人际沟通：团体互动与职场工作取向 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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人际沟通其实大部分在团体互动与职场工作取向的生活情境中，本书以心理学观点与社会学为基础，融入适度的理论和研究，探讨人际沟通之原理原则与实务技巧，以期增进人际关系之沟通能力，解决人际关系中的相处问题，在生活交际与工作职场上，达到良好沟通的模式，进而与生活中重要关系人和乐相处，带来生活的快乐与工作的成功。

　　本书以简明清晰的文字撰写，深入浅出的书写型态，适切的取材与内容，使读者易于了解与吸收，内容包含团体、团体辅导、团体过程、问题诊断与处理、知觉、自我知觉与对他人的知觉、语言与非语言沟通的特质与运用、思想与情感的沟通、倾听与同理反应的技巧、人际影响、人际冲突的处理、组织中的沟通、团体中的沟通、领导成员角色的沟通、求职面谈等范畴。

　　每单元除简明的重点内容外，安排丰富的学习活动与意见交流，亦增列延伸学习与人际语粹，提供相关生活实例或人际沟通秘诀，以期对学习内容融会贯通，作为省思讨论之空间，汇整人际沟通相关网站，方便学习者搜寻网路资料与查阅，做为加深加广之学习。

　　期盼本书之理论实务与内容架构，能让读者习得相关知能，转化成沟通模式与行为，充分表现良好沟通技巧，并应用到实际生活与工作情境，能成功的处理日常生活中与职场工作上人际关系的问题，以获致幸福的生活。
 

