴尬，也觉得自己错失了与大家建立联系的机会。而且，在工作汇报时，虽然我准备得很充分，但当面对一群人，尤其是公司高层时，我总是会紧张，语速加快，逻辑也变得混乱。事后回想，总觉得有很多地方可以表达得更好，让我的工作成果得到更充分的认可。这本书的书名，一下子就戳中了我的痛点。“精准表达”，听起来就很有力量，似乎能解决我一直以来难以启齿的表达难题。更让我眼前一亮的是，它涵盖了“提案”、“闲聊”、“即席演讲”以及“道歉”这些看似不相关的场景，却都指向了“表达”的核心。尤其是“道歉都能赢得人心”，这一点让我觉得非常新颖。我一直觉得道歉就是一种“认错”，没想到还能做得如此有艺术感，甚至能让对方产生好感。这让我对这本书充满了好奇，希望能从中学习到实用的技巧，让我无论是工作还是生活，都能更从容地与人沟通。
评分一直以来，我都有一个隐藏的“心魔”，那就是害怕在公开场合发言。不是那种完全的恐惧，而是一种不自信，总觉得自己的话不够有分量，不够吸引人，甚至有时候会说错话，引来尴尬。每当需要发言的时候，我都会提前好几天就开始紧张，反复地修改讲稿，但到了现场，依然会因为紧张而忘记内容，或者语速太快，让人听不清。特别是那些需要“临场发挥”的场合，比如朋友聚会时被起哄说几句，或者在会议中被突然点名需要补充发言，我都会感到手足无措，恨不得立刻找个地方躲起来。这本书的书名——“精准表达：既能提案，也会闲聊，即席演讲没障碍，连道歉都能赢得人心”——简直就像一束光，照亮了我一直以来想要克服的障碍。它没有空泛地谈论“沟通”，而是具体的提到了“提案”和“即席演讲”，这两个场景是我最需要提升的。而“闲聊”和“道歉”更是让我看到了表达的另一面，原来表达不仅仅是为了工作，还能在日常生活中拉近人与人之间的距离，甚至能化解矛盾。特别是“连道歉都能赢得人心”这一点，更是让我觉得不可思议，也充满了期待，我迫切地想知道，这其中到底有什么奥秘，能让一个简单的道歉变得如此有力量。
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