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　　系统思考，是以整体、动态去思考问题的思维模式，
　　是复杂动态系统中「化繁为简」的智慧。
　　提升系统思考的能力，才能克服思考盲点，
　　面对复杂性的挑战，进而彻底解决问题。

　　工作，其实就是不断地解决问题，然而，有些问题迟迟无法解决，或是即使换人想方设法也找不到对策因而疲于奔命。事实上，这是因为面临「复杂性」的挑战，牵涉到「系统性的问题」。

　　这本书就是希望带领读者进入系统思考的世界，掌握解决问题的关键，必须从了解「系统」开始。

　　究竟什么是系统？任何一个系统都包括三大构成要件：要素、连接与功能（或目标）。系统是一组互相连结的事物，在一定期间内，以特定的行为模式互相影响。系统可能引起外力触发、驱动、冲击或限制，而系统对于外力的影响，会产生反馈（feedback）的力量。系统可以是一棵树、一片森林、一个人、一座花园、一家公司，甚至一个城市、经济体、生态系或地球。

　　当我们了解系统的定义之后就会发现，其实问题无法解决，代表这个问题是「系统性的问题」，它牵涉到整个系统的整体行为，而不是单一行为。唯有在适当的时机、正确的施力点找到对策，才能一举解决。

　　系统思考就是循环式的整体思考，系统内各部分的连结关系形成反馈循环，当系统接受输入之后，输出结果会再度回到系统中造成影响。当系统愈复杂，反馈就需要愈久的时间才会出现，形成动态循环。

　　作者唐内拉‧梅多斯（Donella H. Meadows）是系统思想家、环境科学家，师承系统动力学的创始人、知名的「世界模型Ⅲ」主要创立者杰‧福瑞斯特（Jay Forrester）；她也是「学习型组织之父」、《第五项修练》作者彼得‧圣吉（Peter Senge）的老师。她参与合着的《成长的极限》（The Limits to Growth）全球销量超过1000万册，引领全球关注永续发展的议题，是带动社会观念变革的经典着作。

　　本书是作者超过30多年的智慧结晶，书中详述系统思考的3大特征、6大障碍、8大陷阱与对策与12项变革方式，以及系统共舞的15则生存法则。在生活、工作、组织、环境、政策、社会和经济等领域应用系统思考，好处包括：

　　◎掌握循环思考的诀窍，跳脱线性思考的限制。
　　◎找到「槓桿点」借力使力解决问题，以免事倍功半。
　　◎掌握发生各种事件的模式，从整体的视野採取长远对策。
　　◎深入理解状况与事件的来龙去脉，找出问题本质对症下药。
　　◎避免「好心却帮倒忙」，以防善意介入系统反而造成更大的破坏。
　　◎了解事情的结果取决于系统而不是个人，脱离怪罪他人或自责的陷阱。
　　◎掌握系统整体的运作模式，面对复杂性的挑战，从生活到工作都能有所准备。

◎各界赞誉

　　●以永续发展领域的厚实基础，作者唐内拉‧梅多斯将系统思考应用于政治、经济、社会、生态环境、公共政策、企业管理等横跨自然与人文社会领域的丰富案例阐释，以及身为当代组织决策者及个体公民，如何因应动态复杂系统的实用建议与智慧领悟，绝对是本书相较于同类型书籍的最大焦点。——国立政治大学公共行政学系副教授萧乃沂

　　●系统思考是动态的、整体的、化繁为简的思考模式，让管理者能以全面鸟瞰整个系统的症结，让决策者以深刻洞视的思考找到问题根本，而本书是引导大家一窥系统思考的入门。——陈劲甫，元智大学社会暨政策科学系教授

　　●系统思考是成功的主管与领导者必备的核心能力之一，职位愈高，愈需要「见树又见林」的能力，唯有如此，方能规画与洞悉系统运作的机制，进而做出正确甚至更创新的决策。——蔡惠卿，上银科技股份有限公司总经理

　　●任何一位希望创办并成功管理一家公司、一个社区或国家的管理者，都需要阅读这本书。如今，学习如何在系统中思考，已经成为实现变革的基本素质之一。本书是系统思考领域最好的一本书。——亨特‧洛文斯（Hunter Lovins），美国自然资本管理谘询公司创始人和主席

　　●唐内拉‧梅多斯是我所认识的最睿智的人之一，她几乎对于任何问题都能一针见血地指出其潜在的本质，并发现新的问题。本书阐述了她是如何进行思考的，因此对于我们这些经常困惑于她是如何做到这一点的人来说，无异于无价之宝；这确实是一部经典。——比尔‧麦奇本（Bill McKibben），《在地的幸福经济》（Deep Economy）作者

