不打勤，不打懒，专打不长眼！选对说话时机，再难搞主管也能打动：37个察颜观色的「问话．回话．搭话」诀窍 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　日本超人气沟通师二十年秘技，
　　教你选对时机，听懂「暗示」再出手，一开口就打动人心！

　　★一流知名企业，包括三菱、Softbank软银、东芝、富士通、乐天食品，指定研修课程
　　★众多公家机关，包括大坂、神户、横须贺……，日本各地政府公务员都在用

　　●慎选说话时机，零失败的最强沟通诀窍

　　一定有不少人莫名其妙！明明遵照主管指示，主动报告工作进度，却换得主管的坏脸色，要你别啰嗦赶紧把任务完成！其实只要「选对时机」，结果就会完全不同。

　　＜错误方式＞即将召开部门主管会议，主管正忙着整理报告，一边担心部属表现不够好，交不出漂亮的团队成绩单。你搞不清楚状况，在此时找他讨论麻烦的案件，得到的主管回应很可能是：「○○企业？！今天都已经几号了，怎么还没搞定？你到底都在干什么！」

　　◆重要诀窍→重大活动前，别找主管啰嗦！

　　包括重要会议前、月底业绩结算、受到老板指责……都会是主管最烦躁的时段，根本没心思替属下解决问题，这时只适合简单「报告好消息」，否则就是自找罪受。

　　＜正确方式＞你发现主管今天比较有心情闲话两句，也不再紧盯萤幕赶报告，便可试着找他讨论较复杂的事项，多半能得到主管「和蔼慈祥」的回应：「○○企业啊？有什么困难吗？我能帮上什么吗？」

　　◆重要诀窍→观察主管心情与工作状态再「搭话」

　　遇上复杂事务需要较长时间讨论，得先观察主管当下是否空闲，又或者预约谘询时间，便能在主管心中留下积极负责的好印象。

　　●察颜观色「说话慢出」，主管愿意听你说

　　说话就像「猜拳」一样，搞不清楚对方怎么出手，就急忙仓促先「亮招」，必然很容易遭受失败、挫折！反之，若能先观察「习惯动作」、「衣着」、「固定行程」，注意有什么「差异性」，成功机率必定大增。

　　＜错误方式＞主管叫你详细报告○○专案的进度。你说明到一半时，看见他在搓手指，但仍然按照原本的大纲继续进行。主管搓手指的速度越来越快，终于忍不住打断你：「讲重点！叫你报告进度，扯那么多也不知道重点在哪里！」

　　◆重要诀窍→手部习惯动作，是解读心情的线索

　　肢体动作经常能反应人们的真实情绪，就算对方喜怒不形于色，但只要仔细察颜观色，还是能找到线索，及时住口不多说。

　　＜正确方式＞主管叫你详细报告○○专案的进度。你刚开始说明，就注意到他在搓手指，赶快先跳到结论，并询问主管是否想知道任何细节。

　　◆重要诀窍→主管都很忙，别佔用太多时间

　　就算主管心情不错，还是快点把谈话主动权还给主管，才不会浪费彼此时间。

　　●怎么「回话」，才能说到对方心坎里？

　　「回话」若无法引起共鸣，说再多也只会让人不耐烦！结合「复诵」与「应答」技巧，即可不着痕迹地引导话题，既听到自己想知道的事，又满足对方的发表慾。

　　＜错误方式＞
　　同事：「我的工作出了包，刚刚被课长大声严厉斥责。」
　　你：「是哦，我也常被课长骂。」
　　同事：「……嗯，看来大家工作都很辛苦。我先去忙了。」

　　◆重要诀窍→回话缺乏同理心，话题立刻终结

　　当有人遭遇挫折和你诉苦，而你只在乎自己经验，无法给予同情体谅与安慰，对方容易有「话不投机半句多」的感受，就很难再谈下去了。

　　＜正确方式＞
　　同事：「我在工作上出了包，刚刚才被课长大声斥责。」
　　你：「是喔，你被骂喔？」
　　同事：「我应该要更仔细确认，但就是会忽略一些细节。」
　　你：「对呀，有些『细节』实在很容易忽略。」
　　同事：「我也知道要谨慎一点，但是……」

