用对心机，让你职场人际学all pass！ pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　你觉得自己总是讲该讲的话、做该做的事，却老是被主管叮得满头包？同事老是说得比做得好听，却总是能赢得主管的青睐？绞尽脑汁想出的企划案，客户却总是不肯说YES？如果你在职场上常常面临以上的状况，也许不是你的工作能力不佳，而是你不懂得做人的一些「眉角」！

　　沟通是一项技术，不是人格。
　　工作是一种表演，不是能力。
　　驱动他人是靠策略，不是靠诚心。

　　努力了却得不到成果，努力了却不顺遂。这样的你肯定是缺乏「技巧」和「技术」。本书从媒体和心理学的最新理论，以及职场真实人际关系的「最强沟通策略」中，精选了50项策略加以传授。每项技巧都有速效性和实践性，而且马上能派上用场，只要加以融会贯通并实际执行，最难修的职场人际学分必能All Pass！

职场生存法则：高情商人士的必备技能 ——从默默无闻到如鱼得水，掌握人际关系的艺术 在这个竞争日益激烈的职场环境中，单凭专业能力已不足以确保长远的职业发展。真正的成功者，往往是那些深谙人际交往之道的“高手”。本书并非教你如何进行阴谋诡计，而是致力于揭示职场中那些看似微妙却至关重要的互动规律，帮助你建立稳固的支持网络，化解潜在的冲突，并最终实现职业目标。 一、理解职场生态：看清权力与关系的“隐形地图” 职场并非一个纯粹的效率场，它更像一个复杂的生态系统，充斥着各种角色、利益和情感的交织。如果你不了解这个系统的运行规则，你很容易成为被动者，甚至是被牺牲的对象。 1. 识别关键人物与“非正式权力中心”： 组织架构图上的职位头衔，往往与实际影响力不完全匹配。本书将引导你识别那些掌握信息流、拥有决策权、或者在团队中拥有极高声望的“关键少数”。学习如何观察谁是老板真正依赖的智囊，谁是同事间非正式的意见领袖。了解他们的需求、动机和行事风格，是有效沟通的第一步。我们深入探讨了如何通过“价值交换”的方式，自然地将自己与这些核心人物连接起来，而非盲目巴结。 2. 洞悉职场“潜规则”与“文化基因”： 每个公司都有其独特的“文化基因”，这决定了什么行为会被鼓励，什么行为会被排斥。这些潜规则不是写在员工手册里的，却是决定你工作舒适度的关键因素。本书剖析了不同行业、不同规模企业的文化差异，例如，创新型公司更看重快速试错，而传统机构则更重视流程和资历。学会快速适应环境，避免因“水土不服”而陷入孤立。我们将探讨如何优雅地处理那些没有明确规定但人人都遵守的“默契”。 二、沟通的艺术：让你的声音被听见，让你的意图被理解 在职场中，“会说话”绝不等同于“口若悬河”。高情商的沟通，在于精准地传达信息、有效地说服他人，并在维护双方关系的前提下达成目标。 1. 向上汇报的“三明治法则”与“结果导向”： 与上级沟通，时间是最大的成本。本书提供了结构化的汇报框架，教你如何用最精炼的语言，清晰地展示工作进展、遇到的障碍以及你已提出的解决方案。重点在于展示你解决问题的能力，而非仅仅陈述问题本身。