3大法则让沉默变销售神器：沟通是减法、不要加法 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　不擅说话的人无须改变原本的「性格」与「价值观」，只需改变「行动」和「思考的方法」。只要改变个人的观点，就能将缺点转变为长处，负面的影响也可以转变为正面的力量。作者提供可把沉默变成武器的三大法则─「简化的法则、反差的法则、观察的法则」，以及「建立不受挫的心的八种习惯」透过以上方法可增进人际关系、达到工作目标！

　　为何不说话的人反而较能正确传递讯息、打动人心、得到成果呢？
　　善用「沉默销售术」即可达到工作目标！！

　　作者本身是内向、对与人沟通也不太拿手的人，但却利用「沉默」这看似缺点的性格，经过自己独特解读之后转化成利器，让他在工作上屡战不败，荣获各项知名的广告奖。他所介绍的三大法则─「简化的法则、反差的法则、观察的法则」以及「建立不受挫的心的八种习惯」，可让不擅说话的人能把弱点转化成优势，进而增进人际关系、达到工作目标！本书可说是不擅说话的人的沟通圣经！

名人推荐

　　纪致谦  台湾麦肯广告集团总经理
　　许书扬  经纬智库暨保圣那管理顾问公司台湾分公司总经理
　　黄丽燕  李奥贝纳 集团执行长
　　叶明桂  奥美广告副董事长暨奥美集团策略长  
　　陈其华  谋略事业经营顾问公司首席顾问
　　陈宣宇  台湾灵智广告董事总经理暨首席创意官
　　陈昭杰  国都汽车股份有限公司销售经理

作者简介    

石田健一

　　一九九三年毕业于日本早稻田大学。进入生产家庭及个人消费用品的大型企业担任业务时，负责的化妆品部门获得单店营业额全国第一的成绩。之后转调至广告部门，负责主要品牌的洗发精、洗手乳、洗衣用洗剂等电视、杂志、广播各类型的广告行销，并担任文案撰写及商品命名研发的工作。

　　曾获得总务大臣奖/ACC大奖、广告电通奖、富士产经集团（日本大型媒体集团，简称FCG）广告大奖最优秀奖等，也制作出许多得奖作品。其后也为电视、杂志、网路及公关公司等担任媒体计画（Media Planning）业务。

　　在止汗剂的新广告发表会上，以电视节目为首、登上超过两百家媒体，成为当时热门的话题。二○一四年开始独立创业，在进行广告行销、媒体公关顾问的同时，也担任个人的指导教师。

译者简介

陈维玉

　　东吴大学中文系毕业，大坂市立大学文学研究科硕士。兼职日文书籍翻译及日本旅游书写作。

推荐序  「留白」让沟通更有力  黄丽燕
推荐序  积极倾听、认真沟通，才是对话的最高境界  叶明桂
推荐序  沉默、诚恳地倾听，更能打动人心 陈宣宇
前言

序章  改变沟通的三个法则
如同有「说话技巧」一样，也有「不说话的技巧」
断然舍弃对「名嘴」的憧憬
让沉默变成武器的三个法则

第一章  简化的法则─以精简的方式达到有效的沟通
把欲传达的内容缩减一半，可使印象倍增
抓住工作精髓的三个观点
九成可用「三十秒法则」判断
透过「社内蓝海策略」以成为小领域中的第一
整合想表达的资讯
比说话更快更确实的「图文并用术」
不用嘴巴，让眼睛说话
不用说话就能改变印象的色彩力
工作的秘诀在于「减法的联想」
让说话压力减半的「一对一谈话法」

第二章  反差的法则─用意外性感动人心将带来成果
把「沉默」变成武器
以「两种抑扬顿挫」决胜负
尽量不说话也可创造成果的业务技巧
工作进行得愈顺利时，愈要有危机意识
不开口也可掳获人心的「週一早晨邮件」
报告负面消息时，使用「负面+双倍正面法」
持相反意见时很有效的「BIG YES+QUESTION法」
让好感大幅提升的「缓冲语句」
只要倾听，便可改善八成的人际关系
如何成为让对方侃侃而谈的倾听者
不须说话的工作正是提高评价的机会
沉默也可百分百提升信用的方法
不须说话也可让工作顺利进行的E-MAIL活用术

第三章  观察的法则─扩大视野可使工作顺利、人际关系圆满
与主管不合也不感到困扰的秘诀
不须开口的聊天术①「心理胜利法」
不须开口的聊天术②「掌握流行话题法」
不须开口的聊天术③「out view法」
愈不需发言的会议可愈早结束
不说话也可使对方感觉亲近的「三A法」
探索对方不为人知的优点
掌握谷底反弹的契机

