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• 问题解决
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　　我们的生活常充满挑战与危机，因此培养解决问题的能力尤为重要。本书以图表方式呈现，提供读者以程式架构的概念，统整环境与资源，做出适当决策，建立优质成长循环。并提供一套信手可及的思考架构，快速解读环境、界定问题、认定需要、提出方案、执行方案，进而解决问题。找到提升「学力」的密码，透过有效学习，获得解决问题的真实能力。

本书特色

　　从学习开始，由环境切入主题，使读者迅速登堂入室，一探问题、需要与方案的因果关系。由十一章七十一小节组成，分成问题解决提案与实际执行方案两大方向。问题解决提案方面，依序从能力、学习、环境、问题、需要、方案等六项环节来铺陈，共六章，循序渐进展开问题解决。在实际执行方案方面，探讨执行方案、认知刺激、行为反应、结果影响、思辨论证等五项主题，共五章，借以展开问题解决。每章文末，将一位「三国」人物带进本章主题，学习他们精神及行事方针与解决问题的方法。本书以图解书的形式，採用一页文字搭配一页图表的方式陈述，简明易读，方便忙碌的现代人和年轻学子们随手阅读。

《解码时间：掌控效率与精力》 你是否常常感到时间不够用，待办事项堆积如山，却不知如何着手？你是否在“忙碌”的假象中耗费精力，却鲜少体会到真正的“高效”？ 本书并非另一本空洞地鼓吹“时间管理技巧”的速成手册。它是一部深刻探讨现代人与时间、精力之间复杂关系的哲学性与实操性并重的指南。我们生活在一个前所未有的信息爆炸时代，时间被切割成无数碎片，注意力被持续拉扯。《解码时间：掌控效率与精力》旨在帮助你从根本上理解时间是如何流逝的，以及如何重新夺回对自身精力和专注力的主导权。 第一部分：重塑时间观——告别线性幻觉 传统的效率观念将时间视为一条可以被线性规划和填满的河流，但现代生活早已打破了这种简单模型。本书首先挑战了“时间就是金钱”的古老信条，提出时间更像是一种“可塑的资源”，其价值取决于你投入其中的“心流密度”。 我们将深入剖析“时间幻觉”的根源： 帕金森定律的现代变体： 为什么任务总是膨胀到填满你所有可用的时间？探讨“截止日期”与“认知负荷”的微妙平衡。 碎片化时代的注意力经济学： 揭示社交媒体、即时通讯和无休止的通知是如何系统性地“盗窃”你的深度工作时间。本书将提供一套“数字排毒协议”，帮助读者建立起坚固的“认知防火墙”。 复利效应与时间块的质量： 强调投入时间的长短不如投入时间的“纯净度”重要。引入“深度工作窗口”的概念，教授如何识别并保护自己一天中最高效的“黄金时段”。 第二部分：精力管理：效率的真正引擎 效率的瓶颈往往不在于时间分配，而在于精力损耗。本书将精力视为一个有限且可再生的循环系统，涵盖生理、情感、心智和精神四个维度。 生理层面：超越睡眠的能量恢复 我们不仅探讨充足的睡眠，更关注“微休息的艺术”。 昼夜节律的校准： 依据最新的生物钟研究，指导读者如何根据自身的“时型”（早鸟型或夜猫型）来设计工作和休息的节奏，而非盲目遵循“朝九晚五”。 能量代谢与工作负载匹配： 介绍如何通过简单的生理指标（如心率变异性RHRV的非技术性观察）来判断当前身体是否处于最佳工作状态，避免在“低电量”时进行高难度认知活动。 情感与心智层面：消除内在摩擦力 大量的时间被浪费在对任务的“抗拒”和“拖延”上。 “启动摩擦力”最小化策略： 针对性地解决“开始”这一最难的步骤。提供“五分钟法则”、“任务切片法”等心理学工具，快速进入行动状态。 应对“决策疲劳”： 探讨如何通过“自动化例行公事”和“预设决策”来节省宝贵的认知资源，将决策权交给更重要的战略层面。 第三部分：系统构建：从待办清单到行动蓝图 本书摒弃了传统清单的僵化，推崇“动态优先级系统”，它强调任务的关联性和对长期目标的贡献度。 “目标-任务-习惯”的垂直整合： 教授如何将宏大的愿景分解为可执行的日常习惯。关键在于确保每项任务都清晰地服务于更高层次的目标，避免“瞎忙”。 利用“情境区块”组织生活： 区分“在家工作”、“户外会议”、“学习提升”等不同情境，并为每种情境预设一套高效工具箱和流程，减少切换成本。 “时间预算”而非“任务填充”： 学习像管理财务预算一样管理你的时间。为高价值活动（如学习、战略思考）划拨“不可侵犯的预算”，并严格执行“预算结余”的再投资原则。 第四部分：反思与迭代——将效率内化为心性 真正的掌控来自于持续的反馈和调整。本书的最后一部分关注的是如何将这些方法论融入个体心性，实现长期的、可持续的效率提升。 “周回顾”的深度实践： 引导读者进行超越“我做了什么”的深度反思——“我的精力分配是否与我的价值观一致？”“我的瓶颈是系统性的还是暂时的？” “允许不完美”的效率哲学： 探讨过度追求完美如何成为效率的最大敌人。区分“足够好”的验收标准和“卓越”的愿景，并学会适时放手。 《解码时间：掌控效率与精力》为你提供的不是一套外加的工具，而是一套全新的内在操作系统，让你得以在纷繁复杂的世界中，清晰地看到时间流动的轨迹，并将其导向真正有意义的方向。掌握的将不再是日程表，而是你生命中的能量与专注。

