零的沟通 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

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出版者出版社：大都会文化事业有限公司订阅出版社新书快讯新功能介绍

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出版日期出版日期：2015/11/01

语言语言：繁体中文

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发表于2024-05-10

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图书描述

世上不存在完美的沟通，只有回归沟通的原点，
才能接近零误会、零距离、零落差的交流，
让彼此的关系形成良性循环的圆，同时汇聚人脉围绕成圈。

「生命里没有比有效沟通能力更重要的东西。」

——杰拉尔德．福特（美国第38任总统）

　　沟通的本质是什么？
　　沟通的目的是为何？
　　沟通的基础有哪些？

　　人生总有些误会避不了，有些误会可以补救，有些误会只能徒留遗憾，对于亡羊补牢仍犹未晚的误会，我们似乎也只能用沟通来化解，因此沟通是一把双面刃，能将人际关系带向良好的交流，甚至交心，却也能制造出矛盾冲突的误解。

　　误会，是沟通的副作用，是症状，却不是病因，所以要避免人与人之间的误会，就必须正视产生的原因，在误会发生之前，尽可能远离。为此，我们必须了解沟通的本质与目的为何，在沟通之前，更进一步认识先于沟通的那些基础，才能让沟通处于正向，脱离不良沟通的误会漩涡。

　　沟通就像画圆，不够圆滑就不能成圆，掌握沟通的基础，回归沟通的原点，才能化整为零，达到沟通的目的。

著者信息

作者简介

孙大为

　　行销企管专家，长年于各大企业担任人力资源顾问，对沟通、人际关系以及组织经营有精辟的研究。

　　着有畅销书《人脉＝钱脉：改变一生的人际关系经营术》、《不可不防的13种人》等书。

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图书目录

前　言　
Part_1 误会：沟通的副作用
01_误会是症状，那病因呢？
02_养成对误会说NO的沟通方式

Part_2 零误会：完美沟通的原点
03_回归沟通的本质
04_用耳朵沟通，聆听的艺术

Part_3 沟通：解决误会的良药
05_水能覆舟亦能载舟
06_交心，情感的沟通

Part_4 职场：人际关系的缩影
07_当我们「同」在一起
08_当你身为部属
09_当你身为上司

图书序言

01 误会是症状，那病因呢？

有个爸爸带着儿子、牵着一头驴子一同进城，沿路被路人指指点点说傻，因为有驴不乘，只顾走，于是爸爸骑了上去，又被说不疼儿子，儿子骑了上去又被说不懂孝顺，而两人同骑却又被说驴子可怜，最后两人只好合力把驴子扛进城里。

这是一个很傻的故事，但却是现实生活的写照，其中寓意可以套用在各种方面，所以用在人际关系上，也是恰到好处，因为这种流言蜚语就像人与人之间的「误会」一样，令人困扰。

生活里总会有些难以避免的误会产生，有时来得很快，让人摸不着头绪，却也让人不得不承受误会所带来的麻烦，所以在误会发生之前，我们也许可以冷静思考一下，过去的误会发生时，都是因为什么而发生？当我们仔细回想，或许就能发现，误会不是原因，只是症状，往往来自于「沟通不良」，所以「误会」可以说是「沟通不良」的「副作用」。

看到「沟通」，我们都会直觉想到「言语交谈」，不过，在人类的社会里，「沟通」比想像的复杂许多，也更加多样化，除了「语言」之外，我们还有很多种沟通方式，但无论是哪一种，都有可能在交流的过程中，造成误解，产生误会。

个体差异

我们常说，这个世界上，没有完全相同的两个人，表示人与人之间存在着不同程度的个体差异，所以地球上有多少人，就会有多少种沟通差异，想要在与人交往之中避免发生误会，就需要在相处过程中保持恰当的分寸，又或者说，距离感。

要妥善拿捏这种「距离感」，就需要懂得如何「阅读空气」，换句话说，我们在与人相处时，最重要的就是学会「察言观色」。察言观色其实不是什么了不起的能力，每个人自出生便与生俱来，这也是小孩子赖以学习成长的本事，只是有些人随着年龄渐长，便逐渐放弃了这样的能力。人与人相处之中，原本自然就会对人加以察言观色，进行比较，所以哪怕是很细微的差别，也会被看得很清楚。