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　　普通人只了解自己的优缺点，聪明人能看穿主管的长短处
　　表现自我优点、避开主管地雷
　　把每个绊脚石，变成出人头地的垫脚石。

　　◎上班族想抱怨：主管都不懂我！──
　　「只会说『交给你了』，根本放我自生自灭吧？」「只会看绩效，从来不肯定我的努力。」
　　「只会挑毛病，从来没赞美过我。」

　　◎主管想叹气：搞不懂年轻人在想什么！──
　　「说什么都只会点头说好，搞不清楚他究竟有没有听到我说的话？」
　　「稍微严厉一点就退缩，闷声不吭。」「本位主义强烈，缺乏团队精神。」

　　■让主管挺你、前辈罩你的职场处世术

　　【1】先了解自己的「职场性格」，才知道需要什么协助
　　从执行工作前、后会採取的准备、计划和行动，分析自己是属于哪一种类型的工作个性。
　　（1）计划者：着手订定计划后，能够自动自发、付诸行动的人。
　　（2）执行者：先做再说，执行过程中会自动积极前进的人。
　　（3）观察者：直接行动，在行动的过程中会同时和身边的人讨论、集思广益。
　　（4）领导者：审慎思考后才付诸行动，执行计划时，会带领周围的人一起执行。

　　【2】没人喜欢帮「伸手牌」，请主管帮忙前，先确定你已经先尝试过了
　　在请主管协助你时，除了有礼貌的说「请问现在有空吗？」是基本的，你的提问不是要对方「直接给答案」，而是「提供更好的建议」。对于日理万机的主管来说，若你的态度是「已经自己尝试去做了，但不太确定这样好不好」，自然会愿意提供你更好的建议。

　　【3】主动协助主管不擅长的事，并让他的尽情发挥长处
　　每位主管都有擅长和不擅长的事，或许他们工作态度认真，效率高，但却对目前的网路行销手段不熟悉，熟知各种网路社交平台的你，就可以好好地提供意见。相对的，请主管协助你「他所擅长的事」，若是主管善于沟通与统整全局，你的工作就是好好的执行主管的计划。

　　※加分题：除此之外，你也可以请主管让你挑战「你不擅长的事」，能力好的主管特别希望看到部属勇于尝试。

　　■这四种类型的主管，你该如何相处？

　　【1】没时间与部属互动的超级大忙人。→主动出击，回报进度，别等主管来问。
　　眼前的工作已经让他们感到疲于奔命，有心想和部属互动却力不从心，常让部属误以为主管态度冷淡。这时候，最好的应对就是主动出击，报告你的工作进度、提出疑问等等，别干等主管对你嘘寒问暖。

　　【2】对指导部属缺乏自信，害怕讲错、做错。→请主管协助确认工作程序和计划上的大方向。
　　主管对于流程、顺序和具体计画的能力十足，却担心自己在工作技巧上给错建议，反而会影响自己的威信。这时你应该就工作程序是否适当、目标设定是否明确等大方向询问主管的意见即可。

　　【3】无法信任他人，独揽工作。→表现希望能向主管学习更多的态度，主动分担业务。
　　这种主管担心部属出错，导致工作没有进展，对工作确实有很高的热情，却忽略了培育部属也是主管的责任。先从小地方开始，主动表现出「我想尝试这项工作，为主管分担业务」的态度，能力好的主管，一定不会拒绝主动挑战的人。

　　【4】放任部属自行摸索，漠不关心。→适度表现自己的不安，唤起主管带人的责任心。
　　这类型的主管笃信部属需要空间的带人论，但却没有顾虑到部属缺乏自信又不安的心态，认为部属已经有能力承担，就丝毫不加干涉。这时你要适时地表现出对于工作程序或方法的不安，明示或暗示希望有主管的指导。

　　■比起工作能力，你更需要处世能力

　　「主管不了解我」是上班族离职的前三大原因，在其中，有多少人还没有尝试和主管沟通，就决定放弃改善职场中的人际关系呢？每位主管的工作经历都不同，和你的想法、做事准则也不同。除了自己的工作技巧外，想在未来脱颖而出，你还需要成熟的职场处世技巧。

　　现在有许多工作需要分工，在无法独自完成工作时，你该如何和不喜欢或无法沟通的人相处，该如何理性地找出他们的优点、正视自己的缺点，这正是比任何工作技巧还重要的职场生存要点，也是让你跳脱情绪化的抱怨主管、前辈和同事，成为一个专业职人的起点。