好的，这是一本关于历史地理与文化变迁的深度研究的图书简介： --- 《大河流域的兴衰：文明的地理基石与人类迁徙的轨迹》 内容简介 本书是一部跨学科的综合性著作，旨在深入探讨古代及近现代几大关键大河流域——如尼罗河、两河流域（幼发拉底河与底格里斯河）、印度河流域、黄河流域以及美索美洲的诸条重要河流系统——在人类文明演进中所扮演的决定性角色。这不是一部单纯的地理教科书，也不是一部传统的历史编年史，而是将两者紧密结合，通过地理环境的约束与赋能，追溯特定人群的社会结构、政治形态、经济模式乃至宗教信仰的起源与变迁。 第一部分：地理的塑造力——水文、土壤与定居的必然 本书开篇首先构建了一个宏大的环境框架。作者详细分析了河流沉积物带来的冲积平原如何成为世界上最早的农业革命的温床。我们聚焦于特定的气候阈值和水文周期——例如尼罗河的定期泛滥与季风带来的不稳定——如何迫使早期社会发展出复杂的灌溉技术和与之匹配的中央集权管理系统。探讨了地理上的屏障（如沙漠、山脉）如何既是保护伞，也是文化交流的阻碍，从而解释了区域文明的独立性与特异性。 我们详细考察了河流的“性格”如何影响早期法律的制定。例如，在水资源分配压力巨大的地区，法律倾向于更严苛、更集中的管理模式；而在水资源相对充裕的地区，地方自治的力量可能更强。本书通过大量的考古学和地质学数据，重构了史前人类在特定水文景观中的生存策略，强调了地理环境并非被动的背景，而是主动参与文明构建的要素。 第二部分：文明的摇篮与冲突的源头 进入文明的勃兴阶段，本书将叙事重点转向河流作为交通走廊和冲突地带的双重属性。 在两河流域，幼发拉底河与底格里斯河的复杂水系，催生了苏美尔、阿卡德、巴比伦等一系列城邦的兴衰。我们剖析了早期城市化进程中，对灌溉渠系的维护如何成为国家权力的基础，以及对上游水资源的争夺如何成为早期战争爆发的核心原因。对于乌尔第三王朝的崩溃，本书提出了一个地理生态学的解释模型，认为气候变化导致的长期干旱或洪水失衡，是内部政治结构瓦解的关键外部推手。 对于黄河文明，研究深入探讨了“黄祸”——即泥沙淤积与河道改道——对中国早期王朝政治合法性的持续挑战。从大禹治水的神话传说，到后世历朝对水患的治理投入，清晰地展示了地理压力如何塑造了中央集权体制的强化方向和官僚体系的运作逻辑。 第三部分：迁徙、交流与文明的碰撞 河流不仅仅是内部整合的工具，它们更是连接不同世界的生命线。本书的第三部分侧重于跨区域的物质文化与思想传播。 以印度河流域（哈拉帕文明）为例，我们分析了其精密的城市规划和排水系统，以及相对较少表现出的战争符号。这种和平的特质，与其所处的地理环境（如相对稳定的季风气候和内陆贸易路线）之间的关联性得到了细致的考察。随后，我们将视角转向地中海，探讨河流入海口如何成为重要的贸易枢纽，以及这些枢纽如何促进了字母文字、冶金技术乃至宗教观念的扩散。 作者详细描绘了亚历山大东征、丝绸之路的支线以及后来的伊斯兰扩张中，河流如何被用作军事补给线和文化渗透的通道。例如，在撒哈拉以南非洲，尼日尔河的航运能力如何支撑了桑海帝国等内陆商业帝国的繁荣，即使它们与海洋相隔遥远。 第四部分：近代转型与生态遗产 在近代化和全球化的浪潮中，河流的“功能”发生了显著的变化。本书的后半部分聚焦于工业革命以来，人类对河流的改造达到了前所未有的规模和强度。 蒸汽机的出现使得内陆交通不再完全依赖于自然水流，但大规模的水利工程——如跨流域调水、巨型水坝的修建——却带来了新的生态伦理困境。我们对比了美国田纳西河流域的开发与苏联时期对中亚河流的过度引流，分析了这种“征服自然”的地理观如何导致了全球范围内的生态退化和地区冲突的加剧。 本书最后对当代水资源短缺、冰川融化对下游文明的威胁进行了前瞻性的探讨，强调理解历史地理的教训，对于我们应对气候变化和水资源分配的未来至关重要。 本书特色： 1. 跨学科的整合视角： 深度融合了环境史、考古学、水文学和政治地理学理论。 2. 案例的广度与深度： 覆盖了从古代美索不达米亚到近代美洲的多个关键地理单元。 3. 叙事的人文关怀： 避免将地理视为决定论，而是强调人类在特定地理约束下展现出的适应性、创造力以及最终的局限性。 《大河流域的兴衰》是一部关于人类与水共存、共荣、共搏的史诗，它揭示了脚下土地的纹理如何烙印在人类文明的深层结构之中。 ---

作者简介

曾美玲

　　学历∕私立东海大学中文系学士
　　国立台湾师范大学教育研究硕士
　　国立新竹教育大学教育研究博士

　　曾任∕新竹县东泰高中教师
　　新竹县立富光国中教师、辅导主任、校长
　　新竹地方法院荣誉观护人
　　新竹县立横山国中辅导主任、教务主任
　　新竹县家庭教育中心总干事
　　新竹县立员东国中、峨眉国中校长
　　大华科技大学通识教育中心兼任助理教授

　　现任∕玄奘大学通识教育中心兼任助理教授
　　明新科技大学兼任助理教授
 

序　i
 
Chapter 1  团体的定义、分类、特质与目标　1
一、团体的定义　2
二、团体的分类　5
三、团体的特质　9
四、团体的目标　12
 
Chapter 2  团体辅导的功能、界定、原则与方法　17
一、团体辅导的功能　18
二、团体辅导的界定　19
三、团体辅导的原则　19
四、团体辅导的方法　25
 
Chapter 3  团体过程的定义、内容与发展、问题诊断与处理　29
一、团体过程的定义　30
二、团体过程的内容与发展　30
三、团体问题诊断与处理　34
四、团体规范与人际关系原则　36
 