作者简介

陈泽义

　　现任国立台北大学国际企业研究所教授兼所长。

　　国立交通大学管理学博士，美国加州史丹福研究院（SRI）博士后研究。取得博士后担任教学与研究职务已有二十二年。

　　曾任国立台北大学通识教育中心主任、国立东华大学管理学院代理院长、EMBA执行长、国立东华大学国际企业学系教授兼系主任、铭传大学管理研究所教授、中华经济研究院研究员。

　　着有《服务管理》、《科技与创新管理》、《管理学》、《国际行销》、《国际企业管理：理论与实际》、《企业诊断与绩效评估：策略管理观点》、《服务业行销》；《管理与生活》、《生涯规划》、《美好人生是管理出来的》、《影响力是通往世界的窗户》、《幸福学：学幸福》、《沟通管理》等通识书籍。国际学术期刊论文超过一百篇，其中二十六篇论文系刊登在SSCI或TSSCI的国际学术期刊中。

第一章  认识学力
一 解决问题的能力 ............................................ 12
二 在各级学校中要学会的能力 ........................... 14
三 从得「钓竿」到得「非钓竿」的能力 .............. 16
四 你得到的是「学历」还是「学力」 ................. 19
五 问题解决的能力：EBR 架构 .......................... 21
六 从问题到提出方案：第一循环 ........................ 23
七 从执行方案到反应：第二循环 ........................ 25
【三国漫步之一】刘备的问题解决能力 ................ 27
 
第二章  看重学习
一 能力是「操」出来的 ..................................... 30
二 学会＝「学到」若干「新知」 ........................ 32
三 学到：你学到的新知是哪一种层级 ................. 34
四 APP 世代的学习盲点 .................................... 36
五 练习＝「取出」＋「锻鍊」 ........................... 38
六 练习的取出方式和锻鍊方式 ........................... 40
【三国漫步之二】吕蒙已非吴下阿蒙 ................... 42
 