我们将解析如何根据不同领导的风格（例如，细节导向型或战略导向型），调整你的沟通侧重点。 2. 跨部门协作的“利益链接法”： 跨部门合作常常陷入“各人自扫门前雪”的困境。本书强调，成功的协作不是基于道德要求，而是基于共同的利益。你需要像一名外交官，深入了解合作伙伴部门的KPI和压力点，然后将你的请求巧妙地嵌入到能为他们带来益处的框架中。我们提供了谈判中的“最小可接受方案”设定技巧，确保在争取自身利益的同时，不损害长期合作关系。 3. 拒绝的艺术：既要坚定，又不伤和气： 职场新人常因害怕得罪人而承担超出负荷的工作。本书提供了多种情境下的“温和而坚定”的拒绝模板。关键在于，拒绝的是“任务本身”，而不是“请求者这个人”。学习如何通过提供替代方案或延迟承诺，来缓冲拒绝带来的负面影响。 三、冲突管理与情绪韧性：将“危机”转化为“契机” 冲突在职场中不可避免，它既是挑战，也是检验你情商和领导力的试金石。 1. 建设性批评的导入与反馈机制： 学会给予和接受批评是成长的核心。我们详细拆解了“非暴力沟通”在职场中的应用，教你如何针对“行为”而非“人格”进行反馈。对于接受批评，本书倡导“感谢提问者，吸收要点，延迟反应”，以确保你的情绪不主导你的回应。 2. 应对职场“小动作”的策略： 面对流言蜚语、被“穿小鞋”或无端指责时，保持冷静至关重要。我们提供了一套系统性的“证据收集与澄清”流程，教你如何在不陷入低级争吵的前提下，维护自己的职业声誉。重点在于，任何反击都必须基于事实和证据，而非情绪宣泄。 3. 建立个人“情绪防火墙”： 职场压力是常态，但不能让负面情绪持续内耗你的精力。本书探讨了压力管理和情绪隔离的技术。学会区分哪些是你可以控制的，哪些是你必须接受并学会共存的。建立清晰的工作与生活边界，是保持长期战斗力的基础。 四、打造你的职场“人脉资产”：质量优于数量 人脉不是你认识多少人，而是有多少人愿意在你需要帮助时伸出援手。 1. 从“索取者”到“给予者”的心态转变： 许多人进入人脉圈的目的是“找工作”或“拉资源”。真正有效的人脉构建，始于你无私地为他人提供价值。本书指导你如何识别潜在的“互惠机会”，即使是初级员工，也可以通过分享信息、提供便利服务等方式，建立早期的人情储备。 2. 维护关系的“低频高质”原则： 你不需要每天联系你的所有同事或行业前辈。关键在于保持高质量的、有记忆点的联系。我们教授如何利用工作成果、行业动态或个人纪念日，进行“恰到好处”的问候和互动，让对方记住你是一个可靠且值得关注的人。 3. 职场“导师”与“赞助人”的识别与争取： 导师（Mentor）指导你成长，而赞助人（Sponsor）则会利用他们的影响力为你争取机会。本书详细区分了这两类重要人物，并提供了如何通过展示潜力、证明可靠性来“赢得”一位赞助人的具体步骤。 本书的核心理念是：职场人际关系并非玄学，而是可以通过学习、观察和刻意练习来精进的实用技能。掌握这些方法，你将能更自信地驾驭职场环境，让你的专业努力得到应有的回报。这不是让你变成一个虚伪的人，而是让你成为一个更高效、更受欢迎的职场专业人士。

