具体描述
一流祕书行政管理学
日本30年首席祕书佐藤直子 独家传授
教你成为代理老板做对内、对外沟通，最专业的万能祕书、最厉害的行政人员！
日本30年首席祕书佐藤直子 独家传授
教你成为代理老板做对内、对外沟通，最专业的万能祕书、最厉害的行政人员！
基本，不代表简单
上班工作应有的基本态度
行政管理‧执行效率‧沟通协调‧应对进退
你都做好、做满了吗？
47个贴心好习惯，成为老板的得力好助手！
做到最好、最专业，才有机会朝高层管理进阶！
千万别小看祕书和行政工作！
「祕书，代表一家公司的门面。
祕书的工作效率，更是影响着主管的做事成败」
──日产汽车公司前会长 塙义一
▼真正厉害的祕书：连别人想不到的，都要做到好！
▼真正厉害的祕书：发挥「祕书」精神，一颗体贴的心 + 话要说得漂亮，让客户和老板都满意！
▼真正厉害的祕书：和主管磨合，培养最佳默契！甚至能够代理老板！
本书作者为日产汽车30年首席祕书，她从连端茶都会发抖、讲话支支吾吾的祕书菜鸟，到现在一手包办所有主管行程、简报会议资料、电话预约来访、招待宾客，成为独当一面、备受主管信赖的专业万能祕书。
30年首席祕书独家传授！47个贴心好习惯
本书涵盖4大领域，从行政管理‧执行效率‧沟通协调‧应对进退，教你如何从跟老板合作的过程中，培养与主管的默契，如何寻找适当时机催促主管回覆、如何安排行程、如何轻松聊天、即使婉拒对方邀约，如何再建立合作机会，成为主管最得力的助手！
✓迎接客户时，要左手在上，还是右手在上？
✓祕书就是帮老板打打电话、整理文件？
✓面对各种邀约，该立刻拒绝，还是再考虑？
✓如何掌握主管身心状况，适时调整行程表？
✓如何增加与主管的合作默契？
✓如何从走出电梯的方式看出主客是谁？快速掌握访客个性？
✓主管办公桌，MEMO东一张西一张，要怎么整理？
✓访客多，要如何泡出一手好茶？
✓讲电话也能给予好印象？
▼本书适合这样的你：
事务祕书
行政祕书
行政助理
行政工作者
职场新鲜人
著者信息
作者简介
佐藤直子
生于东京都。任职于日产汽车公司祕书室。
一九八五年四月，一进入日产公司后，就被分发到祕书室。进公司两个月，即担任前社长久米丰的助理祕书。此后，先后担任董事长、副社长、常务董事等六位主管的祕书。
一九九三年，担任塙义一副社长（之后历任社长、首席执行长与会长）的专属祕书。
一九九九年，她的主管被迫做出与法国雷诺汽车结盟的重大决定，成为众矢之的。她以祕书身份在一旁支援，亲身经历公司的变革时期。这个契机，让她重新体会到以祕书身份助主管一臂之力，并且为主管营造舒适环境的重要性。
二○○三年六月，她担任日产汽车副社长小枝至（之后历任共同会长、顾问荣誉会长，现为谘询顾问）的专属祕书，直到现在。
译者简介
伊之文
翻译生涯迈入第六年。
希望能随时间和年纪，逐渐累积自己的翻译经验与实力。
兴趣：翻译、阅读、文学、推理。
工作邀约与译文赐教：jptrans.tw@gmail.com
佐藤直子
生于东京都。任职于日产汽车公司祕书室。
一九八五年四月，一进入日产公司后，就被分发到祕书室。进公司两个月，即担任前社长久米丰的助理祕书。此后，先后担任董事长、副社长、常务董事等六位主管的祕书。
一九九三年，担任塙义一副社长（之后历任社长、首席执行长与会长）的专属祕书。
一九九九年，她的主管被迫做出与法国雷诺汽车结盟的重大决定，成为众矢之的。她以祕书身份在一旁支援，亲身经历公司的变革时期。这个契机，让她重新体会到以祕书身份助主管一臂之力，并且为主管营造舒适环境的重要性。
二○○三年六月，她担任日产汽车副社长小枝至（之后历任共同会长、顾问荣誉会长，现为谘询顾问）的专属祕书，直到现在。
译者简介
伊之文
翻译生涯迈入第六年。
希望能随时间和年纪，逐渐累积自己的翻译经验与实力。
兴趣：翻译、阅读、文学、推理。
工作邀约与译文赐教：jptrans.tw@gmail.com
图书目录
作者序 祕书，是为谁工作？体贴，又是为了谁？
Chapter1 站在对方的立场
从事祕书工作，绝对不能只顾自己
1. 了解彼此的差异，才能建立良好的关系
2. 迎接客户时，左手在上
3. 每天都要坐坐看主管的椅子
4. 讲电话要注意：「音调的高低」
5. 讲电话，也要面带微笑
6. 拒绝对方的时候，该立刻回答，还是持保留态度？
7. 口语化，让沟通更顺畅
8. 「我觉得这样做比较好……」其实是盲点
9. 不必装熟或套交情
10. 不要催促主管回覆，要找适当时机询问
11. 跟异性搭档工作，训练独立自主的能力
12. 主管说「YES」，也有可能是「NO」
