厉害行政工作术：让主管不能没有你的成功关键！ pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 职业发展
• 成功学

　　基本，不代表简单
　　上班工作应有的基本态度
　　行政管理‧执行效率‧沟通协调‧应对进退

　　你都做好、做满了吗？

　　47个贴心好习惯，成为老板的得力好助手！
　　做到最好、最专业，才有机会朝高层管理进阶！

　　千万别小看祕书和行政工作！

　　「祕书，代表一家公司的门面。
　　祕书的工作效率，更是影响着主管的做事成败」
　　──日产汽车公司前会长　塙义一

　　▼真正厉害的祕书：连别人想不到的，都要做到好！
　　▼真正厉害的祕书：发挥「祕书」精神，一颗体贴的心 + 话要说得漂亮，让客户和老板都满意！
　　▼真正厉害的祕书：和主管磨合，培养最佳默契！甚至能够代理老板！

　　本书作者为日产汽车30年首席祕书，她从连端茶都会发抖、讲话支支吾吾的祕书菜鸟，到现在一手包办所有主管行程、简报会议资料、电话预约来访、招待宾客，成为独当一面、备受主管信赖的专业万能祕书。

　　30年首席祕书独家传授！47个贴心好习惯

　　本书涵盖4大领域，从行政管理‧执行效率‧沟通协调‧应对进退，教你如何从跟老板合作的过程中，培养与主管的默契，如何寻找适当时机催促主管回覆、如何安排行程、如何轻松聊天、即使婉拒对方邀约，如何再建立合作机会，成为主管最得力的助手！

　　✓迎接客户时，要左手在上，还是右手在上？
　　✓祕书就是帮老板打打电话、整理文件？
　　✓面对各种邀约，该立刻拒绝，还是再考虑？
　　✓如何掌握主管身心状况，适时调整行程表？
　　✓如何增加与主管的合作默契？
　　✓如何从走出电梯的方式看出主客是谁？快速掌握访客个性？
　　✓主管办公桌，MEMO东一张西一张，要怎么整理？
　　✓访客多，要如何泡出一手好茶？
　　✓讲电话也能给予好印象？

