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　　在工作中，你常面临以下状况吗 ？
　　◎「事情堆积如山，却不知道从何做起……」
　　◎「明明有更紧急的案子要完成，但光处理杂务 ，时间就不够了！」
　　◎「上司与客户各说各话，到底该听谁的？」

　　在资讯日新月异的时代，工作中要应变处理的事务也变得愈来愈复杂，上班族每天绷紧神经，一边处理繁杂的工作事务，一边担心犯错、做不好、没效率。日本知名企业顾问吉山勇树特别针对各样职场问题及状况，精心整理、分门别类，归纳出利用「一张纸」与一个「象限图」就能让工作变简单的「象限图思考整理术」！

　　．横轴X纵轴，象限图让工作变简单

　　不同于一般「象限图」只透过四个象限划分事物，本书的「象限图思考整理术」利用横／纵双轴明确标示轴线代表的工作方向或对象，并利用各象限中精心设计的对话框，进一步引导读者思考面临的现况或目标。因此，只需要一张纸及一个象限图，运用两个有效切线，就能轻松完成整理思绪的三大步骤：「把握现状」、「设定目标」、「解决问题」，从此培养「思考行动」的习惯，迅速掌握工作重点、突破问题症结、找出解决方法。

　　．象限图思考术，帮你解决五大职场问题

　　看似简单的象限图，只要巧妙运用，可发挥意想不到的功效！举凡时间管理、人际关系、职涯发展、谈判交涉、团队合作都可派上用场。全书收录各种实例、情境及应用表格，为你设想工作中不同的状况，提供各式象限图让你参考。比方说，以象限图结合步骤图的概念，教你有效利用时间，迅速掌握工作轻重缓急；面对出包问题时，独家提供两大预防法宝；增进工作能力，提供必备的双效进修法……广泛应用在职场各领域，为你减轻工作负担，提升效率。

　　此外，本书的「象限图思考整理术」不只帮你「了解」问题，更有效归纳出「解决」问题的关键方法，让棘手的工作难题瞬间变简单。

　　※管理时间＋提高工作效率→一个象限X三步骤，让你有效掌控工作效率与计画，并学会如何分配时间、妥善安排工作顺序，如期完成上司交办的任务！

　　※将人际关系化繁为简→从四大象限图检视自己的：「主张」与「提问」、理性与感性、常理与不合常理、待人的态度……找到合宜的待人处事方法，活络职场人际关系。

　　※找回工作干劲、设定目标→日复一日的工作让你逐渐失去热忱？或是安逸的工作环境使你安于现状、不想突破吗？利用象限图重新分类「你想做的事」，重燃工作热情！

　　※顺利与客户达成共识→借由象限图重新检视：双方满意度、客户的需求顺位、分析交涉对象，重新与客户釐清需求重点，让你交涉顺利零纠纷，共创双赢局面。

　　※加强工作团队效率→要帮助团队提升工作效率，可利用象限图，依序检视员工潜力、出包原因、改善方法、个人能力等，一一提供重要建议，精准调整团队体质。

　　任何职场及生活上的大小难题，只需要随手拿起一张纸，找到相对应的象限图＋步骤图，就知道「该做什么？」、「问题出在哪里？」更有效突破盲点、理出头绪、加速决策，达到事半功倍！

本书特色

　　1.    针对职场常见问题，对症下药，为上班族提供最实用的建议。
　　2.    利用象限图，列出纵轴／横轴，呈现真实情况，帮助读者迅速找出问题症结。
　　3.    活用步骤图，不只点出问题，依循图示的引导，可看见解决问题的明确方法。

