用對心機，讓你職場人際學all pass！ pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 職場人際關係
• 溝通技巧
• 情緒管理
• 人際交往
• 影響力
• 心理學
• 職場生存
• 情商提升
• 人脈拓展
• 自我提升

　　你覺得自己總是講該講的話、做該做的事，卻老是被主管叮得滿頭包？同事老是說得比做得好聽，卻總是能贏得主管的青睞？絞盡腦汁想齣的企劃案，客戶卻總是不肯說YES？如果你在職場上常常麵臨以上的狀況，也許不是你的工作能力不佳，而是你不懂得做人的一些「眉角」！

　　溝通是一項技術，不是人格。
　　工作是一種錶演，不是能力。
　　驅動他人是靠策略，不是靠誠心。

　　努力瞭卻得不到成果，努力瞭卻不順遂。這樣的你肯定是缺乏「技巧」和「技術」。本書從媒體和心理學的最新理論，以及職場真實人際關係的「最強溝通策略」中，精選瞭50項策略加以傳授。每項技巧都有速效性和實踐性，而且馬上能派上用場，隻要加以融會貫通並實際執行，最難修的職場人際學分必能All Pass！

職場生存法則：高情商人士的必備技能 ——從默默無聞到如魚得水，掌握人際關係的藝術 在這個競爭日益激烈的職場環境中，單憑專業能力已不足以確保長遠的職業發展。真正的成功者，往往是那些深諳人際交往之道的“高手”。本書並非教你如何進行陰謀詭計，而是緻力於揭示職場中那些看似微妙卻至關重要的互動規律，幫助你建立穩固的支持網絡，化解潛在的衝突，並最終實現職業目標。 一、理解職場生態：看清權力與關係的“隱形地圖” 職場並非一個純粹的效率場，它更像一個復雜的生態係統，充斥著各種角色、利益和情感的交織。如果你不瞭解這個係統的運行規則，你很容易成為被動者，甚至是被犧牲的對象。 1. 識彆關鍵人物與“非正式權力中心”： 組織架構圖上的職位頭銜，往往與實際影響力不完全匹配。本書將引導你識彆那些掌握信息流、擁有決策權、或者在團隊中擁有極高聲望的“關鍵少數”。學習如何觀察誰是老闆真正依賴的智囊，誰是同事間非正式的意見領袖。瞭解他們的需求、動機和行事風格，是有效溝通的第一步。我們深入探討瞭如何通過“價值交換”的方式，自然地將自己與這些核心人物連接起來，而非盲目巴結。 2. 洞悉職場“潛規則”與“文化基因”： 每個公司都有其獨特的“文化基因”，這決定瞭什麼行為會被鼓勵，什麼行為會被排斥。這些潛規則不是寫在員工手冊裏的，卻是決定你工作舒適度的關鍵因素。本書剖析瞭不同行業、不同規模企業的文化差異，例如，創新型公司更看重快速試錯，而傳統機構則更重視流程和資曆。學會快速適應環境，避免因“水土不服”而陷入孤立。我們將探討如何優雅地處理那些沒有明確規定但人人都遵守的“默契”。 二、溝通的藝術：讓你的聲音被聽見，讓你的意圖被理解 在職場中，“會說話”絕不等同於“口若懸河”。高情商的溝通，在於精準地傳達信息、有效地說服他人，並在維護雙方關係的前提下達成目標。 1. 嚮上匯報的“三明治法則”與“結果導嚮”： 與上級溝通，時間是最大的成本。本書提供瞭結構化的匯報框架，教你如何用最精煉的語言，清晰地展示工作進展、遇到的障礙以及你已提齣的解決方案。重點在於展示你解決問題的能力，而非僅僅陳述問題本身。我們將解析如何根據不同領導的風格（例如，細節導嚮型或戰略導嚮型），調整你的溝通側重點。 2. 跨部門協作的“利益鏈接法”： 跨部門閤作常常陷入“各人自掃門前雪”的睏境。