具体描述
决策后的计画无法推动吗？
寻遍商学书籍，始终没有解决良方？
亚马逊网路书店5颗星的商业策略祕笈
哈佛商学院不教你的一堂最重要领导课程
就是在会议时刻发挥关键影响力！
工作上的大小会议不断，绩效却愈来愈差？谈判桌上你来我往，难以达成共识？想更上层楼的超级业务、团队主管、高阶领导者，欲透过会议凝聚共识、解决困境，却收不到具体成效，你知道问题出在哪里吗？本书告诉你，要改变空转没效率的会议、突破沟通时的迷思、找出问题症结点，设计一场精采的「策略对话」是关键因素，使平凡会议瞬间变成精采交集，创造个人与团队的双赢！
．为行动目标打造策略会议，创造效益极大值
让开会不只是开会，而是创造有影响力的时刻，是每位领导者必学的一门课题，但这却是各大商学院不会开班授课的关键内容。本书两位作者分享打造高效会议的祕诀，他们在教学与担任企业顾问的实务中发现，成功沟通的关键，就是设计过的「策略对话」；这是一种有组织、有计画的沟通技巧，尤其是充斥各种想法的多人会议，更需要「策略对话」以促进团队达成共识、产生具体结论、提升解决问题的行动力。
作者以许多实例说明会议或谈判的沟通情境，须透过明确的设计，才会产出清晰的结果；书中进一步分析设计「策略对话」的「5核心原则」，从建立团队共识开始，学会如何凸显主题并迎向反对声浪、找到对谈的时机以传达建议或结论，甚至让与会者有终身难忘的体验。而最后的决策只是起点，执行计画才是帮助团队前进的良药，使企业在稳定的策略对话中看清现况，快速地过关斩将。
．破解成功对话密码5大原则
一场精采、有影响力，又能迅速达到目标的高效会议，究竟要掌握什么诀窍？本书列举5大原则，告诉你掌握谈话技巧可震撼听者的思维，设计策略对话则有助于达成共识、逆转局势。
[Rule 1] 宣告目标
召开会议就是要讨论出结果，因此，沟通的目的必须明确。书中以布莱德．彼特主演的电影《魔球》（Moneyball）为例，阐述在团队中找出明确目标来进行策略对话，有益于提高整体成效。
[Rule 2] 融合多元视野
举行会议前，先找出最关键的与会者，让他们预作准备，并深入了解每位与会者和各利害关系团体的观点、价值及所关心的事物，让不同背景的人员互相交流，共创新价值。
[Rule 3] 建立问题框架
你看过隐形的大猩猩吗？哈佛心理学家的实验证明，开会或对话沟通时经常无法正确地传达意见，是因为大家都只想看或只想听自己想的事情。因此，策略对话的内容必须要能说明现阶段挑战的各种层面架构，包括个体与整体之间的关系；好的架构能使洞察力发挥作用，让与会者突破盲点，迅速解决问题。
[Rule 4] 融合会场环境
会议场所无疑影响开会的成效，因此，愈来愈多企业把开会地点转移到其他地方，希望为与会的每个人带来新气象。想打破既定思维，先从换环境开始激盪新意吧！
[Rule 5] 创造体验
会议中也可以创造身历其境的「体验」！与会者要先对议题内容有充分的体验，才能以自身经验提出正确的建议。书中引用一家面临行动平台发展挑战的软体公司，直接让高层主管上街运用智慧型手机和各种程式，包含卫星定位、影像翻译、app，立马「体验」！
本书特色
1. 两位作者是美国长春藤名校与多家大学商学院的教授，也是资深策略顾问。经验丰富，内容精采详实，说服力十足。
2.本书点破无效会议与对话的症结，针对会议永远开不完的上班族和高阶主管，提出强力有效的解药。
3.内容穿插故事，让读者身历其境，理解沟通的迷思和本质。一目了然的图表则清楚表达策略性对话的重要元素。
4.附上实用的「新手上路套装组合」，浓缩精华、提纲挈领，并有建议书目及练习场景，帮助读者快速上手。
著者信息
克里斯・厄特尔（Chris Ertel）
