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　　「如何才能在谈判中获得满意的结果？」
　　「如何才能在沟通中避免与人发生冲突？」

　　我们每天都需要与同事与主管、配偶与伴侣、客户与顾客、孩子与家人进行无数次的沟通，当面对谈判、对立、冲突或争执时，我们常陷入敌对的「输赢」心态中，导致无法心平气和的解决问题。

　　要达到有效沟通，最大的障碍并非对方有多难缠，或是必须学会各种让人心服口服的说话术，拥有三十多年丰富谈判经验的哈佛顶尖谈判专家威廉‧尤瑞从个人经历与在全球调解冲突的专业谈判中发现，我们往往才是自己最大的绊脚石。

　　哈佛顶尖谈判专家威廉‧尤瑞在书中提出一套改变自己内在的六大心法，让我们学会达到自我认同，如此我们才能顺利改变对外谈判的游戏规则。毕竟，要是我们不能先说服自己，又怎么能期待说动别人呢？

　　当我们愈有能力达到内心的自我认同，愈能避免不必要的冲突，提高事业成功的机率，同时获得更深刻的内在满足，圆满自己与他人，创造共利的双赢局面，乃至获取整体大局胜利的三赢局面。
  
　　从认同自己、认同人生，进而认同别人的六步骤

　　【照顾自己，感受自己的感觉】──少点自责，多听自己
　　花时间聆听并了解自己的需求，而非总是批评、打击自己。
 
　　【想好B计画，此路不通就转弯】──少怪别人，多靠自己
　　建立能照顾自我需求的态度，而非总是怪罪或归咎别人。
 
　　【别拒绝人生，只要换个角度看待】──少点不足，多点知足
　　学会感恩与快乐，而非总活在担心匮乏的焦虑与恐惧中。
 
　　【活在当下，接受就会带来平静】──放开烦忧，抓紧现在
　　专注于现在，而非耗费心力后悔过去和担忧未来。
 
　　【尊重，是代价最低的让步】──少点反击，多点包容
　　当对方难以相处时，仍要展现尊重和包容，而非以牙还牙，以暴制暴。
 
　　【愿意付出，你会获得更多】──不争输赢，要争都赢
　　用「先给后拿」来创造「你赢我赢大家赢」的三赢局面，而非总是落入「非赢即输」的陷阱。
 
名人推荐

　　谈判沟通专家强力推荐

　　世新大学口语传播学系教授 游梓翔、卡内基训练大中华区执行长黑立言
 
　　全世界畅销书作者口碑推荐

　　作者告诉我们，如何与自己达成更满意、更成功的协议。内容以故事搭配明智的劝告，针对如何改善我们的决定与人际关系，提供许多实用的洞见。《给予》亚当Ÿ格兰特
 
　　尤瑞已经创作了《哈佛这样教谈判力》这本权威着作，讨论我们如何在这个充满冲突的世界达成共识。在这本书中，他转而探讨最艰难的谈判：与自己的谈判，也再一次为我们带来宏伟的鉅着。《从A到A⁺》吉姆Ÿ柯林斯
 
　　我们已经在谈判桌上遇见我们的敌人¾¾就是我们自己。利用书中的六大策略，你就能在事业与人生中领先群伦。《未来在等待的销售人才》丹尼尔Ÿ品克
 
　　当我不知道自己想要什么的时候，如何能得偿所愿？就连经验丰富的谈判专家都束手无策的难题，作者教你如何迎刃而解。《再也没有难谈的事》道格拉斯Ÿ史东
 
　　在与别人展开谈判之前，若能先从内在的自我认同着手，将有卓越的成效。本书教你建立自信，并与众人产生连结，充满活力，也更能感恩知足。《正念领导》乔安娜Ÿ巴许
 
　　懂得先与自己内在谈判和解的人，才能成为最优秀的谈判者。在这段旅程上，作者将给予我们最好的指引。《先问，为什么？》赛门Ÿ西奈克

作者简介

威廉‧尤瑞 William Ury

　　闻名全球的谈判专家。耶鲁大学学士、哈佛大学博士，受过社会人类学家训练。哈佛谈判专案中心（Harvard Negotiation Project）的共同创办人，也是全球畅销超过一千三百万册《哈佛这样教谈判力》的共同作者。另着有《突破拒绝》、《学会说不》等七本着作。

　　尤瑞长达三十五年担任谈判顾问与调解人，处理过的冲突范围涵盖极广，包括董事会斗争、煤矿工人罢工到中东地区、拉丁美洲与高加索地区的战争等。他在全世界的企业、政府与公民社会，教导成千上万的领导人如何谈判与调解纠纷。

　　尤瑞也是「亚伯拉罕之路」计画的创始人。这个计画开发了一条横跨中东地区的长途步道，重现亚伯拉罕及其家人曾经走过的旅程，并期望借此为当地带来包容、繁荣与希望。

译者简介

沈维君

　　长荣大学翻译系毕业，曾在编辑的世界享受难以言喻的快乐与痛苦，如今在翻译的世界与文字玩大风吹。译有：《人本获利时代》、《成为贾伯斯》（合译）、《关于人生，我确实知道……──欧普拉的生命智慧》、《简单生活，生命中的快乐小事》、《ICARE！传奇式服务，让你的顾客爱死你》、《让自己适应坏世界》等书。

