人际沟通：团体互动与职场工作取向 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

图书介绍

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出版者出版社：扬智订阅出版社新书快讯新功能介绍

翻译者

出版日期出版日期：2016/10/01

语言语言：繁体中文

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发表于2024-09-23

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图书描述

人际沟通其实大部分在团体互动与职场工作取向的生活情境中，本书以心理学观点与社会学为基础，融入适度的理论和研究，探讨人际沟通之原理原则与实务技巧，以期增进人际关系之沟通能力，解决人际关系中的相处问题，在生活交际与工作职场上，达到良好沟通的模式，进而与生活中重要关系人和乐相处，带来生活的快乐与工作的成功。

　　本书以简明清晰的文字撰写，深入浅出的书写型态，适切的取材与内容，使读者易于了解与吸收，内容包含团体、团体辅导、团体过程、问题诊断与处理、知觉、自我知觉与对他人的知觉、语言与非语言沟通的特质与运用、思想与情感的沟通、倾听与同理反应的技巧、人际影响、人际冲突的处理、组织中的沟通、团体中的沟通、领导成员角色的沟通、求职面谈等范畴。

　　每单元除简明的重点内容外，安排丰富的学习活动与意见交流，亦增列延伸学习与人际语粹，提供相关生活实例或人际沟通秘诀，以期对学习内容融会贯通，作为省思讨论之空间，汇整人际沟通相关网站，方便学习者搜寻网路资料与查阅，做为加深加广之学习。

　　期盼本书之理论实务与内容架构，能让读者习得相关知能，转化成沟通模式与行为，充分表现良好沟通技巧，并应用到实际生活与工作情境，能成功的处理日常生活中与职场工作上人际关系的问题，以获致幸福的生活。

著者信息

作者简介

曾美玲

　　学历∕私立东海大学中文系学士
　　国立台湾师范大学教育研究硕士
　　国立新竹教育大学教育研究博士

　　曾任∕新竹县东泰高中教师
　　新竹县立富光国中教师、辅导主任、校长
　　新竹地方法院荣誉观护人
　　新竹县立横山国中辅导主任、教务主任
　　新竹县家庭教育中心总干事
　　新竹县立员东国中、峨眉国中校长
　　大华科技大学通识教育中心兼任助理教授

　　现任∕玄奘大学通识教育中心兼任助理教授
　　明新科技大学兼任助理教授

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图书目录

序　i

Chapter 1 团体的定义、分类、特质与目标　1
一、团体的定义　2
二、团体的分类　5
三、团体的特质　9
四、团体的目标　12

Chapter 2 团体辅导的功能、界定、原则与方法　17
一、团体辅导的功能　18
二、团体辅导的界定　19
三、团体辅导的原则　19
四、团体辅导的方法　25

Chapter 3 团体过程的定义、内容与发展、问题诊断与处理　29
一、团体过程的定义　30
二、团体过程的内容与发展　30
三、团体问题诊断与处理　34
四、团体规范与人际关系原则　36

Chapter 4 知觉、自我知觉与对他人的知觉　43
一、知觉　44
二、自我知觉　46
三、对他人的知觉　48

Chapter 5 语言的特质与运用　57
一、语言的特质　58
二、语言的运用　59
三、十招人际沟通的语言技巧与形式　62
四、文化是重要参考架构　66
五、关于幽默──笑与幽默是人类独有的特质　67
六、Habermas的现代性哲学论辩与沟通　69
七、Habermas「现代性哲学论辩」在沟通历程上的启示──真诚、信任、有效的沟通关系　71

Chapter 6 非语言沟通的特质──增进对非语言沟通的了解　77
一、非语言沟通的意涵　78
二、非语言沟通的功能　80
三、非语言沟通的特性　81
四、非语言的行为之手势　82

Chapter 7 思想与情感的沟通――人际关系的理论、关系的特质　87
一、思想与情感的沟通　88
二、人际关系相关理论　91
三、关系的特质　96
四、人际发展与沟通的历程　97
五、人际关系和社交　102

Chapter 8 倾听的技巧──注意、了解、记忆、评估　107
一、倾听的定义　108
二、倾听的技巧　110
三、网路倾听技巧　113

Chapter 9 同理反应的技巧──同理、澄清、反应技巧　119
一、同理反应的意涵　120
二、同理反应的技巧　120
三、同理心注意要点　122
四、同理的沟通技巧　124

Chapter 10 人际影响──说服、肯定、影响力　129
一、说服　130
二、肯定　132
三、影响力　135

Chapter 11 人际冲突的处理、模式与原则　147
一、冲突的本质　148
二、西方的冲突理论　149
三、中国的冲突理论　154
四、冲突的处理原则　156
五、避免人际间冲突的发生　158

Chapter 12 组织中的沟通──工作组织的特质、主从、同事、顾客间关系　163
一、工作组织的特质　164
二、主从关系　165
三、同事关系　166
四、顾客关系　170

Chapter 13 团体中的沟通──有效工作团体的特质　175
一、分析有效工作团体的特质与结构　176
二、有效工作团体过程与团体气氛　177
三、工作团体资源与服务理念　178
四、有效工作团体的特质　179

Chapter 14 领导成员角色的沟通──领导者的特质、成员的角色　187
一、领导者的特质　188
二、成员的角色　192

Chapter 15 求职面谈──面谈、主试者与应征者的责任　199
一、面谈要项　201
二、面谈的种类与形式　203
三、面谈的主要内容　204
四、面谈中使用的问题　206
五、主试者的责任与应征者的责任　211

参考书目　217
人际沟通相关网站　224