　　◆重要诀窍→复诵「情感」与「关键字」，打开对方心防

　　无论是谁都希望别人了解自己的心情，而且「听懂」自己最在乎的事，若能收到带有体谅的回馈，话匣子很快就会打开，自然跟你聊不停。

　　●「回问」有简易句型，可暗中引导话题走向

　　主管总会不定时关心一些重要事情，随口问起目前状况、进度等等。不过，主管的问话习惯多半较为笼统，这时你就必须懂得追问方法，若不得体就会惹得主管不高兴。

　　＜错误方式＞主管问你：「最近，和我们合作的○○经销商怎么样？」你不太明白主管想了解什么，于是回问：「您是指○○经销商的营业状况？商谈进展？前阵子的组织变动？费用调整？或者其他呢？」

　　◆重要诀窍→一般人提问后，都不会喜欢对方一连串反问

　　问话是为了得到答案，若得不到答案已经很不满意了，弱势的对方还丢了一长串问题回来，不爽的感觉更加倍。

　　＜正确方式＞对于主管的询问不太明白时，随口乱答很可能被打枪，但也不能噼哩啪啦回问一堆，你应该这样追问：「请问您说的怎么样是指……？」引导主管更具体说明，就能「锁定话题」了。

　　◆重要诀窍→文不对题乱答没有好结果，利用引导问话法才能锁定主题

　　要避免带着忐忑心情胡乱回答，追问「请问您的意思是……？」最有效。

　　●茶水间就能用！超简易「人格特质」测试，帮你知己知彼，说话更动人

　　本书附有实用又简单的「人格特质」测验，只要在会议上或茶水间多观察，就能看出主管属于哪个类型──
　　◎表达型：直觉判断，行动力强
　　◎主导型：重视成果，要求效率
　　◎温和型：稳定温和，重视协调
　　◎分析型：冷静理性，谨慎周延

