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　　沟通的本质是什么？
　　沟通的目的是为何？
　　沟通的基础有哪些？

　　人生总有些误会避不了，有些误会可以补救，有些误会只能徒留遗憾，对于亡羊补牢仍犹未晚的误会，我们似乎也只能用沟通来化解，因此沟通是一把双面刃，能将人际关系带向良好的交流，甚至交心，却也能制造出矛盾冲突的误解。

　　误会，是沟通的副作用，是症状，却不是病因，所以要避免人与人之间的误会，就必须正视产生的原因，在误会发生之前，尽可能远离。为此，我们必须了解沟通的本质与目的为何，在沟通之前，更进一步认识先于沟通的那些基础，才能让沟通处于正向，脱离不良沟通的误会漩涡。

　　沟通就像画圆，不够圆滑就不能成圆，掌握沟通的基础，回归沟通的原点，才能化整为零，达到沟通的目的。

作者简介

孙大为

　　行销企管专家，长年于各大企业担任人力资源顾问，对沟通、人际关系以及组织经营有精辟的研究。

　　着有畅销书《人脉＝钱脉：改变一生的人际关系经营术》、《不可不防的13种人》等书。

前　言　
Part_1 误会：沟通的副作用
01_误会是症状，那病因呢？
02_养成对误会说NO的沟通方式

Part_2 零误会：完美沟通的原点
03_回归沟通的本质
04_用耳朵沟通，聆听的艺术

Part_3 沟通：解决误会的良药
05_水能覆舟亦能载舟
06_交心，情感的沟通

Part_4 职场：人际关系的缩影
07_当我们「同」在一起
08_当你身为部属
09_当你身为上司

前言

　　人与人之间免不了会有沟通不良的情况产生，一旦如此往往会带来误会，而误会便会带来问题与麻烦，而且可大可小，小则无伤大雅，大则遗憾终生。

　　我们总以为语言是很精确的沟通工具，但语言的暧昧却是超乎我们预期。若从《圣经》的故事来看，人类原本是一家，心灵相犀，共同使用一种语言，所以沟通无碍，但自从妄想建立通天的巴别塔直达天际之后，便受到上帝的惩罚而四分五裂，语言也变成多种多样，于是人类再也回不到完美沟通的状态，这或许就是人类沟通的原罪。

　　沟通并不是只靠言语，有时比手画脚也是一种方式，朋友之间的挤眉弄眼，常常也是彼此心照不宣的沟通过程，想要传递讯息，语言绝对不是唯一的答案，有时要达到心神领会，双方都需要全身全灵地投入才可以，所以我们常说「交心」，指的就是投入的程度，人越投入，辅助的方法越多，沟通的效果就越好。

　　沟通的本质是让彼此相互理解，而非取巧、说服，因此，如何让沟通顺畅，了解彼此的心意就格外重要。换句话说，想要达到沟通的目的，顺利完成人与人之间的交流，首先就要先认清本质为何，才能回归沟通的原点，避免产生误会，达到接近零误会的沟通方式，让彼此的关系形成良性循环的圆，同时也把人脉汇聚于周边，围绕成圈。

　　本书谈的是沟通的基础，也是沟通的原则，希望在沟通的交流上，能为读者带来化整为零的体会，帮助大家在日常生活或职场上，都能拥有好人缘，结交好人脉。

01 误会是症状，那病因呢？

有个爸爸带着儿子、牵着一头驴子一同进城，沿路被路人指指点点说傻，因为有驴不乘，只顾走，于是爸爸骑了上去，又被说不疼儿子，儿子骑了上去又被说不懂孝顺，而两人同骑却又被说驴子可怜，最后两人只好合力把驴子扛进城里。

这是一个很傻的故事，但却是现实生活的写照，其中寓意可以套用在各种方面，所以用在人际关系上，也是恰到好处，因为这种流言蜚语就像人与人之间的「误会」一样，令人困扰。

生活里总会有些难以避免的误会产生，有时来得很快，让人摸不着头绪，却也让人不得不承受误会所带来的麻烦，所以在误会发生之前，我们也许可以冷静思考一下，过去的误会发生时，都是因为什么而发生？当我们仔细回想，或许就能发现，误会不是原因，只是症状，往往来自于「沟通不良」，所以「误会」可以说是「沟通不良」的「副作用」。

看到「沟通」，我们都会直觉想到「言语交谈」，不过，在人类的社会里，「沟通」比想像的复杂许多，也更加多样化，除了「语言」之外，我们还有很多种沟通方式，但无论是哪一种，都有可能在交流的过程中，造成误解，产生误会。

个体差异

我们常说，这个世界上，没有完全相同的两个人，表示人与人之间存在着不同程度的个体差异，所以地球上有多少人，就会有多少种沟通差异，想要在与人交往之中避免发生误会，就需要在相处过程中保持恰当的分寸，又或者说，距离感。