Chapter 4  知觉、自我知觉与对他人的知觉　43
一、知觉　44
二、自我知觉　46
三、对他人的知觉　48
 
Chapter 5  语言的特质与运用　57
一、语言的特质　58
二、语言的运用　59
三、十招人际沟通的语言技巧与形式　62
四、文化是重要参考架构　66
五、关于幽默──笑与幽默是人类独有的特质　67
六、Habermas的现代性哲学论辩与沟通　69
七、Habermas「现代性哲学论辩」在沟通历程上的启示──真诚、信任、有效的沟通关系　71
 
Chapter 6  非语言沟通的特质──增进对非语言沟通的了解　77
一、非语言沟通的意涵　78
二、非语言沟通的功能　80
三、非语言沟通的特性　81
四、非语言的行为之手势　82
 
Chapter 7  思想与情感的沟通――人际关系的理论、关系的特质　87
一、思想与情感的沟通　88
二、人际关系相关理论　91
三、关系的特质　96
四、人际发展与沟通的历程　97
五、人际关系和社交　102
 
Chapter 8  倾听的技巧──注意、了解、记忆、评估　107
一、倾听的定义　108
二、倾听的技巧　110
三、网路倾听技巧　113
 
Chapter 9  同理反应的技巧──同理、澄清、反应技巧　119
一、同理反应的意涵　120
二、同理反应的技巧　120
三、同理心注意要点　122
四、同理的沟通技巧　124
 
Chapter 10  人际影响──说服、肯定、影响力　129
一、说服　130
二、肯定　132
三、影响力　135
 
Chapter 11  人际冲突的处理、模式与原则　147
一、冲突的本质　148
二、西方的冲突理论　149
三、中国的冲突理论　154
四、冲突的处理原则　156
五、避免人际间冲突的发生　158
 
Chapter 12  组织中的沟通──工作组织的特质、主从、同事、顾客间关系　163
一、工作组织的特质　164
二、主从关系　165
三、同事关系　166
四、顾客关系　170
 
Chapter 13  团体中的沟通──有效工作团体的特质　175
一、分析有效工作团体的特质与结构　176
二、有效工作团体过程与团体气氛　177
三、工作团体资源与服务理念　178
四、有效工作团体的特质　179
 
Chapter 14  领导成员角色的沟通──领导者的特质、成员的角色　187
一、领导者的特质　188
二、成员的角色　192
 
Chapter 15  求职面谈──面谈、主试者与应征者的责任　199
一、面谈要项　201
二、面谈的种类与形式　203
三、面谈的主要内容　204
四、面谈中使用的问题　206
五、主试者的责任与应征者的责任　211
 
参考书目　217
人际沟通相关网站　224

序

　　进入全球化时代，人与人的沟通频繁，人际沟通的频率与管道尽管增加，但人与人之间互相信任与彼此理解，诚属不易。沟通系有意义的互动历程，需要学习与实践，不仅要理解沟通之知识，更需内化为具有社会文化性质的沟通行为。

　　本书《人际沟通──团体互动与职场工作取向》，从理论研究与实务技巧为主，试图以多元视野解析人际关系问题的处理原则，主要分为团体互动与职场工作取向两大部分。使学习者了解团体互动与职场工作的概念与实务，熟习人际关系、沟通与冲突的原理原则，并运用在日常生活与职场工作中，提升学习者团体互动与职场工作沟通的实务运用能力。书中广泛蒐集相关人际沟通的内容与要点，安排学习者的学习活动与意见交流，延伸学习与人际语粹，文中提供人际沟通之实际生活例子与人际沟通处理模式，作为学习者思考与讨论之参考，使学习者深入了解人际沟通的专知，作为处理实务生活与职场工作的人际沟通互动之学习，希望能提供读者全新的思考方向。

　　沟通的艺术，在于充分理解对方心意，并诚恳精准的把想法清楚地传达给对方。人与人之间，当有不愉快发生时，大部分人都习惯把问题归咎他人，造成彼此对立与紧张的气氛，不但容易伤害他人，也会增加自己的烦恼。一般人处理人际互动问题，往往习于让别人接受自己的观点，却不易体察别人真正的想法与需求。只从自己的角度出发，希望别人接受自己，却不能站在别人的立场为对方设想的「本位主义」，需要学习「倾听」，注意语言与非语言的讯息，具有「同理心」，才是维系和谐人际关系的要素。

