具体描述
即使是不擅说话、个性内向的人，只要善用「沉默销售术」即可达到工作目标！！
不擅说话的人无须改变原本的「性格」与「价值观」，只需改变「行动」和「思考的方法」。只要改变个人的观点，就能将缺点转变为长处，负面的影响也可以转变为正面的力量。作者提供可把沉默变成武器的三大法则─「简化的法则、反差的法则、观察的法则」，以及「建立不受挫的心的八种习惯」透过以上方法可增进人际关系、达到工作目标！
为何不说话的人反而较能正确传递讯息、打动人心、得到成果呢？
善用「沉默销售术」即可达到工作目标！！
作者本身是内向、对与人沟通也不太拿手的人，但却利用「沉默」这看似缺点的性格，经过自己独特解读之后转化成利器，让他在工作上屡战不败，荣获各项知名的广告奖。他所介绍的三大法则─「简化的法则、反差的法则、观察的法则」以及「建立不受挫的心的八种习惯」，可让不擅说话的人能把弱点转化成优势，进而增进人际关系、达到工作目标！本书可说是不擅说话的人的沟通圣经！
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纪致谦 台湾麦肯广告集团总经理
许书扬 经纬智库暨保圣那管理顾问公司台湾分公司总经理
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陈宣宇 台湾灵智广告董事总经理暨首席创意官
陈昭杰 国都汽车股份有限公司销售经理
著者信息
作者简介
石田健一
一九九三年毕业于日本早稻田大学。进入生产家庭及个人消费用品的大型企业担任业务时，负责的化妆品部门获得单店营业额全国第一的成绩。之后转调至广告部门，负责主要品牌的洗发精、洗手乳、洗衣用洗剂等电视、杂志、广播各类型的广告行销，并担任文案撰写及商品命名研发的工作。
曾获得总务大臣奖/ACC大奖、广告电通奖、富士产经集团（日本大型媒体集团，简称FCG）广告大奖最优秀奖等，也制作出许多得奖作品。其后也为电视、杂志、网路及公关公司等担任媒体计画（Media Planning）业务。
在止汗剂的新广告发表会上，以电视节目为首、登上超过两百家媒体，成为当时热门的话题。二○一四年开始独立创业，在进行广告行销、媒体公关顾问的同时，也担任个人的指导教师。
译者简介
陈维玉
东吴大学中文系毕业，大坂市立大学文学研究科硕士。兼职日文书籍翻译及日本旅游书写作。
石田健一
一九九三年毕业于日本早稻田大学。进入生产家庭及个人消费用品的大型企业担任业务时，负责的化妆品部门获得单店营业额全国第一的成绩。之后转调至广告部门，负责主要品牌的洗发精、洗手乳、洗衣用洗剂等电视、杂志、广播各类型的广告行销，并担任文案撰写及商品命名研发的工作。
曾获得总务大臣奖/ACC大奖、广告电通奖、富士产经集团（日本大型媒体集团，简称FCG）广告大奖最优秀奖等，也制作出许多得奖作品。其后也为电视、杂志、网路及公关公司等担任媒体计画（Media Planning）业务。
在止汗剂的新广告发表会上，以电视节目为首、登上超过两百家媒体，成为当时热门的话题。二○一四年开始独立创业，在进行广告行销、媒体公关顾问的同时，也担任个人的指导教师。
译者简介
陈维玉
东吴大学中文系毕业，大坂市立大学文学研究科硕士。兼职日文书籍翻译及日本旅游书写作。
图书目录
推荐序 「留白」让沟通更有力 黄丽燕
推荐序 积极倾听、认真沟通，才是对话的最高境界 叶明桂
推荐序 沉默、诚恳地倾听，更能打动人心 陈宣宇
前言
序章 改变沟通的三个法则
如同有「说话技巧」一样，也有「不说话的技巧」
断然舍弃对「名嘴」的憧憬
让沉默变成武器的三个法则
第一章 简化的法则─以精简的方式达到有效的沟通
把欲传达的内容缩减一半，可使印象倍增
抓住工作精髓的三个观点
九成可用「三十秒法则」判断
透过「社内蓝海策略」以成为小领域中的第一
整合想表达的资讯
比说话更快更确实的「图文并用术」
