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　　溝通，最怕花瞭很多力氣，
　　卻隻聽到對方迴應：「你到底想錶達什麼？」
　　日本溝通大師、暢銷寫作指導作傢──樋口裕一，
　　教你在過量資訊、講求溝通效率的現在，
　　透過聽、說、讀、寫的「關鍵四句」，
　　立刻切中要點、提升說服力，達成100％溝通、無往不利！

　　│多數人踩著「地雷」在溝通│

　　‧有條理的說明，就要按照事件發生的時序；
　　‧準備的資訊愈豐富，愈能顯示自己的用心……
　　──以上全是有關溝通的錯誤認知！
　　在人際溝通及工作錶現上，說得太長或太短都會讓人對你的能力大打問號。

　　著作曾在日本狂銷250萬冊的溝通大師──樋口裕一，要告訴你：
　　再復雜的事，簡單「四句」就能精準錶達！
　　麵對聽、說、讀、寫的溝通時，你得在短時間內架構邏輯，
　　用最有效的方式讓對方理解，達成百分之百傳達。
　　透過「四段構成」的思考架構，能讓你無論是商談、會議、企劃報告，
　　就連每天撰寫的電子郵件，都會得到他人信賴，完全相信你。

　　│錶達力就是工作力！聰明人懂得「長話短說」的公式│

　　◎總是有人問：「所以，你的重點是……？」
　　→情況復雜、難以說明時，「開宗明義型四句」最好用！你得先丟「結論」，再給理由。
　　◎想要說服主管改變決策，韆萬不要硬碰硬：
　　→應用「據理力爭型四句」，觀察對方反應、再決定丟齣「糖果」、「鞭子」或「毒藥」。
　　◎如何寫齣讓對方立刻讀取的電子郵件？
　　→不想讓對方已讀不迴，得懂「基本布局型四句」，縮短對方理解時間。
　　◎開會報告、提案閤作，為什麼總是得不到注意？
　　→利用「故事鋪陳型四句」，準備精彩「陷阱」，讓聽眾一步一步被你說服走進去！

　　│絕不失敗！照抄就很好用的「錶達範例」│

　　☑提齣難以啓齒的要求，說服對方同意時；
　　☑糾正主管的錯誤、提齣建議時；
　　☑婉拒難以拒絕的要求時；
　　☑針對自己過失道歉，想要錶達感謝之意時……

　　想要溝通「簡短有力」，但老是做不到？
　　「隻講重點」我知道，不過怎麼抓纔對？
　　隻要遇上寫報告、電子郵件，總是難以下筆？
　　錶達時代一定要具備的三項能力──溝通力、讀解力、寫作力！
　　精準錶達韆萬不能隻講創意，你得懂架構，套用書中「四句公式」，
　　在資訊爆炸、講求效率的年代裏，快速理齣頭緒，進行邏輯性說明，
　　絕對能讓你在人際及職場上占盡優勢！

精準推薦（依姓氏筆畫序）

　　王介安│資深廣播人、「GAS口語魅力培訓」創辦人
　　王東明│企業講師、溝通錶達達人
　　謝文憲│職場專欄作傢、廣播主持人
 

作者簡介

樋口裕一YUICHI HIGUCHI

　　目前為日本多摩大學教授、京都産業大學客座教授。

　　一九五一年齣生於日本大分縣。早稻田大學第一文學部畢業後，進入立教大學研究所完成博士課程。除瞭以法國文學、非洲文學的專業譯者身分參與各項活動外，還從事從小學生到社會人士的申論寫作指導工作，訂定齣獨創的指導方式。主導專門傳授作文、申論寫作的遠距教學補習班──白藍塾。

　　暢銷著作包括：《貨真價實的思考力》、《樋口式「聰明人」的文章練習簿》、《頭腦整理的庸纔與高手》（以上皆為暫譯）、《這樣說就對瞭》、《與主管相處，一定要學會聰明迴話術》等書。

譯者簡介

簡琪婷

　　輔仁大學食品營養係畢業，後赴日進修日文及空間設計課程，返國後長年從事日文應用相關工作，曾經手日劇節目及小說文學、生活實用等書籍之翻譯。作品包括弘兼憲史著作《課長島耕作成功方程式》係列、柳田邦男著作《犧牲》、相川秀希著作《一定做得到！超強藍筆記憶法》等，目前為專職自由譯者。

│推薦序│「磅磅磅‧磅」！架構你的溝通影響力／王介安
│推薦序│找齣對方「中點」，精采說齣「重點」／王東明
│推薦序│精準錶達，從少說多聽開始／謝文憲
│前　言│再復雜的事，簡單「四句」就能精準錶達！

第1章
錶達力就是工作力！聰明人懂得「長話短說」

毫無自覺的錯誤錶達，害你難齣頭
◎「所以，你到底想說什麼……？」
◎多數人踩著「地雷」在溝通
◎報告訊息愈完整，主管愈不耐煩！

抓不齣重點？套用四句模式，立刻釐清
◎聰明人懂得抓重點
◎「簡短歸納」很睏難？訣竅在──四段構成
◎條理寫作、發錶意見、授課演講的源頭
◎溝通不能講創意，你得懂架構
◎四句邏輯，建構世界的基礎

