具体描述
会说话，就有利益
剖析职场、人际与自我心理
改变人生的说话法则
剖析职场、人际与自我心理
改变人生的说话法则
情绪化的沟通，是职场致命伤
建立互信关系的说话方式
应对盛怒者的谈话技巧
如何应对自大狂？
聒噪的人可能是因为太过内向？
如何与工作失败的人交谈？
说话反映你的逆境智商
博得信任的说话技巧是什么？
不是教你控制情绪
而是要学习适当表达情绪！
说话，决定你的生活与成就
为什么老是说错话？
为什么菁英总是淡定、侃侃而谈？
你说的每句话，都会变成根深柢固的形象！
转换心态，沟通就会顺利？
不安与自卑的人，讲话越激动？
从各种心理学角度
分析不同情况的沟通障碍
解决人际问题
工作事半功倍！
著者信息
作者简介
涉谷昌三
1946年生于神奈川县，学习院大学毕业后，于京都立大学研究所博士班课程修毕。主修为心理学，也拿到文学博士学。曾任山梨医科大学教授，目前为目白大学教授。目前着手研究以非语言沟通为基础的空间行动学，并从看似平凡的一举一动之中，挖掘深层的心理，借此研究能于人际关系与职场活用的心理学。
译者简介
许郁文
辅仁大学影像传播学系毕业。因对日文有兴趣，目前正于东吴日语教育研究所进修中。曾担任日商多媒体编辑、杂志日文採编记者，现职为专职译者。欢迎大家透过脸书认识我facebook：baristahsu。
涉谷昌三
1946年生于神奈川县，学习院大学毕业后，于京都立大学研究所博士班课程修毕。主修为心理学，也拿到文学博士学。曾任山梨医科大学教授，目前为目白大学教授。目前着手研究以非语言沟通为基础的空间行动学，并从看似平凡的一举一动之中，挖掘深层的心理，借此研究能于人际关系与职场活用的心理学。
译者简介
许郁文
辅仁大学影像传播学系毕业。因对日文有兴趣，目前正于东吴日语教育研究所进修中。曾担任日商多媒体编辑、杂志日文採编记者，现职为专职译者。欢迎大家透过脸书认识我facebook：baristahsu。
图书目录
前言 为什么菁英不容易情绪化？
第1章 说话情绪化的原因
1童年经验决定说话方式12
2无法不在意他人的想法17
3不由自主地察颜观色21
4诚心诚意沟通，却踢到铁板26
5如何炒热气氛31
6关系不如预期，就立刻放弃35
7为什么说话总是惹别人生气？39
8越渴望亲近，越无法平静对话43
第2章 如何与讨厌鬼相处47
1无法拒绝上司的邀约，不如转换心态48
2习惯迟到的家伙真讨厌51
3只是提醒一下，对方就暴怒了55
4如何面对惜字如金的人59
5不知如何应付聒噪的人63
6控制不住情绪，难成大事67
7不自量力，容易失败的人71
8散播谣言的人75
9犯错却不肯道歉的人78
10与人对话却眼神飘忽的人81
第3章 任何场面都能沉着应对的箇中奥秘
1你的AQ有多高？86
2「赞美式教育」的不足之处95
3坚强的多种面向98
4相信自己，即会安定101
5仅以一次「成功经验」保持「平静」的祕诀106
6为什么容易怯场？109
7承认弱点反而轻松113
8採取新的行动改变心态116
第4章 练习沟通技巧，扭转不良人际关系121
1被骂不代表被讨厌122
2不擅交际也受人欢迎的方法126
3朋友很少不等于不会说话129
4不要随便判定他人的个性133
5运动可以培养沟通的直觉137
6珍惜网路上的人际关系140
7三招提升他人对你的信任度143
8责骂他人时，请配合对方的个性！147
第5章 适当表达情绪，改善工作表现与人际关系
1建立良好人际关系的前提152
2如何面对盛怒的人156
3处理电子邮件的要点160
4「自我呈现」的沟通三法163
5分析不同的个性，调整说话方式167
6主动释出善意，容易得到回馈170
7提升自我附加价值，增加自信172
8先道歉不代表投降176
9以同调共舞的方法改善人际关系179
第1章 说话情绪化的原因
1童年经验决定说话方式12
2无法不在意他人的想法17
3不由自主地察颜观色21
4诚心诚意沟通，却踢到铁板26
5如何炒热气氛31
6关系不如预期，就立刻放弃35
7为什么说话总是惹别人生气？39
8越渴望亲近，越无法平静对话43