拥有社会科学博士学位，多年来担任顾问，他的客户包括财星五百大企业高阶主管、政府机构和大型非营利组织；在设计策略对话方面，已经有近20年的经验。如今与妻女住在柏克莱。
丽莎・凯・索罗门（Lisa Kay Solomon）
在旧金山的加州艺术学院设计策略MBA课程教授创新，并协助企业主管团队培养视野，找到方法和技巧，设计更美好的未来。她与另一半和两个女儿住在加州蒙洛公园市。
译者简介
庄靖
台大外文系毕，印地安那大学英美文学硕士。译有《TED大师×11位世界演讲冠军教你30秒说动人心》、《伦斯斐法则》、《改变时尚的100个观念》、《奥黛丽．赫本：一个优雅的灵魂》、《魅惑》、《PANTONE色彩圣经：预见下一波艺术、设计、时尚的色彩狂潮》、《下流科学》等。
图书目录
媒体好评
哈佛商学院没教的关键领导技巧
Chapter 1 设计策略对话——抓住冲击的瞬间
用画笔切木头／策略对话教父的教诲／创新：深入了解设计的力量／设计策略对话的五大核心原则／【核心原则1】 宣告目标→界定目的／【核心原则2】 确定参与者→融合多元视野／【核心原则3】 组合内容→建立问题框架／【核心原则4】 选择场地→融合会场环境／【核心原则5】 排定议程→创造体验／正确的工具有时是罗盘／设计理想会议：目标明确时正中靶心／成功的策略对话：在路径不清楚时，找出你的方向／以核心原则为设计程序
Chapter 2 界定你的目的——探讨策略对话角色
【关键做法1】 掌握你的时刻／【关键做法2】 选定一个目的／选择适当的目的／建立了解的策略对话：提出明确的挑战／确定选择的策略对话：把问题转为清楚选项／丰田金融服务的例子／找出（或创造）充实选项的架构／策略对话很少能做出决定／【关键做法3】 要走得慢，才能走得快／行动前的乍现灵光／下一步很容易──只要达成共识
Chapter 3 融合多元视野——启动聆听的力量
多元视野胜过团体迷思／【关键做法1】 组成梦幻团队／调和鼎鼐入门：伟大团队的社会学／哪一种多元视野？／建立梦幻团队／打开门窗──释放人质／【关键做法2】 创造共同的平台／【关键做法3】 计画燃烧／聆听的力量
Chapter 4 建立问题框架——策略对话的另一个方法
拼图盒上的图样／【关键做法1】 扩展（而非对抗）与会者的心态／【关键做法2】 在不同的框框内思考／【关键做法3】 选择一些主要的框架／框出焦点问题／言简意赅的框架：标语与比喻／视觉的框架：绘出景物／框架未来的哈格蒂保险公司／驱动对话向前进的框架
Chapter 5 融合会场环境——营造适切的对话空间
【关键做法1】 创造你的空间／找一个壳状空间／接下来，让空间属于你自己／【关键做法2】 运用视觉讯息／大家同时看见同一件事的力量／视觉想像新的全球工作场所──五天之内／【关键做法3】 照顾小细节／精益求精的强迫症／乐在细节／不能推诿：为与会群体的经验承担责任
Chapter 6 创造体验——身心并蓄的旅程
议程不算体验／【关键做法1】 发现，而不是告知／直觉公司接纳行动平台的未来／【关键做法2】 全心全意投入／纯理性的无理性／策略对话的情感设计／面对天主教教职修会人数下滑的问题／【关键做法3】 创造叙述的弧线／难忘的记忆会引发行动欲望
Chapter 7 面对「没错，但是」——尝试掌握策略对话
【「没错，但是」1】 政治力的运作／组织图是骗局／【「没错，但是」2】 短视近利／【「没错，但是」3】 卡拉OK的诅咒／面对「没错，但是」的抗力／大英百科全书的失败回路／漫无头绪并非问题之所在／VUCA世界需要更高明的策略对话
Chapter 8 创造你的影响力时刻——你需要的只是勇气