作者简介

吉山勇树

　　Hybrid商业顾问股份有限公司董事长兼执行长，每年有超过两百天在处理企业顾问案件，内容包括组织开发、企划立案、策略实践、业务改善等，并举办相关研修、演讲活动。目前推出多本畅销书籍，二十一部着作中，有四部作品已在国外翻译出版；在电视节目、报章杂志等媒体上，经常能见到他的身影。平时亦担任「日本教育再兴联盟」、「.JP」、「奈良东洋祭典」等多数非营利团体的理事、顾问，积极推广教育文化的复兴活动。同时身兼GMO Culture Incubation股份有限公司董事长兼总经理、法国香槟骑士团（Ordre des Conteaux de Champagne）骑士／金刀会（La Confrerie du Sabre d'Or）会员等职务。

译者简介

刘爱夌

　　熊本居民。日本文学硕士，典型的A型，不标准的狮子座。
　　除了是个在中文与日文之间穿梭的自由译者，还是个每天和两个小宝贝搏斗的妈妈。
　　联络请至：ireneliu.jp@gmail.com
 

Prologue  一张纸和象限图帮你「拨云见日」

Chapter1　时间老是不够用吗？这样整理思绪准没错！

01　订定计画要「不留后路」
  　〔象限图〕　规定时间的工作・时间自由的工作 × 预留时间・不预留时间

02　「草率」而始，「谨慎」而终
  　〔象限图〕　草率・谨慎 × 慢思・快办

03　将工作分为「自己就能做」和「自己做不到」
  　〔象限图〕　自己就能做・自己做不到 × 同事做得到・同事做不到

04　小事又如何？大方和上司商量！
  　〔象限图〕　WHAT × HOW

05　整合目的和目标
  　〔象限图〕　WHY × WHAT

06　掌握工作的轻重缓急，决定先后处理顺序
  　〔象限图〕　重要度 × 紧急度

07　依成效和难度决定先后处理顺序
  　〔象限图〕　难度 × 成效

08　以「所需时间」和「产出时间」衡量工作
  　〔象限图〕　所需时间 × 创出时间

09　发觉自己「想做什么」
  　〔象限图〕　Have to do × Want to do

10　自己跨出「半步」
  　〔象限图〕　自己・他人 × 组织・个人

Chapter 2　想将人际关系化繁为简？这样整理思绪准没错！

01　积极表达己见
  　〔象限图〕　提问 × 主张

02　用逻辑和诚意说服他人
  　〔象限图〕　理性 × 感性

03 　达成共识，消除偏见
  　〔象限图〕　自己认为的常理・不合常理 × 对方认为的常理・不合常理

04　预防出包两大法宝：「监视法」+「自我宣传法」
  　〔象限图〕　你懂自己吗 × 别人懂你吗

05　敞开心胸以诚相待，轻松建立职场好人缘
  　〔象限图〕　尊重自己 ×　尊重别人

06　「职场扮演的角色」决定你的行事风格
  　〔象限图〕　积极派・谨慎派 ×　领导型・跟随型

07　尊重自己
  　〔象限图〕　有意・无意 × 爱自己・爱他人

Chapter3　人生迷失了方向？这样整理思绪准没错！

01　想要进修？从找出「能力落差」做起
  　〔象限图〕　公司・个人 × 基本技能・专业技能

02　双「效」进修法
  　〔象限图〕　擅长・不擅长 × 意愿高・意愿低

03　分析附加价值，顺利达成目标
  　〔象限图〕　目标 × 附加价值

04　完全掌握「自我成长循环」
  　〔象限图〕　改进意愿 × 成长

05　即使遭遇困难也绝不放弃
  　〔象限图〕　对现状满意与否 × 行动

06　竞争对手的多寡，将关系到职涯规划
  　〔象限图〕　工作 × 竞争对手

07　借「单飞」表现自我
  　〔象限图〕　团队工作 × 个人活动

08　只要做到「公私相乘」，工作也能是种享受
  　〔象限图〕　工作・私生活 × 改变・维持

09　利用「计画性偷懒法」唤醒工作动力
  　〔象限图〕　休假 × 工作

Chapter 4　别人总不把你的要求当回事？这样整理思绪准没错！

01　适时表明自身立场
