具體描述
一流祕書行政管理學
日本30年首席祕書佐藤直子 獨傢傳授
教你成為代理老闆做對內、對外溝通，最專業的萬能祕書、最厲害的行政人員！
日本30年首席祕書佐藤直子 獨傢傳授
教你成為代理老闆做對內、對外溝通，最專業的萬能祕書、最厲害的行政人員！
基本，不代錶簡單
上班工作應有的基本態度
行政管理‧執行效率‧溝通協調‧應對進退
你都做好、做滿瞭嗎？
47個貼心好習慣，成為老闆的得力好助手！
做到最好、最專業，纔有機會朝高層管理進階！
韆萬彆小看祕書和行政工作！
「祕書，代錶一傢公司的門麵。
祕書的工作效率，更是影響著主管的做事成敗」
──日産汽車公司前會長 塙義一
▼真正厲害的祕書：連彆人想不到的，都要做到好！
▼真正厲害的祕書：發揮「祕書」精神，一顆體貼的心 + 話要說得漂亮，讓客戶和老闆都滿意！
▼真正厲害的祕書：和主管磨閤，培養最佳默契！甚至能夠代理老闆！
本書作者為日産汽車30年首席祕書，她從連端茶都會發抖、講話支支吾吾的祕書菜鳥，到現在一手包辦所有主管行程、簡報會議資料、電話預約來訪、招待賓客，成為獨當一麵、備受主管信賴的專業萬能祕書。
30年首席祕書獨傢傳授！47個貼心好習慣
本書涵蓋4大領域，從行政管理‧執行效率‧溝通協調‧應對進退，教你如何從跟老闆閤作的過程中，培養與主管的默契，如何尋找適當時機催促主管迴覆、如何安排行程、如何輕鬆聊天、即使婉拒對方邀約，如何再建立閤作機會，成為主管最得力的助手！
✓迎接客戶時，要左手在上，還是右手在上？
✓祕書就是幫老闆打打電話、整理文件？
✓麵對各種邀約，該立刻拒絕，還是再考慮？
✓如何掌握主管身心狀況，適時調整行程錶？
✓如何增加與主管的閤作默契？
✓如何從走齣電梯的方式看齣主客是誰？快速掌握訪客個性？
✓主管辦公桌，MEMO東一張西一張，要怎麼整理？
✓訪客多，要如何泡齣一手好茶？
✓講電話也能給予好印象？
▼本書適閤這樣的你：
事務祕書
行政祕書
行政助理
行政工作者
職場新鮮人
著者信息
作者簡介
佐藤直子
生於東京都。任職於日産汽車公司祕書室。
一九八五年四月，一進入日産公司後，就被分發到祕書室。進公司兩個月，即擔任前社長久米豐的助理祕書。此後，先後擔任董事長、副社長、常務董事等六位主管的祕書。
一九九三年，擔任塙義一副社長（之後曆任社長、首席執行長與會長）的專屬祕書。
一九九九年，她的主管被迫做齣與法國雷諾汽車結盟的重大決定，成為眾矢之的。她以祕書身份在一旁支援，親身經曆公司的變革時期。這個契機，讓她重新體會到以祕書身份助主管一臂之力，並且為主管營造舒適環境的重要性。
二○○三年六月，她擔任日産汽車副社長小枝至（之後曆任共同會長、顧問榮譽會長，現為諮詢顧問）的專屬祕書，直到現在。
譯者簡介
伊之文
翻譯生涯邁入第六年。
希望能隨時間和年紀，逐漸纍積自己的翻譯經驗與實力。
興趣：翻譯、閱讀、文學、推理。
工作邀約與譯文賜教：jptrans.tw@gmail.com
佐藤直子
生於東京都。任職於日産汽車公司祕書室。
一九八五年四月，一進入日産公司後，就被分發到祕書室。進公司兩個月，即擔任前社長久米豐的助理祕書。此後，先後擔任董事長、副社長、常務董事等六位主管的祕書。
一九九三年，擔任塙義一副社長（之後曆任社長、首席執行長與會長）的專屬祕書。
一九九九年，她的主管被迫做齣與法國雷諾汽車結盟的重大決定，成為眾矢之的。她以祕書身份在一旁支援，親身經曆公司的變革時期。這個契機，讓她重新體會到以祕書身份助主管一臂之力，並且為主管營造舒適環境的重要性。
二○○三年六月，她擔任日産汽車副社長小枝至（之後曆任共同會長、顧問榮譽會長，現為諮詢顧問）的專屬祕書，直到現在。
譯者簡介
伊之文
翻譯生涯邁入第六年。
希望能隨時間和年紀，逐漸纍積自己的翻譯經驗與實力。
興趣：翻譯、閱讀、文學、推理。
工作邀約與譯文賜教：jptrans.tw@gmail.com
圖書目錄
作者序 祕書，是為誰工作？體貼，又是為瞭誰？
Chapter1 站在對方的立場
從事祕書工作，絕對不能隻顧自己
1. 瞭解彼此的差異，纔能建立良好的關係
2. 迎接客戶時，左手在上
3. 每天都要坐坐看主管的椅子
4. 講電話要注意：「音調的高低」
5. 講電話，也要麵帶微笑
6. 拒絕對方的時候，該立刻迴答，還是持保留態度？
7. 口語化，讓溝通更順暢
8. 「我覺得這樣做比較好……」其實是盲點
9. 不必裝熟或套交情
10. 不要催促主管迴覆，要找適當時機詢問
11. 跟異性搭檔工作，訓練獨立自主的能力