　　▼本书适合这样的你：
　　事务祕书
　　行政祕书
　　行政助理
　　行政工作者
　　职场新鲜人
 

好的，这是一本关于如何成为职场中不可或缺的关键人才的图书简介。 --- 书名：高效能人士的职场进化论：掌控规则，驱动价值，成就不可替代的专业力 图书简介 在这个瞬息万变的职场环境中，仅仅“完成工作”已远远不够。真正的职场精英，是那些能够预见问题、主动设计解决方案、并持续为组织带来超额价值的核心人物。他们深谙职场运行的底层逻辑，不仅掌握了专业技能，更精通了“人、事、资源”的整合与驾驭。 本书旨在为所有渴望在职业生涯中实现质的飞跃的专业人士提供一套系统化、可操作的“进化蓝图”。这不是一本空泛的理论集，而是基于资深职场观察与实践经验提炼出的实战指南。它将引导你从被动的执行者，转变为主动的驱动者，最终成为组织架构中“缺你不可”的关键枢纽。 第一部分：重塑底层思维——从“做事”到“造势” 许多人陷入了低效循环，困在任务的泥沼中。本书开篇即聚焦于思维模式的根本转变。 1. 洞察力：超越表象，直击核心痛点。 我们深入探讨如何识别隐藏在日常指令之下的真正需求。这不是简单地理解“上级要求什么”，而是理解“上级为什么要求这个，以及未被表达的深层担忧是什么”。我们将介绍如何运用“五问法”和情境分析，将模糊的任务转化为清晰、可衡量的目标。优秀的职场人关注的是结果背后的“战略意图”。 2. 结果导向的逆向工程思维。 放弃线性思考，采用逆向工程。我们详细剖析如何从最终期望的“完美结果”出发，反推所需的每一个步骤、资源和潜在风险。这包括对“镀金法则”的运用——即付出超过预期的努力，但必须是“有价值的超预期”，而不是徒劳的加班。 3. 责任感的边界与主动权的确立。 界定清晰的“权责范围”是高效运作的前提。本书教你如何在不越权的前提下，主动承担起本应由更高级别决策者负责的“信息汇总、风险预警和备选方案准备”工作。这是一种“向上管理”的艺术，即让你主管的工作变得更轻松、更安全。 第二部分：精进执行力——流程的架构师 执行力并非简单地“快速行动”，而是构建一套稳健、可复制的执行系统。 4. 流程的优化与标准化。 本书提供了构建“最小可行性流程”（MVP Workflow）的方法论。对于重复性高的任务，如何设计出效率最高、容错率最低的SOP（标准作业程序）。我们探讨如何利用技术工具（而非陷入工具本身）来自动化繁琐环节，将宝贵的时间解放出来用于更高价值的创造。 5. 冲突管理与跨部门协作的“润滑剂”。 职场协作中的摩擦往往源于信息不对称和目标不一致。我们将介绍如何充当“信息桥梁”，通过结构化的会议纪要、清晰的邮件沟通规范和跨部门利益映射，有效消除协作壁垒。重点在于如何将部门间的“博弈”转化为共同的“目标挑战”。 6. 数据驱动的决策支持系统。 任何关键决策都需要数据支撑。本书将指导你如何快速整合散落各处的数据，提炼出对决策者最有影响力的关键指标（KPIs或OKRs的支撑数据），并以最简洁、最具说服力的方式呈现出来——从原始数据到商业洞察的转换。 第三部分：构建影响力——无形的权力网络 真正的不可替代性，建立在专业能力之外的“软权力”基础之上。 7. 沟通的“层次感”与目标受众的定制化。 向高层汇报，需要的是“结论先行与影响”；向同级协作，需要的是“共情与互惠”；向汇报者反馈，需要的是“建设性与支持”。本书详细拆解了不同沟通层级所需的语言风格、信息密度和表达载体，确保每一次沟通都击中靶心。 8. “被看见”的策略：价值的有效展示。 你的努力需要被有效地“翻译”成组织能够理解和认可的价值。我们教授如何通过定期的“成就摘要报告”（而非抱怨清单），将日常工作成果转化为清晰的“投入产出比”（ROI），让你的贡献清晰可见，无需自卖自夸。 9. 培养“问题解决的品牌效应”。 当你解决了一个复杂、棘手的问题后，你的职业声誉就建立起来了。本书指导你如何系统性地处理“烫手山芋”项目，并在成功解决后，将经验沉淀为团队的知识资产，从而巩固你在特定领域内的“专家地位”。 第四部分：职业生涯的长期主义 成为一个战略性人才，意味着你需要为未来投资。 10. 个人品牌与专业领域的深耕。 识别并专注于一个组织最需要、而你又擅长的“交叉点”。本书鼓励读者选择一个细分的、高附加值的专业领域进行深度钻研，使自己成为该领域的“首选咨询对象”。 11. 情绪韧性与高压下的稳定输出。 职场高压环境下，情绪管理是硬指标。我们提供了科学的方法来管理压力源，保持清晰的判断力，确保在关键时刻不会因为个人情绪而影响专业表现。这是一种“心理安全感”的自我构建。 12. 向上管理的艺术：成为主管的“战略伙伴”。 从“执行者”升级为“合作伙伴”的关键。学会提前预判主管的决策盲区，主动提供所需的背景信息和风险评估，让你主管在做出每一个关键决定时，都感到有你这位可靠的智囊在背后提供强力支撑。当你能系统性地减轻主管的认知负担时，你的价值便无可替代。 总结： 本书为你打开的，是一扇通往职场核心圈层的大门。它不仅教你如何做好手头的工作，更重要的是，教你如何像一位“隐形的架构师”一样，设计你自己的职业轨道，让你的能力与价值，成为组织持续成功中那个最稳定、最关键的支撑点。阅读完本书，你将不再是等待被分配任务的螺丝钉，而是那个主动定义工作标准、推动变革的核心力量。

