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　　当对岸互联网人士纷纷来台指点江山之际，
　　你是否惊觉到台湾的数位空洞？
　　第一本由顶尖商学院教授完整导览剖析互联网的专书。
　　培养你的数位视野，不再以管窥天。
　　看懂，才能突破僵局，提早布局！

　　长期钻研电子商务的黄俊尧教授，透过与业界人士的互动和教学经验，察觉台湾对于数位变局相对无感，以致布局的动作只是见树不见林。这类敷衍，主要因为大家尚未感受到急迫的压力。事实上，台湾数位发展的最大障碍还是在：看懂了吗？

　　◆    中国总理李克强2015年倡导的「互联网+」，到底是个什么概念？
　　◆    号称以客为尊的某些台湾网路银行，竟仍限定使用已非市场主流的浏览器？
　　◆    观光局「打非法旅宿，抗日租套房」，全没意识到Airbnb的共享经济模式早已遍地开花、趋势早已不可逆？
　　◆    想做数位行销，就建个粉丝专页、想办法累积按赞数？
　　◆    电子商务，不过就是「上网订货、宅配到府」这回事？

　　此类谜团与迷思混杂充斥的当下，本书将「互联网思维」的多元面向一次爬梳清楚，串联「平台」「SoLoMo」「电子商务」「数位行销沟通」「物联网」「O2O」「大数据」等热门议题。除了一一阐释，也明白解析其间的深刻关联。让大家看懂了，才知道各种工具、技术的用处与限制。看懂了，眼下的世界、可行动的维度，就跟着大不同了。

　　培养你的互联网思维，填补你的数位空洞，
　　在不断变化的云端世界，带你用指尖站上趋势的浪头！

　　◆看懂互联网，一定要认识的关键字◆

　　平台（Platform）
　　市场上有两群人形成双边网络，其中至少有一群强烈需要另一群，必须透过产品、服务或系统来满足，则这些产品、服务或系统即为「平台」。

　　SoLoMo（Social+Local+Mobile）
　　在智慧型行动装置普及的今天，SoLoMo代表了聚合这些装置的各种社会化（Social）、在地化（Local）、移动化（Mobile）为一体的趋势，也隐含着数位时代里价值创造的诸多新机会。

　　O2O（Online to Offline）
　　最初是描述「线上集客，线下消费」的经济行为模式，经过时间演化，各种融合线上线下的企图，皆可称为O2O。

　　大数据（Big Data）
　　现代商业情境里大量、高速且多变地产生、累积各种结构性/非结构性数据。大数据一方面指涉此一背景下的巨量数据，另一方面指涉对于这类巨量数据所进行的分析（也就是马云所谓的DT）。

　　物联网（Internet of Things）
　　让设备与设备之间，透过互联网传递讯息，促发设备的侦测、识别、反应、控制等行为，借以直接或间接创造价值。就商业意义而言，物联网常以平台为基础，数据分析为核心，进行价值的创造、沟通与递送。

名人推荐

　　詹宏志  PChome Online网路家庭董事长   郑重推荐

作者简介

黄俊尧

　　台湾大学工商管理学系系主任暨商学研究所所长
　　伦敦商学院（London Business School）行销学博士

　　自1997年起，即涉入互联网研究迄今。相关研究持续在国际学术期刊中发表。教学方面，聚焦于数位行销，在台大校内各层级与针对企业人士的授课上，有丰富经验。2009至2013年间，受邀介入全球最重要、参与人数与国家别最多的数位行销教学竞赛 Google Online Marketing Challenge，是彼时华人地区唯一参与其策划与评审的学界人士。

　　研究与教学之外，黄教授历年累积的市场顾问经验，涵盖零售、金融、科技、互联网与顾问等业。

　　有感于目前市场中类似书籍主要源自中国网路江湖故事、西方顾问销售内容等背景，黄教授从台湾的角度出发，针对台湾问题症结，引导国内企业界人士进入互联网思维。此外，书中解析大量欧美日韩中案例，一部分并透过QR codes呈现，让阅读体验更立体、更即时。

前言　重新想像互联网

第一堂课　偶然与必然
◆历史的偶然
◆历史的必然
◆对于万物，重新想像

第二堂课　时、势、人
◆不同世代的触网经验
◆新经济、新逻辑
　零边际成本的免费产品与服务∕资讯要求自由∕注意力经济∕信任经济，也是共享经济∕消费者身分多重化∕使用者为王∕唯变不变
◆世界到底平不平？
◆万山不许一溪奔

第三堂课　平台、平台
◆互联网商业应用的基础概念：平台
◆平台不是新玩意儿
◆正或负？这边还是那边？
　同边正向∕同边负向∕跨边正向∕跨边负向
◆把平台养大
　聪明的双边订价∕精简为上∕就是要不一样∕从利基做起∕巩固核心槓桿业务∕市场包覆与反包覆
◆数位平台的特性
　高效连结与媒合∕多样的附加服务∕扶持收益方在平台上快速长大∕信任经济的基础
◆数位平台ing
　产品平台化∕平台移动化∕谱写变奏曲∕经营生态圈