　　书中各单元透过平易近人的语言与生活化的实例，探讨自我知觉与对他人的知觉，学习如何相互对待，从思想与情感的沟通、人际影响、人际冲突的处理、组织中的沟通、团体中的沟通、领导成员角色的沟通、求职面谈等面向，相互理解，以信任、包容的态度与他人沟通。学习将人际关系回归到人性内心与社会文化脉络的本质，提供人际沟通之学理原则与最切实可行的实践方法，个人与团体交互影响，运用人际沟通技巧与智慧在日常生活与工作职场中，圆满处理人际间之沟通。在资讯发达之今日，亦提供人际沟通相关网站，方便学习者搜寻探讨，作为现代社会合宜网路沟通之学习。

　　本书得以顺利完稿付梓，首先感谢扬智文化公司的促成与协助，感谢叶苡欣、叶日铭插图之制作与提供，感谢家人生活起居之照顾。同时，更感谢我在大学授课修课学生资料蒐集与讨论之意见交流。由于本书仓促付印，疏漏之处恐难避免，尚祈诸位先进不吝赐教。
 

评分☆☆☆☆☆

《人际沟通：团体互动与职场工作取向》这本书，对我而言，最宝贵的价值在于它对“决策科学与批判性思维”的深入剖析。它不是一本简单的“如何做决定”的指南，而是带领读者走进决策过程的“幕后”，去理解那些影响我们判断的无形因素。书中大量的章节都在探讨，在信息不完全、时间紧迫、面临压力的情况下，我们的大脑是如何处理信息并做出选择的。作者引用了行为经济学中的许多经典案例，比如“锚定效应”、“损失规避”等，详细解释了这些心理偏见是如何潜移默化地影响我们的决策，甚至导致我们在很多时候做出非最优的选择。让我印象深刻的是，书中有一章专门讲解了“确认偏误”，它揭示了我们是如何倾向于寻找并解读那些支持我们已有观点的信息，而忽视那些与之相悖的证据，这在职场中尤其容易导致思维僵化和决策失误。作者提供了一些训练批判性思维的工具和方法，比如“六顶思考帽”的变体应用，以及如何通过“反事实思维”来预见潜在的风险。这些方法不仅仅适用于工作中的重大决策，也对我在日常生活中如何更理性地看待问题、如何避免被片面信息误导大有裨益。它让我学会了在做出选择前，多问“为什么”，多考虑“还有没有其他可能性”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的《人际沟通：团体互动与职场工作取向》的书名，如果仅从字面上理解，可能会认为是一本关于如何进行团队协作和提升工作效率的书籍。然而，在我阅读的过程中，却意外地发现它在“目标设定与执行力提升”这一领域，有着极其独到且深刻的见解。书中并未直接列出“如何设定SMART目标”这类教学式的步骤，而是通过分析大量成功与失败的案例，深入剖析了人们在设定和执行目标过程中的心理障碍。例如，关于“拖延症”的成因，书中并非简单地将其归结为懒惰，而是从认知心理学角度，探讨了完美主义、对失败的恐惧以及缺乏清晰的行动计划等深层原因。作者提出的一系列“微习惯”和“原子习惯”的构建方法，对我来说简直是醍醐灌顶。它强调了将大目标分解为一个个小而可执行的步骤，并通过奖励机制来强化执行过程。书中还特别提到了“承诺的力量”，以及如何通过公开承诺和社群支持来增强个人执行力。这不仅仅是关于工作目标，更是关于如何培养一种持续学习和自我驱动的习惯。我从中学习到的如何更好地规划我的日常任务，如何应对那些让我望而却步的大型项目，以及如何在这种持续的行动中找到成就感，这些都极大地提升了我的工作效能。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字是《人际沟通：团体互动与职场工作取向》，但它给我的最大启发，却是在“创新思维与问题解决”的领域。