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　　沟通，最怕花了很多力气，
　　却只听到对方回应：「你到底想表达什么？」
　　日本沟通大师、畅销写作指导作家──樋口裕一，
　　教你在过量资讯、讲求沟通效率的现在，
　　透过听、说、读、写的「关键四句」，
　　立刻切中要点、提升说服力，达成100％沟通、无往不利！

　　│多数人踩着「地雷」在沟通│

　　‧有条理的说明，就要按照事件发生的时序；
　　‧准备的资讯愈丰富，愈能显示自己的用心……
　　──以上全是有关沟通的错误认知！
　　在人际沟通及工作表现上，说得太长或太短都会让人对你的能力大打问号。

　　着作曾在日本狂销250万册的沟通大师──樋口裕一，要告诉你：
　　再复杂的事，简单「四句」就能精准表达！
　　面对听、说、读、写的沟通时，你得在短时间内架构逻辑，
　　用最有效的方式让对方理解，达成百分之百传达。
　　透过「四段构成」的思考架构，能让你无论是商谈、会议、企划报告，
　　就连每天撰写的电子邮件，都会得到他人信赖，完全相信你。

　　│表达力就是工作力！聪明人懂得「长话短说」的公式│

　　◎总是有人问：「所以，你的重点是……？」
　　→情况复杂、难以说明时，「开宗明义型四句」最好用！你得先丢「结论」，再给理由。
　　◎想要说服主管改变决策，千万不要硬碰硬：
　　→应用「据理力争型四句」，观察对方反应、再决定丢出「糖果」、「鞭子」或「毒药」。
　　◎如何写出让对方立刻读取的电子邮件？
　　→不想让对方已读不回，得懂「基本布局型四句」，缩短对方理解时间。
　　◎开会报告、提案合作，为什么总是得不到注意？
　　→利用「故事铺陈型四句」，准备精彩「陷阱」，让听众一步一步被你说服走进去！

　　│绝不失败！照抄就很好用的「表达范例」│

　　☑提出难以启齿的要求，说服对方同意时；
　　☑纠正主管的错误、提出建议时；
　　☑婉拒难以拒绝的要求时；
　　☑针对自己过失道歉，想要表达感谢之意时……

　　想要沟通「简短有力」，但老是做不到？
　　「只讲重点」我知道，不过怎么抓才对？
　　只要遇上写报告、电子邮件，总是难以下笔？
　　表达时代一定要具备的三项能力──沟通力、读解力、写作力！
　　精准表达千万不能只讲创意，你得懂架构，套用书中「四句公式」，
　　在资讯爆炸、讲求效率的年代里，快速理出头绪，进行逻辑性说明，
　　绝对能让你在人际及职场上占尽优势！

精准推荐（依姓氏笔画序）

　　王介安│资深广播人、「GAS口语魅力培训」创办人
　　王东明│企业讲师、沟通表达达人
　　谢文宪│职场专栏作家、广播主持人
 

作者简介

樋口裕一YUICHI HIGUCHI

　　目前为日本多摩大学教授、京都产业大学客座教授。

　　一九五一年出生于日本大分县。早稻田大学第一文学部毕业后，进入立教大学研究所完成博士课程。除了以法国文学、非洲文学的专业译者身分参与各项活动外，还从事从小学生到社会人士的申论写作指导工作，订定出独创的指导方式。主导专门传授作文、申论写作的远距教学补习班──白蓝塾。

　　畅销着作包括：《货真价实的思考力》、《樋口式「聪明人」的文章练习簿》、《头脑整理的庸才与高手》（以上皆为暂译）、《这样说就对了》、《与主管相处，一定要学会聪明回话术》等书。

译者简介

简琪婷

　　辅仁大学食品营养系毕业，后赴日进修日文及空间设计课程，返国后长年从事日文应用相关工作，曾经手日剧节目及小说文学、生活实用等书籍之翻译。作品包括弘兼宪史着作《课长岛耕作成功方程式》系列、柳田邦男着作《牺牲》、相川秀希着作《一定做得到！超强蓝笔记忆法》等，目前为专职自由译者。

│推荐序│「磅磅磅‧磅」！架构你的沟通影响力／王介安
│推荐序│找出对方「中点」，精采说出「重点」／王东明
│推荐序│精准表达，从少说多听开始／谢文宪
│前　言│再复杂的事，简单「四句」就能精准表达！

第1章
表达力就是工作力！聪明人懂得「长话短说」

毫无自觉的错误表达，害你难出头
◎「所以，你到底想说什么……？」
◎多数人踩着「地雷」在沟通
◎报告讯息愈完整，主管愈不耐烦！

抓不出重点？套用四句模式，立刻釐清
◎聪明人懂得抓重点
◎「简短归纳」很困难？诀窍在──四段构成
◎条理写作、发表意见、授课演讲的源头
◎沟通不能讲创意，你得懂架构
◎四句逻辑，建构世界的基础