作者简介

五百田达成

　　作家、心理谘询师，美国CCE , Inc.认证，GCDF全球职涯发展师。东京大学教养学部毕业后，曾任职于角川书店、博报堂、博报堂生活综合研究所，2007年成立五百田达成事务所。活用上班族时代的实际体验和丰富的谘询实绩，提供在职场人际关系上的实用建议，因而深受好评。并以「人际沟通」、「工作和人际关系」为主题，进行写作和针对企业进行研修，着有销售突破13万本的畅销书《与特定人士的相处之道》（暂译）等多数着作。

序言
你只要照做就好　2

LEVEL 1
策动难搞人物的
10项基本战术

mission 01
策动他人的基本原则
现场百万次策略　16

mission 02
不让对方拖延的方法
期限策略　20

mission 03
每个人都有自己心情好的时段？
夜袭晨攻策略　24

mission 04
一扫停滞感的方法
主场＆客场策略　28

mission 05
弥补自身不足的祕策
狐狸老虎策略　32

mission 06
下决策者的真心话
KISS策略　36

mission 07
最后推一把，使其做决定
先说先赢策略　40

mission 08
让对方顺利下决定的方法
三个选项策略　44

mission 09
让对方意识到自己也是当事人的进攻法
拖下水策略　48

mission 10
省去说服或交涉，策动对方的黄金法则
盛情夸赞策略　52

LEVEL 2
让对方自己行动的
10项高等战术

mission 01
如何让简报具有压倒性的说服力？
一目了然策略　60

mission 02
新人教育的精髓
五十六策略　64

mission 03
让多数人有干劲的方法
赛马策略　68

mission 04
让人动起来的关键句
冠冕堂皇策略　72

mission 05
让对方不得不同意的进攻法
时限已到策略　76

mission 06
防止对方拖延的方法
回音策略　80

mission 07
挽回局势的祕策
B计画策略　84

mission 08
如何让不在场的人批准？
大数据策略　88

mission 09
遇到难搞人物会想尝试的绝招
3B策略　92

mission 10
说服筹码不足时的救星
街头访谈策略　96

LEVEL 3
不让对方有时间思考的
10项扰乱战术

mission 01
答不上来时就用这招！
蒙混策略　104

mission 02
刺激自尊心以驱使他人的方法
身为专家策略　108

mission 03
诱导对方的一句话
前提策略　112

mission 04
让对方照自己期待走的方法
感谢您策略　116

mission 05
改变对方态度的远程武器
反差策略　120

mission 06
让交涉对象主动让步
虚张声势策略　124

mission 07
轻松诱导出YES的方法
顺水推舟策略　128

mission 08
想停也停不住的魔法伎俩
分册百科策略　132

mission 09
利用人会「比较」的习性
前例策略　136

mission 10
对应迟迟不过的书面请示
匿踪策略　140

LEVEL 4
抓住对方弱点的
10项危险战术

mission 01
让对方点头的最强技巧
你想怎么做？策略　148

mission 02
让对方难以说NO的歪理
我倒的酒不能喝吗？策略　152

mission 03
高风险、高报酬
随你高兴策略　156

mission 04
卑鄙却能确实策动他人的方法
断敌粮道策略　160

mission 05
用恐惧动摇对方的招式
大后悔时代策略　164

mission 06
两人一组攻陷主要目标！
黑白脸策略　168

mission 07
一天让敌人变朋友的祕策
共同敌人策略　172

mission 08
用来传达热忱与认真程度的技术
多数暴力策略　176

mission 09
号称冲击力最强的策略
土下座策略　180

mission 10
避免被扯后腿的自保方式
逃避责任策略　184

LEVEL5
翻转局势的
10项逆转胜战术

mission 01
零压力策动他人的方法
落语家策略　190

mission 02
老头杀手下意识使用的祕招
狩野英孝策略　194

mission 03
占上风的方法
角色设定策略　198

mission 04
看气氛不如制造气氛！
说假话策略　202

mission 05
让对方觉得你就是这样的方法
大老爹策略　206

mission 06
利用尴尬气氛的终极策略
沉默的舰队策略　210

mission 07
如何将伤害减到最低？
果断撤退策略　214

mission 08
利用才智更接近终点
一休和尚策略　218

mission 09
精通人情世故的传统手法
GNP策略　222

mission 10
最后不能忘了这点
浪漫与算盘策略　226

结语
为什么只要做就对了？　231

前言

你只要照做就好

　　人生为什么老是这么不顺遂呢？

　　客户老是百般刁难。
　　主管脑袋不知变通让人厌烦。
　　下属或同事总是不听自己的意见。
　　家人常常让自己感到烦躁。

　　如果周围的人可以听自己说话就好了。如果对方的行动可以如自己所愿就好了。你是否曾经如此叹气过呢？我有过。

　　这个世界上大多数的人并不会听你说话，也不会依照你的想法行动。

　　不管用骂的、用说服的、还是用拜託的，他们就是动也不动。「真是够了！」如果都是这种难搞人物，肯定会让人压力满点，快要爆炸。

　　会这样的最大理由，是「因为你缺乏影响力」。听起来似乎很严厉，但这就是现实。如果你是伟大的社长，那周围的人肯定会闭嘴乖乖听话吧。如果你拥有无比的魅力，不会有人把你晾在一旁。到头来，你就是因为某些理由，导致自己缺乏「力量」。欠缺策动他人的能力。很遗憾，这是事实。