Chapter2 主动把事情做到好
处于被动，就做不好祕书工作
13. 「体察」和「猜测」是两回事
14. 透过聊天，让对方放轻松
15. 即使有访客人数多，还是能快速泡出好茶的祕诀
16. 泡茶时，要多准备一个茶杯
17. 分辨主客的方法：最先走出电梯的人是谁？
18. 从走出电梯的方式，掌握访客的个性
19. 精通祕书工作的必备工具
20. 整理主管办公桌时，要了解主管的习惯
Chapter3 祕书，要如何打造好印象？
受人欢迎的外表与举止
21. 祕书，要走走廊边边
22. 鞠躬道谢或道歉的正确姿势
23. 从一早泡茶，掌握主管的最佳状态
24. 避免误会的沟通祕诀
25. 即使在公司里，也要做好日常问候
26. 穿着打扮最重要的不是时髦，而是要合适
27. 跟主管磨合，让他想跟你谈更多
28. 这样穿，打造机伶的祕书印象
29. 从小动作，就可以看出一个人的工作态度
30. 穿上喜欢的鞋子，让自己更有精神
31. 随时都要带手帕
32. 让自己的背影充满自信
Chapter4 让自己和别人都感到愉快
让自己乐在工作，成为对方也想一起工作的伙伴
33. 主动导引出双方的契合度
34. 在最难熬的日子，为主管加油
35. 重整心情，摆脱负面情绪
36. 三个「喜欢」，提高工作动力
37. 工作和生活，不必切换「ON」和「OFF」
38. 保持公共空间的整洁
39. 享受「有人在看」的紧张感
40. 对八卦和批评彻底保持迟钝
41. 了解主管私下的一面，会有意外的收获
42. 聚餐前，要做好万全的准备
Chapter5 贴心的主管，贴心的祕书
我从那些主管身上学到的事
43. 倾听，让别人想跟你说更多
44. 祕书，用一句话打动人心
45. 即使无缘合作，也要珍惜宝贵的缘份
46. 关系越亲近，越要说句慰劳的话
47. 被纠正用字遣词，对自己才有帮助
Chapter1 站在对方的立场
从事祕书工作，绝对不能只顾自己
1. 了解彼此的差异，才能建立良好的关系
2. 迎接客户时，左手在上
3. 每天都要坐坐看主管的椅子
4. 讲电话要注意：「音调的高低」
5. 讲电话，也要面带微笑
6. 拒绝对方的时候，该立刻回答，还是持保留态度？
7. 口语化，让沟通更顺畅
8. 「我觉得这样做比较好……」其实是盲点
9. 不必装熟或套交情
10. 不要催促主管回覆，要找适当时机询问
11. 跟异性搭档工作，训练独立自主的能力
12. 主管说「YES」，也有可能是「NO」
Chapter2 主动把事情做到好
处于被动，就做不好祕书工作
13. 「体察」和「猜测」是两回事
14. 透过聊天，让对方放轻松
15. 即使有访客人数多，还是能快速泡出好茶的祕诀
16. 泡茶时，要多准备一个茶杯
17. 分辨主客的方法：最先走出电梯的人是谁？
18. 从走出电梯的方式，掌握访客的个性
19. 精通祕书工作的必备工具
20. 整理主管办公桌时，要了解主管的习惯
Chapter3 祕书，要如何打造好印象？
受人欢迎的外表与举止
21. 祕书，要走走廊边边
22. 鞠躬道谢或道歉的正确姿势
23. 从一早泡茶，掌握主管的最佳状态
24. 避免误会的沟通祕诀
25. 即使在公司里，也要做好日常问候
26. 穿着打扮最重要的不是时髦，而是要合适
27. 跟主管磨合，让他想跟你谈更多
28. 这样穿，打造机伶的祕书印象
29. 从小动作，就可以看出一个人的工作态度
30. 穿上喜欢的鞋子，让自己更有精神
31. 随时都要带手帕
32. 让自己的背影充满自信
Chapter4 让自己和别人都感到愉快
让自己乐在工作，成为对方也想一起工作的伙伴
33. 主动导引出双方的契合度
34. 在最难熬的日子，为主管加油
35. 重整心情，摆脱负面情绪
36. 三个「喜欢」，提高工作动力
37. 工作和生活，不必切换「ON」和「OFF」
38. 保持公共空间的整洁
39. 享受「有人在看」的紧张感
40. 对八卦和批评彻底保持迟钝
41. 了解主管私下的一面，会有意外的收获
42. 聚餐前，要做好万全的准备
Chapter5 贴心的主管，贴心的祕书
我从那些主管身上学到的事
43. 倾听，让别人想跟你说更多
44. 祕书，用一句话打动人心
45. 即使无缘合作，也要珍惜宝贵的缘份
46. 关系越亲近，越要说句慰劳的话
47. 被纠正用字遣词，对自己才有帮助
图书序言
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