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　　网际网路的发展改变了人们的消费习惯，也改变了原有的商业秩序，而回归人性、以人为中心的互联网思维，亦成为现今最重要的商业思维，不管是传统企业还是新兴创业者，都必须培养互联网思维，才能在互联网时代生存。

　　互联网时代的竞争，只有第一，没有第二。小米、苹果、阿里巴巴为何可以成功？如果能够掌握住其中的「Know-how」，就可以成为下一个赢家。

本书特色

　　1.以浅显、口语化的文字为读者详述互联网思维的内容及其精髓，无论是初接触此领域的新手或是想加强自身专业能力的相关人士，都能有所收获。

　　2.提供许多实际的案例支撑其理论观点，是爲了让大家更容易理解，不仅让读者更易理解、印象深刻，也增加了本书的可读性。

　　3.有系统的勾勒出互联网的9大思维、22个法则，有助读者建立互联网思维、了解互联网精神、学会互联网打法，是新经济时代经营者、创业者必读的商业圣经。

作者简介

赵大伟

　　中国和君集团高级谘询师，专注于传统企业的互联网转型，侧重在零售、消费商品和服务行业，主要为客户提供基于互联网思维的战略规画、商业模式设计、行销体系建设、组织文化再造等领域的「谘询+资本+培训+IT」服务，协助传统企业向新商业时代的转型升级。

推荐序一 突然冒出个赵大伟

推荐序二 拥抱互联网

自 序 顺势而爲

引 言 互联网思维制胜传统企业转型

第一节 传统企业互联网化，是未来商业浪潮的主流
传统企业的「互联网焦虑症」
互联网思维，是传统企业互联网转型的制胜关键
传统企业互联网转型成败，与「基因」无关
未来将不会再有互联网企业，因爲所有企业都将成爲互联网企业
互联网成爲生活中的「水和电」，互联网思维成爲最根本的商业思维

第二节 互联网思维的本质，是商业回归人性
新一代互联网的特征：万物皆可互联
互联网的发展，让互动变得更有效率
互联网思维，更注重人的价值
互联网思维，堪比「文艺复兴」

第三节 传统企业的互联网转型，是一项系统工程
传统企业「触网」的四大盲点
传统企业「触网」的四重境界
传统企业互联网转型三部曲
互联网思维，重塑传统企业价值链
互联网思维，开启新商业文明时代     

第一章 用户思维

第一节 从品牌营运到企业经营，一切以用户爲中心
用户思维：在价值链各个环节都要「以用户爲中心」
互联网消除信息不对称，使得消费者主权时代真正到来
SoLoMoPe消费族群
用户思维的三个法则

第二节 法则1──得「Loser」者得天下
「Loser」是一种长尾经济
「Loser」不单指生活状态，更是一种心态
互联网让「小衆」变成「长尾」

第三节 法则2──兜售参与感
C2B模式：让用户参与到产品创新中
粉丝经济：让用户参与到品牌建设中
真正的参与感是塑造友爱的互动

第四节 法则3──用户体验至上
用户体验是一种主观感受
用户体验是最强的ROI和最重要的KPI
用户体验设计
不是你做了什么，而是用户感受到了什么

第二章 简约思维

第一节 大道至简，互联网时代的产品战略

第二节 法则4──专注，少即是多
业务规画：专注才有力量
品牌定位：用户喜欢你只需要一个理由

第三节 法则5──简约即是美
产品设计：做减法

第三章 极致思维

第一节 从「通路（渠道）爲王」到「产品爲王」
极致就是职人精神
互联网时代的竞争，只有第一，没有第二
好产品会说话

第二节 法则6──打造让用户尖叫的产品
需求要抓得准
自己要逼得狠
管理要盯得紧
要敢于「毁三观」

第三节 法则7──服务即行销
超越期待
同理心
人人都是服务员

第四章 迭代思维

第一节 从敏捷开发到精实创业
敏捷开发
精实创业
传统企业更需要有迭代意识

第二节 法则8──小处着眼，微创新
进入「微」时代
微创新成爲主流的背后逻辑
如何实践「微创新」

第三节 法则9──天下武功，唯快不破
快是一种力量
怎样做到快速迭代

第五章 流量思维

第一节 流量的本质
流量的本质是用户关注度
流量意味着体量（规模），体量意味着分量

第二节 法则10──免费是爲了更好的收费
互联网产品爲什么能免费？
免费是爲了获取流量
免费的玩法
免费策略的两个原则

第三节 法则11──坚持到质变的「临界点」
临界点效应
量变产生质变

第六章 社会化思维

第一节 社会化商业时代已然到来
在社会化商业时代，用户以网的形式存在

第二节 法则12──社会化媒体，重塑企业和用户沟通关系
基于平等的双向沟通
基于关系的链式传播
基于信任的口碑行销
基于社群的品牌共建

第三节 法则13──社会化网络，重塑组织管理和商业运作模式
群策群力，研发衆包
链接客户，优化服务
聚沙成塔，衆筹融资
广罗人才，精准匹配

第七章 大数据思维

第一节 法则14──数据资产成爲核心竞争力
一切皆可数据化
「声嘶力竭」的大数据
「不动声色」的小数据
数据资产成爲核心竞争力

第二节 法则15──大数据的价值不在大，而在于挖掘能力
大数据思维的核心是理解数据的价值，透过数据处理创造商业价值
小企业也要有大数据

第三节 法则16──大数据驱动营运管理
未来有价值的公司，一定是数据驱动的公司
精准化行销：你的用户不是一类人，而是每个人
精细化营运：大数据带来管理变革
大数据服务：从个性化到人性化

第八章 平台思维

第一节 平台是互联网时代的驱动力

第二节 法则17──构建多方共赢的平台生态圈
最高阶的平台之争，一定是生态圈之间的竞争
如何构建平台生态圈

第三节 法则18──善用现有平台
平台与否，顺势而爲
传统企业「触网」，慎做平台
第四节 法则19──把企业打造成员工的平台
互联网冲击下的组织，将何去何从？
组织设计：从「金字塔」走向「扁平化」
管理方式：让每个人成爲自己的CEO
决策体系：让一线成爲引擎
利益机制：肯定人的价值
企业文化：创新驱动的人本主义

第九章 跨界思维

第一节 跨界成爲必然趋势
跨界「野蛮人」，重塑产业格局
跨界者三个来源

第二节 法则20──寻找低效点，打破利益分配格局
互联网的跨界颠覆，本质是高效率整合低效率
从低效点出发，寻找跨界的入口
打破现有利益分配格局，把握跨界制胜的命门

第三节 法则21──挟「用户」以令诸侯
用户数据是跨界制胜的重要资产
用户体验是跨界制胜的关键

第四节 法则22──敢于自我颠覆，主动跨界
领先者的窘境
自我颠覆，从企业家开始
内部培育颠覆性业务
自我变革是企业持续领先的根本动因

结语

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