图书序言
效率是计算出来的,不是凭感觉
【案例】
你是销售部主管,专门培训化妆品专柜的贩售人员。假设,你必须对只上班三个小时的美容部员工下指令,应该如何要求他们以何种优先顺序去推销呢?
我们假设要贩卖的商品是以下三种:
精华液 9,000日圆 库存5瓶
乳液 6,000 日圆 库存10瓶
化妆水 4,000 日圆 库存10瓶
【解答】
老师:我们先打个岔。现在我要问你一个很重要的问题。
如果你是学生,要去打工的话,会选下面哪一份工?
A 日薪10,000日圆的工作
B 日薪15,000日圆的工作
学员:当然是去B工作啰!
老师:你怎么能不好好想想就回答了呢?
假如A和B这两份工作内容是这样呢?
A 工作时间:AM 11:00~PM4:00(5小时)
B 工作时间:AM 9:00~PM7:00(10小时)
学员:老师,这样太奸诈了!如果是这样的话,那答案自然变成A。
老师:如果把数字换算成每小时所得的薪水,那么A是比较有效率的赚钱方式。所以我们应当以数字来计算,再判断效率:
1. 以数字掌握为了贩卖商品必须花的劳力(待客时间)
2. 计算:单价÷劳力
首先,我们将这3个商品,每贩售一个所必须花费的待客时间数字化。例如,化妆水几乎不太需要向顾客说明推销,也能卖得出去,因此假定服务时间为10分钟,乳液为20分钟。精华液是高单价商品,而且对女性而言是重要的美容用品,因此需要花时间仔细说明,假设所花的说明时间为40分钟。
〔化妆水〕把库存的10瓶,全数卖掉 4,000×10=40,000日圆
〔乳液〕 库存的10瓶,只卖掉4瓶 6,000×4=24,000日圆
因此,从算术结果来看,在3小时(180分钟)内,得到的最高营业额是64,000日圆。(因此,你应该对销售人员做出以下指示:从时间效率最佳的化妆水,开始优先贩卖,目标是将库存的10瓶全数卖完。
接下来推销4瓶乳液。精华液的时间效率比较不佳,因此只针对可能购买的客人,花时间向他推销,尽量取得效率与利益之间的平衡。
分配工作:不能是接力赛,你得让大家同时开跑