它并没有直接提供“头脑风暴”的技巧，而是通过一系列极富启发性的案例，揭示了创新是如何在看似绝境中孕育而生的。书中有一部分内容，详细探讨了“逆向思维”在解决复杂问题时的强大作用。作者通过对历史上许多著名发明和解决方案的解析，展示了如何跳出常规思维模式，从问题的反面去思考，从而找到全新的切入点。我尤其被书中关于“限制性创新”的理念所吸引，它强调在资源匮乏或条件受限的情况下，反而更容易激发出创造力。书中还详细阐述了“类比推理”在创新中的应用，以及如何从其他领域借鉴成功的模式来解决本领域的问题。它提供了一种系统性的方法论，去理解和培养创新者的思维模式，而不仅仅是依赖灵感。我从中学习到的，是如何更积极地看待工作中的挑战，将困难视为创新的催化剂。书中提出的“原型测试”和“迭代优化”的理念，也让我对如何将想法付诸实践，并不断完善有了更清晰的认识。它让我明白，创新并非遥不可及，而是可以通过系统性的训练和方法的应用来实现的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名虽然是《人际沟通：团体互动与职场工作取向》，但实际上，我拿到这本书的感受，更像是在一本深入探讨“如何在高压环境下保持冷静与理性”的指南。它没有直接教你如何“说话”，而是通过一系列引人入胜的案例分析，揭示了在充满挑战和不确定性的职场场景中，人们的心理活动是如何受到环境影响的。书中的许多章节，都详尽地描绘了在截止日期逼近、资源有限、团队成员意见不合时，个体所经历的焦虑、压力和决策困境。作者巧妙地运用心理学理论，解释了为什么在这些时刻，我们会不自觉地采取某些防御机制，或者做出看似非理性的选择。例如，其中一个章节对“认知失调”的剖析，让我对自己在过去的一些职场冲突中的行为有了全新的认识，原来很多时候，我们并不是真的“不懂沟通”，而是我们的认知系统在努力平衡内心的矛盾。这本书并非提供了一套标准的沟通模板，而是提供了一副更深的眼镜，让我们能透过沟通的表象，看到沟通背后更深层次的心理驱动力。它迫使你去反思，在那些看似简单的“沟通”背后，隐藏着多少复杂的心理博弈。读完后，我感觉自己对职场中的一些“棘手”情况，不再是简单地感到沮丧，而是多了一份理解，甚至能预测到可能出现的心理陷阱，从而提前做好准备。

评分☆☆☆☆☆

读完《人际沟通：团体互动与职场工作取向》这本书，我的感受如同经历了一次深刻的自我探索之旅，尤其是在关于“情绪管理与压力应对”的部分，简直是为我量身定做。书中提供的并非是那些空泛的“保持积极心态”的口号，而是极其具体、操作性极强的心理调适方法。作者详细阐述了在面对工作中的挫折、失败以及来自上司或同事的批评时，情绪是如何悄然失控的，以及这些失控情绪会对我们的判断力和工作效率产生怎样的负面影响。书中引用了大量的科学研究和心理学实验，用严谨的论证解释了为什么我们会产生负面情绪，以及如何通过正念练习、认知重构等方式来有效地管理和转化这些情绪。我尤其被书中关于“情绪韧性”的章节所打动，它让我明白，卓越的职场表现，并非意味着从不犯错或从不感到压力，而是拥有在逆境中迅速恢复、重新振作的能力。书中提供的一些放松技巧和冥想练习，我尝试了几种，确实在短时间内缓解了工作带来的紧张感。这本书让我意识到，真正高效的沟通，首先源于内心的平和与稳定。当我能够更好地处理自己的情绪时，我自然能够更清晰地表达自己的想法，也更能倾听他人的声音，这对我改善职场人际关系起到了至关重要的作用。