第三章  解读环境
一 解读环境的基本功 ........................................ 46
二 解读环境：天时、地利与人和 ........................ 48
三 解读环境的三个C ........................................ 50
四 解读环境：供需调整与管理实务层面 .............. 52
五 解读环境与系统的交错介面 ........................... 54
六 解读环境见证偶然力 ..................................... 56
【三国漫步之三】诸葛亮解读天下大势 ................ 58
 
第四章  界定问题
一 由解读环境到界定问题 .................................. 62
二 「问题」的本质 ............................................ 64
三 由探求偏差界定问题类型 .............................. 66
四 常见的四种问题类型 ..................................... 68
五 探求问题类型与背后原因 .............................. 70
六 界定问题时需要考量的基本议题 ..................... 72
七 界定问题与创新思维 ..................................... 74
八 问题内涵的六个W ........................................ 76
九 问题的冲突属性 ............................................ 78
【三国漫步之四】曹孙刘界定不同的问题型式 ...... 80
 
第五章  认定需求
一 将问题转换成需求 ........................................ 84
二 由界定问题寻找合适课题 .............................. 86
三 透过课题的相关理论或逻辑认定需求 .............. 88
四 认定需求：真实需要与心中想要 ..................... 90
五 认定需求：型一与型二问题 ........................... 92
六 认定需求：型三与型四问题 ........................... 94
七 认定需求的三个内在层面 .............................. 97
八 需求的价值分析与四个构面 ........................... 99
【三国漫步之五】孙刘联军抗拒曹军 ................... 101
 
第六章  提出方案
一 提出方案的外在SSS 架构与内在PPP 架构 ..... 104
二 提出方案的基本要件 ..................................... 106
三 提出方案的两大准则 ..................................... 108
四 提出方案需考量可行性 .................................. 110
五 提出方案需具备创新性 .................................. 112
六 提出方案的线索与实用性分析 ........................ 114
七 提出方案的背后信念 ..................................... 116
【三国漫步之六】隆中策 .................................... 118
 
第七章  执行方案
一 执行方案的IPO 架构 .................................... 122
二 执行方案的核心流程 ..................................... 124
三 执行力的内涵与考验要件 .............................. 126
四 执行力的实际效验 ........................................ 128
五 执行方案的效率与效能 .................................. 130
六 执行数个方案的刺激效果.................................... 132
【三国漫步之七】赤壁之战 ................................ 134
 
第八章  认知刺激
一 刺激─反应分析 ........................................ 138
二 认知的基本概念 ............................................ 140
三 认知的两大方向 ............................................ 142
四 认知的空间轴与时间轴 .................................. 144
五 认知的学习轴与公平轴 .................................. 146
六 态度的双重指标 ............................................ 148
七 态度的三个层面 ............................................ 150
八 数个认知刺激的反应结果 .............................. 152
【三国漫步之八】关羽大意失荆州 ....................... 154
 
第九章  行为反应
一 行为的一般特性 ............................................ 158
二 行为的动机特性 ............................................ 160
三 行为背后原因的分类 ..................................... 162
四 消费行为分类 ............................................... 164
五 数项反应行为的分析 ..................................... 166
【三国漫步之九】刘备兵败百里连营 ................... 168
 
第十章  结果影响
一 结果的空间构面和时间构面 ........................... 172
二 结果的目的层面与人群层面 ........................... 174
三 结果的绩效层面 ............................................ 176
四 影响的空间轴与时间轴 .................................. 178
【三国漫步之十】刘备的影响力 .......................... 180
 
第十一章  思辨论证
一 思辨论证的基本程序 ..................................... 184
二 服务贸易协议正反面命题 .............................. 187
三 推论思路之一：搭桥法与替代法 ..................... 189
四 推论思路之二：分解法与实例归纳法 .............. 192
五 推论思路之三：三角逻辑（归纳与演绎）法 .... 194
【三国漫步之十一】魏师突袭成都 ....................... 196
 
参考书目 ......................................................................... 199

