学会谈判:从两败到双赢的沟通模式(畅销回馈版)

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具体描述

刘必荣教授以往在飞碟电台「UFO大世界」分析国际现势,很多人都被他流畅的口才与渊博的知识所吸引,但他的另一个专长「谈判学」,也是闻名两岸。

  本书融合作者学术专业与多年的教育训练资历,透过四个单元,从「杀价」、「说『不』」、「谈判」到「双赢」,全书分18章,每一章都有生动浅显的故事与范例,把谈判技巧内化在生活中无所不在的谈判里。

  谈判不只是外交官与商人才必须学,其实我们日常生活都在用它。杀价时怎样看懂老板的脸色决定进退、怎样破解商人的推销话术、怎样拒绝讨厌的追求者、怎样拒绝有借无还的请求帮忙或借钱,这些都需要谈判技巧。

  谈判的时机、地点、锁定对手、界定议题、自己有什么、对方要什么、提前还是延后敏感议题、怎样使用筹码、预留或砍断对手退路、怎样破局、怎样收手,所有谈判时与谈判前后应注意的大小事项,都在本书的故事里,有深入浅出的介绍。

本书特色

  *用生活中常见的杀价、借钱、约会搭讪、教训小孩等实例,介绍谈判的注意事项。
  *用最简单浅显的文字、最生动的故事,让你在最短的时间里、循序渐进,不知不觉就成为谈判高手。
  *读了这本「学会谈判」,再去读其他关于谈判的书,才会发现谈判的乐趣与秘诀。
  *作者为两岸华人谈判学名师,本书内容对公司团体内训、个人进修,都是最好的教材。

  谈判大师刘必荣的谈判代表作,附有声书「谈判快餐」CD。

著者信息

作者简介

刘必荣     

  谈判权威,现任东吴大学政治学系教授。

  1957年生于台北,政治大学外交系学士、美国约翰霍普金斯大学国际政治硕士、维吉尼亚大学国际关系博士。曾任中国时报总主笔、行政院顾问及公视「全球现场」主播与「年代看世界」主持人。现任「大爱寰宇新闻」国际新闻评论、「飞碟大世界」主讲人。除担任教职外,还兼任台北谈判研究发展协会理事长、和风谈判学院主持人。

  专研国际政治、谈判理论及孙子兵法,常往来两岸三地及星马地区演讲与授课。指导学员如何运用中国传统谈判智慧,掌握谈判技巧,并介绍最新的西方谈判观念。他思路清晰、说理犀利,擅长从生活案例与历史故事中发现谈判哲理,娓娓道来,让人如沐春风,充分领略「谈笑用兵」的艺术。
 
  着作包括《谈判,无所不在》《三顶帽子哲学》《谈判》《谈判Q&A》《谈判圣经》《生活谈判》《谈判孙子兵法》《雄辩天下》《刘必荣谈谈判艺术》《家庭沟通》,以及有声书《超级谈判营》。另有一本国际关系着作《深层思考与思考深层》。现职:台北市立兰雅国中生物科暨资优班教师

图书目录

前言

PART 1:杀价 ─ 充满乐趣的谈判
1.我杀、我杀、我杀杀杀
2.你聪明、我傻瓜,只能有一个笨蛋
3.会杀的不算谈判,会收的才是谈判
4.抓原则、想例外,谈判永远有例外  

PART 2:说「不」 ─ 其实一点也不难
5.有勇又有谋,说「不」很自然
6.「不」就是「不」,说「不」就是「不」
7.破得好,破得妙,谈判反而有转机
8.谈判要学,早学胜过晚学
9.难的不是说「不」,而是要怎么说「不」

PART 3:谈判 ─ 解决僵局的游戏
10.准备?不准备?踏出谈判的第一步!
11.你有什么?对方又要什么?
12.强者不恆强,弱者也不恆弱
13.你不是被攻击者,你是分析者

PART 4:双赢 ─ 谈判的最高境界
14.该推还是该挡?该软还是该硬?
15.一个大要求,包含几个小要求
16.天时、地利、人和,都是谈判的要件
17.开会开到死,吵架变习惯
18.每次谈判,都是一次学习

图书序言

自序
 
  你也会是谈判高手
 
  如何成为谈判高手?有没有血统或天赋异禀这回事?

  很多人对我说:「你花了二十几年研究谈判,一定是谈判高手!」

  其时我也很怕人家叫我「谈判高手」,通常遇到这种恭维,我都回答他们:「不是!我自己买东西从来不谈判的!」

  但我还会加一句:「当然,如果谈判技巧内化了,不小心发出来的不算!」听者大笑。
 
  其实谈判是有高手的。要成为谈判高手,你必须要不怕谈判。很多人怕谈判,认为谈判伤感情,能让就让,吃亏就是佔便宜,不死人的事没关系。

  但如果这只是你自己的事,也许有道理;但当你代表国家或公司出去谈判时,你能抱着这种心态吗?

  人家打你代表国家的右脸,你连左脸也让人家打吗?不可能。或者你代表公司时,你还能清高地说「吃亏就是佔便宜」吗?除非你打算丢掉饭碗。
 
  其实谈判不是耍诈,谈判是用和平的手段解决双方利益的冲突,如此而已!只要有人,就不可能没有冲突,就要想办法化解。

  有人怕学谈判学得伶牙俐齿,其实那是谈判没学好。如果真的变得伶牙俐齿,表示你喜欢卖弄,当你忙着卖弄时,你怎么听人家讲话?

  你一个劲儿在那儿高谈阔论,人家话还没讲完就被你打断或驳倒,气得他当场一拳挥过来,这就不是一个好的谈判模式了。
  
  谈判学得好的人,应该是大智若愚,因为重点是要解决问题。

  反之,讲话结结巴巴的人,能不能谈判呢?

  讲话结巴和能不能谈判,其实并没有绝对关联。结巴的缺点是不能把意见表达顺畅,但讲话结巴的人反而能成为很好的听众,留心听就不容易错估对方所说的,而且结巴者不会抢话,在谈判时会表现得有些拙,而拙是一种美感。

  如果表现得太神,心机太重,或大有谋略,往往不自觉地会引起人的防卫心,反而第一个倒毙在谈判场上。

  再者,如果人家有求于你,你讲话再结巴,他也得听你讲完,因为谈判讲的是power。在谈判中你有没有大舌头不重要,重要的是你有没有谈判的思维,人家为什么来和你谈判?你手中掌握有什么筹码?
 
  所以,想成为谈判高手?人人都有机会!那么,如何学习谈判?第一是透过上课;第二是多看实例;第三当然是多加演练。

  谈判学是术科,不是文科,看久了你总得实际下场操作,不练如何成为谈判高手?刀磨久了,不快也光。
 
  最后,如果真有兴趣,不妨组成读书小组,多读、多想以便训练谈判思维。这本书就是用最简浅的方法,方便训练你的谈判技巧,让你相信:你也会是谈判高手。

图书试读

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