本书特色

　　‧从不同时代背景分析各种类型与世代的主管，把焦点放在如何善用主管们的长处。
　　‧特别收录四大职场性格，了解自己工作的方法，帮助职场处世知己知彼。

挺你推荐

　　(1111人力银行副总经理)李大华、(知名职场部落客)万恶的人力资源主管

作者简介

高桥克德

　　J.Feel股份公司董事长，东京理科大学研究所创新研究科教授。生于一九六六年，为一桥大学研究所硕士、并修完庆应义塾大学研究所博士学分。曾在野村综合研究所、Watson Wyatt任职，二○○七年成立组织变革的顾问公司，服务客户包括旗下拥有南方之星、福山雅治等人的演艺事业公司「AMUSE」等，成为「J.Feel」的创始成员，二○一○年任职董事长，以「情绪」、「联结」等主题，持续致力于组织变革。

　　主要出版着作包括《讨厌的职场》（讲谈社／合着）、《不被击溃的生存方式》（Bestsellers）、《明天开始不再为部属烦躁指南》（Subarusya）、《人与人「联结」的管理》（中经出版）、《辛酸史愈多的职场愈好》（Media Factory）等。

译者简介

卓惠娟

　　任职出版相关工作十余年，于不惑之年重启人生，旅居日本三年返台后，逐步实践二十岁时曾立下的梦想，专职翻译工作。译有《遗体》、《三星内幕》、《佛陀教你不生气》、《淡定生活手帖》、《未来记忆成功术》、《体贴性爱祕技》、《苏格拉底辩证交涉术》、《相信灵魂转生，改变人生》、《改变人生的超速习法》等。

　　部落格：译网情深blog.roodo.com/lovetomo

【前言】为了主管而辞职，真的好吗？

第一章　为什么我的主管不了解我？
‧部属想对主管说的五大心声
〈一〉    主管不带人，让我自生自灭
〈二〉    不想接的工作，不敢拒绝
〈三〉    不管怎么做，都达不到标准
〈四〉主管对部属漠不关心，撇清责任
〈五〉做好了是应该，做不好就被骂
‧对主管的不满，转为对环境的不安
〈一〉感到被孤立，失去工作的动力
〈二〉缺乏工作的成就感和认同感
〈三〉工作上一无所获，对未来感到不安
‧为什么会出现「三年离职潮」？
等到看见辞呈，才大吃一惊的主管们
认为「烦恼工作」，是「能力不够」
有时候，只是少了一句鼓励
‧为什么上班变成一件苦差事？　
主管和前辈很冷淡？其实他们忙到没空说话
被动等待主管来沟通，是最差劲的做法
得过且过的心态，很容易变成习惯
再怎么有能力的人，也需要团队合作

第二章　彻底解析！主管难相处的原因
‧你的主管是哪一种类型？　
【类型一】没时间与部属互动的超级大忙人
【类型二】对指导不属缺乏自信，害怕讲错、做错
【类型三】无法信任他人，独揽工作
【类型四】放任部属自行摸索，漠不关心
信任，是职场人际关系的基础
‧又要管理、又要绩效，主管好难当
主管也是人，无法做到一百分
现在的公司，缺乏中阶主管的角色
派遣员工增加，薪水不再随年资成长
员工的同质性降低，管理起来更难
‧从不同的「时代背景」了解主管
你的主管，也曾当过别人的部属
经历安定成长的资深主管，缺乏领导的自信
白手起家的高阶经理人，对改变踌躇不前
泡沫时代中培育出的中坚主管，乐于接受挑战
职场环境大转变，中坚主管适应不良
就业冰河期的主管，力求自律自立
实战能力高，但却不懂团队合作
任何主管都有强项，找到它！

第三章　希望被赏识，你要懂得表现的技术
‧主管眼中的你，是个什么样的人？
缺少沟通，职场代沟愈来愈深
〈一〉被动、消极，不懂举一反三
〈二〉工作效率高，但只想赶快做完了事
〈三〉本位主义至上，忽略团队成员
〈四〉缺乏自省能力和虚心学习的心态
〈五〉挫折容忍力低，无法严以律己
‧贫富差和激烈竞争环境下的「草莓族」　
公司企业开始注重员工的异质性
贫富悬殊，出现「努力不会有回报」的思维
已读未回，让你感到不安吗？
现在的年轻人缺乏竞争力，是太好命了吗？
‧年轻就是本钱，请展现优势
大方展现你的三大独特优势
〈一〉追根究底的「提问力」
〈二〉串起不同团队的「群众力」
〈三〉体贴他人的「关怀力」
三大力量，是创造未来的原动力

