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　　★每个约定，你有没有都发挥120%的执行力？
　　★30分钟为单位排定的计画，够不够清楚？
　　★失误时是找借口，还是说YES全盘接受？
　　★算一算，你与主管的信任额度有多少？

　　这年头高学历已经不吃香，想成为竞争时代下的亮眼新星，除了努力，更得拿出态度！能做出不同于其他人的差异，关键就在「细节」。

　　本书教你用一流人才必备的思维，打造自己的成功捷径！

　　◎拿出专业态度，才能博得信任
　　能力强就不用主动报告进度、常被盯是因为不得上司欢心、就算没达到目标，也习惯安慰自己尽力就好……。如果你总这样想，难怪无法脱颖而出。你应该扎实基本功，并发挥120％的力量。
　　‧主动「报、联、商」，借助主管的经验适时调整工作。
　　‧秉持更好、更便宜、更有效率的态度，超越主管和客户的期待。

　　◎从日常小细节，累积他人对你的信赖
　　「守时、责己、感恩」，看似不起眼的常识，却是累积你信用额度多寡的重要元素。主管和部属之间，更要懂得重视对方。凡事多一点细节，就能表现出自己的真诚，也能赢得他人对你的信赖。
　　‧一旦承诺或约定，就得使命必达，让信任加分比能力好更重要。
　　‧发生问题时，首先把矛头指向自己。与其抱怨，不如仔细检讨，展现出专业。

　　◎挑战自己的极限，不断拉高目标
　　不管你自认多优秀，如果无法受到重用也没辄。决定你「能不能」的第一步，在于是否主动争取！请积极表态、勇于挑战自己，因为一流员工在还没有光环之前，都已经开始在做成功者的工作！
　　‧舍弃借口，只求完成目标，决心和企图就是要展现给每个人看。
　　‧「只出一张嘴」的人不可靠，被交办之前就动起来，权限才会随之而来！

　　◎加强基础训练，6招教你内化成实力　
　　拥有好态度，也要兼顾实力。时时思考并描绘蓝图、养成随手记录的习惯、用PDCA检视流程等，持续练习就会感受自己的进步。累积的训练会转变成自己的才能，将来总有机会能派上用场！
　　‧开会时不沉默，充分准备并发言，累积你的实战经验。
　　‧以30分钟为单位排定计划，细分每个工作，就能避免时间被浪费。

　　◎把握每个表现机会，舞台是自己搭建出来的
　　就算只是跑腿打杂，也要秉持「顾客满意」的概念，不仅照吩咐行事，还要比预期做更多！面对每个表现机会，比别人多做一步就对了，让主管感受你的决心，他才愿意託付重要工作。
　　‧就算再忙，也要勇敢说YES接受任务，下次机会才会再度降临。
　　‧尽管满分100，也要以120分为目标，抱持一流员工的思维，才能胜任大事。

　　◎最后，当你升上主管时，你该学的是......
　　主管的工作不是下令，并让部属追随；也不是单方面照部属意见进行，而是要让他们体验后果，让部属察觉自己的需求，再提供指导和建议。就算被误解、讨厌，也别把压力写在脸上。
　　‧开会时主管得最后一个发表意见，以免一开口就成为「决策」，失去讨论的意义。
　　‧高层做的决策，不认同也要接受，好主管得学会顾全大局。

　　主管亲授、故事实用，让你学会如何用细节赢得信赖的受用技巧！

作者简介

小仓广

　　管理谘询顾问、小仓广事务所股份有限公司社长。大学毕业后，进入「立库特」（Recruit）人力资源服务公司，先后任职事业企画室、编辑部、组织人事谘商室。之后，进入日本软体厂商「SourceNext」公司，担任常务董事等职务。

　　曾任大企业中阶管理职、新创企业主管，最后创业成为中小企业经营者，在企业组织的各个阶层有丰富的历练。三十多岁时，在团队管理上遭遇失败，后来以自身经验为基础，成为「开发领导力专家」。目前，从事企业组织建构与人才培育，协助主管与部属建立良好关系。此外，主持小仓广「人间塾」研习社团，与众多同好研修东方哲学，目标为提升待人处事的能力。