第四章  建立不受挫的心的八种习惯
对没有成果不恐惧
戒除恶习、改变人生
专注于自己可改变的事物上
每天早晨的一分钟，回复平常心再出发
众人皆以自我为优先
向名人学习贯彻力
设定可瞬间转换心情的「切换点」
每日的些微变化将带来莫大的成长

结语

推荐序
　　
「留白」让沟通更有力　黄丽燕
　　
　　「留白」，是日本美学的一贯精神，源自深植日本文化的禅宗思维，不论艺术设计、音乐创作或建筑风格等都可看见日本人对「留白」的坚持、偏执和迷恋。延伸至工作中，短暂沉默也可说是「留白」的一种，人与人互动中，无声的反差有时更能放大自己想要传达的讯息，取得更多关注，精简语汇便成为留白艺术最重要的节奏感！
　　
　　《3大法则让沉默变销售神器》作者石田健一出身广告传播业，十分熟稔精准的沟通技巧。原因无他，因为电视广告训练创意人在三十秒内完整陈述一则以上的故事，唯有精准的背景设定与人物定位搭配扣人心弦的节奏，才有机会让观众在最短的时间产生共鸣，搭配深植人心的广告文案，商品包装才算趋近完美！
　　
　　在社群网路已臻成熟的今日，无论使用文字、照片、影像甚至动态影像，观众眼球的暂存耐心仅仅剩下三秒钟，是传统传播理论的十分之一，也正如此衍生出社群媒体「标题杀人」的现象，此更凸显数位世代精准沟通的重要。
　　
　　台湾人平均上网时间与传输资料量均高居世界之冠，一个专业的工作者面临每日海量讯息吸吐，《3大法则让沉默变销售神器》一书便是训练自己学习如何去芜存菁、言简意骇地表达，透过敏锐观察让沟通效率倍增、打动人心，在漫漫网海与现实世界中轻松取得话事权。
　　
　　我也学习沉默的艺术，序……短一点，较好！
　　 　　
推荐序
　　
积极倾听、认真沟通，才是对话的最高境界　叶明桂
　　
　　有人因为没自信，所以不敢讲话；但也有人是因为没自信，所以话特别多。
　　
　　其实，有没有自信没有关系；话多话少，不是重点。重点是：说话的内容有没有意义。
　　
　　这本书写的是有关「如何在职场上沟通、表达」的方法论，原本是针对那些个性内向、害怕说话的读者所写的工具书。在我看来，对于那些外向、超爱说话的人，益处更大!!这是一本关于话术─「说话的艺术」的书。
　　
　　说话属于一种生活的艺术，面对父母要说好听的话，对伴侣要说真心的话，朋友之间尽说轻松的话，但是在职场上讲的不应该是屁话、情话、废话，要说的是对工作上有意义的话！
　　
　　什么是工作上有意义的话？
　　
　　首先，要知道自己想说什么?想要知道自己真正要什么，就必须先纯化自己的想法，太复杂的思绪容易失焦。因此，必须自行梳理，结晶一个单纯的意念，才好开始说话。
　　
　　其次，要优化想要说的话。由于在职场的沟通讲求的是效率，所以我们要运用减法去除至少一半不相关的话，才能真正突显重点。精简才会让语言有力量，有力量的语言是一种专业上的美感。
　　
　　最后，要优雅地表达自己说的话。人与人的沟通有九三％来自身体语言与声音语调，因此选择适合人、地、时事的风格与语气非常关键。充沛精神的眼神及纯朴的笑容是传递说话的最佳表情。
　　
　　对话，是职场上最高境界的说话。对话不是PK的辩论，也不是二选一的讨论，而是各自表述之后，再一起创新的想法。产生良好对话的前提是积极地倾听。所谓积极地倾听，除了仔细聆听之外，还必须让对方感知到你的认真倾听。对话的过程必须是真诚的沟通，而真诚的沟通不只是说实话，而且是要好听的实话。事实上，那些不顾别人感受，自以为实话实说，本质上却是个自私的人。
　　
　　话说，在工作上并非凡事皆粉碎自己，而是要有自己的观点。至于如何让自己的观点被人乐意接受，建议你，继续阅读……。
　　 　　
推荐序
　　
沉默、诚恳地倾听，更能打动人心　陈宣宇
　　
　　从小到大，总是很羡慕那些参加演讲比赛的同学，对一个在南台湾小镇长大的小孩来说，举手发言、勇于表达好像是件遥远的事。一直到大学开始接案子、要卖创意，才发现说话的重要。但真正开始了解沟通，进而领略说话的眉角，还是进入广告公司以后。
　　
　　常有人问我：「广告人最主要的工作是什么？」
　　
　　简单地说，就是负责客户和消费者之间沟通的工作，如何有效地帮品牌和消费者之间搭一座隐形的桥樑，运用不同的沟通工具让消费者愿意听你说话，想看你的内容进而想消费你。但问题来了，沟通容易吗？
　　
　　在还没完成对消费者的沟通任务前，其实早在内部就为了「对谁说、说什么、如何说」吵翻天，最常发生的悲剧都是发生在对客户提案时，广告公司讲得很多，客户却听进去很少，听得少有很重要的原因是误解客户的意思，因解读的失误最终导致客户会认为：「广告公司是不是听不懂我们的话！」
　　
　　很多人以为做广告这行，一定要舌粲莲花，说学逗唱样样来？
　　
　　其实，这行除了懂得说话，最难也最重要的，还得懂得会听话。
　　
　　毕竟，说话这门艺术也不是人人皆能精通，能拿麦克风做主持的就那几个人。绝大多数的广告人都和这本书的作者石田健一先生一样，包含我，都是不擅说话的沉默工作者。沉默就不能销售吗？这本书的作者给了我们很大的启发，他把多年来的经验归纳出三大法则－简化、反差、观察，善用这三大法则可以帮自己和团队建立自信和创造佳绩。
　　
　　创意是我的工作，一年五十二週，至少有三十週都要卖各式各样的创意。二十年来精彩提案是不少，但反而会对于那些出过的丑和不如人意的表现更警惕在心。这些失误和作者书中描述的如出一辙，除了明显的经验不足外，最常出现的就是内心渴望演出精采，想了很多却说不了这么多，结果事与愿违、事倍功半，对于一群并非能言善道的人，最好的沟通经是精简。
　　
　　曾经为了争取某客户的比稿，提案前做足功课、作了将近一二○页的简报投影片。可是提案当天，因为大老板时间有限，原本有九十分钟的提案却被要求在五十分钟完成。提案内容必须精简，但展现的诚意却不能少。当下很快就决定把原本四个人要提的内容变成三个人说，重点放在老板重视的策略和创意上，牺牲其他内容时间，运用简化和观察，反而让我们提案更聚焦。
　　
　　「沉默是金，雄辩是银」，沉默是一种力量，一来一往的眼神、肢体都是语言，用倾听代替雄辩，诚恳的倾听比起你的滔滔不绝地答辩更容易打动客户，更易使对方买单。

