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　　活用七大创新技巧：
　　观察、疑问、联想、阅读、社群、试验、自由书写
　　多走（观察）：观察周遭世界，在于满足消费者需求时，需要执行的工作与更好的做法。
　　多问（疑问）：训练自己随时随地提出疑问，触发新的洞察、连结、可能性和方向。
　　多想（联想）：将不相关的领域、问题或构想连结起来。
　　多看（阅读）：经由联想进一步深度阅读相关资讯或经典文章，再搭配疑问好奇的态度。
　　多听（社群）：除了社交，还要群众共创，灵感激盪分享，让创意不断涌现。
　　多做（试验）：不断试验新构想，因为实验是我们取得创新概念可否执行的最好途径。
　　多写（自由书写）：一有感觉就随意写下抓住新想法，并在脑中进行整理、延伸。

　　五大成功步骤：
　　「问题分析与解决」 D M A I C
　　Define : 界定问题
　　Measure : 蒐集数据
　　Analyze : 分析成因
　　Improve : 拟定对策
　　Control : 控制成效
　　充分掌握物联网、大数据、行动商务、云端智慧的商机
　　将所面临的危机变成转机，进而创造商机！

　　求异是人无我有；求异是人有我优，
　　求异是──问问自己还有什么可能！
　　望眼新世代，打造创新者的DNA；
　　学会创新，就能把视线变成远见！

　　本书给工作人面对职场的瞬息万变，提供一个未来蓝图！
　　能快速掌握资讯、洞悉市场脉络，跨越的新局面门槛！
　　创新思维在社群、物联网，借由卓越观察力、细腻佐证洞烛先机，
　　在生产力4.0的新世代，工作不再只是单向工作，
　　而是借由观察、疑问、联想、社交、实验等五大法则；
　　再加上七大创新技巧：观察、疑问、联想、阅读、社群、试验、自由书写，
　　多方面突破自我价值！

名人推荐

　　★专案经理杂志 总编辑  周龙鸿
　　★中华民国农民团体干部 联合训练协会处长  丁文郁

作者简介

张宏裕
　　
　　「新一千零一夜」说故事人/培训顾问/企业教练
　　
　　擅长运用故事引导促动人心，演说深具启发，旁征博引领导管理学说，信手拈来举陈最新实务案例。让人如沐春风，心醉神摇，堪称一场知识学习的流动飨宴。
　　
　　现任『将苑领导工作坊』、『故事方舟文创工坊』主持人。担任专案经理杂志「领导，活用你的故事力」专栏作家。受邀于『2005年中国首届人力资源博览会暨人力资源产业论坛』发表「团队建立计分卡」专题演讲。毕业于国立清华大学应用数学系、中央大学统计研究所。曾担任台湾固网业务处长、联强国际资深产品经理、行政院主计处研究员等职务。
　　
　　开发「说故事的领导力」、「说故事行销」、「当责与共好的执行力」、「问题分析与解决」、「激发灵感的自由书写术」、「启动创新思维，创造工作价值」、「因材施教的教练型领导力」、「决策管理」、「人际沟通的影响力」、「团队领导与激励」、「时间管理与效率提升」、「顾客关系管理」、「压力抒解与情绪管理」、「公众表达的简报技巧」、「企业内部讲师培训」、「目标设定与绩效管理」、「建设性冲突管理」、「杰出经理人的管理技巧」等实用企业培训课程。
　　
　　着作：《活用故事力--打造高绩效A+团队的32个成功法则》、《行销，说出故事力》、《领导，活用你的故事力—先说故事，再讲道理》、《说故事学激励》、《逆境学摩西》、《掌舵与划桨》、《团队建立计分卡》等。

　　演讲及培训邀约：
　　联络电话 : 0922-441-222、(02) 8912-3978
　　E-mail: engedisteve@gmail.com
　　将苑领导工作坊 / 故事方舟文创工坊: www.storyark.com.tw
　　Facebook: www.facebook.com/storyark/