序

　　在工作和生活上，不管你是久经沙场的商务人士，或是刚踏入社会的社会青年，甚至是初生之犊的大学生或高中生，这个社会都要求我们要拥有真正的解决问题的能力，也就是「学力」，能够实际处理、解决手边的问题，为公司、为团体，或为家庭做出具体贡献。事实上，我们生活常是充满挑战和危机，是以培养解决问题的能力十分重要。如何判读情势，界定问题，认定需求，提出方案，有效执行方案，每一步都非常关键。

　　《解决问题的能力》以图表方式呈现，训练读者以程式架构的概念，统整环境与资源，做出适当决策，建立优质成长循环，不断学习、进步，为成功做好准备。析言之，本书提供你一套信手可及的思考架构，帮助你快速解读环境、界定问题、认定需要、提出方案、执行方案，进而解决问题，开启成功人生的锁钥。《解决问题的能力》可以帮助你找到提升「学力」的密码，让你透过有效学习，获得解决问题的真实能力。

　　《解决问题的能力》一书由学习开始，并由环境切入主题，使读者迅速登堂入室，一探问题、需要与方案间的因果关系堂奥，是为本书的特色。本书共11 章71 小节，分成「问题解决提案」与「实际执行方案」两个循环。首先，在问题解决提案方面，本书依序从能力、学习、环境、问题、需要、方案等六项环节来铺陈，共有6 章，循序渐进展开问题解决的第一循环旅程。再者，在实际执行方案方面，本书探讨执行方案、认知刺激、行为反应、结果影响、思辨论证等五项主题，共有5 章，借以展开问题解决的第二循环历程。《解决问题的能力》以图解书的形式，採用一页文字伴随一页图表的方式陈述，简明易读，方便忙碌的现代人和年轻学子们随手阅读。

　　总之，《解决问题的能力》对于如何在工作及生活中解决问题以营造成功人生，提出言简意赅的论述，直入问题核心，进而提供读者一本解决问题的「教战守策」。

　　《解决问题的能力》一书能够顺利完成，必须要感谢国立台北大学何志钦校长、薛富井前校长，提供优质教学与研究环境，以及校内教授同仁和学生的切磋。个人感谢爱妻彝璇二十六年来的辛勤持家、鼓励和支持，并教养两个儿子完成大学学业后进入职场。正如所罗门王《箴言》：「得着贤妻是得着好处，也是蒙了耶和华的恩惠。才德的妇人谁能得着，她的价值胜过珍珠。」此外，个人由衷感谢印刻出版社慨允出版；台湾科技大学游紫云讲师在润饰校对文稿上的用心确实。最后，将此书献给上帝。本书若有任何疏漏和缺失，尚祈各界先进给予指正，是幸。

第一章 认识学力
 
一、解决问题的能力
 
学校学习和职场工作最大的差别是，在学校学生花钱缴学费学习，在职场是企业主花钱请员工做事。在学校学生是消费者，而在职场员工却是生产者。因此，要能够在职场中生存与发展，需要具备解决问题的能力，这是竞争力中最重要的一环。
 
企业主雇用员工你来工作，绝不是只来做事情的，也绝不是只打卡上下班的，他是希望请你来帮助他解决企业经营上的各种问题。若是你能够帮助企业主解决某项问题，帮公司降低成本或增加收入，老板便会付给你薪水以资报偿。若是你能够帮助企业主解决多项问题，帮公司赚得丰厚利润，老板便会认为你无可取代而付你较高的薪水，你也可趁此待价而沽和老板讨价还价，甚至跳巢到愿意付给你更高薪资的公司，这时你便拥有高竞争力。
 
例如，你在某大卖场担任专柜营业员，你需要解决服务现场顾客的问题、处理问题顾客的问题、面对大量来客时提升服务速度的问题、减化销售行政流程的问题、处理顾客特殊需要的问题（如寻找厕所或要求白开水）等。
 