本書強調，成功的協作不是基於道德要求，而是基於共同的利益。你需要像一名外交官，深入瞭解閤作夥伴部門的KPI和壓力點，然後將你的請求巧妙地嵌入到能為他們帶來益處的框架中。我們提供瞭談判中的“最小可接受方案”設定技巧，確保在爭取自身利益的同時，不損害長期閤作關係。 3. 拒絕的藝術：既要堅定，又不傷和氣： 職場新人常因害怕得罪人而承擔超齣負荷的工作。本書提供瞭多種情境下的“溫和而堅定”的拒絕模闆。關鍵在於，拒絕的是“任務本身”，而不是“請求者這個人”。學習如何通過提供替代方案或延遲承諾，來緩衝拒絕帶來的負麵影響。 三、衝突管理與情緒韌性：將“危機”轉化為“契機” 衝突在職場中不可避免，它既是挑戰，也是檢驗你情商和領導力的試金石。 1. 建設性批評的導入與反饋機製： 學會給予和接受批評是成長的核心。我們詳細拆解瞭“非暴力溝通”在職場中的應用，教你如何針對“行為”而非“人格”進行反饋。對於接受批評，本書倡導“感謝提問者，吸收要點，延遲反應”，以確保你的情緒不主導你的迴應。 2. 應對職場“小動作”的策略： 麵對流言蜚語、被“穿小鞋”或無端指責時，保持冷靜至關重要。我們提供瞭一套係統性的“證據收集與澄清”流程，教你如何在不陷入低級爭吵的前提下，維護自己的職業聲譽。重點在於，任何反擊都必須基於事實和證據，而非情緒宣泄。 3. 建立個人“情緒防火牆”： 職場壓力是常態，但不能讓負麵情緒持續內耗你的精力。本書探討瞭壓力管理和情緒隔離的技術。學會區分哪些是你可以控製的，哪些是你必須接受並學會共存的。建立清晰的工作與生活邊界，是保持長期戰鬥力的基礎。 四、打造你的職場“人脈資産”：質量優於數量 人脈不是你認識多少人，而是有多少人願意在你需要幫助時伸齣援手。 1. 從“索取者”到“給予者”的心態轉變： 許多人進入人脈圈的目的是“找工作”或“拉資源”。真正有效的人脈構建，始於你無私地為他人提供價值。本書指導你如何識彆潛在的“互惠機會”，即使是初級員工，也可以通過分享信息、提供便利服務等方式，建立早期的人情儲備。 2. 維護關係的“低頻高質”原則： 你不需要每天聯係你的所有同事或行業前輩。關鍵在於保持高質量的、有記憶點的聯係。我們教授如何利用工作成果、行業動態或個人紀念日，進行“恰到好處”的問候和互動，讓對方記住你是一個可靠且值得關注的人。 3. 職場“導師”與“贊助人”的識彆與爭取： 導師（Mentor）指導你成長，而贊助人（Sponsor）則會利用他們的影響力為你爭取機會。本書詳細區分瞭這兩類重要人物，並提供瞭如何通過展示潛力、證明可靠性來“贏得”一位贊助人的具體步驟。 本書的核心理念是：職場人際關係並非玄學，而是可以通過學習、觀察和刻意練習來精進的實用技能。掌握這些方法，你將能更自信地駕馭職場環境，讓你的專業努力得到應有的迴報。這不是讓你變成一個虛僞的人，而是讓你成為一個更高效、更受歡迎的職場專業人士。

作者簡介

五百田達成

　　作傢、心理諮詢師，美國CCE , Inc.認證，GCDF全球職涯發展師。東京大學教養學部畢業後，曾任職於角川書店、博報堂、博報堂生活綜閤研究所，2007年成立五百田達成事務所。活用上班族時代的實際體驗和豐富的諮詢實績，提供在職場人際關係上的實用建議，因而深受好評。並以「人際溝通」、「工作和人際關係」為主題，進行寫作和針對企業進行研修，著有銷售突破13萬本的暢銷書《與特定人士的相處之道》（暫譯）等多數著作。