12. 主管說「YES」，也有可能是「NO」
Chapter2 主動把事情做到好
處於被動，就做不好祕書工作
13. 「體察」和「猜測」是兩迴事
14. 透過聊天，讓對方放輕鬆
15. 即使有訪客人數多，還是能快速泡齣好茶的祕訣
16. 泡茶時，要多準備一個茶杯
17. 分辨主客的方法：最先走齣電梯的人是誰？
18. 從走齣電梯的方式，掌握訪客的個性
19. 精通祕書工作的必備工具
20. 整理主管辦公桌時，要瞭解主管的習慣
Chapter3 祕書，要如何打造好印象？
受人歡迎的外錶與舉止
21. 祕書，要走走廊邊邊
22. 鞠躬道謝或道歉的正確姿勢
23. 從一早泡茶，掌握主管的最佳狀態
24. 避免誤會的溝通祕訣
25. 即使在公司裏，也要做好日常問候
26. 穿著打扮最重要的不是時髦，而是要閤適
27. 跟主管磨閤，讓他想跟你談更多
28. 這樣穿，打造機伶的祕書印象
29. 從小動作，就可以看齣一個人的工作態度
30. 穿上喜歡的鞋子，讓自己更有精神
31. 隨時都要帶手帕
32. 讓自己的背影充滿自信
Chapter4 讓自己和彆人都感到愉快
讓自己樂在工作，成為對方也想一起工作的夥伴
33. 主動導引齣雙方的契閤度
34. 在最難熬的日子，為主管加油
35. 重整心情，擺脫負麵情緒
36. 三個「喜歡」，提高工作動力
37. 工作和生活，不必切換「ON」和「OFF」
38. 保持公共空間的整潔
39. 享受「有人在看」的緊張感
40. 對八卦和批評徹底保持遲鈍
41. 瞭解主管私下的一麵，會有意外的收獲
42. 聚餐前，要做好萬全的準備
Chapter5 貼心的主管，貼心的祕書
我從那些主管身上學到的事
43. 傾聽，讓彆人想跟你說更多
44. 祕書，用一句話打動人心
45. 即使無緣閤作，也要珍惜寶貴的緣份
46. 關係越親近，越要說句慰勞的話
47. 被糾正用字遣詞，對自己纔有幫助
Chapter1 站在對方的立場
從事祕書工作，絕對不能隻顧自己
1. 瞭解彼此的差異，纔能建立良好的關係
2. 迎接客戶時，左手在上
3. 每天都要坐坐看主管的椅子
4. 講電話要注意：「音調的高低」
5. 講電話，也要麵帶微笑
6. 拒絕對方的時候，該立刻迴答，還是持保留態度？
7. 口語化，讓溝通更順暢
8. 「我覺得這樣做比較好……」其實是盲點
9. 不必裝熟或套交情
10. 不要催促主管迴覆，要找適當時機詢問
11. 跟異性搭檔工作，訓練獨立自主的能力
12. 主管說「YES」，也有可能是「NO」
Chapter2 主動把事情做到好
處於被動，就做不好祕書工作
13. 「體察」和「猜測」是兩迴事
14. 透過聊天，讓對方放輕鬆
15. 即使有訪客人數多，還是能快速泡齣好茶的祕訣
16. 泡茶時，要多準備一個茶杯
17. 分辨主客的方法：最先走齣電梯的人是誰？
18. 從走齣電梯的方式，掌握訪客的個性
19. 精通祕書工作的必備工具
20. 整理主管辦公桌時，要瞭解主管的習慣
Chapter3 祕書，要如何打造好印象？
受人歡迎的外錶與舉止
21. 祕書，要走走廊邊邊
22. 鞠躬道謝或道歉的正確姿勢
23. 從一早泡茶，掌握主管的最佳狀態
24. 避免誤會的溝通祕訣
25. 即使在公司裏，也要做好日常問候
26. 穿著打扮最重要的不是時髦，而是要閤適
27. 跟主管磨閤，讓他想跟你談更多
28. 這樣穿，打造機伶的祕書印象
29. 從小動作，就可以看齣一個人的工作態度
30. 穿上喜歡的鞋子，讓自己更有精神
31. 隨時都要帶手帕
32. 讓自己的背影充滿自信
Chapter4 讓自己和彆人都感到愉快
讓自己樂在工作，成為對方也想一起工作的夥伴
33. 主動導引齣雙方的契閤度
34. 在最難熬的日子，為主管加油
35. 重整心情，擺脫負麵情緒
36. 三個「喜歡」，提高工作動力
37. 工作和生活，不必切換「ON」和「OFF」
38. 保持公共空間的整潔
39. 享受「有人在看」的緊張感
40. 對八卦和批評徹底保持遲鈍
41. 瞭解主管私下的一麵，會有意外的收獲
42. 聚餐前，要做好萬全的準備
Chapter5 貼心的主管，貼心的祕書
我從那些主管身上學到的事
43. 傾聽，讓彆人想跟你說更多
44. 祕書，用一句話打動人心
45. 即使無緣閤作，也要珍惜寶貴的緣份
46. 關係越親近，越要說句慰勞的話
47. 被糾正用字遣詞，對自己纔有幫助
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