不用嘴巴，让眼睛说话
不用说话就能改变印象的色彩力
工作的秘诀在于「减法的联想」
让说话压力减半的「一对一谈话法」
第二章 反差的法则─用意外性感动人心将带来成果
把「沉默」变成武器
以「两种抑扬顿挫」决胜负
尽量不说话也可创造成果的业务技巧
工作进行得愈顺利时，愈要有危机意识
不开口也可掳获人心的「週一早晨邮件」
报告负面消息时，使用「负面+双倍正面法」
持相反意见时很有效的「BIG YES+QUESTION法」
让好感大幅提升的「缓冲语句」
只要倾听，便可改善八成的人际关系
如何成为让对方侃侃而谈的倾听者
不须说话的工作正是提高评价的机会
沉默也可百分百提升信用的方法
不须说话也可让工作顺利进行的E-MAIL活用术
第三章 观察的法则─扩大视野可使工作顺利、人际关系圆满
与主管不合也不感到困扰的秘诀
不须开口的聊天术①「心理胜利法」
不须开口的聊天术②「掌握流行话题法」
不须开口的聊天术③「out view法」
愈不需发言的会议可愈早结束
不说话也可使对方感觉亲近的「三A法」
探索对方不为人知的优点
掌握谷底反弹的契机
第四章 建立不受挫的心的八种习惯
对没有成果不恐惧
戒除恶习、改变人生
专注于自己可改变的事物上
每天早晨的一分钟，回复平常心再出发
众人皆以自我为优先
向名人学习贯彻力
设定可瞬间转换心情的「切换点」
每日的些微变化将带来莫大的成长
结语
推荐序 积极倾听、认真沟通，才是对话的最高境界 叶明桂
推荐序 沉默、诚恳地倾听，更能打动人心 陈宣宇
前言
序章 改变沟通的三个法则
如同有「说话技巧」一样，也有「不说话的技巧」
断然舍弃对「名嘴」的憧憬
让沉默变成武器的三个法则
第一章 简化的法则─以精简的方式达到有效的沟通
把欲传达的内容缩减一半，可使印象倍增
抓住工作精髓的三个观点
九成可用「三十秒法则」判断
透过「社内蓝海策略」以成为小领域中的第一
整合想表达的资讯
比说话更快更确实的「图文并用术」
不用嘴巴，让眼睛说话
不用说话就能改变印象的色彩力
工作的秘诀在于「减法的联想」
让说话压力减半的「一对一谈话法」
第二章 反差的法则─用意外性感动人心将带来成果
把「沉默」变成武器
以「两种抑扬顿挫」决胜负
尽量不说话也可创造成果的业务技巧
工作进行得愈顺利时，愈要有危机意识
不开口也可掳获人心的「週一早晨邮件」
报告负面消息时，使用「负面+双倍正面法」
持相反意见时很有效的「BIG YES+QUESTION法」
让好感大幅提升的「缓冲语句」
只要倾听，便可改善八成的人际关系
如何成为让对方侃侃而谈的倾听者
不须说话的工作正是提高评价的机会
沉默也可百分百提升信用的方法
不须说话也可让工作顺利进行的E-MAIL活用术
第三章 观察的法则─扩大视野可使工作顺利、人际关系圆满
与主管不合也不感到困扰的秘诀
不须开口的聊天术①「心理胜利法」
不须开口的聊天术②「掌握流行话题法」
不须开口的聊天术③「out view法」
愈不需发言的会议可愈早结束
不说话也可使对方感觉亲近的「三A法」
探索对方不为人知的优点
掌握谷底反弹的契机
第四章 建立不受挫的心的八种习惯
对没有成果不恐惧
戒除恶习、改变人生
专注于自己可改变的事物上
每天早晨的一分钟，回复平常心再出发
众人皆以自我为优先
向名人学习贯彻力
设定可瞬间转换心情的「切换点」
每日的些微变化将带来莫大的成长
结语
图书序言
序章
如同有「说话技巧」一样，也有「不说话的技巧」
在这社会上，出版了许多如何增进沟通能力的书，而其中大部分的内容都是「如何提升说话的技巧」。
但是，「说话」只是众多沟通技巧中的一个方法，并不是全部。一般人常有「沟通能力强者善于说话」的印象，但也并非绝对如此。
所谓的「对话」，是由「说话者」和「倾听者」两者存在而成立。如果大家都是说话者，对话则无法成立，反之亦同。因为有说话者和倾听者两者的存在，对话才得以顺利进行。