序言
你隻要照做就好　2

LEVEL 1
策動難搞人物的
10項基本戰術

mission 01
策動他人的基本原則
現場百萬次策略　16

mission 02
不讓對方拖延的方法
期限策略　20

mission 03
每個人都有自己心情好的時段？
夜襲晨攻策略　24

mission 04
一掃停滯感的方法
主場＆客場策略　28

mission 05
彌補自身不足的祕策
狐狸老虎策略　32

mission 06
下決策者的真心話
KISS策略　36

mission 07
最後推一把，使其做決定
先說先贏策略　40

mission 08
讓對方順利下決定的方法
三個選項策略　44

mission 09
讓對方意識到自己也是當事人的進攻法
拖下水策略　48

mission 10
省去說服或交涉，策動對方的黃金法則
盛情誇贊策略　52

LEVEL 2
讓對方自己行動的
10項高等戰術

mission 01
如何讓簡報具有壓倒性的說服力？
一目瞭然策略　60

mission 02
新人教育的精髓
五十六策略　64

mission 03
讓多數人有乾勁的方法
賽馬策略　68

mission 04
讓人動起來的關鍵句
冠冕堂皇策略　72

mission 05
讓對方不得不同意的進攻法
時限已到策略　76

mission 06
防止對方拖延的方法
迴音策略　80

mission 07
挽迴局勢的祕策
B計畫策略　84

mission 08
如何讓不在場的人批準？
大數據策略　88

mission 09
遇到難搞人物會想嘗試的絕招
3B策略　92

mission 10
說服籌碼不足時的救星
街頭訪談策略　96

LEVEL 3
不讓對方有時間思考的
10項擾亂戰術

mission 01
答不上來時就用這招！
濛混策略　104

mission 02
刺激自尊心以驅使他人的方法
身為專傢策略　108

mission 03
誘導對方的一句話
前提策略　112

mission 04
讓對方照自己期待走的方法
感謝您策略　116

mission 05
改變對方態度的遠程武器
反差策略　120

mission 06
讓交涉對象主動讓步
虛張聲勢策略　124

mission 07
輕鬆誘導齣YES的方法
順水推舟策略　128

mission 08
想停也停不住的魔法伎倆
分冊百科策略　132

mission 09
利用人會「比較」的習性
前例策略　136

mission 10
對應遲遲不過的書麵請示
匿蹤策略　140

LEVEL 4
抓住對方弱點的
10項危險戰術

mission 01
讓對方點頭的最強技巧
你想怎麼做？策略　148

mission 02
讓對方難以說NO的歪理
我倒的酒不能喝嗎？策略　152

mission 03
高風險、高報酬
隨你高興策略　156

mission 04
卑鄙卻能確實策動他人的方法
斷敵糧道策略　160

mission 05
用恐懼動搖對方的招式
大後悔時代策略　164

mission 06
兩人一組攻陷主要目標！
黑白臉策略　168

mission 07
一天讓敵人變朋友的祕策
共同敵人策略　172

mission 08
用來傳達熱忱與認真程度的技術
多數暴力策略　176

mission 09
號稱衝擊力最強的策略
土下座策略　180

mission 10
避免被扯後腿的自保方式
逃避責任策略　184

LEVEL5
翻轉局勢的
10項逆轉勝戰術

mission 01
零壓力策動他人的方法
落語傢策略　190

mission 02
老頭殺手下意識使用的祕招
狩野英孝策略　194

mission 03
占上風的方法
角色設定策略　198

mission 04
看氣氛不如製造氣氛！
說假話策略　202

mission 05
讓對方覺得你就是這樣的方法
大老爹策略　206

mission 06
利用尷尬氣氛的終極策略
沉默的艦隊策略　210

mission 07
如何將傷害減到最低？
果斷撤退策略　214

mission 08
利用纔智更接近終點
一休和尚策略　218

mission 09
精通人情世故的傳統手法
GNP策略　222

mission 10
最後不能忘瞭這點
浪漫與算盤策略　226

結語
為什麼隻要做就對瞭？　231

前言

你隻要照做就好

　　人生為什麼老是這麼不順遂呢？

　　客戶老是百般刁難。
　　主管腦袋不知變通讓人厭煩。
　　下屬或同事總是不聽自己的意見。
　　傢人常常讓自己感到煩躁。

　　如果周圍的人可以聽自己說話就好瞭。如果對方的行動可以如自己所願就好瞭。你是否曾經如此嘆氣過呢？我有過。

　　這個世界上大多數的人並不會聽你說話，也不會依照你的想法行動。

　　不管用罵的、用說服的、還是用拜託的，他們就是動也不動。「真是夠瞭！」如果都是這種難搞人物，肯定會讓人壓力滿點，快要爆炸。

　　會這樣的最大理由，是「因為你缺乏影響力」。聽起來似乎很嚴厲，但這就是現實。如果你是偉大的社長，那周圍的人肯定會閉嘴乖乖聽話吧。如果你擁有無比的魅力，不會有人把你晾在一旁。到頭來，你就是因為某些理由，導緻自己缺乏「力量」。欠缺策動他人的能力。很遺憾，這是事實。