　　赐教信箱：echo.wind1215@gmail.com

【推荐序】 说服自己，就是最聪明的谈判力   游梓翔
【作者序】 其实，你才是自己最大的绊脚石
 
前言∣ 先说动自己，就能让别人赞同你
最大的敌人，就是你自己
自我认同的六大步骤
学会与自己共处
 
第一章∣ 照顾自己，感受自己的感觉──从自我批判到自我了解
「站在阳台」，先让自己冷静一下
停止批判，用同理心倾听自我
探索内心，看清问题根源
改变自己，就从自我接纳开始
 
第二章∣ 想好B计画，此路不通就转弯──从相互指责到自我负责
我们无法选择自己的际遇，但可以选择回应的方式
每种冲突，都是一个巴掌拍不响
只有你，才能改变生活与未来
停止抱怨，为自己的人生负责
 
第三章∣ 不用拒绝人生，只要换个角度看待──从充满敌意到心怀善意
我们全都在同一条船上
发掘让自己快乐的简单小事
感恩的力量
不论发生什么事，都接受就是这样的人生
 
第四章∣ 活在当下，接受会带来平静──从抗拒到接受
学习放下，顺着生命之流前进
接受过去，让自己解脱
相信未来，你担心的事九十%都不会发生
拥抱当下，没有任何事比「生命此刻的圆满」更重要
学会信任，就能放弃恐惧
 
第五章∣ 尊重，是代价最低的让步──从排挤到接纳
用别人的眼睛看世界
扩大尊重圈，把敌人变朋友
画更大的圆，能容纳更多人
以尊重回应拒绝，用认同回应否定
 
第六章∣ 愿意付出，你会获得更多──从互争输赢到三赢
合作共享：为了互利而付出
施与受的善循环：为了喜悦与意义而付出
让天赋发光：为了自己诞生世间的使命而付出
为谈判加值：超越双赢的三赢利多
 
结论∣ 三赢哲学，让每个人都是赢家
获得内在的胜利
双方合作共赢
争取整体大局的胜利
赢得人生游戏

先说动自己，就能让别人赞同你
 
如何才能让别人赞同你？
 
我们跟每个有所接触的人几乎都无可避免会发生冲突，从同事与主管、配偶与伴侣、客户与顾客，到孩子与家人皆是如此。该如何化解这些冲突？我们如何在得到真心想要的东西时，也兼顾到生命中其他人的需求？这大概是所有人进退两难的困境中，最普遍、却也最艰鉅的挑战了。
 
我在职业生涯中，一直致力于研究这种两难困境。三十五年前，我非常荣幸与如今已故的恩师暨同事罗杰‧费雪（Roger Fisher）共同撰写《哈佛这样教谈判力》，协助人们在职场上、家庭里与团体中改变谈判方式。那本书在全世界发行高达上百万册，一举扭转人们处理分歧时的普遍心态，从「互争输赢」的思维转变成「双赢」或「互利」的方式。
 
然而，要能与他人达成共识，往往是高难度的挑战。该书出版后，我有机会训练成千上万的人运用互利的谈判技巧，这些人遍布各行各业，包括经理、律师、工厂劳工、煤矿工人、学校教师、外交官、维和部队、国会议员和政府官员。许多人都说他们成功改变了游戏规则，不再「互争输赢」，而改採「双赢」策略。但也有人还在辛苦挣扎，即使他们已经学过在谈判中运用双赢技巧的基础原理，然而一旦置身冲突的情境中，还是会退回到「互争输赢」的方式，即使这种方式代价高昂，破坏力十足。之所以会出现这种逆转的情况，通常是因为碰上难缠的对手。
 
因为我的工作重点一直是放在如何应付难缠的人与充满挑战的情况，我想，自己或许能够提供进一步协助。于是，我接续这个主题，写了下一本书《突破拒绝》，近年更写了另一本书《学会说不》。我在这些书中描述的方法，也帮助了许多人解决日常的冲突，但我依然觉得自己遗漏了什么。
 
如今我已经明白，我遗漏的是我们的第一次谈判，同时也是最重要的一次谈判¾¾与自己的谈判。
 
认同自己，可以为「让别人赞同你」预先铺好路。仔细想想，我认为这本书正是《哈佛这样教谈判力》遗漏的前半部内容。这本书是不可或缺的前传，但在三十年前，我尚未完全明白这些内容有多必要。若说《哈佛这样教谈判力》探讨的是改变对外谈判的游戏规则，这本书要描述的就是改变内在游戏心法，如此一来，我们才能改变外在局面。毕竟，要是我们不能先说服自己，又怎么能期待说动别人呢？

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说服自己，就是最聪明的谈判力： 哈佛顶尖谈判专家最强效的沟通心理学 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2025

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