序章
如同有「说话技巧」一样，也有「不说话的技巧」

在这社会上，出版了许多如何增进沟通能力的书，而其中大部分的内容都是「如何提升说话的技巧」。

但是，「说话」只是众多沟通技巧中的一个方法，并不是全部。一般人常有「沟通能力强者善于说话」的印象，但也并非绝对如此。

所谓的「对话」，是由「说话者」和「倾听者」两者存在而成立。如果大家都是说话者，对话则无法成立，反之亦同。因为有说话者和倾听者两者的存在，对话才得以顺利进行。

也就是说，由此可以了解不是只有「说」，「倾听」也是沟通中重要的能力。

因此根本无须担心不擅长说话这件事，可以转而以「倾听」为中心，或者用书写的方式表达，不须倚赖「说话」也可以与人自在沟通的方法也有很多。
 
断然舍弃对「名嘴」的憧憬

因为社会上存在着「沟通能力强＝会说话的人」的既定概念，我十分了解有人会有无论跟谁都要能轻松地谈天、马上跟大伙儿混得非常熟、交情很好，或有时不免也想着是不是得像电视节目上的艺人那样，偶尔讲个引众人发笑的有趣话题或许会比较好吧？这样的想法。

但是，让我们断然舍弃这种「想变得很会说话」的憧憬吧！

人有各式各样不同的性格，当然也有适合各种性格的沟通方式。

在前面提到过，我本身是内向的人，但为了迎合日本社会的沟通能力至上的风潮，便努力把自己转变成外向个性的「隐性内向型」。可以推测的是，如果把「隐性内向型」的人也算在内的话，应该有七成到八成的人是属于内向的个性。
 