第2章 如何与讨厌鬼相处47
1无法拒绝上司的邀约，不如转换心态48
2习惯迟到的家伙真讨厌51
3只是提醒一下，对方就暴怒了55
4如何面对惜字如金的人59
5不知如何应付聒噪的人63
6控制不住情绪，难成大事67
7不自量力，容易失败的人71
8散播谣言的人75
9犯错却不肯道歉的人78
10与人对话却眼神飘忽的人81
第3章 任何场面都能沉着应对的箇中奥秘
1你的AQ有多高？86
2「赞美式教育」的不足之处95
3坚强的多种面向98
4相信自己，即会安定101
5仅以一次「成功经验」保持「平静」的祕诀106
6为什么容易怯场？109
7承认弱点反而轻松113
8採取新的行动改变心态116
第4章 练习沟通技巧，扭转不良人际关系121
1被骂不代表被讨厌122
2不擅交际也受人欢迎的方法126
3朋友很少不等于不会说话129
4不要随便判定他人的个性133
5运动可以培养沟通的直觉137
6珍惜网路上的人际关系140
7三招提升他人对你的信任度143
8责骂他人时，请配合对方的个性！147
第5章 适当表达情绪，改善工作表现与人际关系
1建立良好人际关系的前提152
2如何面对盛怒的人156
3处理电子邮件的要点160
4「自我呈现」的沟通三法163
5分析不同的个性，调整说话方式167
6主动释出善意，容易得到回馈170
7提升自我附加价值，增加自信172
8先道歉不代表投降176
9以同调共舞的方法改善人际关系179
图书序言
序
为什么菁英不容易情绪化？
「如果我能自由控制情绪，该有多好？」大家心中是否闪过这个念头呢？如果你有这个想法，代表你已经动摇了。「满腔热情地尝试沟通，却造成反效果。」「我只是想沉着平静地说话，却被当成没有干劲的人。」「到底如何表达情绪，才能让别人明白自己的心意呢？
每个人天天都摆脱不了这些烦恼。不过，这世上真的有人能对所有人准确地表达情绪喔。确实表达情绪的祕诀，究竟是什么呢？只要掌握这个祕诀，你就不会再郁闷，对谁都能敞开心房，展现自己的多种情绪。
本书将以不同的观点，介绍「表达与掌握情绪」的祕诀。
第1章先探讨使人不自觉情绪化的原因。情绪会失控，背后必定有原因。查明原因，我们便能拟定避免情绪化的对策。第2章要协助你找出让你烦躁的类型。你身边肯定有这种人，所以我们来寻找与之应对的对策吧。第3章将焦点放在平静沟通的技巧。了解箇中奥秘，你便能消除内心的不安。第4章探讨有利于人际关系的说话技巧。我们必须依他人的心理状态调整说话方式，而调整说话方式的秘诀全在本书第4章。有智慧地表达情绪最后，我们要讨论表达情绪的方法。
一味地压抑情绪，他人便无法了解你的想法。而且长期压抑情绪，会使人心扭曲。如今，抹杀自己的感受而酿成暴力倾向的人，以及拒绝与他人沟通的人越来越多。其实我们必须以适当的方式，适时表达情绪。不过多数人都不知道这一点。为了帮助这些人，本书归纳了表达情绪的技巧。我不是要教你控制情绪，而是要警告你「不具体地表达情绪」，他人便无法得知你的感受与想法。因此，本书将为各位介绍适用于日常生活的说话方式。
为什么菁英不容易情绪化？
「如果我能自由控制情绪，该有多好？」大家心中是否闪过这个念头呢？如果你有这个想法，代表你已经动摇了。「满腔热情地尝试沟通，却造成反效果。」「我只是想沉着平静地说话，却被当成没有干劲的人。」「到底如何表达情绪，才能让别人明白自己的心意呢？
每个人天天都摆脱不了这些烦恼。不过，这世上真的有人能对所有人准确地表达情绪喔。确实表达情绪的祕诀，究竟是什么呢？只要掌握这个祕诀，你就不会再郁闷，对谁都能敞开心房，展现自己的多种情绪。
本书将以不同的观点，介绍「表达与掌握情绪」的祕诀。
第1章先探讨使人不自觉情绪化的原因。情绪会失控，背后必定有原因。查明原因，我们便能拟定避免情绪化的对策。第2章要协助你找出让你烦躁的类型。你身边肯定有这种人，所以我们来寻找与之应对的对策吧。第3章将焦点放在平静沟通的技巧。了解箇中奥秘，你便能消除内心的不安。第4章探讨有利于人际关系的说话技巧。我们必须依他人的心理状态调整说话方式，而调整说话方式的秘诀全在本书第4章。有智慧地表达情绪最后，我们要讨论表达情绪的方法。