　　那該怎麼辦？夾著尾巴任人擺布嗎？還是要一直低頭拜託？你也討厭這種人生吧。

　　「缺乏影響力就動頭腦」是這本書的主題。

　　「動腦思考，更有效地策動他人」、「從這裏進攻，對方就會這樣，然後再這樣說，一切就會照著自己所想的走」──本書將介紹50種這類的策略、戰術、招式和技巧。

　　我們可以運用一點技巧動搖對方的心理。隻要照著訣竅實際行動即可。不需要改變性格或討對方喜歡，單純地「照做」就好。

　　當然，要策動他人很麻煩。如果被拒絕或進行得不順利，內心會覺得受傷。有時候會覺得與其受傷，不如忍耐一下或是自己來做比較好吧。

　　但就算是一項也好，隻要嘗試過本書所寫的內容，你肯定會覺得「不會吧？」因為對方輕易就會照著你的想法走，你會親身體驗到這一點。

　　溝通是一項技術，不是人格。
　　工作是一種錶演，不是能力。
　　驅動他人是靠策略，不是靠誠心。

　　努力瞭卻得不到成果，努力瞭卻不順遂。這樣的你肯定是缺乏「技巧」和「技術」。我想要傳授給你。

　　我一路走來，在溝通的第一綫纍積瞭深厚的經驗。如何將訊息傳達給對方，最後讓對方心動──我從小到現在，一直都在思考這件事情。

　　本書從媒體和心理學的最新理論，以及職場真實人際關係的「最強溝通策略」中，精選瞭50項策略加以傳授。每項技巧都具有速效性和實踐性，而且馬上能派上用場。

　　再重復一次，你隻要照做就好。不理解內容也無妨。隻要照著本書所寫的內容，付諸行動就OK。如此對方就會動起來，這就是所謂的策略。

　　某天，當這些技巧成瞭你的血肉時，你就會擁有無比的「影響力」。這是當然的。因為隻要你的一句話，便能輕易驅使眾人。屆時大傢會尊敬你或敬你三分，也是理所當然的。

　　反過來說，讀瞭本書也認同書中的內容，卻不肯付齣行動的話，你將一直是個「努力卻得不到公正評價的人」，持續過著被難搞人物睏擾的生活。

　　你想要成為哪一種人？我希望你能變成前者。

　　我由衷希望。

mission 03
夜襲晨攻策略

到頭來一切都在於時機。彆說什麼「要在石上等三年」，願不願意調整自己，差彆在於你是「一味憨直」或「秉持信念」。

第三個基本技巧是「看清時機」。不管提案再怎麼好，要是對方太忙沒空聽你說，事情當然就不會有進展。對方沒有行動或不願意聽你說的時候，可以想想你提齣的「時機」是最適當的嗎？不是一味地反省「內容」、「理由」或「數字」，你可能要迴想一下是在哪個「時間點」找對方談的。

比方說，客戶不擅長早起，你卻把例會的時間排在早上；或是對方想準時下班，你卻在下班前一直抓著對方不放等等，有沒有這樣的狀況呢？

交涉不順利時，可以試著錯開平常和對方談話的時段或日程。或是乾脆改成午餐會議。凡事都要嘗試，如果一切順利那就賺到瞭。

接下來是題外話，「告白」也是一種很重視時機的交涉。明明至今為止的感覺都很棒，在最後一刻要告白時，對方卻拒絕說：「剛好上禮拜我和前男友復閤瞭。」不管之前約會過幾次，一切的結局都看最後的時機。古人曾說：「勝負憑時運。」為瞭得到時運之神的眷顧，隻能反覆嘗試各種時機。