  　〔象限图〕　利己 × 利他

02　釐清彼此需求重点，交涉顺利零纠纷
  　〔象限图〕　对方满意度 × 我方满意度

03　釐清交涉对象的需求顺位
  　〔象限图〕　价格 × 品质

04　若在「交期」和「价格」方面无法达成共识，可改从「品质」着手
  　〔象限图〕　交期 × 价格

05　若在「品质」和「交期」无法达成共识，可改从「价格」着手
  　〔象限图〕　品质 × 交期

06　善用服装仪容，打造完美形象
  　〔象限图〕　保守・前卫 × 独特・普通

07　分析交涉对象所扮演的「角色」
  　〔象限图〕　冷酷派・热情派 × 领导型・跟随型

08　依顾客的消费潜力订定行销策略
  　〔象限图〕　市场潜力 × 交易经验

Chapter 5　工作团队不够强？这样整理思绪准没错！

01　工作不挑人，合作更顺利
  　〔象限图〕　挑人・不挑人 × 定型・未定型

02　摧毁团队内的「隐形高墙」
  　〔象限图〕　问题处理时间 × 影响

03　双重角度整理工作失误
  　〔象限图〕　单次错误・屡犯错误 × 个人努力・公司协助

04　衡量同事的「能力」和「意愿」高低
  　〔象限图〕　工作能力 × 工作意愿

05 「预防」和「应对」不应一概而论
  　〔象限图〕　风险发生机率 × 风险影响程度

◎一切从「写出来」开始

如同前言所说，现代上班族正面临各种烦恼。

尤其是对工作资历尚浅的菜鸟而言，面对尚未习惯的业务，每天被工作追着跑，就连好好整理心情的时间都没有，自然容易误闯死胡同，一条路愈走愈没盼望。纵使是老鸟也是不例外，因为随着工作经验增加，肩上的责任加重，被交办得处理的事务也愈来愈多，因此，要如何迅速做决断便成了当务之急。

想要改善这些状况吗？不想再做出错误判断吗？那就从「整理思绪」开始做起！

而想整理思绪，不能光用「想」的，而是该用「写」的。若只是在脑中思考「该做什么？」、「问题出在哪里？」这样只会在原地兜圈子毫无进展，用笔写在纸上才是正确的做法。

事实上，「写出来」正是一种「借由文字将问题明朗化」的举动，也是引发新行动的催化剂。简而言之，「思考行动」是解决一切的关键。

◎靠双轴找出「现状」、「目标」、「解决」的线索！

写出「课题」与「难处理的事项」只是整理思绪的第一步，问题并非就此解决。也就是说，罗列「今日待办清单」并不等于订好「今日计画」，还必须依事情轻重缓急决定顺序后，按部就班进行处理。

此外，在安排重点工作时，光是「想到什么，写什么」是没帮助的，应依工作的难易、成效高低加以排定优先顺序。

这时，就是「象限图」派上用场的时机了。

「象限图思考整理术」指的是种利用横纵双轴整理思绪的方法。

不同于一般「象限图」，它有两个切线（轴），可顾及多方的考量。

而这个方法不费工、不耗时，却能完成整理思绪缺一不可的三大步骤：「把握现状」、「设定目标」、「解决问题」，而且效果奇佳，令人惊艳！

只要使用象限图，包准让你三大步骤一气呵成：「现在我的工作是？」（把握现状）→「今后该进行哪项工作？」（设定目标）→「要如何进行新工作？」（解决问题）。

不过，有一点请各位务必注意，那就是「轴的定义」。比方说，当目的是「提高工作效率」时，纵轴和横轴分别该如何定义？你是否也为此感到疑惑呢？

别担心！本书为你设想了各种不同状况，提供各式象限图供你参考。

相信其中一定有与你状况相符的象限图。

建议大家刚开始，可先使用其中一到两个中意的象限图，慢慢地，你会发现自己的想法愈来愈多元，逻辑也愈来愈清晰。

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一张纸+一个象限图让问题变简单：快速整理、简化流程、做好时间管理，搞定工作大小事 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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