作者简介

佐藤直子

　　生于东京都。任职于日产汽车公司祕书室。

　　一九八五年四月，一进入日产公司后，就被分发到祕书室。进公司两个月，即担任前社长久米丰的助理祕书。此后，先后担任董事长、副社长、常务董事等六位主管的祕书。

　　一九九三年，担任塙义一副社长（之后历任社长、首席执行长与会长）的专属祕书。

　　一九九九年，她的主管被迫做出与法国雷诺汽车结盟的重大决定，成为众矢之的。她以祕书身份在一旁支援，亲身经历公司的变革时期。这个契机，让她重新体会到以祕书身份助主管一臂之力，并且为主管营造舒适环境的重要性。

　　二○○三年六月，她担任日产汽车副社长小枝至（之后历任共同会长、顾问荣誉会长，现为谘询顾问）的专属祕书，直到现在。

译者简介

伊之文

　　翻译生涯迈入第六年。
　　希望能随时间和年纪，逐渐累积自己的翻译经验与实力。
　　兴趣：翻译、阅读、文学、推理。

　　工作邀约与译文赐教：jptrans.tw@gmail.com
 

作者序　祕书，是为谁工作？体贴，又是为了谁？

Chapter1 站在对方的立场
从事祕书工作，绝对不能只顾自己
1.　了解彼此的差异，才能建立良好的关系
2.　迎接客户时，左手在上
3.　每天都要坐坐看主管的椅子
4.　讲电话要注意：「音调的高低」
5.　讲电话，也要面带微笑
6.　拒绝对方的时候，该立刻回答，还是持保留态度？
7.　口语化，让沟通更顺畅
8.　「我觉得这样做比较好……」其实是盲点
9.　不必装熟或套交情
10.　不要催促主管回覆，要找适当时机询问
11.　跟异性搭档工作，训练独立自主的能力
12.　主管说「YES」，也有可能是「NO」

Chapter2 主动把事情做到好
处于被动，就做不好祕书工作
13.　「体察」和「猜测」是两回事
14.　透过聊天，让对方放轻松
15.　即使有访客人数多，还是能快速泡出好茶的祕诀
16.　泡茶时，要多准备一个茶杯
17.　分辨主客的方法：最先走出电梯的人是谁？
18.　从走出电梯的方式，掌握访客的个性
19.　精通祕书工作的必备工具
20.　整理主管办公桌时，要了解主管的习惯

Chapter3  祕书，要如何打造好印象？
受人欢迎的外表与举止
21.　祕书，要走走廊边边
22.　鞠躬道谢或道歉的正确姿势
23.　从一早泡茶，掌握主管的最佳状态
24.　避免误会的沟通祕诀
25.　即使在公司里，也要做好日常问候
26.　穿着打扮最重要的不是时髦，而是要合适
27.　跟主管磨合，让他想跟你谈更多
28.　这样穿，打造机伶的祕书印象
29.　从小动作，就可以看出一个人的工作态度
30.　穿上喜欢的鞋子，让自己更有精神
31.　随时都要带手帕
32.　让自己的背影充满自信

Chapter4 让自己和别人都感到愉快
让自己乐在工作，成为对方也想一起工作的伙伴
33.　主动导引出双方的契合度
34.　在最难熬的日子，为主管加油
35.　重整心情，摆脱负面情绪
36.　三个「喜欢」，提高工作动力
37.　工作和生活，不必切换「ON」和「OFF」
38.　保持公共空间的整洁
39.　享受「有人在看」的紧张感
40.　对八卦和批评彻底保持迟钝
41.　了解主管私下的一面，会有意外的收获
42.　聚餐前，要做好万全的准备

Chapter5 贴心的主管，贴心的祕书
我从那些主管身上学到的事
43.　倾听，让别人想跟你说更多
44.　祕书，用一句话打动人心
45.　即使无缘合作，也要珍惜宝贵的缘份
46.　关系越亲近，越要说句慰劳的话
47.　被纠正用字遣词，对自己才有帮助