　　只要学会先「观察」主管的人格特质与习惯，再用适合的方式来汇报工作事项，就能清除和主管间的沟通障碍，工作起来事半功倍，更会受到大家的喜爱与重视。

本书特色

　　※ 37个劝诱与说服诀窍，「聪明说话」赢得主管信任，职场表现大加分
　　※ 实用「人格特质」四类型测试，不用回答冗长问卷，茶水间就能用

职场沟通的艺术：如何用语言征服人心，打造高效人际关系 图书简介 在竞争激烈的现代职场中，一个人的专业能力固然重要，但真正能决定其职业生涯高度的，往往是其高超的沟通技巧。本书并非一本空泛的理论指南，而是一套直击职场沟通核心、侧重实战演练的深度手册。它深入剖析了职场交往中的每一个微妙瞬间，旨在帮助读者掌握在不同情境下，如何通过精准的语言艺术，建立信任、化解冲突、推进合作，最终实现个人价值最大化的目标。 本书聚焦于职场人际交往中那些看似微小却能引发巨大连锁反应的“言语交锋点”。我们理解，职场沟通的成功，绝非仅仅是信息的传递，更是一场关于情境感知、情绪管理和策略布局的综合较量。 第一章：洞察先机——职场环境的“空气”阅读术 成功的沟通始于对环境的精准把握。本章将带领读者跳出“说什么”的层面，转而关注“在何时、何地、对何人说”。我们提供了一套系统的“职场气氛雷达”构建方法： 潜规则的解码： 如何迅速识别一个团队或部门的真正权力结构和非正式沟通渠道。书中详细分析了不同类型组织（如初创公司、大型国企、外企）在沟通偏好上的本质区别，以及如何快速适应新环境的“默认设置”。 时机的哲学： 探讨了“等待”与“出击”的平衡艺术。我们不讨论如何“催促”，而是教你如何识别领导者或合作者处于“高效期”、“低谷期”或“决策临界点”的最佳介入时机。例如，如何分辨一次会议前的“预热期”和会议后的“消化期”，并分别采取何种策略性的开场白。 非语言信息的解码： 重点分析了身体语言、语速、停顿时机在构建权威感和亲和力上的作用。如何通过调整姿态，为接下来的口头表达铺设心理基础。 第二章：精准提问——让对方主动说出答案的“对话引擎” 提问是引导谈话方向、获取关键信息的最高效工具。本书强调，最高明的提问不是为了展示自己的学识，而是为了激发对方的思考和参与感。 “为什么”的陷阱与替代： 分析了直接追问“为什么”可能引发的防御心理。书中提供了一系列更具建设性的替代问句，例如使用“您是如何考量这个方向的？”或“达成这个目标，您认为最大的挑战会是什么？”来引导对方进行深度阐述。 开放式与封闭式问句的战略切换： 提供了详细的场景指南，教你何时需要使用开放式问句来收集信息，何时需要立即切换到封闭式问句来锁定决策或确认理解。尤其关注在项目汇报和危机处理中的问句序列设计。 假设性提问的力量： 如何通过构建“如果…将会…”的情景，巧妙地让对方在不直接承诺的前提下，暴露其真实意图和潜在顾虑。 第三章：高效应答——化解压力、争取空间的回旋技巧 在职场对话中，面对突如其来的挑战、刁钻的质问或模糊的指令，一个恰当的回应能瞬间扭转局面。本章是本书的实战核心。 “缓冲句”的艺术： 学习如何使用“过渡句”或“确认句”来为你争取宝贵的思考时间，同时又不显得犹豫不决。例如，在被问及一个尚未准备好的问题时，如何优雅地回应“这是一个很好的切入点，为了确保回答的严谨性，我需要快速核对一下最新的数据支持。” 回应异议的“三明治”结构： 针对批评或反对意见，提供了一套结构化的回应模型：先表示理解与肯定（面包的上层面包），然后阐述自己的核心观点或数据支持（馅料），最后以展望未来或寻求共识收尾（面包的下层面包）。 “不擅长”的得体处理： 当被要求处理超出自己职责范围或专业领域的问题时，如何既不显得推诿，又能将球巧妙地传给合适的人，同时维护自身专业形象。 第四章：跨层级沟通——对上、对下的语言定制化 与不同层级的人交流，需要完全不同的语言“频率”和信息“密度”。 向上汇报的“电梯原则”： 强调对高层汇报必须做到极致的精炼和结果导向。本书提供了提炼复杂项目的“黄金三点”法则，确保信息在最短时间内被决策者吸收。同时，解析了高层管理者偏好的沟通节奏和关注点（如风险、收益、战略一致性）。 向下授权的清晰度： 探讨了如何通过明确的指令、预期的成果标准和可接受的失败范围，有效地向下属授权，避免“说了等于没说”的低效执行。 跨部门协作的“共同语言”构建： 针对不同职能部门（如技术、市场、财务）之间的术语差异，指导读者如何构建一套能被所有利益相关者理解的通用沟通框架，消除因专业壁垒造成的误解和摩擦。 第五章：冲突与谈判——在对立中寻求建设性结果 职场中冲突不可避免，本书的目的不是避免冲突，而是教你如何将其转化为推动变革和达成更好协议的契机。 情绪隔离与焦点重申： 教授读者在面对情绪激动的对方时，如何保持冷静，将谈话的焦点从“人身攻击”拉回到“待解决的问题”上。 “共同敌人”的策略： 在谈判或解决棘手问题时，如何引导参与者将焦点从彼此对立转移到共同面对的外部挑战（如市场竞争、时间限制或技术难题）上，从而促成合作。 底线设定与利益交换的语言艺术： 详细解析了在谈判中，如何通过渐进式的让步和明确的条件交换，实现“双赢”的沟通成果。 本书内容严谨、案例丰富，每一章节都配有大量职场真实情境模拟和即时反应训练，致力于将抽象的沟通理论转化为可立即应用的职场生存技能。阅读此书，你将不再是信息的被动接收者，而是职场对话流程的主动设计者。

作者简介

滨田秀彦

　　早稻田大学毕业，曾任职于室内设计公司，并成为该公司有史以来最年轻的店长。随后转换跑道，任职大型人才开发公司，并于1996年自行创业。目前为日本着名人才培育顾问，一年演讲超过一百五十天，是业界相当活跃的超人气讲师，辅导过的学员接近三万人。
 