一味地压抑情绪，他人便无法了解你的想法。而且长期压抑情绪，会使人心扭曲。如今，抹杀自己的感受而酿成暴力倾向的人，以及拒绝与他人沟通的人越来越多。其实我们必须以适当的方式，适时表达情绪。不过多数人都不知道这一点。为了帮助这些人，本书归纳了表达情绪的技巧。我不是要教你控制情绪，而是要警告你「不具体地表达情绪」，他人便无法得知你的感受与想法。因此，本书将为各位介绍适用于日常生活的说话方式。
图书试读
童年经验决定说话方式
为什么有些人总是无法平静地说话？为什么有人说着说着，就会不自觉陷入情绪漩涡？这些人会使用如此的表达方式必有原因，这使他们不知不觉养成惹他人生气的说话习惯。有些人一出生就很擅长与人对话，另一方面，有人则觉得与他人交谈是件苦差事。不过，之所以会造成这种差异，全与个人的童年经验有关。每个人的成长环境以及从小到大与他人的接触，都会成为难以忘怀的经验，并且明显地反映于说话方式。举例来说，父母亲与身边的大人对待幼童的方式，以及他们对幼童说话的方式，皆会影响孩子长大后的性格与说话方式。
假设有一个小男孩试着接近他身边的大人，想跟大人说话，而那位大人对小男孩微笑，温柔地说：「小朋友，你要做什么呢？」此时那位小男孩会觉得「跟人说话是件愉快的事」。这类经验慢慢累积起来，小男孩在成长过程中，会觉得与他人交谈的难度越来越低，所以不管与谁交谈，他都能平静应对，不会流于情绪化。反之，若小男孩与大人说话时，大人很不耐烦，或者是被大人赶走，这位小男孩就会觉得与他人交谈很困难。你是否常见到下列这种情况呢？幼稚园年纪的孩子，对正在忙的爸爸说：「爸爸，来玩嘛！」爸爸觉得被干扰了而回答：「你很吵耶！去那边自己玩啦！」爸爸当然不是存心兇孩子，但他已在孩子的心里留下伤痕。在这种情况下成长的孩子，长大之后可能会不擅长沟通，即便想表达自己的感受，也会变得情绪化，无法平静地表达。在这个例子里，爸爸的态度极度恶劣，小孩便会对「与他人建立人际关系」这件事感到极度不安。孩子在这种烦恼的阴影下长大，人际关系会令他不安，总是想着：「说这些话，说不定会惹对方生气。」「该怎么说，对方才能理解我的想法呢？」如果与人交谈时，总是顾忌对方的心情，便会时常陷入情绪漩涡，害自己无法平静说话。
为什么有些人总是无法平静地说话？为什么有人说着说着，就会不自觉陷入情绪漩涡？这些人会使用如此的表达方式必有原因，这使他们不知不觉养成惹他人生气的说话习惯。有些人一出生就很擅长与人对话，另一方面，有人则觉得与他人交谈是件苦差事。不过，之所以会造成这种差异，全与个人的童年经验有关。每个人的成长环境以及从小到大与他人的接触，都会成为难以忘怀的经验，并且明显地反映于说话方式。举例来说，父母亲与身边的大人对待幼童的方式，以及他们对幼童说话的方式，皆会影响孩子长大后的性格与说话方式。
假设有一个小男孩试着接近他身边的大人，想跟大人说话，而那位大人对小男孩微笑，温柔地说：「小朋友，你要做什么呢？」此时那位小男孩会觉得「跟人说话是件愉快的事」。这类经验慢慢累积起来，小男孩在成长过程中，会觉得与他人交谈的难度越来越低，所以不管与谁交谈，他都能平静应对，不会流于情绪化。反之，若小男孩与大人说话时，大人很不耐烦，或者是被大人赶走，这位小男孩就会觉得与他人交谈很困难。你是否常见到下列这种情况呢？幼稚园年纪的孩子，对正在忙的爸爸说：「爸爸，来玩嘛！」爸爸觉得被干扰了而回答：「你很吵耶！去那边自己玩啦！」爸爸当然不是存心兇孩子，但他已在孩子的心里留下伤痕。在这种情况下成长的孩子，长大之后可能会不擅长沟通，即便想表达自己的感受，也会变得情绪化，无法平静地表达。在这个例子里，爸爸的态度极度恶劣，小孩便会对「与他人建立人际关系」这件事感到极度不安。孩子在这种烦恼的阴影下长大，人际关系会令他不安，总是想着：「说这些话，说不定会惹对方生气。」「该怎么说，对方才能理解我的想法呢？」如果与人交谈时，总是顾忌对方的心情，便会时常陷入情绪漩涡，害自己无法平静说话。
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