第四章　前辈没教，但你一定要懂的职场处世祕诀
‧三种心态，导致工作不快乐
〈一〉凡事负面思考，过度解读
〈二〉总是以自己的标准衡量他人
〈三〉遭受一次挫折，就一蹶不振
‧五个特质，突破工作瓶颈
〈一〉持续保有旺盛的好奇心
〈二〉对任何人、事、物，抱持谦虚学习的态度
〈三〉目标明确地採取行动
〈四〉能够发现工作和生活中的乐趣
〈五〉懂得把握每一个机会，将危机化转机
‧别放弃和主管建立良好关系的机会
最能包容多样性的世代
无论好坏，每位主管都值得你学习

第五章　贵人就在身边，你该如何善用？
‧寻求协助前？先了解自己的个性
从「行动前后」解析你的职场性格
〈一〉计划者：自我管理佳，别只做擅长的工作
〈二〉执行者：行动力强，注意确实检讨过程
〈三〉观察者：态度积极，但别对指示照单全收
〈四〉领导者：带动大家执行计划，注意别太瞻前顾后
‧让主管、前辈都挺你的三步骤话术
〈1〉请对方「给建议」，而非直接「给答案」
〈2〉多问「为什么」，累积自己的经验值
〈3〉从老生常谈中，听出值得学习的生存之道
‧了解缺点，比看出优点更难
主动协助主管／前辈「不擅长的事」
请主管协助你「他所擅长的事」
请主管让你挑战「你不擅长的事」
成为主管能依赖互助的好伙伴

第六章　改变未来的工作形态，从「你」开始
‧正视对于未来的不安、不确定感
对未来的恐惧，让你原地踏步
理性解读主管言行，不是针对你个人
‧挑剔的主管，是最好的贵人
被否定的经验，是改变的助力
工作能力好坏，无关年龄或资历
效率优先，最后只会做例行公事
「做白工」，是最宝贵的经验
‧想像未来的自己，工作就会不一样
发现例行工作中的小确幸
相信现在的工作，一定能为某些人带来幸福
‧发现彼此的优点，打破职场代沟
让自己充满弹性，接受不同类型的工作伙伴
打造职场新关系，善用世代力量
‧找回付出与成就的快乐
合作互助，是既定的工作趋势
获得认同，是企业未来存活的关键
【后记】每个人都具有改变世界的力量

◎为什么我的主管不了解我？

→为什么上班变成一件苦差事？

决心辞职以前，希望你先想想看：为什么主管及周遭的同事变得对彼此漠不关心？

主管及前辈或许确实忙于本身的工作，无暇分心其他，但是，起因是一九九○年初泡沫经济崩坏以后发生的组织经营变化。

→主管和前辈很冷淡？其实他们忙到没空说话

过去的日本企业，习于公司的利润成长直线上升，虽然每年录取大量的新人，营业额的成长绝对远超出雇用新人的成本。同时，由于公司採终身雇用制，只要和一般人同样地付出努力，几乎所有人都能依照年资晋升为管理职。就算公司当中有些人怠惰，公司本身仍然有成长，薪资也是全体得到调整，在这样的体制下，不会产生极大的不满。

然而，日本企业这样的运作方式，随着泡沫经济破灭，不得不重新调整。长期业绩低迷，公司面临裁员、企业重整，为了精简人力，加速并扩大裁减冗员，因此，每个人的工作任务及责任就必须更加明确。明确订定个人的工作目标，每个人都必须各凭本事提升工作绩效。

这样的背景因素下，除了管理许多部属，主管还得完成自己份内工作、甚至比部属负担更大业绩额度，不仅是主管，所有员工都将自己的绩效摆第一。绩效主义渗透，每个人都只能在自身的工作上全力以赴。

最后演变成主管和前辈都只为本身的工作、绩效疲于奔命，新人的雇用人数也大幅删减，即使新人进入公司，也没有人有多余的精神及时间去栽培，即使明知不合理，还是期待新人能立刻产生战力。

缺少下班后的聚会，也极少有沟通时间，不了解彼此的感受，在这样的情况下，形成一个没有情感交流，同事间无法互相理解的职场，在互动上稍有些不注意，就会无意中踩到对方的地雷；有什么事情想拜託对方，只得到一句「我很忙」的回绝；谈话渐渐变得公事公办，电子邮件的回答也很简短，这种的回应方式，让人感到「真是冷淡」、「好自私」。

然而，其实很有可能只是对方因为太忙，以致心情焦躁，由于不了解这点，所以只要稍微互动不佳，彼此就逐渐疏远，使得同事间的关系愈来愈冷淡，形成恶性循环。我把这样的工作环境称为「不愉快的职场」。当这样的职场增加，主管和部属间的关系也会更加疏远。

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和主管相处的技术：让上司挺你、前辈罩你，菁英才懂的最强职场处世祕诀 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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