　　滨田秀彦开立的各种课程，会根据每位学员的职务给予适当的指导，因而深获好评。其中像是「简报力」、「说明力」等主题，皆是场场爆满的知名课程。

译者简介

陈柏翰

　　享受低调且平凡的生活，常与文字相伴度过漫漫长夜。现为自由译者，译有《忧郁的心情》。

前言　懂得察颜观色，工作无往不利

第一章　想要说对话，懂得察颜观色是第一步
1、「观察」主管心思，判断说话时机
2、想法和主管同步的部属，评价最高
3、注意「差异性」，练出读心说服术
4、主管行程表，选对时机的祕诀

第二章　「听」懂主管暗示语，「问」出关键资讯
1、三种倾听密技，只有１０％人知道这么做
2、「复诵」关键字，产生共鸣聊不停
3、交谈内容「影像化」，想法同步无隔阂
4、避开提问陷阱，主题类型要选对
5、先开放后封闭的问话，主管满意说YES！
6、「追问」妙招懂得用，能挖出核心情报
7、随口问「其他」，探听隐情的说话术
8、面对寡言型主管，先提封闭式问题
9、「自我揭露」先分享，对方秘密心事不隐藏

第三章　选对时机，改变说话顺序，说服主管最容易
1、找主管商量沟通，什么时机最恰当？
2、培养沟通默契，「主管口头禅」是线索
3、主管想听的要先说，搞错顺序只剩坏印象
4、运用「自问自答」，轻松引导或转换话题
5、「句型公式」会套用，沟通快速又清楚

第四章　掌握「同理心」好感度最高，和谁都能聊不停
1、开场白先提「对方特殊性」，手法最高明
2、把问题困扰「共同化」，能增强说服力
3、懂得「赔罪步骤」，危机也能变转机
4、表达「不满」易对立，体察用意能化解
5、活用开放式提问，跟谁都能聊不停

第五章　回报方式很重要，影响主管对你的评价
1、不受主管信任？问题出在不懂怎么报告
2、依据主管偏好来报告，效果才会好
3、「结论」要先讲，最能打动主管
4、加入「巧思和成果」的报告易获好评
5、联络转寄分层级，资讯釐清不混乱
6、哪些该请示主管？什么要自己作主？

第六章　认识人格特质，沟通频率更准确
1、知己知彼，有利于提升人际关系
2、理解自我特质，养成察颜观色能力
3、如何快速分辨主管的「类型」？
4、直觉行动派的主管，该怎么沟通
5、开门见山直接说，效率型主管最受用
6、关怀型主管表面和善，不满都放在心里
7、面对理性谨慎主管，思考时间是大考验
8、反向类型的主管部属，是最佳工作伙伴