　　●本书清晰易读，有助于各行各业的读者把握我们这个复杂世界到底是如何运作的，并善加利用。——卢安武（Amory Lovins），洛矶山研究所（RMI，Rocky Mountain Institute）主席暨首席科学家

　　●梅多斯具有一种独特的能力，她引导人们超越复杂的概念，洞悉系统的神秘之美。在这本她去世后才出版的书中，她分享各种不同的系统如何以相似的规律运作，并为我们提供了改变内在的系统结构以取得更好结果的具体方法。本书是过去10年间系统思考领域10部必读着作之首。——珍妮丝‧莫洛伊（Janice Molloy），《系统学习通讯》（Reflections: The SoL Journal）主编、Espira Editorial董事总经理

　　●本书的出版具有划时代的意义，它将在很长一段时间里重塑人类对社会生态系统的理解，其影响方式就如同20世纪1960至1970年代《寂静的春天》一书，教会人类理解生态系统的本质一样。——奥兰‧扬（Oran Young），美国加州大学圣巴巴拉分校教授，IHDP科学委员会主席

　　●在阅读本书时，我始终感受得到大多数决策者和合格的系统思考者之间的巨大差距。如果本书有助于缩小这一差距，这将是作者最伟大的贡献。——莱斯特‧布朗（Lester Brown），地球政策协会创始人兼主席

　　●系统思考虽然出自于系统动力学的方法，但其哲学基础却根植于东西方智慧深处之真善美。基于创造性系统思维的领导力是解决当今世界各种复杂问题、实现永续发展的关键策略。本书为重塑我们的创造性系统思维，并且提供「生生之美」（Creativity in Beauty）的哲学基础和实践工具，既能在求真的过程中体悟系统之美，又可基于系统观反思现实问题、汲取系统智慧，防微杜渐，并提供尽善尽美的系统设计。借此跨学科的远见卓识，可以实践「生生之德」（Creative Creativity）的智慧，应对各种复杂性挑战，创造更广大、和谐与健康的社会—生态—经济（Socio-eco-nomic）的永续发展之道，为人类谋福利。——孟庆俊（Stephen Meng），美国生成创造领导力研究发展中心

作者简介

唐内拉‧梅多斯 Donella H. Meadows

　　系统思想家、环境科学家、环境记者、专栏作家，她师承系统动力学的创始人、知名的「世界模型Ⅲ」主要创立者杰‧福瑞斯特（Jay Forrester）；她也是「学习型组织之父」、《第五项修练》作者彼得‧圣吉（Peter Senge）的老师。

　　1972年，她和麻省理工学院的同事合写了《成长的极限》（The Limits to Growth）一书，轰动全世界，为全球人口、经济、环境问题的系统性研究，立下了典范。

　　她曾撰写「世界公民」（The Global Citizen）专栏长达15年，并以此获得1991年普立兹奖（Pulitzer Prize）提名。曾流传于网路的〈如果世界是100人村〉，就是改写自这个专栏中「村子的现状报告」（State of Village Report）的〈谁住在地球村？〉（Who Lives in the Global Village?）一文，梅多斯借此唿吁人们应更关怀全球现况。1996年，梅多斯创立「永续发展协会」（Sustainability Institute），持续关注环境与永续议题。

　　始终站在环境与社会分析研究最前线的梅多斯，1991年获颁环境保护领域的「皮尤学者奖」（Pew Scholar），1994年荣获「麦克亚瑟奖」（MacArthur Fellow）。自1972年至2001年去世之前，她在达特茅斯学院（Dartmouth College）担任环境研究的兼任教授近40年，致力于经济学、环境科学和社会变革等领域应用系统思考和组织学习的方法。她着有《成长的极限》（合着）、《超越极限》（Beyond the Limits），以及专栏集结成书的《世界公民》等。

译者简介

邱昭良

　　管理学博士，学习型组织研修中心‧中国学习型组织网创始人，北京学而管理谘询有限公司首席顾问，中国学习型组织促进联盟主席、首席专家，国际组织学习协会会员，美国专案管理协会会员、专案管理师认证（PMP）、中国人民大学培训学院特聘教授。着有《系统思考实践篇》《学习型组织新思维：创建学习型组织的系统生态方法》等，译作包括《创建学习型组织五要素》《学习型组织行动纲领》等。

推荐序：克服盲点、面对复杂性、见树又见林的系统思考／萧乃沂（国立政治大学公共行政学系副教授）
推荐序：认识系统思考，避免「好心却帮倒忙」／陈劲甫（元智大学社会暨政策科学系教授）
推荐序：了解系统思考，从看穿表象开始／张国洋（部落格「专案管理生活思维」共同版主）
推荐序：系统思考是一种竞争力／蔡惠卿（上银科技股份有限公司总经理）
编者识
序
前言：系统稜镜