也就是说，由此可以了解不是只有「说」，「倾听」也是沟通中重要的能力。
因此根本无须担心不擅长说话这件事，可以转而以「倾听」为中心，或者用书写的方式表达，不须倚赖「说话」也可以与人自在沟通的方法也有很多。
断然舍弃对「名嘴」的憧憬
因为社会上存在着「沟通能力强＝会说话的人」的既定概念，我十分了解有人会有无论跟谁都要能轻松地谈天、马上跟大伙儿混得非常熟、交情很好，或有时不免也想着是不是得像电视节目上的艺人那样，偶尔讲个引众人发笑的有趣话题或许会比较好吧？这样的想法。
但是，让我们断然舍弃这种「想变得很会说话」的憧憬吧！
人有各式各样不同的性格，当然也有适合各种性格的沟通方式。
在前面提到过，我本身是内向的人，但为了迎合日本社会的沟通能力至上的风潮，便努力把自己转变成外向个性的「隐性内向型」。可以推测的是，如果把「隐性内向型」的人也算在内的话，应该有七成到八成的人是属于内向的个性。
连大家印象中外向者较多的美国，据说也有五成的人属内向性格。
说得极端一点，尤其是多数的日本人，与其要多练习说话的技巧，还不如多磨练不说话的技术才是。如此一来，不需要勉强自己改变原本的个性，也能快乐地过生活。
的确，即使是原本不擅说话的人，也许经过多次的训练就可以变成跟任何人都能交谈无碍也说不定。但是，这只是将内向性格隐藏起来，并不是原本的自己。要扮演一个擅于沟通、辩才无碍的自己，只会消耗大量精神，让人感到无比的疲惫。
相反地，先天就喜欢跟他人接触讲话者，借着跟别人聊天反而可以为自己储备能量，变得神采奕奕。这其中的差异，是与生俱来的气质或经年累月形成的性格所造成，想改变也是件很难的事。
如同有「说话技巧」一样，也有「不说话的技巧」
在这社会上，出版了许多如何增进沟通能力的书，而其中大部分的内容都是「如何提升说话的技巧」。
但是，「说话」只是众多沟通技巧中的一个方法，并不是全部。一般人常有「沟通能力强者善于说话」的印象，但也并非绝对如此。
所谓的「对话」，是由「说话者」和「倾听者」两者存在而成立。如果大家都是说话者，对话则无法成立，反之亦同。因为有说话者和倾听者两者的存在，对话才得以顺利进行。
也就是说，由此可以了解不是只有「说」，「倾听」也是沟通中重要的能力。
因此根本无须担心不擅长说话这件事，可以转而以「倾听」为中心，或者用书写的方式表达，不须倚赖「说话」也可以与人自在沟通的方法也有很多。
断然舍弃对「名嘴」的憧憬
因为社会上存在着「沟通能力强＝会说话的人」的既定概念，我十分了解有人会有无论跟谁都要能轻松地谈天、马上跟大伙儿混得非常熟、交情很好，或有时不免也想着是不是得像电视节目上的艺人那样，偶尔讲个引众人发笑的有趣话题或许会比较好吧？这样的想法。
但是，让我们断然舍弃这种「想变得很会说话」的憧憬吧！
人有各式各样不同的性格，当然也有适合各种性格的沟通方式。
在前面提到过，我本身是内向的人，但为了迎合日本社会的沟通能力至上的风潮，便努力把自己转变成外向个性的「隐性内向型」。可以推测的是，如果把「隐性内向型」的人也算在内的话，应该有七成到八成的人是属于内向的个性。
连大家印象中外向者较多的美国，据说也有五成的人属内向性格。
说得极端一点，尤其是多数的日本人，与其要多练习说话的技巧，还不如多磨练不说话的技术才是。如此一来，不需要勉强自己改变原本的个性，也能快乐地过生活。
的确，即使是原本不擅说话的人，也许经过多次的训练就可以变成跟任何人都能交谈无碍也说不定。但是，这只是将内向性格隐藏起来，并不是原本的自己。要扮演一个擅于沟通、辩才无碍的自己，只会消耗大量精神，让人感到无比的疲惫。
相反地，先天就喜欢跟他人接触讲话者，借着跟别人聊天反而可以为自己储备能量，变得神采奕奕。这其中的差异，是与生俱来的气质或经年累月形成的性格所造成，想改变也是件很难的事。
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