金三角训练，提升你的表达力
◎顶尖人才必备──写作与说话能力
◎懂得「听」、「读」的人，才会「说」
◎「表达时代」！你具备这三项能力吗？

第2章
这样套公式，精准表达、说服、谈判无障碍

聪明人沟通懂得运用「模式」
◎大脑理解的资讯，比想像中少
◎资讯要「归纳」，才有效

九成的沟通、谈判，都能变化运用
◎建立大脑的套版模式，沟通才精准
◎让人愿意倾听你的「沟通频率」

第3章
「写」出打动人心的电子邮件、报告及企划

难以下笔？先挑一个模式来套用
◎你只是少了一个方法
◎如何写出让对方立刻读取的电子邮件？

「忍不住愈写愈长……」这样解决
◎写得冗长有礼，最没有礼貌
◎愈难下笔，愈不能长篇大论

赞美或反对，你得用对糖果、鞭子或毒药
◎沟通前，先决定「策略」
◎说服主管、提出建议，这样写才加分
◎「糖果」、「鞭子」或「毒药」，都能打动对手

制式文件，写出你的特色、求差异
◎写报告，不要只想当「好孩子」
◎「四句摘要」，说明复杂事件

第4章
提升表达力、消化大量资讯，你得要──读解力

精准表达力的关键──阅读力
◎会「说」的人，一定懂得「读」
◎改变阅读浏览方式，提升理解力

明明读过，为什么脑中毫无记忆？
◎解读文章有关键
◎你真的读懂对方的意思吗？
◎用「感觉」来思考，无法深入阅读
◎懂得抓重点，才能正确记忆内容

提升读解力？打开大脑「抽象化档案夹」
◎「具体」事例后的「抽象」概念，你抓到了吗？
◎阅读经过思考，才能牢记

高效阅读──樋口式「斜向阅读法」
◎消化资讯，你得懂什么时候速读、慢读
◎寻找关键字提升阅读速度

这样读，不再害怕难懂资讯与文章
◎复杂的工作资料，不再拖延
◎各种〈基本布局型四句〉变形

第5章
难缠对手、分心离题，辅助句、话梗法，轻松化身说服高手

话说愈短，愈能清楚表达
◎人聆听的专注力只有二十秒
◎请託、难开口的事，这样讲

离题、辩驳……坚定立场的表述法
◎长话「短说」的难度最高
◎不小心离题？「打掉重组」就好
◎面对不断反驳意见时，你得这样说……

「辅助句」，让你报告、说服得心应手
◎零秒思考──「3WHAT‧3W‧1H」口头禅练习
◎报告长篇大论？你得先说「结论」
◎试着使用「总而言之」、「也有那方面的因素……」

难缠对手，抓紧他的「反应」、「把柄」
◎沟通时，不要错失对方的「反应线索」
◎抓出对方话中「把柄」，顺势而为

唱独角戏时，活用「话梗法」
◎说话要有「梗」，吸引注意力
◎准备精彩「陷阱」，让故事变有趣

聪明人懂得让对方发问，找线索
◎布下发问诱饵，吸引对方关注
◎认同、说服的机会藏在提问中

第6章
绝不失败！照抄就很好用的「表达范例」

☑请求对方更改约定时
☑初次会面后，以电子邮件再次自我介绍时
☑纠正主管的错误时
☑提出为难要求、勉强对方同意时
☑婉拒难以拒绝的要求时
☑针对自己过失道歉时
☑想要表达感谢之意时
☑委婉地表示希望断绝关系时
 

【前言】再复杂的事，简单「四句」就能精准表达！
 
我相信，喜欢长篇大论的人应该不在少数吧？举凡婚宴、向公司或学校相关人员自我介绍及问候致意，与伙伴闲话家常等，在这些场合中，总是有人无视旁人的烦躁反应，迳自滔滔不绝地说个不停。
 
如果不是工作所需，话多或许还算是讨好他人的行径，但诸如业务洽谈、开会发言、工作上的讨论等，如果在这些场合也是长篇大论的话，相信有不少人根本不知对方在说些什么。由于该说的没说，只净说些废话，因此渐渐偏离了主题，在场聆听者全变成「鸭子听雷」──有听没有懂。
 
或许连发言者本人都渐渐陷入迷惘，搞不清楚自己原本到底想说些什么了。正因如此，他更是无法关掉话匣子，结果话就愈说愈长了。
 
反之，也有人话说得过于精简。举例来说，有不少人在自我介绍时，只会报上所属部门和姓名，但可以留给对方深刻印象的关键资讯却只字未提。这样的自我介绍，岂不是毫无意义可言？
 
除此之外，开会发言时，有些人则是自顾自地说着极尽主观的个人想法，既不加以说明、也不提出根据，对于别人提出的反对意见甚至不去反驳。明明周围每个受众，都因为无法理解说话者意图表达的内容而感到相当不满，但当事人却毫不在乎。
 
所以说，无论是说话过于冗长的人，还是说话太过精简的人，都属于无法精准表达自己意思的传达者。如此一来，恐怕得不到旁人的信赖，也没办法确实完成工作，搞不好还会引起人们在背后议论、瞧不起。
 
凡是能把想要说的话归纳得相当准确的人，就能在短时间内表达己见并让对方理解，进而说服对方。此外，由于这样的人可以确切地表达自我，因此也能充分理解他人的意见。简言之，就是沟通能力极强，这种人在工作绩效上肯定不错吧！

那么，该怎么说才能把讯息归纳得确切、表达精准呢？以及，该怎么写出简洁扼要的电子邮件或文章说服对方、打动他人的心，进而成为沟通高手？
 
其实，这并非难事。不论是说或写都无须长篇大论，倒不如学会简短一些，更能清楚表达自己想说的内容。
 
针对这个沟通困扰，我所要提倡的就是以「四句结构」进行说、写、读。

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