要妥善拿捏这种「距离感」，就需要懂得如何「阅读空气」，换句话说，我们在与人相处时，最重要的就是学会「察言观色」。察言观色其实不是什么了不起的能力，每个人自出生便与生俱来，这也是小孩子赖以学习成长的本事，只是有些人随着年龄渐长，便逐渐放弃了这样的能力。人与人相处之中，原本自然就会对人加以察言观色，进行比较，所以哪怕是很细微的差别，也会被看得很清楚。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像一部关于人际互动与内心探索的精妙剧本，虽然我还没来得及细读，但光是翻阅目录和作者的简介，就已经勾起了我强烈的好奇心。它似乎不是那种直白地说教的书，而是通过一种更为隐晦、更有艺术感的方式，引导读者去审视那些我们习以为常却又常常忽视的沟通模式。我猜想，它可能会探讨一些非常细微的、往往在不经意间发生的交流瞬间，比如一个眼神的传递、一次沉默的含义、或者是一句未说出口的话语所带来的微妙影响。这种“零的沟通”的概念，本身就充满了哲学意味，让人不禁思考，在信息爆炸的时代，那些“不存在”的沟通，那些空白、那些留白，反而可能承载着最深刻的情感和最真实的存在。它可能教会我们如何去倾听那些“没有被说出”的声音，如何去理解那些“看不见的”信息，从而在人与人之间建立起更深层次的联结。我期待它能提供一些全新的视角，帮助我打破固有的沟通壁垒，去发现那些隐藏在日常对话之下的情感暗流，并且能够更加敏感、更加智慧地去回应。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字，给我一种非常超现实的感觉，仿佛它在挑战我们对于“沟通”的固有认知。《零的沟通》——听起来就像是探究某种更深层次、甚至是非物质的交流方式。我还没来得及细读，但仅仅是这个概念，就让我感到一股强大的吸引力。我猜想，它可能不仅仅是在教我们说话的技巧，而是更侧重于挖掘那些在语言之外、行为之外，甚至情绪之外的沟通维度。会不会是关于“意念”的传递？还是关于“能量场”的共振？亦或是，它在揭示那些我们常常因为过于关注“有形”的沟通而忽略的“无形”的力量。我对于那些能够带来突破性思维的书籍总是充满兴趣，而《零的沟通》似乎就属于这一类。它可能提供的是一种全新的视角，让我们重新审视自己与他人的互动模式，去发现那些隐藏在日常对话中的“空白”和“暗流”，并从中学习如何去理解和运用它们，从而建立起更加深刻、更加和谐的人际关系。

评分☆☆☆☆☆

《零的沟通》这个书名，一下子就抓住了我的眼球，让我产生了强烈的求知欲。我还没有开始阅读，但光凭这个名字，我就能感受到它所蕴含的某种独特的哲学思考。它听起来不像是一本教你如何“填满”沟通空白的书，反而像是要引导我们去理解和拥抱这些“空白”本身的价值。我猜测，它可能会探讨那些我们在交流中常常忽略的、或者被认为是不重要的部分，例如非语言的信号、情绪的细微变化、甚至是人与人之间那种难以言喻的默契。或许，真正的沟通，恰恰存在于那些“零”的时刻，那些没有被语言填满的空间里。我期待这本书能够帮助我培养一种更加细腻、更加敏感的洞察力，去解读那些隐藏在言语之下的真实情感和意图，从而在人际交往中，能够做出更恰当的回应，建立起更真挚、更持久的联结。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字《零的沟通》，让我联想到许多关于“无为”和“空”的哲学思想。我还没有来得及深入阅读，但从我接触到的信息来看，它似乎不是一本教你如何“说更多”或者“更会说”的书，反而可能是在探讨一种更为高级的、甚至可以说是“逆向”的沟通智慧。我感觉作者可能是在挑战我们对于“沟通”的传统认知，或许它会揭示那些在表面沟通之下，真正影响我们关系的无形因素。是情感的共鸣？是情绪的流动？还是潜意识的投射？它可能像一面镜子，让我们看到自己沟通方式中那些不易察觉的盲点。我个人一直觉得，有时候，最好的沟通并非在于字面上的技巧，而在于那种心有灵犀的默契，那种无需多言的理解。这本书会不会就是在探索这种“零”状态下的可能性，即在最少的言语输出中，实现最大的信息传递和情感连接？我非常期待它能提供一些关于如何“减法”沟通的启示，让我们从被动的表达者，转变为更主动的倾听者和感受者，从而构建出更为真实、更为有力的关系。

评分☆☆☆☆☆

初次见到《零的沟通》这个书名，就觉得它非常有吸引力，仿佛是一个谜题，等待着我去解开。我还没有深入阅读，但仅仅是这个概念，就激发了我无限的遐想。它是否在讨论那些“沉默的语言”？那些在人际交往中，我们用肢体、眼神、表情，甚至仅仅是气息的传递，所构建的无声的交流网络？又或者，它是在探讨一种“负能量”的沟通，即通过“不做什么”来达到某种沟通效果？比如，有时候，一个恰当的沉默，比滔滔不绝的辩解更能化解矛盾；一个温暖的陪伴，比空洞的安慰更能疗愈心灵。我感觉这本书或许会颠覆我们对“有效沟通”的刻板印象，让我们看到，沟通不仅仅是信息的交换，更是一种情感的共振，一种能量的流动。我希望它能够引导我去留意生活中那些被忽略的沟通细节，去理解那些“零”背后隐藏的丰富意义，从而提升我在人际关系中的敏感度和共情能力，让我们在日常的交往中，能有更深刻、更动人的体验。