第四堂课　数位行销沟通
◆官网一建万事足？
◆「推」着沟通
◆「拉」着沟通
◆「传」着沟通
◆「动」着沟通
◆「释」着沟通
◆三种媒体效果
◆AISAS

第五堂课　SoLoMo新世界
◆社交与移动
◆双元的平行世界
◆玩转SoLoMo
　以二维码为应用主轴∕以GPS为应用主轴∕以Wi-Fi为应用主轴∕以Beacon为应用主轴∕以扩增实境为应用主轴∕以移动支付为应用主轴∕以硬体装置连上社交平台为应用主轴

第六堂课　电商面面观
◆包罗万象的「电子商务」
◆电子商务的综合维他命
　分析力∕展店力∕商品力∕沟通力
◆虚实大不同
　服务样态∕成本结构∕竞争环境
◆他们统统都猜错：电商相关迷思
　所有位子都被占据了，后进者已无空间？∕战场是平的，人人都可分杯羹？∕价格是竞争利　器，同商品的售价差异在网上大幅减少？∕类比时代的经营经验很重要？∕线下的客源可以顺利移转到线上？∕集中资源服务少数高贡献度顾客？∕成功有方程式可循，可以复制？
 
第七堂课　看懂O2O
◆我说的电商，和你做的电商不一样
◆何谓O2O？
◆常见的几种O2O模式
　自有营运的线上线下整合模式∕网路原生平台主导串连线下伙伴模式∕本地生活型O2O模式∕线上导流到店型O2O模式∕社区型O2O模式
◆作为一种数位槓桿的O2O

第八堂课　数据与大数据
◆由少而多，由慢而快，由简而繁
◆数据打哪儿来？
◆数据分析的威力
　从串流音乐服务挖掘选民偏好∕靠数据分析提高赢球机率∕我知道你的阅读习惯和癖好∕据　说春运∕33，27，37∕蚂蚁雄兵∕匹配指数
◆物联网的美景
◆数据分析的限制

第九堂课　 「互联网＋」：触电的N+1种可能
◆亘古的需求，创新的需求满足模式
　食∕衣∕住∕行∕育∕乐
◆小城生活的数位想像
　百货零售∕咖啡店∕汽车服务∕美容相关事业∕葬仪∕宗教∕政治
◆互联网金融
◆ 「互联网＋」

第十堂课：看懂，然后知轻重
◆举重若轻的数位槓桿作用
　成本结构决定的营运弹性槓桿∕线上线下统合的槓桿∕突破地理范畴的槓桿∕行销沟通的槓　桿∕数据分析的槓桿
◆不一样的经营假设
　重新定义之必要∕接受失败之必要∕忘却标竿之必要∕永远beta之必要∕大胆选择之必要∕顺势出格之必要∕合纵连横之必要
◆台湾的「数位空洞」
◆下一站：想像

第一堂课　偶然与必然

在数位浪潮推波助澜下，
商业模式的「保鲜期」只会愈来愈短，
看懂全局，随时应变，才可能站稳浪头。

◆　历史的偶然：获利的浪头

2001年春天，台湾几家大唱片公司所组成的基金会，向检察单位检举当时氾滥的MP3档案涉及侵权。接受检举的检方，进到台南成功大学学生宿舍大举搜寻，扣押一批硬碟里满是MP3档案音乐的电脑，将一批学生列为犯罪嫌疑人。虽然作为检举人的基金会，在学生登报道歉后同意撤告，但一时之间杀鸡儆猴的寒蝉效应，让那时流行的P2P音乐档案分享行为一时收敛。基金会背后的唱片业者，当时都把这事当作是打击网路侵权的一次胜利。

2014年夏天，一本传统上颇有分量的杂志，面对读者数目不断下跌的窘境，大张旗鼓地进行「读者研究」。透过问卷和焦点访谈，想弄清楚读者到底想在每月发行的纸本杂志上看到什么样的内容、会被什么样的封面所吸引。从社长、主编到行销企画、美工人员，无不关注着结论，准备好好设计未来的内容和封面以赢取读者的目光。

这两件看来不相干的事，有任何共通处吗？

有的。

第一，这里提的唱片公司和杂志社，都曾靠着它们竭力守卫、精进的商业模式（也就是「唱片」和「杂志」），赚过好几桶金。

第二，在既成商业领域中，它们都相信自己正循行业里的行事标准，主观上「尽善良管理人之注意义务」，替股东最大化未来利润。

第三，在排山倒海而来的互联网浪潮中，它们跟随着行业惯性，把精力和资源投注在终究无关大局的琐事上。

第四，把时间拉长来看，事主们都因为违于时、盲于势，扮演着对抗互联网巨轮的唐吉轲德；客观上并没有「尽善良管理人之注意义务」，反而一再蹉跎践踏股东原来可能享受到的获利机会。

唱片，是针对大众音乐娱乐需求，于二十世纪迸现的音乐消费模式。它是历史的偶然，没人规定想听音乐非得放唱片不可。当愈来愈多消费者透过数位环境里的其他媒介模式，可以更方便地听音乐，唱片很自然地就会被多数人踢到角落去。唱片业想凭借法律或技术阻挡数位浪潮，终究证明是徒劳。

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