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‧面对提问，你会当场愣住，还是能应对自如？
‧在会议上被老板点名发表意见时，脑筋突然一片空白？
‧明明已预习要发表的内容，一上台却总是全部忘光光，愈是紧张，就愈是说不出话来？

　　思考方式与态度，决定一个人的沟通高度！

　　当脑袋一片空白时，也能言之有物、说对话！
　　能够如此迅捷的「零秒反应力」
　　不是靠运气或神蹟，
　　而是锻鍊出的瞬间应对能力！
　　40个重点训练思考力、整理力、临场应对力，面对临场发问，一开口就让对方勐点头！

　　本书作者于麦肯钖顾问公司工作十数年
　　思考力、整理力、临场应对力
　　实战经验丰富

　　面对提问要尽快回答
　　面对质疑，也能平心静气回应
　　掌握突发状况，迅速解决问题
　　就算感觉自己快被问倒，也能有效应对

本书特色

　　这不是一本教你如何「很会讲话」的说话技巧书，而是希望透过思考力、整理力、临场应对力的训练，让你有深度底蕴，想得透彻，进而能在关键问答切中要点，一开口就能力传观点，充分展现高效的表达能力。

　　让临场应对力提升100%的关键
　　‧1枝笔、1张A4纸、1个主题、1分钟，快速写下两三行笔记，每天锻鍊思考力
　　‧常常与他人对话，习惯他人提问，激发自己的瞬间应对能力
　　‧把握各种机会发表意见，并「将发言重点控制在3项」
　　‧先讲结论，并抓住对方问题的重点
　　‧日常生活中随时应用「假设思考」，随时做好他人可能提问的心理准备
　　‧提升工作速度，能让自己更从容、更有自信
　　‧对任何问题，不论大小、深浅，都要能提出自己的看法

作者简介

赤羽雄二

　　‧1978年毕业于东京大学，随后进入小松制作所，参与油压式自卸卡车的设计与开发。

　　‧1983年进入史丹佛大学研究所留学，取得机械工程硕士学位，并修毕硕士上级学程。

　　‧1986年进入麦肯钖顾问公司。参与协助企业建立并协助实施经营策略、设计与导入新组织、市场研究、新事业开发等众多专案。
　　1990年从无到有建立了麦肯钖的首尔办公室，奠下其日后成长至一百二十名以上员工规模的基础，于此同时也支援了众多韩国企业，尤其是LG集团等登上世界舞台。

　　‧2002年以「孕育出更多源自日本的世界级新兴企业」为己任，而与合作伙伴共同创设了Break Through Partners公司。最近也积极投入大企业的经营改革、培养经营人才、创立新事业，以及开放式创新等方面。

　　主要着作：    
　　《零秒思考力：全世界最简单的脑力锻鍊》、《零秒思考力{实践篇}：速度能解决一切的工作术》（悦知文化）
　　日文作品：《世界基准の上司(暂译：世界水准的管理者)》、《世界一シンプルなこころの整理法(暂译：世界最简单的心智整理法)》、《7日で作る事业计画书(暂译：7天就能完成的事业计画书)》、《头を前向きにする习惯(暂译：养成积极思考的习惯)》

　　HP：b-t-partners.com/
　　Blog：b-t-partners.com/akaba/
　　Facebook粉丝团：「头が真っ白になりそうな时、さらりと切り返す话し方」についてのディスカッション

译者简介

林心怡

　　政大社会系毕业，曾留学日本学习平面设计。认为假日最好的活动，就是放松在家一整天徜徉书海。

　　译作有：
　　《60分钟图解训练　逻辑会议主持术》（八方出版）
　　《锻鍊你的职场计算力！》（时报出版）

作者序
一紧张，脑中就一片空白！
面对提问，你会当场愣住，还是能应对自如？

前言 思考不够深入、态度没自信，就容易被人质疑
为什么会被认为「想得太肤浅、不够深入」？
为什么思考会仅止于表面？
「深入思考」的方法
态度没有自信，会让对方察觉到你的不安
有备无患，面对问题就不会当场愣住、手足无措

Chapter 1 养成随时思考的习惯
POINT 1 对所有事物保持好奇心
POINT 2 找到一件感兴趣的事物，深入研究
POINT 3 一有感兴趣的事立刻上网搜寻
POINT 4 对任何事有所感触，便与人分享
POINT 5 利用A4纸做笔记，锻鍊「零秒反应力」
POINT 6 思考，是件快乐的事

Chapter 2 确立自己的意见，训练发言时的应对能力
POINT 7 对任何事都要能提出自己的看法
POINT 8 不需投入大量时间就能确立自己的意见
POINT 9 就算蒐集到的资料不多也一定要发表意见
POINT 10 就算没办法顺畅地发表意见，也要尝试修正之后再度发言