连大家印象中外向者较多的美国，据说也有五成的人属内向性格。

说得极端一点，尤其是多数的日本人，与其要多练习说话的技巧，还不如多磨练不说话的技术才是。如此一来，不需要勉强自己改变原本的个性，也能快乐地过生活。

的确，即使是原本不擅说话的人，也许经过多次的训练就可以变成跟任何人都能交谈无碍也说不定。但是，这只是将内向性格隐藏起来，并不是原本的自己。要扮演一个擅于沟通、辩才无碍的自己，只会消耗大量精神，让人感到无比的疲惫。
相反地，先天就喜欢跟他人接触讲话者，借着跟别人聊天反而可以为自己储备能量，变得神采奕奕。这其中的差异，是与生俱来的气质或经年累月形成的性格所造成，想改变也是件很难的事。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名，简直太抓人了！“3大法则让沉默变销售神器：沟通是减法、不要加法”。这句话让我立刻联想到自己平时的沟通方式，我总觉得自己得把所有想说的话都一股脑地倒出来，生怕漏掉什么重要的信息，结果呢？往往是对方听得云里雾里，或者直接失去了兴趣。那种“加法式”的沟通，在我看来，是一种低效甚至无效的尝试。而“减法”的概念，对我来说，就像是为我打开了一扇窗。我一直很好奇，如何才能让“沉默”变成一种力量，而不是尴尬？如何才能通过“少说”来达到“多得”的效果，尤其是在销售这样需要精准传达信息、影响决策的场景下？我非常期待这本书能提供一些切实可行的方法，让我明白在什么时机“沉默”，如何通过精炼的语言抓住对方的核心需求，甚至如何利用沉默来引导对方主动开口，从而达到更好的沟通效果。我希望这本书能让我意识到，有时候，“不说”比“说”更能打动人。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名本身就带着一种魔力，初看到就吸引了我。我一直以为沟通就是要不断地输出信息，把自己的想法、观点一股脑地全说出来，越多越好，这样才能让对方理解，才能说服对方。但“沟通是减法，不要加法”这个概念，就像一语惊醒梦中人，瞬间打开了我的新世界。我开始反思自己平时的沟通方式，是不是常常因为说了太多，反而让对方觉得信息过载，或者抓不住重点，最终适得其反？书名里的“沉默变销售神器”更是点燃了我对这本书的期待，我很好奇，如何才能让“不说”变成一种力量，成为销售的利器？我迫不及待地想知道，这“三大法则”到底是什么，它们又是如何运作的。我希望这本书能教会我如何精简语言，如何抓住核心，如何在恰当的时机保持沉默，从而达到事半功倍的沟通效果。我期待它能为我指明方向，让我不再陷入“话多必失”的尴尬境地，而是能用更聪明、更有效的方式去影响他人，尤其是在销售领域，这简直是我的救星！

评分☆☆☆☆☆

最近在工作上遇到了瓶颈，感觉自己虽然努力，但沟通效果总是差强人意。尤其是在面对客户的时候，总觉得自己说得不够多，不够到位，所以就一股脑地把所有优点都列出来，结果客户反而显得有些茫然，甚至觉得我话术太密集。当我看到这本书的名字时，真的有种醍醐灌顶的感觉。“沟通是减法，不要加法”，这句话简直说出了我的心声。我一直在做加法，但结果却不如人意。这本书的承诺——“三大法则让沉默变销售神器”，让我看到了希望。我希望这本书能够深入浅出地讲解这三大法则，并且提供具体的实操方法和案例，让我能够立刻学以致用。我特别想知道，在什么时候、以什么样的方式“沉默”才是最有效的，以及如何通过“减法”沟通，抓住客户的真正需求，而不是滔滔不绝地输出信息。这本书如果能帮助我提升沟通效率，减少无效沟通，那将是对我工作和生活的一大助力。

评分☆☆☆☆☆

“沟通是减法，不要加法”，这几个字像一道闪电划过我脑海，瞬间驱散了我长期以来对沟通的迷茫。我一直以来都奉行“说得越多越能让对方理解”的原则，结果却常常发现，话语越多，反而越容易让对方感到疲惫，甚至产生反感。这本书的书名，尤其是“沉默变销售神器”的副标题，极大地勾起了我的好奇心。我非常期待这本书能够揭示那些被我们忽略的沟通智慧，教我如何剥离那些不必要的冗余信息，直击要害，用最简洁、最有力量的语言来达到目的。我希望作者能够分享实实在在的技巧，比如如何倾听，如何提问，如何利用沉默来制造思考空间，以及如何通过“减法”让自己的表达更具穿透力。我迫不及待地想知道，这“三大法则”究竟是什么，它们是否能真正地颠覆我固有的沟通模式，让我从一个“话痨”变成一个高效的沟通者，尤其是在销售领域，我相信这将是颠覆性的改变。

评分☆☆☆☆☆

当我在书店看到《3大法则让沉默变销售神器：沟通是减法、不要加法》这本书时，我的目光瞬间被吸引了。我一直在思考，为什么自己花了很多时间去解释、去说服，但效果却总是差强人意？我总觉得，沟通就是要不断地输出信息，把自己的观点、想法清晰地传达给对方，越多越好。然而，这本书的书名却提出了一个截然不同的观点：“沟通是减法，不要加法”。这让我开始重新审视自己过去的沟通方式，是不是我一直在犯“加法”的错误？“沉默变销售神器”更是让我产生了极大的兴趣，我迫切地想知道，如何才能让“沉默”在沟通中发挥如此重要的作用，尤其是在销售这样需要高效传递信息的场合。我希望这本书能教会我掌握这“三大法则”，理解“减法沟通”的精髓，让我能够更精准、更有效地与人沟通，最终达到事半功倍的效果，摆脱无效沟通的困扰。