若是你无法帮企业解决任何问题，就算你每天准时到班，老板还是有可能随时会找其他人来替代你，这时你便失业了，因为你在此时没有竞争力。
 
企业正要找寻能够解决问题的长才，并给予更重大的职责，甚至重金礼聘向各界挖角求才。而解决问题的能力是需要在学校中或生活中先行学习。因此，本书即行探究解决问题能力的本身。
 
能力（ability）是指能够、有力量完成某件事务，这是「实力」的表现。能力就是一种实力，而能力是「操」出来的，是需要经常操练、学习才能获得的一种实力。而在职场上所要求的解决问题的能力（problem solving ability）【1-1】，即是在职场和生活环境中，合宜的认定问题，提出有效的解决方案，进而具体执行，以澈底解决问题的实力。
 
准备好了吗？让我们开始这一段解决问题的能力之旅吧！坐稳了，「Let go！」
 
二、在各级学校中要学会的能力
 
在各级学校中要学会的能力（即学力），有明显不同，若以「给他鱼吃或是教他钓鱼」为例【1-2】，可说明如下：
 
1.家居：给「鱼」阶段，即给一份餐点可吃饱。有如在家中多摆一双筷子即可吃饱饭。这又有如个人接受社会辅导的送餐到府的餐点，得到的是饱餐一顿的便当。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计非常吸引人，简约而不失深度，颜色搭配也恰到好处，让人一眼就能感受到其中蕴含的智慧。我当时是在一家独立书店偶然看到它，在书架上它静静地伫立着，仿佛在等待着有缘人的到来。翻开扉页，一股淡淡的书香扑鼻而来，我迫不及待地开始阅读。作者的文字功底非常深厚，叙述流畅自然，而且充满了诗意。尽管我并非文学专业出身，但在阅读过程中，我依然能被字里行间流淌的情感所打动。书中对于人性的洞察极其深刻，我仿佛看到了自己，看到了身边形形色色的人，那些难以言说的内心挣扎，那些不为人知的隐秘角落，都在作者的笔下得到了淋漓尽致的展现。有时候，我会因为书中某个情节而潸然泪下，有时候，我又会因为某个观点而陷入沉思，久久不能平静。它不仅仅是一本小说，更像是一面镜子，映照出我们内心最真实的存在。书中的人物塑造也极为饱满，他们有血有肉，有各自的优点和缺点，就像我们身边的朋友一样，让我们能够产生强烈的共鸣。我尤其喜欢书中对情感的细腻描绘，那种若有似无的羁绊，那种欲说还休的爱恋，都写得入木三分，令人回味无穷。总而言之，这是一本能够触动灵魂的书，它让我重新审视了自己的生活，也让我对未来充满了新的期待。

评分☆☆☆☆☆

我最近入手了一本关于艺术鉴赏的书籍，它的内容真的太丰富了，让我大开眼界。我一直对艺术领域感到好奇，但又缺乏系统性的知识，这本书正好为我提供了一个绝佳的学习平台。作者在书中详细介绍了不同时期、不同流派的艺术作品，从绘画到雕塑，从建筑到音乐，几乎涵盖了艺术的各个方面。我尤其喜欢书中对色彩、构图、笔触等艺术语言的解读，让我能够更深入地理解作品的内涵。作者的文字功底非常扎实，他对艺术作品的描述既精准又富有感染力，让我仿佛能够亲眼看到那些传世之作。书中的插图也非常精美，高清的图片让我在阅读过程中，就能够欣赏到艺术作品的细节之美。我曾对一些抽象的艺术作品感到困惑，但通过这本书的解读，我找到了理解它们的钥匙。作者引导我从不同的角度去欣赏艺术，去感受艺术家想要表达的情感和思想。它不仅仅是一本艺术鉴赏指南，更是一次与伟大灵魂的对话，让我与艺术之间建立起更深层次的连接。我非常享受这种学习的过程，它让我对美的理解有了更深的层次，也让我对生活有了更多的感悟。

