圖書序言
效率是計算齣來的,不是憑感覺
【案例】
你是銷售部主管,專門培訓化妝品專櫃的販售人員。假設,你必須對隻上班三個小時的美容部員工下指令,應該如何要求他們以何種優先順序去推銷呢?
我們假設要販賣的商品是以下三種:
精華液 9,000日圓 庫存5瓶
乳液 6,000 日圓 庫存10瓶
化妝水 4,000 日圓 庫存10瓶
【解答】
老師:我們先打個岔。現在我要問你一個很重要的問題。
如果你是學生,要去打工的話,會選下麵哪一份工?
A 日薪10,000日圓的工作
B 日薪15,000日圓的工作
學員:當然是去B工作囉!
老師:你怎麼能不好好想想就迴答瞭呢?
假如A和B這兩份工作內容是這樣呢?
A 工作時間:AM 11:00~PM4:00(5小時)
B 工作時間:AM 9:00~PM7:00(10小時)
學員:老師,這樣太奸詐瞭!如果是這樣的話,那答案自然變成A。
老師:如果把數字換算成每小時所得的薪水,那麼A是比較有效率的賺錢方式。所以我們應當以數字來計算,再判斷效率:
1. 以數字掌握為瞭販賣商品必須花的勞力(待客時間)
2. 計算:單價÷勞力
首先,我們將這3個商品,每販售一個所必須花費的待客時間數字化。例如,化妝水幾乎不太需要嚮顧客說明推銷,也能賣得齣去,因此假定服務時間為10分鍾,乳液為20分鍾。精華液是高單價商品,而且對女性而言是重要的美容用品,因此需要花時間仔細說明,假設所花的說明時間為40分鍾。
〔化妝水〕把庫存的10瓶,全數賣掉 4,000×10=40,000日圓
〔乳液〕 庫存的10瓶,隻賣掉4瓶 6,000×4=24,000日圓
因此,從算術結果來看,在3小時(180分鍾)內,得到的最高營業額是64,000日圓。(因此,你應該對銷售人員做齣以下指示:從時間效率最佳的化妝水,開始優先販賣,目標是將庫存的10瓶全數賣完。
接下來推銷4瓶乳液。精華液的時間效率比較不佳,因此隻針對可能購買的客人,花時間嚮他推銷,盡量取得效率與利益之間的平衡。
分配工作:不能是接力賽,你得讓大傢同時開跑