　　那该怎么办？夹着尾巴任人摆布吗？还是要一直低头拜託？你也讨厌这种人生吧。

　　「缺乏影响力就动头脑」是这本书的主题。

　　「动脑思考，更有效地策动他人」、「从这里进攻，对方就会这样，然后再这样说，一切就会照着自己所想的走」──本书将介绍50种这类的策略、战术、招式和技巧。

　　我们可以运用一点技巧动摇对方的心理。只要照着诀窍实际行动即可。不需要改变性格或讨对方喜欢，单纯地「照做」就好。

　　当然，要策动他人很麻烦。如果被拒绝或进行得不顺利，内心会觉得受伤。有时候会觉得与其受伤，不如忍耐一下或是自己来做比较好吧。

　　但就算是一项也好，只要尝试过本书所写的内容，你肯定会觉得「不会吧？」因为对方轻易就会照着你的想法走，你会亲身体验到这一点。

　　沟通是一项技术，不是人格。
　　工作是一种表演，不是能力。
　　驱动他人是靠策略，不是靠诚心。

　　努力了却得不到成果，努力了却不顺遂。这样的你肯定是缺乏「技巧」和「技术」。我想要传授给你。

　　我一路走来，在沟通的第一线累积了深厚的经验。如何将讯息传达给对方，最后让对方心动──我从小到现在，一直都在思考这件事情。

　　本书从媒体和心理学的最新理论，以及职场真实人际关系的「最强沟通策略」中，精选了50项策略加以传授。每项技巧都具有速效性和实践性，而且马上能派上用场。

　　再重复一次，你只要照做就好。不理解内容也无妨。只要照着本书所写的内容，付诸行动就OK。如此对方就会动起来，这就是所谓的策略。

　　某天，当这些技巧成了你的血肉时，你就会拥有无比的「影响力」。这是当然的。因为只要你的一句话，便能轻易驱使众人。届时大家会尊敬你或敬你三分，也是理所当然的。

　　反过来说，读了本书也认同书中的内容，却不肯付出行动的话，你将一直是个「努力却得不到公正评价的人」，持续过着被难搞人物困扰的生活。

　　你想要成为哪一种人？我希望你能变成前者。

　　我由衷希望。

mission 03
夜袭晨攻策略

到头来一切都在于时机。别说什么「要在石上等三年」，愿不愿意调整自己，差别在于你是「一味憨直」或「秉持信念」。

第三个基本技巧是「看清时机」。不管提案再怎么好，要是对方太忙没空听你说，事情当然就不会有进展。对方没有行动或不愿意听你说的时候，可以想想你提出的「时机」是最适当的吗？不是一味地反省「内容」、「理由」或「数字」，你可能要回想一下是在哪个「时间点」找对方谈的。

比方说，客户不擅长早起，你却把例会的时间排在早上；或是对方想准时下班，你却在下班前一直抓着对方不放等等，有没有这样的状况呢？

交涉不顺利时，可以试着错开平常和对方谈话的时段或日程。或是干脆改成午餐会议。凡事都要尝试，如果一切顺利那就赚到了。

接下来是题外话，「告白」也是一种很重视时机的交涉。明明至今为止的感觉都很棒，在最后一刻要告白时，对方却拒绝说：「刚好上礼拜我和前男友复合了。」不管之前约会过几次，一切的结局都看最后的时机。古人曾说：「胜负凭时运。」为了得到时运之神的眷顾，只能反覆尝试各种时机。