 

作者序

祕书，是为谁工作？体贴，又是为了谁？

　　平常看到一起共事的同事脸色不太好，一副无精打采的样子，你会怎么办呢？

　　你会只是在心里猜想，对方也许是因为感冒或者是没睡好，还是会担心对方有什么烦恼，主动开口问一句呢？

　　然而，即便我们主动关心对方，常常得到的却仅是点头示意或是避而不谈的回应。也因此，似乎有很多人认为，不要干涉太多才是体贴的做法。

　　如果是我，一定会选择主动关心对方。

　　这样做需要一点勇气，但我还是会开口询问。因为，如果知道原因的话，就可以助对方一臂之力，思考自己能不能替对方做点什么，然后採取行动──这才是成熟大人该有的表现。假如对方「不希望别人过问」的话，就别再追问就好。

　　请你想像一下，如果有人主动来关心自己，这样的体贴是不是很令人感动呢？

　　像这样设身处地，才是真正的体贴。

　　不过，这份「体贴」到底是为了谁呢？

　　是为了别人吗？那么，当你体贴别人的时候，你快乐吗？

　　假如你过去一直勉强自己体贴别人，我想给你一个建议。

　　「体贴」不是为了别人，而是为了自己。

　　唯有懂得这一点的人，才会乐意帮助他人，体贴他人，并且感到快乐。

　　而这样个性体贴的人，总是令人感到愉快又有好感；即使个性内敛，还是会受人欢迎。

　　在这二十多年的祕书生涯中，我曾经遇过一片好意却适得其反的经验，也曾经因为无意讲错一句而造成工作上的失败，甚至无数次为了自己的不够机灵而感到沮丧。

　　尽管如此，我还是一路坚持过来了，因为我是真心喜欢祕书这份工作。而且，在心里想像自己是主管，并且从主管的角度来执行祕书工作，是一件很开心的事。

　　回顾我的祕书人生，可说是由许多「一分耕耘，一分收获」串连而成的。每当我做了什么反省，或是有了什么体悟，无论多么微不足道，我都会把它们记录下来。

　　用来做纪录的笔记本，至今已经累积了一百多册！我从那些笔记本当中，挑出与「体贴」有关的工作技巧编写成这本书，希望能对大家有所帮助。

　　内容都很简单易懂。只要养成「祕书精神」（设身处地并採取行动），无论工作或生活都会更加顺利——如果能透过这本书，让大家实际感受到这一点，将是我最大的荣幸。

　　最后，我要对过去服务过的主管，以及曾经一起共事的前辈、后辈、同事与亲朋好友，致上由衷的感谢。
 

评分☆☆☆☆☆

“厉害行政工作术：让主管不能没有你的成功关键！”——光是读到这个书名，我脑海里就立刻浮现出一位雷厉风行、事事周全、永远走在主管前面的行政精英形象。我平时的工作中，虽然也尽力做到细致入微，但总感觉距离“不可替代”还有很远的距离。我渴望拥有一种能力，能够让我在繁杂的事务中游刃有余，并且能主动发现问题、解决问题，甚至能够为我的主管提供更深层次的支持。我期待这本书能够揭示一些鲜为人知的“术”，这些“术”可能不仅仅是技能的堆砌，更是一种思维方式的转变。我希望它能教我如何更好地理解主管的期望，如何用最有效的方式与他沟通，如何在确保工作准确性的同时，又能提升效率。我特别想知道，书中会不会讲到一些关于“情商”在行政工作中的运用，比如如何察言观色，如何适时地提供帮助，如何成为一个让主管放心、省心的伙伴。这本书，在我看来，不仅仅是一本工具书，更是一本关于个人成长的指导手册。