Chapter 3 写好「讲稿笔记」，进行「发表演练」
POINT 11 开会前先写好「讲稿笔记」
POINT 12 先做「事前演练」习惯发表
POINT 13 配合会议进行的情况，多次改写「讲稿笔记」
POINT 14 看着「讲稿笔记」确实地发表意见
POINT 15 不要将意见说得太过艰涩难懂
POINT 16 适当地停顿，慢慢把话说清楚，更能获得信赖
POINT 17 当心中有好几个方案时，将优点与缺点都写下来

Chapter 4 不需太介意是否有条理地完美表达
POINT 18 自然地说出意见，就能传达想法
POINT 19 每个人都能有条有理又清晰易懂的发言
POINT 20 说出三点理由，会更有说服力
POINT 21 不要太执着于「要有条理」
POINT 22 留心不断把「要有条理」挂在嘴边的人

Chapter 5 就算面对质疑，也能平心静气地予以回应
POINT 23 先做好等待他人提问的心理准备
POINT 24 听不懂对方的问题时，可以冷静地反问
POINT 25 迅速在「讲稿笔记」上列出一至三项重点后，才开始说明
POINT 26 果断地转换心境

Chapter 6 面对提问要尽快回答
POINT 27 面对提问立刻回答不但有实质帮助，也是任何人都能做到的事
POINT 28 一开始就讲结论，能改变别人对你的印象
POINT 29 只要事前预做准备，面对临场提问也能切中要点的回答

Chapter 7 仔细听清楚对方的意思
POINT 30 抓住对方问题的重点
POINT 31 揣摩对方话语背后的思考模式
POINT 32 感到有疑虑时，不要犹豫立刻进行确认
POINT 33 若对方开始发怒，总之先听完他的意见
POINT 34 与会恣意谩骂的人保持距离

Chapter 8 锻鍊掌握并解决问题的能力
POINT 35 分析问题并加以整理，掌握问题的本质
POINT 36 习惯假设思考
POINT 37 回归原点思考
POINT 38 一有疑问就马上调查
POINT 39 趁势深入探讨
POINT 40 提升工作速度

结语
只要事前稍做准备，就能让自己放心
就算感觉自己快被问倒，也能有效应对

态度没有自信，会让对方察觉到你的不安

一被质问就容易愣在当场无法回应的人，很大一部分的原因是「没有自信」。

没有自信的人，就是无法肯定自己，无法认定「自己这么做没有错」、「我是理所当然站在这个位置」、「虽然辛苦但我已经尽己所能地努力过了」。

若是没有自信，就很容易因为偶发事故，或是旁人无心的言论而乱了手脚，进而陷入沉默、钻牛角尖中。甚至有些人会恼羞成怒，冲动无理地抨击他人。

缺乏自信的人，有很多是小时候很少被父母师长夸奖，或是常被严厉斥责，才造成长大后有这种倾向。

许多童年缺乏亲情记忆的人，会难以用正面肯定的眼光来看待自己。

若是再加上进入社会后，少有被主管夸奖的经验，甚至是常被骂得狗血淋头，会让他愈来愈缺乏自信，连先前建立起的一点信心也被打击得体无完肤。

根据笔者的经验，日本的主管很少夸奖部属。很多当主管的都认为「既然你领了薪水，理所当然该做好工作」。其中有些人是因为「自己没有被夸奖过，所以也不晓得该如何夸奖别人」，也有些人是杞人忧天地认为「一旦夸奖了部属反而会使他松懈」。

获得夸奖或慰劳后，更能拿出干劲，这是人之常情。只是不晓得为什么在日本却鲜少有人有这种观念。

当部属交出亮眼的工作成果，或虽无功劳但有苦劳时，多夸奖或慰劳他们并不是件坏事。笔者曾建议许多企业的管理阶级如此实践，部属们的反应都好得出乎预期，工作效率也提升了不少。

在公司不曾被夸奖、认同与慰劳的员工，最后也会难以肯定自己、建立起自信心。一旦进入这样的状态，员工很可能因为一点小事就受挫，或是反应过于极端，稍有挫折就丧失工作意愿。这也会导致他们愈来愈不敢在人前发表意见。

没有自信心的人，同样会对自己的判断持疑。就算想建立自信，投注了大量时间精力拚命检讨自己的论点，但因为根柢不够稳固，导致这样的信心无法安定。

此外，在无法百分之百确定自己想法正确的情况下，不安也会表现在脸上。人无法百分之百地隐藏自己的表情，因此说话者的不安也会传达给对方。

如此一来，对方很可能认为：「说话者怎么一点自信也没有」、「该不会没有充分检讨过这个问题吧」、「强硬一点说不定可以榨出些什么来」，因而开始咄咄逼人。

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