此外，别忘了「停顿」和「间隔」。别一个劲地往前冲，有时稍微停下脚步，也是一种不错的时机。

我之前工作的广告公司，要给客户的资料就算在週五晚上完成，也会刻意「间隔」一下，等到週日晚上才寄给客户。这是一种小聪明，可以营造出「很努力」的感觉。

工作的大部分是在「沟通」，而不是「做事」。想照自己的步调尽早推动或进行，那自然不会顺利。应该随时观察对方的动向，斟酌其心情，断然决定最适当的时机。哪怕是只有几％也好，请花一点心思在对方身上吧。如此一来工作就会顺利到令人吃惊。

mission 05
时限已到策略

时间对所有人来说都是平等且有限的资源。
刻意打持久战，让时限逼近吧。

「时限」是会让人不自觉动起来的理由之一。此处将介绍巧妙利用时限的技巧。回顾你平常的生活，眼前的工作、购物、与朋友之间的交际等等，应该有很多事情是因为「时限已到」才下决定的吧。例如以下的情况：A餐、B餐、C餐，该选哪个好……嗯～伤脑筋呢……啊，店员来了……嗯～该怎办。那个，A餐（先随便选一个吧!!）

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的时候，我抱着一种既期待又怀疑的态度。期待的是，希望它真的能像书名所说的那样，帮助我“all pass”。怀疑的是，职场人际这种事情，真的能靠一本书学会吗？毕竟，我之前也看过一些关于人际关系的书，但感觉都太理论化，或者过于鸡汤，很难在实际中应用。然而，当我深入阅读后，这种怀疑逐渐烟消云散。这本书最大的特点，在于它的“实用性”和“接地气”。它不是简单地告诉你“要这样做”，而是深入剖析了“为什么这样做”以及“具体怎么做”。比如，书中对“察言观色”的讲解，与其说是教你读心术，不如说是教你如何通过观察肢体语言、语气语调、甚至是微表情来理解对方的真实意图和情绪。这让我明白了，很多时候，别人并没有直接表达出来，但他们的行为已经透露了信息。我开始有意识地去留意这些细节，并在与人沟通时，根据对方的反应调整自己的策略。这种精细化的观察，让我能够更准确地把握人际互动的脉络。另外，书中关于“如何处理负面情绪”的部分，也给我带来了很大的启发。职场中难免会遇到一些不愉快的事情，这本书提供了一些有效的方法来管理自己的情绪，避免负面情绪影响工作和人际关系。这让我感觉，这本书不仅是教我“与人交往”，更是教我“与自己相处”，从内在到外在，全方位提升我的职场竞争力。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，情商高的人，往往能更轻松地在职场中游刃有余。但“情商”这个概念，听起来总是有些虚无缥缈，难以捉摸。直到我读了这本书，我才真正理解了情商在职场中的具体体现，以及如何通过刻意练习来提升它。这本书最让我印象深刻的是，它把抽象的情商概念，拆解成了很多具体可操作的“心机”——当然，这里的“心机”绝非贬义，而是指那些经过深思熟虑、能够巧妙化解矛盾、增进理解的沟通技巧和策略。例如，书中关于“赞美”的艺术，不仅仅是简单的阿谀奉承，而是教会你如何发现对方的闪光点，并用真诚、具体的方式表达出来，从而赢得对方的欣赏和好感。我曾试着用书中的方法去赞美一位平时和我有些疏远的同事，夸奖她最近项目中的一个巧妙想法，结果她露出了惊讶而惊喜的表情，并且主动和我聊了许多关于这个项目的事情，这让我感到非常开心。还有关于“拒绝”的智慧，这一点对我来说尤为重要。我过去总是害怕拒绝别人，生怕得罪人，结果导致自己负担过重。这本书教我如何在不伤害对方感情的前提下，清晰而坚定地表达自己的立场，这让我感到轻松了不少，也避免了很多不必要的麻烦。这本书就像一本“职场情商宝典”，让我看到了提升自己的无限可能。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我是一名刚入职场不久的新人，对于职场里那些复杂的人际关系，我感到非常迷茫和焦虑。总觉得别人都比我“懂”，而我总是小心翼翼，生怕说错话、做错事。这本书的出现，就像一道曙光，照亮了我前行的道路。它没有给我灌输任何不切实际的空想，而是用最朴实、最直接的方式，教会我如何在这个新环境中生存，并且茁壮成长。书中对“团队协作”的解读，让我明白，一个人再强，也抵不过一个高效的团队。它教会我如何主动融入团队，如何与同事建立良好的合作关系，如何分担责任，如何共同进步。我还记得刚开始工作时，我总是习惯性地把事情都揽在自己身上，不愿意麻烦别人。但这本书让我意识到，适当地向同事寻求帮助，也是建立良好关系的一种方式。通过学习书中关于“如何主动沟通”的技巧，我开始尝试更积极地与团队成员交流，分享我的进度，也主动询问他们的意见。渐渐地，我发现自己不再是孤军奋战，而是成为了团队中不可或缺的一份子。此外，书中关于“如何建立个人品牌”的建议，也让我受益匪浅。它让我开始思考，如何在日常工作中展现自己的独特价值，如何让别人记住我，并且对我有积极的印象。这本书真的让我从一个“职场小白”，慢慢成长为一个更自信、更成熟的职场人。