评分☆☆☆☆☆

“厉害行政工作术：让主管不能没有你的成功关键！”——这个书名，简直像是在对我招手，呼唤我打开它，发现其中的奥秘。我一直以来都觉得，行政工作是一个非常需要“情商”和“智慧”的岗位。我希望通过阅读这本书，能够学习到如何更好地理解我的主管，如何更准确地把握他的工作节奏和需求，从而成为他最得力的助手。我设想，这本书里一定会有关于如何高效管理信息、如何巧妙地处理各种突发状况、以及如何通过细节赢得信任的内容。我特别期待它能够提供一些关于“向上管理”的实用技巧，教会我如何让我的主管更愿意授权给我，如何让我的建议更容易被采纳。我相信，这本书所提供的“成功关键”，一定能够帮助我摆脱“螺丝钉”的角色，成为一个在行政领域真正“厉害”的专业人士。我迫切地想知道，那些让主管“不能没有你”的秘诀到底是什么。

评分☆☆☆☆☆

天呐，拿到这本书的封面，就觉得标题“厉害行政工作术：让主管不能没有你的成功关键！”实在太戳我了！我最近在工作中确实感到有些瓶颈，总觉得自己的付出没有得到足够的回报，或者说，好像总是差那么一点点，就不能成为那个“不可替代”的人。我的主管是一位非常有能力但也很忙碌的人，我希望能通过自己的努力，分担更多的工作，让他能更专注于战略性的决策。这本书的名字直接击中了我的痛点，让我眼前一亮。我迫切地想知道，究竟是什么样的“厉害”技巧，能够让我从一个普通的助理，蜕变成主管离不开的得力助手。我猜想，这本书里一定有关于沟通、时间管理、优先级排序、甚至是主动承担责任等等方面的具体方法。我特别期待那些能够帮助我提前预判主管需求、或者在我提出建议时，能够更有条理、更具说服力的技巧。希望它能给我一些实操性的指导，让我不再只是被动地执行任务，而是能主动地思考，并为团队做出更大的贡献。我非常相信，掌握了这些“成功关键”，我的职业生涯一定会迈上一个全新的台阶。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名，有一种天然的吸引力，“厉害行政工作术：让主管不能没有你的成功关键！”。这句话本身就充满了力量，让我觉得，这本书一定蕴含着改变我职业轨迹的秘密。我一直觉得，做好行政工作，需要的不仅仅是耐心和细致，更需要一种智慧，一种能够让我在平凡岗位上做出不平凡贡献的智慧。我猜测，这本书会分享很多关于“预判”和“主动”的理念。它或许会教我如何识别主管的潜在需求，如何在会议开始前就准备好所有必要的文件和信息，如何在日常工作中发现可以优化的流程，并提出切实可行的改进建议。我希望它能给我一些具体的例子，让我能够更清晰地理解这些“厉害”的技巧是如何在实际工作中运用的。我还期待，书中会探讨如何提升自己的“价值感”，不仅仅是完成任务，更是通过自己的工作，为部门、为公司创造价值。这本书，在我看来，就是一本通往职业巅峰的指路明灯。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名，让我感觉它就像是一本职场秘籍，充满了智慧和力量。“厉害行政工作术：让主管不能没有你的成功关键！”——光是这几个字，就足以勾起我的好奇心。我一直认为，行政工作看似基础，实则决定着整个团队的运作效率和流畅度。一个优秀的行政人员，不仅能让工作流程井井有条，更能成为团队的粘合剂和信息的中转站。我设想，这本书里大概率会深入探讨如何成为一个“信息雷达”，如何精准地捕捉到主管的每一个指令背后的真正意图，甚至是如何在主管开口之前，就已经准备好解决方案。我期待它能够提供一些关于如何建立信任、如何高效汇报、如何处理复杂人际关系以及如何应对突发状况的实用建议。我一直觉得，行政工作的价值往往被低估，而这本书似乎正是在为我们发声，告诉我们，通过掌握“厉害”的技巧，行政工作者也能拥有强大的影响力，成为职场中不可或缺的一员。我希望它能教会我如何让我的工作成果“说话”，让我的价值得到认可。