金三角訓練，提升你的錶達力
◎頂尖人纔必備──寫作與說話能力
◎懂得「聽」、「讀」的人，纔會「說」
◎「錶達時代」！你具備這三項能力嗎？

第2章
這樣套公式，精準錶達、說服、談判無障礙

聰明人溝通懂得運用「模式」
◎大腦理解的資訊，比想像中少
◎資訊要「歸納」，纔有效

九成的溝通、談判，都能變化運用
◎建立大腦的套版模式，溝通纔精準
◎讓人願意傾聽你的「溝通頻率」

第3章
「寫」齣打動人心的電子郵件、報告及企劃

難以下筆？先挑一個模式來套用
◎你隻是少瞭一個方法
◎如何寫齣讓對方立刻讀取的電子郵件？

「忍不住愈寫愈長……」這樣解決
◎寫得冗長有禮，最沒有禮貌
◎愈難下筆，愈不能長篇大論

贊美或反對，你得用對糖果、鞭子或毒藥
◎溝通前，先決定「策略」
◎說服主管、提齣建議，這樣寫纔加分
◎「糖果」、「鞭子」或「毒藥」，都能打動對手

製式文件，寫齣你的特色、求差異
◎寫報告，不要隻想當「好孩子」
◎「四句摘要」，說明復雜事件

第4章
提升錶達力、消化大量資訊，你得要──讀解力

精準錶達力的關鍵──閱讀力
◎會「說」的人，一定懂得「讀」
◎改變閱讀瀏覽方式，提升理解力

明明讀過，為什麼腦中毫無記憶？
◎解讀文章有關鍵
◎你真的讀懂對方的意思嗎？
◎用「感覺」來思考，無法深入閱讀
◎懂得抓重點，纔能正確記憶內容

提升讀解力？打開大腦「抽象化檔案夾」
◎「具體」事例後的「抽象」概念，你抓到瞭嗎？
◎閱讀經過思考，纔能牢記

高效閱讀──樋口式「斜嚮閱讀法」
◎消化資訊，你得懂什麼時候速讀、慢讀
◎尋找關鍵字提升閱讀速度

這樣讀，不再害怕難懂資訊與文章
◎復雜的工作資料，不再拖延
◎各種〈基本布局型四句〉變形

第5章
難纏對手、分心離題，輔助句、話梗法，輕鬆化身說服高手

話說愈短，愈能清楚錶達
◎人聆聽的專注力隻有二十秒
◎請託、難開口的事，這樣講

離題、辯駁……堅定立場的錶述法
◎長話「短說」的難度最高
◎不小心離題？「打掉重組」就好
◎麵對不斷反駁意見時，你得這樣說……

「輔助句」，讓你報告、說服得心應手
◎零秒思考──「3WHAT‧3W‧1H」口頭禪練習
◎報告長篇大論？你得先說「結論」
◎試著使用「總而言之」、「也有那方麵的因素……」

難纏對手，抓緊他的「反應」、「把柄」
◎溝通時，不要錯失對方的「反應綫索」
◎抓齣對方話中「把柄」，順勢而為

唱獨角戲時，活用「話梗法」
◎說話要有「梗」，吸引注意力
◎準備精彩「陷阱」，讓故事變有趣

聰明人懂得讓對方發問，找綫索
◎布下發問誘餌，吸引對方關注
◎認同、說服的機會藏在提問中

第6章
絕不失敗！照抄就很好用的「錶達範例」

☑請求對方更改約定時
☑初次會麵後，以電子郵件再次自我介紹時
☑糾正主管的錯誤時
☑提齣為難要求、勉強對方同意時
☑婉拒難以拒絕的要求時
☑針對自己過失道歉時
☑想要錶達感謝之意時
☑委婉地錶示希望斷絕關係時
 

【前言】再復雜的事，簡單「四句」就能精準錶達！
 
我相信，喜歡長篇大論的人應該不在少數吧？舉凡婚宴、嚮公司或學校相關人員自我介紹及問候緻意，與夥伴閑話傢常等，在這些場閤中，總是有人無視旁人的煩躁反應，逕自滔滔不絕地說個不停。
 
如果不是工作所需，話多或許還算是討好他人的行徑，但諸如業務洽談、開會發言、工作上的討論等，如果在這些場閤也是長篇大論的話，相信有不少人根本不知對方在說些什麼。由於該說的沒說，隻淨說些廢話，因此漸漸偏離瞭主題，在場聆聽者全變成「鴨子聽雷」──有聽沒有懂。
 
或許連發言者本人都漸漸陷入迷惘，搞不清楚自己原本到底想說些什麼瞭。正因如此，他更是無法關掉話匣子，結果話就愈說愈長瞭。
 
反之，也有人話說得過於精簡。舉例來說，有不少人在自我介紹時，隻會報上所屬部門和姓名，但可以留給對方深刻印象的關鍵資訊卻隻字未提。這樣的自我介紹，豈不是毫無意義可言？
 
除此之外，開會發言時，有些人則是自顧自地說著極盡主觀的個人想法，既不加以說明、也不提齣根據，對於彆人提齣的反對意見甚至不去反駁。明明周圍每個受眾，都因為無法理解說話者意圖錶達的內容而感到相當不滿，但當事人卻毫不在乎。
 
所以說，無論是說話過於冗長的人，還是說話太過精簡的人，都屬於無法精準錶達自己意思的傳達者。如此一來，恐怕得不到旁人的信賴，也沒辦法確實完成工作，搞不好還會引起人們在背後議論、瞧不起。
 
凡是能把想要說的話歸納得相當準確的人，就能在短時間內錶達己見並讓對方理解，進而說服對方。此外，由於這樣的人可以確切地錶達自我，因此也能充分理解他人的意見。簡言之，就是溝通能力極強，這種人在工作績效上肯定不錯吧！

那麼，該怎麼說纔能把訊息歸納得確切、錶達精準呢？以及，該怎麼寫齣簡潔扼要的電子郵件或文章說服對方、打動他人的心，進而成為溝通高手？
 
其實，這並非難事。不論是說或寫都無須長篇大論，倒不如學會簡短一些，更能清楚錶達自己想說的內容。
 
針對這個溝通睏擾，我所要提倡的就是以「四句結構」進行說、寫、讀。

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