第一部分 系统的结构和行为
第一章 系统基础
　总体大于部分之和
　从关注要素到透视游戏规则
　理解系统行为的动态性
　反馈：系统如何运作
　自动洄游的鱼：调节回路
　脱缰的野马：增强回路
第二章 系统大观园
　单存量系统
　双存量系统

第二部分 系统思考与我们
第三章 系统之美：系统的三大特征
　适应力
　自组织
　层次性
第四章 系统之奇：系统的六大障碍
　别被表象所迷惑
　在非线性的世界里，不要用线性的思维模式
　恰当地划定边界
　看清各种限制因素
　无所不在的时间延迟
　有限理性
第五章 系统的危险与机会：系统的八大陷阱与对策
　政策阻力：治标不治本
　公地悲剧
　目标侵蚀
　竞争升级
　富者愈富：竞争排斥
　转嫁负担：上瘾
　规避规则
　目标错位

第三部分 改变系统
第六章 系统之槓桿点：系统的十二项变革方式
　数字：包括各种常数和参数
　缓冲器：比流量力量更大、更稳定的存量
　存量—流量结构：实体系统及其交叉节点
　时间延迟：系统对变化做出反应的速度
　调节回路：试图修正外界影响的反馈力量
　增强回路：驱动收益成长的反馈力量
　资讯流：谁能获得资讯的结构
　系统规则：激励、惩罚和限制条件
　自组织：系统结构增加、变化或进化的力量
　目标：系统的目的或功能
　社会典范：决定系统之所以为系统的心智模式
　超越典范
第七章 与系统共舞：系统的十五大生存法则
　跟上系统的节拍
　把你的心智模式摊开在阳光下
　相信、尊重并分享资讯
　谨慎地使用语言，并用系统的概念去丰富语言
　关注重要的，而不只是容易衡量的
　为反馈系统制定带有反馈功能的政策
　追求整体利益
　聆听系统的智慧
　界定系统的职责
　保持谦逊，做一名学习者
　庆祝复杂性
　扩展时间的范围
　打破各种清规戒律
　扩大关切的范围
　不要降低「善」的标准
附 录
　系统术语说明
　系统原理概要
　常见的八大系统陷阱与对策
　採取干预措施的槓桿点
　系统世界的生存法则
　模型公式
　延伸阅读与相关资源

第六章：系统的槓桿点
　　
你可能会问：「我们如何改变系统的结构，以便产生更多我们所期望的结果，而且尽量减少我们并不期望的情况呢？」对此，麻省理工学院的福瑞斯特教授基于多年来对企业中系统性问题的深入研究告诉我们：一般管理者都能很准确地定义当前的问题，识别这些问题产生的系统结构，并基本能够猜中到哪里寻找「槓桿点」（leverage points）；也就是说，在系统中的某处施加一个小的变化，就能导致系统行为发生显着的转变。

「槓桿点」这一概念并非系统分析的独创，而是根植于人们的日常生活与很多神话故事之中，如「银弹」「命门」或特效疗法、祕密通道、魔法口诀、扭转历史潮流的英雄、几乎不费力气地穿越或跨过巨大障碍的方法等。人们不仅愿意相信槓桿点的存在，也很想知道它们到底在哪里，以及如何运用它们。事实上，槓桿点就是权柄。

但是，福瑞斯特继续指出，虽然身处系统之中的人们通常凭直觉判断到哪里寻找槓桿点，但多半是往错误的方向推动系统的变化。

在这方面最经典的例子，发生在我自己做世界模型系统分析时。应罗马俱乐部（Club of Rome）的邀请，福瑞斯特教授组织一个研究小组，目的是探究一些全球重大问题，如贫穷、饥荒、环境破坏、资源枯竭、都市退化以及失业等，是如何相互关联以及发展演进的。利用系统动力学的方法，福瑞斯特教授开发电脑模型，并找出明确的槓桿点，也就是成长。不只人口在成长，经济也在成长。在带来好处的同时，成长也有成本，特别是一些我们无法计算的成本，包括贫穷、饥荒、环境破坏等。可以说，我们研究的清单上的所有问题，都与成长有关。而我们所需要的，是更慢一些的成长，是完全不同的成长模式，在有些情况下甚至是不成长或者负成长。

世界各国的领导人也都将经济成长当成解决各种问题的答案，但是他们尽全力推动，却都是往错误的方向。

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