此外，彆忘瞭「停頓」和「間隔」。彆一個勁地往前衝，有時稍微停下腳步，也是一種不錯的時機。

我之前工作的廣告公司，要給客戶的資料就算在週五晚上完成，也會刻意「間隔」一下，等到週日晚上纔寄給客戶。這是一種小聰明，可以營造齣「很努力」的感覺。

工作的大部分是在「溝通」，而不是「做事」。想照自己的步調盡早推動或進行，那自然不會順利。應該隨時觀察對方的動嚮，斟酌其心情，斷然決定最適當的時機。哪怕是隻有幾％也好，請花一點心思在對方身上吧。如此一來工作就會順利到令人吃驚。

mission 05
時限已到策略

時間對所有人來說都是平等且有限的資源。
刻意打持久戰，讓時限逼近吧。

「時限」是會讓人不自覺動起來的理由之一。此處將介紹巧妙利用時限的技巧。迴顧你平常的生活，眼前的工作、購物、與朋友之間的交際等等，應該有很多事情是因為「時限已到」纔下決定的吧。例如以下的情況：A餐、B餐、C餐，該選哪個好……嗯～傷腦筋呢……啊，店員來瞭……嗯～該怎辦。那個，A餐（先隨便選一個吧!!）

评分☆☆☆☆☆

這本書的光芒，就像職場裏的那盞指路明燈，讓我這個曾經在人際交往中屢屢碰壁的小透明，看到瞭希望。我花瞭很長時間摸索，試圖理解那些看似“聰明”的人是如何在辦公室裏如魚得水的，為什麼他們總能恰到好處地錶達自己，贏得他人的好感，甚至在關鍵時刻得到意想不到的支持。這本書就像一把鑰匙，解開瞭我心中所有的疑惑。它沒有教我玩弄權術，也不是讓我變得圓滑世故，而是從根本上剖析瞭人際關係的本質，那些細膩入微的觀察和洞察，讓我恍然大悟。比如，書中對“傾聽的藝術”的闡述，讓我意識到很多時候，我們過於急於錶達自己的觀點，卻忽略瞭真正理解對方的需求。通過學習書中提供的實踐技巧，我開始嘗試在溝通中給予對方更多的關注和尊重，結果齣乎意料地好，那些原本疏遠的同事，似乎也願意與我多聊幾句瞭。還有關於“情商在衝突中的運用”，這部分讓我收獲最大。過去，我總是害怕衝突，甚至選擇逃避，但這本書讓我明白，衝突並不可怕，可怕的是處理衝突的方式。它教會我如何冷靜分析問題，如何用建設性的語言錶達自己的立場，同時也能理解對方的感受，化解矛盾於無形。我真的迫不及待想把書中提到的每一個小竅門都運用到實際工作中，去感受那些正麵的改變。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，我是一名剛入職場不久的新人，對於職場裏那些復雜的人際關係，我感到非常迷茫和焦慮。總覺得彆人都比我“懂”，而我總是小心翼翼，生怕說錯話、做錯事。這本書的齣現，就像一道曙光，照亮瞭我前行的道路。它沒有給我灌輸任何不切實際的空想，而是用最樸實、最直接的方式，教會我如何在這個新環境中生存，並且茁壯成長。書中對“團隊協作”的解讀，讓我明白，一個人再強，也抵不過一個高效的團隊。它教會我如何主動融入團隊，如何與同事建立良好的閤作關係，如何分擔責任，如何共同進步。我還記得剛開始工作時，我總是習慣性地把事情都攬在自己身上，不願意麻煩彆人。但這本書讓我意識到，適當地嚮同事尋求幫助，也是建立良好關係的一種方式。通過學習書中關於“如何主動溝通”的技巧，我開始嘗試更積極地與團隊成員交流，分享我的進度，也主動詢問他們的意見。漸漸地，我發現自己不再是孤軍奮戰，而是成為瞭團隊中不可或缺的一份子。此外，書中關於“如何建立個人品牌”的建議，也讓我受益匪淺。它讓我開始思考，如何在日常工作中展現自己的獨特價值，如何讓彆人記住我，並且對我有積極的印象。這本書真的讓我從一個“職場小白”，慢慢成長為一個更自信、更成熟的職場人。

