人際溝通：團體互動與職場工作取嚮 pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

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出版者齣版社：揚智訂閱齣版社新書快訊新功能介紹

翻譯者

出版日期齣版日期：2016/10/01

語言語言：繁體中文

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發表於2024-11-13

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圖書描述

人際溝通其實大部分在團體互動與職場工作取嚮的生活情境中，本書以心理學觀點與社會學為基礎，融入適度的理論和研究，探討人際溝通之原理原則與實務技巧，以期增進人際關係之溝通能力，解決人際關係中的相處問題，在生活交際與工作職場上，達到良好溝通的模式，進而與生活中重要關係人和樂相處，帶來生活的快樂與工作的成功。

　　本書以簡明清晰的文字撰寫，深入淺齣的書寫型態，適切的取材與內容，使讀者易於瞭解與吸收，內容包含團體、團體輔導、團體過程、問題診斷與處理、知覺、自我知覺與對他人的知覺、語言與非語言溝通的特質與運用、思想與情感的溝通、傾聽與同理反應的技巧、人際影響、人際衝突的處理、組織中的溝通、團體中的溝通、領導成員角色的溝通、求職麵談等範疇。

　　每單元除簡明的重點內容外，安排豐富的學習活動與意見交流，亦增列延伸學習與人際語粹，提供相關生活實例或人際溝通秘訣，以期對學習內容融會貫通，作為省思討論之空間，匯整人際溝通相關網站，方便學習者搜尋網路資料與查閱，做為加深加廣之學習。

　　期盼本書之理論實務與內容架構，能讓讀者習得相關知能，轉化成溝通模式與行為，充分錶現良好溝通技巧，並應用到實際生活與工作情境，能成功的處理日常生活中與職場工作上人際關係的問題，以獲緻幸福的生活。

著者信息

作者簡介

曾美玲

　　學曆∕私立東海大學中文係學士
　　國立颱灣師範大學教育研究碩士
　　國立新竹教育大學教育研究博士

　　曾任∕新竹縣東泰高中教師
　　新竹縣立富光國中教師、輔導主任、校長
　　新竹地方法院榮譽觀護人
　　新竹縣立橫山國中輔導主任、教務主任
　　新竹縣傢庭教育中心總乾事
　　新竹縣立員東國中、峨眉國中校長
　　大華科技大學通識教育中心兼任助理教授

　　現任∕玄奘大學通識教育中心兼任助理教授
　　明新科技大學兼任助理教授

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圖書目錄

序　i

Chapter 1 團體的定義、分類、特質與目標　1
一、團體的定義　2
二、團體的分類　5
三、團體的特質　9
四、團體的目標　12

Chapter 2 團體輔導的功能、界定、原則與方法　17
一、團體輔導的功能　18
二、團體輔導的界定　19
三、團體輔導的原則　19
四、團體輔導的方法　25

Chapter 3 團體過程的定義、內容與發展、問題診斷與處理　29
一、團體過程的定義　30
二、團體過程的內容與發展　30
三、團體問題診斷與處理　34
四、團體規範與人際關係原則　36

Chapter 4 知覺、自我知覺與對他人的知覺　43
一、知覺　44
二、自我知覺　46
三、對他人的知覺　48

Chapter 5 語言的特質與運用　57
一、語言的特質　58
二、語言的運用　59
三、十招人際溝通的語言技巧與形式　62
四、文化是重要參考架構　66
五、關於幽默──笑與幽默是人類獨有的特質　67
六、Habermas的現代性哲學論辯與溝通　69
七、Habermas「現代性哲學論辯」在溝通曆程上的啓示──真誠、信任、有效的溝通關係　71

Chapter 6 非語言溝通的特質──增進對非語言溝通的瞭解　77
一、非語言溝通的意涵　78
二、非語言溝通的功能　80
三、非語言溝通的特性　81
四、非語言的行為之手勢　82

Chapter 7 思想與情感的溝通――人際關係的理論、關係的特質　87
一、思想與情感的溝通　88
二、人際關係相關理論　91
三、關係的特質　96
四、人際發展與溝通的曆程　97
五、人際關係和社交　102

Chapter 8 傾聽的技巧──注意、瞭解、記憶、評估　107
一、傾聽的定義　108
二、傾聽的技巧　110
三、網路傾聽技巧　113

Chapter 9 同理反應的技巧──同理、澄清、反應技巧　119
一、同理反應的意涵　120
二、同理反應的技巧　120
三、同理心注意要點　122
四、同理的溝通技巧　124

Chapter 10 人際影響──說服、肯定、影響力　129
一、說服　130
二、肯定　132
三、影響力　135

Chapter 11 人際衝突的處理、模式與原則　147
一、衝突的本質　148
二、西方的衝突理論　149
三、中國的衝突理論　154
四、衝突的處理原則　156
五、避免人際間衝突的發生　158

Chapter 12 組織中的溝通──工作組織的特質、主從、同事、顧客間關係　163
一、工作組織的特質　164
二、主從關係　165
三、同事關係　166
四、顧客關係　170

Chapter 13 團體中的溝通──有效工作團體的特質　175
一、分析有效工作團體的特質與結構　176
二、有效工作團體過程與團體氣氛　177
三、工作團體資源與服務理念　178
四、有效工作團體的特質　179

Chapter 14 領導成員角色的溝通──領導者的特質、成員的角色　187
一、領導者的特質　188
二、成員的角色　192

Chapter 15 求職麵談──麵談、主試者與應徵者的責任　199
一、麵談要項　201
二、麵談的種類與形式　203
三、麵談的主要內容　204
四、麵談中使用的問題　206
五、主試者的責任與應徵者的責任　211

參考書目　217
人際溝通相關網站　224