设计作为影响力时刻的策略对话／带领创造希望的策略对话／创造性调适胜过创造性破坏／面对下一个策略对话／不再回头：创造你的时刻
Chapter 9 新手上路套装组合——协助你设计策略对话
绪论／★一、界定目的／【关键做法1】 掌握你的时刻／【关键做法2】 选择一个目的／【关键做法3】 走得慢，才能走得快／★二、融合多元视野／【关键做法1】 组成梦幻团队／【关键做法2】 创造共同的平台／【关键做法3】 计画燃烧／★三、建立问题框架／【关键做法1】 扩展（而非对抗）与会者的心态／【关键做法2】 在不同的框框内思考／【关键做法3】 选择一些主要的框架／★四、融合会场环境／【关键做法1】 创造你的空间／【关键做法2】 运用视觉讯息／【关键做法3】 照顾小细节／★五、创造体验／【关键做法1】 发现，而不是告知／【关键做法2】 全心全意投入／【关键做法3】 创造叙述的弧线
谢辞
图书序言
哈佛商学院没教的关键领导技巧
本书宗旨
《影响力时刻》是写给面对组织内最困难艰鉅策略问题的领导人；是写给想要和董事会积极互动的创业家，是写给有志影响社群的社会变革机构新商业模式；是写给陷入改变缓慢产业的教育家和医疗保健业者；也是写给有志面对全球挑战的商学院学生。
在写作本书的过程中，我们努力「破解」有效策略对话的密码。我们总共访谈了上百名对象，包括许多这个领域的经理人、领导人和经验丰富的大师──我们称这群人为「黑带专家」。我们也访问了顶尖的思想家，谈策略对话的核心主题──比如与海菲兹和奇普．康利（Chip Conley）（註1）谈领导，彼得．舒瓦兹（Peter Schwartz）（註2）和乔．傅勒（Joe Fuller）谈策略，比尔．摩格理吉（Bill Moggridge）（註3）和前田．约翰（John Maeda）（註4）谈设计，阿特．克莱纳（Art Kleiner）（註5）和大卫．斯贝特（David Sibbet）（註6）谈群体对话，南西．杜尔特（Nancy Duarte）（註7）和丹．罗姆（Dan Roam）（註8）谈视觉思考，纳森．谢德洛夫（Nathan Shedroff）和詹姆斯．吉摩尔（James Gilmore）（註9）谈经验设计，以及与克雷．薛尔基（Clay Shirky）（註10）和莉莎．甘斯基（Lisa Gansky）（註11）谈线上对话。
这组技巧不容易发展的原因之一，就是因为缺乏公开的例子。大部分的策略对话都是闭门进行，除了一些参与者之外，其他人都看不到。不论任何事，如果没有亲眼看到「好」是什么模样，都很难改进。
本书将带你实地了解伟大的策略对话，让你看到哈格蒂保险公司（Hagerty Insurance）的领导人在面临诸多成长机会时，如何重新连结其核心目的，洛克菲勒基金会（Rockfeller Foundation）如何让新兴的冲击投资（Impact investing，或译影响力投资、创效投资，意指投资的重点不是追求金钱回报，而是为社会带来效益）领域业者联合在一起，把一个原本模煳的热门词汇化为因应社会挑战的全球网路。我们也会说明目标远大和设计宏伟的策略对话──包括直觉软体（Intuit Software）公司如何运用寻宝游戏协助公司干部想像移动平台的新可能，和天主教的德拉萨兄弟会（De La Salle Christian Brothers）教职修会如何在信众人数减少的情况下，运用客制的棋盘游戏，想像光明的未来。
本书的章节安排是要协助读者迅速掌握我们的方法，并且让你对它如何运作有按部就班的理解。下一章（设计策略对话）将探索策略对话的观念──它是什么，来自何处，为什么重要，并且对我们设计过程中的5个核心原则，有概括的了解。接下来的五章则先列出原则，并各自举出关键作法，辅以理论和充分的例证作为说明。再后面（面对「没错，但是」）一章则带读者探究策略对话的黑暗面，协助你准备常见的3大障碍。结尾的一章（创造你的冲击瞬间）则协助你融会贯通，并为你如何做成功的准备，提出新的启发。