评分☆☆☆☆☆

这是一本关于哲学思考的书籍，它所探讨的问题非常深刻，引人入胜。我常常在睡前翻阅几页，然后陷入沉思。作者的思维方式非常独特，他能够从一个看似平常的现象中，挖掘出隐藏在背后的哲学意义。我尤其欣赏他对人生意义、价值取向等问题的探讨，这些问题虽然抽象，但却与我们的生活息息相关。书中对于不同哲学流派的介绍，也让我对哲学的发展脉络有了更清晰的认识。作者的语言风格非常简洁有力，没有冗余的词句，每一个字都充满了智慧。我常常在阅读过程中，会不自觉地停下来，反复咀嚼作者的观点，并将其与自己的生活经历进行对照。这本书并没有提供现成的答案，而是鼓励读者自己去思考，去探索。它像一位循循善诱的老师，引导我质疑、反思，并最终形成自己的独立见解。我非常喜欢书中那种开放性的讨论方式，它不设限，鼓励多元化的解读。这本书让我对“思考”这件事本身有了全新的认识，也让我开始更加主动地去审视自己的生活和思想。它是一次智识上的洗礼，也让我变得更加成熟和深刻。

评分☆☆☆☆☆

这是一本关于科学探索的著作，读起来真是令人耳目一新。作者以一种非常通俗易懂的方式，向我们介绍了当前科学界最前沿的一些研究成果。我一直对科学抱有浓厚的兴趣，但很多时候，专业的科学书籍都过于晦涩难懂，让我望而却步。这本书的出现，恰好填补了我的这一遗憾。作者善于运用各种生动形象的比喻和类比，将那些复杂的科学概念解释得浅显易懂，让我这个非专业人士也能轻松理解。我尤其被书中对于宇宙奥秘的描绘所吸引，那些关于黑洞、暗物质、系外行星的介绍，都让我对宇宙的浩瀚和神秘充满了敬畏之情。作者在阐述科学理论的同时，也融入了许多关于科学发展史的有趣故事，这些故事不仅增加了阅读的趣味性，也让我对科学家的探索精神有了更深的理解。我常常在阅读过程中，感到自己的知识边界在不断拓展，对世界的认知也在不断深化。这本书让我意识到，科学并非遥不可及，它就在我们身边，并且一直在改变着我们的生活。我非常欣赏作者的严谨态度，在介绍科学理论时，他始终保持着科学的客观性和严谨性，但同时又充满了人文关怀，让我们感受到科学背后的温度。

评分☆☆☆☆☆

我最近读完了一本关于历史的书籍，它以一种非常独特的方式叙述了某个特定时期的历史事件。作者似乎对那个年代有着极其深入的研究，大量的史料被巧妙地编织进故事情节中，但又不会让人感到枯燥乏味。我尤其惊叹于作者的叙事能力，他能够将那些宏大的历史进程，通过生动的人物故事娓娓道来，使得枯燥的年代仿佛鲜活了起来。书中对社会结构、权力斗争以及普通民众生活的描绘都非常细致，让我对那个时代的社会图景有了更清晰的认识。我常常在阅读过程中，仿佛置身于那个遥远的时代，能够感受到当时人们的喜怒哀乐，感受到历史的车轮滚滚向前。作者并没有简单地罗列事实，而是通过对人物动机、情感变化的深入剖析，来解释历史事件的发生原因，这种解读方式让我受益匪浅。我曾对那个时期的某些事件感到困惑，但通过这本书，我找到了很多答案，也引发了我更多的思考。它不仅仅是一本历史读物，更像是一堂生动的历史课，让我以一种更具人文关怀的角度去理解历史。我特别欣赏作者对于细节的把握，一些微小的生活场景，也都被描绘得绘声绘色，让人能够身临其境。这本书的阅读体验非常愉悦，它既满足了我对知识的渴求，又带给了我精神上的享受。