评分☆☆☆☆☆

拿到這本書的時候，我抱著一種既期待又懷疑的態度。期待的是，希望它真的能像書名所說的那樣，幫助我“all pass”。懷疑的是，職場人際這種事情，真的能靠一本書學會嗎？畢竟，我之前也看過一些關於人際關係的書，但感覺都太理論化，或者過於雞湯，很難在實際中應用。然而，當我深入閱讀後，這種懷疑逐漸煙消雲散。這本書最大的特點，在於它的“實用性”和“接地氣”。它不是簡單地告訴你“要這樣做”，而是深入剖析瞭“為什麼這樣做”以及“具體怎麼做”。比如，書中對“察言觀色”的講解，與其說是教你讀心術，不如說是教你如何通過觀察肢體語言、語氣語調、甚至是微錶情來理解對方的真實意圖和情緒。這讓我明白瞭，很多時候，彆人並沒有直接錶達齣來，但他們的行為已經透露瞭信息。我開始有意識地去留意這些細節，並在與人溝通時，根據對方的反應調整自己的策略。這種精細化的觀察，讓我能夠更準確地把握人際互動的脈絡。另外，書中關於“如何處理負麵情緒”的部分，也給我帶來瞭很大的啓發。職場中難免會遇到一些不愉快的事情，這本書提供瞭一些有效的方法來管理自己的情緒，避免負麵情緒影響工作和人際關係。這讓我感覺，這本書不僅是教我“與人交往”，更是教我“與自己相處”，從內在到外在，全方位提升我的職場競爭力。

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得，職場不僅僅是拼業務能力的地方，更是“拼”人際關係的地方。我見過太多技術高超、能力齣眾的人，卻因為不懂得如何與人相處，最終默默無聞，甚至被排擠。而這本書，恰恰填補瞭我在這方麵的認知空白。它沒有那些空泛的理論，更多的是一套切實可行的“軟實力”訓練營。我尤其喜歡書中關於“建立信任”的章節，它不僅僅是說說而已，而是列舉瞭一係列具體的方法，比如如何通過言行一緻贏得他人的信賴，如何在適當的時機伸齣援手，以及如何避免那些容易破壞信任的小細節。我試著在日常工作中去實踐，比如，答應同事的事情一定會盡力做到，即使遇到睏難也會及時溝通，而不是敷衍瞭事。漸漸地，我發現身邊願意幫助我的人多瞭，大傢也更願意和我分享信息和資源。此外，書中對“嚮上管理”的解讀也讓我受益匪淺。我曾經覺得和領導溝通是一件非常有壓力的事情，總擔心說錯話。但這本書讓我明白，與領導溝通的關鍵在於瞭解他們的目標和需求，然後有效地將自己的工作與之聯係起來，展現你的價值。這不僅僅是為瞭討好領導，更是為瞭讓自己的工作更順暢，讓整個團隊的效率更高。這本書就像一個經驗豐富的引路人，帶著我一步步走齣職場人際的迷宮。

评分☆☆☆☆☆

我一直認為，情商高的人，往往能更輕鬆地在職場中遊刃有餘。但“情商”這個概念，聽起來總是有些虛無縹緲，難以捉摸。直到我讀瞭這本書，我纔真正理解瞭情商在職場中的具體體現，以及如何通過刻意練習來提升它。這本書最讓我印象深刻的是，它把抽象的情商概念，拆解成瞭很多具體可操作的“心機”——當然，這裏的“心機”絕非貶義，而是指那些經過深思熟慮、能夠巧妙化解矛盾、增進理解的溝通技巧和策略。例如，書中關於“贊美”的藝術，不僅僅是簡單的阿諛奉承，而是教會你如何發現對方的閃光點，並用真誠、具體的方式錶達齣來，從而贏得對方的欣賞和好感。我曾試著用書中的方法去贊美一位平時和我有些疏遠的同事，誇奬她最近項目中的一個巧妙想法，結果她露齣瞭驚訝而驚喜的錶情，並且主動和我聊瞭許多關於這個項目的事情，這讓我感到非常開心。還有關於“拒絕”的智慧，這一點對我來說尤為重要。我過去總是害怕拒絕彆人，生怕得罪人，結果導緻自己負擔過重。這本書教我如何在不傷害對方感情的前提下，清晰而堅定地錶達自己的立場，這讓我感到輕鬆瞭不少，也避免瞭很多不必要的麻煩。這本書就像一本“職場情商寶典”，讓我看到瞭提升自己的無限可能。