　　着作有《交办的技术》《成功者的手感》（大乐文化出版）《30岁开始的法则》《「认为自己做比较快」的病》《忧郁社长开创伟大航道的20个领悟》等。

译者简介

叶冰婷

　　资深文字工作者。译作有《来@粉饼屋聊天：教女人幸福也性福》《恋爱摄影棚：幸福大放送》《异常脱发，危险！》《东台湾展望》《槓桿阅读术》《槓桿思考术》《简单到连高中生都看得懂的买股攻略》《为什么风一吹，桶匠就大赚：杜拉克教你问题解决的技巧》等。

前  言  养成「重视细节」的习惯，就能工作自主又快乐

第一章：拿出专业态度，才能博得信任 013
1多花一点心思，微小的错误也要避免发生　015
2主管和你的差异，在于细节有没有做到位　022
3没必要逼自己喜欢主管，但你得尊重他的职位　028
4主动「报、联、商」，是部属的基本功　033
5做好、做满、更要做透039

第二章：挑战自己的极限，不断拉高目标　047
6机会不会等着你，要学着主动出击049
7别想着要改变主管，你得换个角度检讨自己　053
8口说无凭，用行动证明自己的责任感　058
9能力强不一定成功，但坚持到底就赢了一半　062
10就算是新人，也要勇敢表达意见　068

第三章：当上中阶主管后别急着下指令，而是要懂得「等待的技术」075
11就算饱受批评，主管也要果断做决策077
12真正优秀的主管，不会把压力写在脸上083
13主管更要具备被讨厌的勇气　088
14「借力使力」是领导必修学分　094
15会议时主管要最后发言，是因为……　101
16尽管只是交办小事，都要看成重大测试108

第四章：从日常小细节，累积他人对你的信赖　113
17好评价是从小地方累积而来的　115
18遵守约定，是职场最重要的小事120
19不重视职场常识，注定被淘汰　125
20学会尊重，和谁相处都愉快　129
21就算没做错，也要率先扛起责任135
22懂得表达感谢，别人才甘心情愿相助141

第五章：加强基础训练，6招教你内化成实力　147
23一天一企划，培养思考逻辑力　149
24用宏观和微观角度思考，发言层次很重要156
25提案要牢记「守、破、离」三概念　163
26设定期限，就能逼迫自己火力全开169
27主管只是盖章机器，真正做决定的其实是部属175
28活用PDCA，创造自我训练的环境　179

第六章：把握每个表现机会，舞台是自己搭建出来的185
29做白工又怎样！任何经验都有价值　187
30承认自己不足，才能扩大格局思考　194
31凡事抱持「让顾客满意」的心态，才值得被託付　200
32不计较得失，以该做的事为优先考量204
33比别人多做一步，就能成为第一　208
34能被重用的人，不会只做表面工夫　212

结　语  你先改变，主管就会跟着变

第六章：把握每个表现机会，舞台是自己搭建出来的

29做白工又怎样！任何经验都有价值

█ 效率，四○岁后再考虑
有的人会建议年轻人：「不要做没效率的事。」例如：不要召开没用的会议；不要花太多时间制作公司内部资料；拒绝像影印这样无意义的工作，把心力投入更有创造性的任务。
 
然而，我的看法却不一样。我认为，等到四十几岁之后，再考虑工作效率也没关系。在二、三十岁的年纪，对于任何事（包含徒劳无功、看似没意义的事），全部都应该去尝试。这样做或许缺乏效率，或许花费不少时间，但是可以锻鍊出商务人士所应具备的「肌肉」。就像是年轻时拥有扎实强壮的肌肉，到了四十几岁，才能够轻松举起笨重的哑铃。
 
而且，一些看似徒劳无功或毫无意义的事，你必须在实际做过之后，才能够有所体悟。以我本身为例，我年轻时总是认为，在公司内部事先协商疏通之类的行径，终究是日本社会的旧习，根本毫无意义。
 
我心想：「在会议上就可以当场提出意见，为什么要事先沟通协调呢？」我怎么想都觉得：「为了那样的事白忙瞎忙，真的很没价值。」
 
事实上，当我被指派要在公司内部事先协商疏通时，只能很无奈地拚命去完成。但没想到在这个过程中，我逐渐发觉这件事是多么重要。
 
大型企业在做决策时，如果参加者要等到出席会议，才可以看到相关资料，那么讨论的速度就会很慢。如果事先传达议题的重点或方向，让出席者具备相当程度的定见，那么即使会议的次数和时间有限，也能够做出具体的决策。
 
人们经常说：「任何经验都是有用的。」我认为这句话完全正确。这是即将迈入五十岁的我最真实的体验。

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细节的力量：一流员工必备的做事态度 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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