在这些内容之外，本书还附有新手上路套装组合，指导你如何应用本书核心原则，并提升你策略对话品质的各种工具和诀窍。
在VUCA世界的时代，领导人的当务之急是协助组织和社会面对调适性挑战。我们希望本书能让你做更妥善的准备，设计出对你的组织、生涯，甚至整个世界的未来，都最有意义的对话。
註1：全球第二大及美国加州最大精品饭店「喜悦人生集团」（Joie de Vivre）创办人暨演说家。
註2：《未来在发酵》作者。
註3：《关键设计报告》作者。
註4：《简单法则》作者。
註5：作家、编辑顾问、教育家及《第五项修练丛书计画》的编辑指导。
註6：《画个图讲得更清楚》 作者。
註7：《跟谁简报都成功》作者。
註8：简报《Show and Tell》 作者。
註9：《体验经济时代》共同作者。
註10：顾问、作家、纽约大学（NYU）研究所互动电信计画（Interactive Telecommunications Progran）兼任教授。
註11：《物联网革命》作者。
图书试读
能源可说是1970年代的指标产业，如今这个角色则是由高科技扮演──这个产业策略和规划的週期都比石油业快得多。如果说壳牌石油是70年代的指标石油公司，那么我们这个时代的指标科技公司就非苹果莫属。苹果的历史是企业史上起死回生最精采的故事。
1990年代中，苹果还在挣扎求生，如今却一度成为举世最大的上市公司，也是纽约证交所自1925年以来第11家市值最高的公司，与奇异（General Electric，又译通用电气）、IBM、艾克森美孚（Exxon Mobil）和其他各产业鉅子并驾齐驱，而这一切都归功于一条家家户户都派得上用场的产品线。
苹果亮眼的成功固然有诸多因素，不过在设计上的领导力却功不可没。近年来贾伯斯及其同僚已经让世人明白设计的力量及其高获利。
设计听来神祕，其实基本原则简单明了。设计是针对使用者的需要──通常是并没有说出来的需要，以训练有素的创造力解决问题的方法。伟大的设计就是要天衣无缝地融合形式和功能，创造新的解决方式，就如知名法学家奥利佛．温德尔．霍姆斯（Oliver Wendell Holmes）的名言，追求「复杂之后的简单」，返璞归真。
设计精良的产品、服务、建筑和网页，并不光是好看而已，而且能够发挥功能，往往以能意会但却难以言传的方式，给人美好的感受。家具大厂赫曼．米勒公司（Herman Miller）的Aeron人体工学椅就是一例，这种椅子不但给你实在的支撑，也让你有能移动和唿吸的空间。在米其林星级餐厅十全十美的用餐经验，和针对顾客个人口味提供选择的网路鞋店Zappos，也能有这样的体验。伟大的设计使我们心旷神怡，喜出望外，它提供连我们虽没有想到，却立刻「得到」的解决办法。
设计师是依据以核心原则为准绳，技巧为基础的程序，得到这些优良的解决办法。这些原则包括：
．培养对使用者及其需求深刻的了解和同理心。
．运用扩散思考（divergent thinking，或译发散思维，指由目标出发，沿着各种不同的途径去思考，探求多种答案的思维），探索不同的启发。
．借由能快速解决问题但不完美（quick-and-dirty）的原型方法学习，针对使用者和市场的回馈来做调整。
．先以一小群使用者测试这些解决方法，证明可行之后再大规模扩展。
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