作者序     一盏灯、一颗星
推荐序一   倚天不出，谁与争锋？　周龙鸿
推荐序二   创新思维，站在制高点看问题　丁文郁

第一篇　启动创新思维，创造工作价值
◆源于「人无我有，人有我优」的创新思维
◆不创新，就灭亡— 打造创新者的 DNA
◆多走走---源于「观察--好奇心」的创新思维--技巧一
◆多问问---源于「疑问--问对问题」的创新思维--技巧二
◆多想想---源于「联想—水平延伸」的创新思维--技巧三
◆多看看---源于「阅读—站在巨人肩膀」的创新思维--技巧四
◆多听听---源于「社群--异场域碰撞」创新思维--技巧五
◆多做做---源于「试验—试做原型」的创新思维--技巧六
◆多写写---源于「自由书写--心灵后花园」的创新思维--技巧七
◆企业的两种动力：延续性创新 v.s. 破坏性创新
◆打造「创新驱动」的新力量---连结未来， 永续台湾
◆创新商业模式---「大、智、移、云」，下波资/通讯主导者

第二篇　打造发现问题的火眼金睛
◆「问题」是：「期望」和「感受」之间的落差
◆「人」，是问题起初和最终的关键因素
◆问题解决能力是综合：态度、知识、思考与技巧
◆将问题浮现的「危机」，转变为创造价值的「商机」
◆区分问题属性，设定阶段解决目标
1.解决『发生异常型』问题的目的---恢复标准
2.解决『改良设定型』问题的目的---追求卓越
3.解决『愿景趋势型』问题的目的---诱导创新
◆制高点的思维，才能有恢弘的视野，远大的格局

第三篇　解决问题的态度、角度和深度
◆洞察的态度：面对问题，勇于当责
◆创新的角度：思考问题，假设求证
◆执行的深度：解决问题，找出机会

第四篇　问题分析解决步骤 DMAIC
◆Define: 釐清现状，确认问题
1.乱中理头绪，运用「架构」将问题分门别类
2.描述现况在于精准，并掌握问题的影响程度
3.正确理解并活用各类讯息
4.分清「现象状况」与「本质问题」--- QBQ 问题背后的问题
5.找不出问题？自己的无知、无能与贪婪，可能是最大问题源！
◆衡量数据，逻辑思考
1.掌握数据，才能避免「见树不见林」的偏颇
2.运用逻辑思考，提出有说服力的论述
3.善用 5W3H 蒐集数据，做为事实的佐证---逻辑思考（一）
4.MECE 原则—掌握全貌，消除遗漏或重复---逻辑思考（二）
5.运用金字塔的主题结构，解析问题---逻辑思考（三）
◆Analyze：分析因果，逼近真因
1.用五个「为什么」（why?），找出问题发生的真因
2.运用特性要因图，找出因果关系，逼近真因
3.权衡问题轻重，找出关键因素 --- 80 / 20 法则
4.空˙雨˙伞的逻辑推理---归纳法与演绎法
◆Improve：创新思维，提出对策
1.突破框架，才能带来创新思维
2.对策要考虑多元性、可行性与资源配置
3.大量列举改善问题的可行性
4.水平思考，扩大解决方案的可能性—六顶思考帽
5.说故事的说服力--将对策转换成简报
◆Control：执行方案，追踪成效
1.PDCA 循环---以改善的目标来设定计画，持续精进工作方法
2.P（Plan）  --计画：针对因应对策拟定行动方案
3.D（Do）    --执行：着重事情的管理与团队合作
4.C（Check） --检查：追踪进度，防止潜在问题
5.A（Action）--行动：将成功的经验标准化

后记：构筑梦想，採取行动，创造改变
附录：「逻辑」基本定律—同一律、排中律、充足理由律、矛盾律
附录：费米推定：在有限的已知信息，估算出合理的猜测
 

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