评分☆☆☆☆☆

这本书的光芒，就像职场里的那盏指路明灯，让我这个曾经在人际交往中屡屡碰壁的小透明，看到了希望。我花了很长时间摸索，试图理解那些看似“聪明”的人是如何在办公室里如鱼得水的，为什么他们总能恰到好处地表达自己，赢得他人的好感，甚至在关键时刻得到意想不到的支持。这本书就像一把钥匙，解开了我心中所有的疑惑。它没有教我玩弄权术，也不是让我变得圆滑世故，而是从根本上剖析了人际关系的本质，那些细腻入微的观察和洞察，让我恍然大悟。比如，书中对“倾听的艺术”的阐述，让我意识到很多时候，我们过于急于表达自己的观点，却忽略了真正理解对方的需求。通过学习书中提供的实践技巧，我开始尝试在沟通中给予对方更多的关注和尊重，结果出乎意料地好，那些原本疏远的同事，似乎也愿意与我多聊几句了。还有关于“情商在冲突中的运用”，这部分让我收获最大。过去，我总是害怕冲突，甚至选择逃避，但这本书让我明白，冲突并不可怕，可怕的是处理冲突的方式。它教会我如何冷静分析问题，如何用建设性的语言表达自己的立场，同时也能理解对方的感受，化解矛盾于无形。我真的迫不及待想把书中提到的每一个小窍门都运用到实际工作中，去感受那些正面的改变。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，职场不仅仅是拼业务能力的地方，更是“拼”人际关系的地方。我见过太多技术高超、能力出众的人，却因为不懂得如何与人相处，最终默默无闻，甚至被排挤。而这本书，恰恰填补了我在这方面的认知空白。它没有那些空泛的理论，更多的是一套切实可行的“软实力”训练营。我尤其喜欢书中关于“建立信任”的章节，它不仅仅是说说而已，而是列举了一系列具体的方法，比如如何通过言行一致赢得他人的信赖，如何在适当的时机伸出援手，以及如何避免那些容易破坏信任的小细节。我试着在日常工作中去实践，比如，答应同事的事情一定会尽力做到，即使遇到困难也会及时沟通，而不是敷衍了事。渐渐地，我发现身边愿意帮助我的人多了，大家也更愿意和我分享信息和资源。此外，书中对“向上管理”的解读也让我受益匪浅。我曾经觉得和领导沟通是一件非常有压力的事情，总担心说错话。但这本书让我明白，与领导沟通的关键在于了解他们的目标和需求，然后有效地将自己的工作与之联系起来，展现你的价值。这不仅仅是为了讨好领导，更是为了让自己的工作更顺畅，让整个团队的效率更高。这本书就像一个经验丰富的引路人，带着我一步步走出职场人际的迷宫。