前言    

懂得察颜观色，工作无往不利
　　
　　一旦与主管在沟通上出了问题，你的工作效率将难以提升，压力也将日积月累、无法减轻。
　　
　　「你为什么要这么做？」
　　
　　明明是花费了不少心力与时间所做的报告，却得到主管带着质疑甚或责怪的叱骂；就算找直属上司讨论专案的进行，也难以得到实质的建议，更可能因为错误理解而产生失败的决定。到头来，熬夜加班、费尽心血才完成的企画案又被挑三拣四，甚至还可能被退回，顺带补上一枪：「这根本就不是我要的！」
　　
　　但如果没有先向主管禀报或商量的话，又会被质问说：「你为何没做好『报
　　
　　告、连络、相谈』的基本动作？」
　　
　　「为什么和主管沟通会如此困难？」我也曾因为总是摇头、给我打枪的主管而备感苦恼，手上捧着这本书的你，是否也有这样的经验呢？我可是有着多年的深刻体验啊！
　　
　　凡是觉得无法理解主管想法，并为此深感痛苦，终日问自己「为什么？」的人，在学会本书的「先观察主管再行动」方法后，都能得到解决。
　　
　　调对沟通频率，主管愿意听你说
　　
　　沟通不良的产生原因，追根究柢都是「自己发送讯息的频率与主管不合」；一旦频率不合，即使你拚命发送，对主管来说也只不过是杂讯罢了。所以，正确的做法是先探测接收者的频率（观察），稍微调整自己的讯息后再发送（行动），你的主管便能清楚听见以及接收了。
　　
　　或许有些人一听到「观察后行动」会产生误解――不就是感受现场氛围与主管情绪，然后做出迎合拍马的行为吗？――但其实完全不是这么一回事。所谓的「观察」，还包括推测对方的想法、心情，以此做为交流的依据，双方便能建构出良好的沟通热线；用在职场上，不仅能消除与主管间的沟通不良问题，还会得到许多好处呢。
　　
　　「希望部属能『揣摩主管怎么思考问题』后，再做出行动！」
　　
　　在我担任进修课程讲师这么多年以来，曾对两百多家公司、超过五千位以上的主管，征询他们对部下抱持什么样的期待。我所听到最多的回答之一，无非是期望部下能不需要详细指点，就能按照主管自己的意思行动。
　　
　　「希望能有自己的分身。」这句台词也是各公司主管常对我说的话。乍听之下好像很自私，但其实是对部属的期许，而且绝大多数主管对于能够「观察后行动」的部属都会给予较多的好评。有能力这么做的部属，经常无须主管的详细指导，只要几道简洁指令便能把工作交办出去――「我想你应该知道怎么做，之后就交给你了。」凡是对于这种能够揣摩自己想法的部属，主管都乐于给予有机会领导或管理同侪的职位。
　　
　　反之，洞悉能力较差的部属则需要较多的琐碎指引――「这里要这样做，然后碰到这种情况时要……」在主管眼中，这样的部属感觉上难以独立作业，更进一步会产生『他似乎不可靠，放着不管恐怕出问题』的疑虑，而开始紧迫盯人，如此一来部属也感觉到自己不被信任。
　　
　　到了最后，主管因为要监督部属执行的琐碎事务，而感到负担沉重，演变成只敢把一些不太紧要、无足轻重的工作，交给他认为洞悉能力较差、无法独立作业的部属。可想而知，这样的人无论再怎么辛勤工作也不会受到重用，更不用说有机会升迁为领导或经理职了。
　　
　　「希望有人可以了解我！」无论是谁都会这么期待。本书的「观察」其实正是在完成对方的这个愿望。同样的道理，部属若试图了解主管的想法，也会博得对方的好感，更愿意认真倾听并尝试理解这位部属所说的话；换句话说，和主管沟通无阻的管道，可借由观察而打造出来。
　　
　　说话「慢出」，成功率最高
　　
　　本书的另一个主题，则是关于你的「说话方式」，这也会显示出你是否拥有察颜观色的能力。该说什么、何时说、如何说、运用哪些词汇……，这些说话方式的细节，会让你的观察能力原形毕露，而主管也会根据你在这一点的表现来评断你。提升观察能力，回应主管最期待的聪明答案，让自己获得良好评价，有机会接受重要的工作委託，进而帮自己开拓一条担任领导者或管理职的职场康庄大道。
　　
　　为什么「说话」会和「升迁」有关？因为当你学会了这样的能力，不仅和主管有好的对应方式，与资深同事的沟通、和其他部门的联系、面对顾客的谈判交涉，甚至是私人关系的所有沟通，都能如你所愿地顺畅通达。
　　
　　对于说明、提案、谈判、说服……等等，坊间已有许多谈论这方面的商业技巧书籍，只不过个人实际尝试后，可能进展顺利却也可能没效果；原因就出在每个人的思考模式不同，唯有明白对方，成功率才有望提升，只要能推测出对方的想法，那么无论运用什么沟通方法，都会带来好的结果。
　　
　　举例来说，我们时常听到「说明重点要浓缩成三项」的理论，那么如何选择这三项呢？――从对方想知道的重要事项取两项，以及站在自己立场，无论如何都想表达的选一项――以此原则来做就对了。换句话说，唯有正确揣测出对方的想法，才能真正发挥「浓缩成三项」的效果。如果舍弃对方认为很重要的事项，那么无论怎么缩减也无济于事。
　　
　　提升观察能力，还能让自己不偏离主题，这不仅能帮助你在学习任何商业技巧时更有效率，重点是懂得掌握交谈中的焦点，可以精准有效率地分享自己的所知所学，因此能与主管、同事或顾客都聊得来。
　　
　　各位知道猜拳的必胜方法吗？――「慢出」――只要知道对方会出「剪刀」、「石头」还是「布」，必然能够得胜。在此所讲的「观察」，也是相同的道理。
　　
　　看懂暗示，怎么说都让人喜欢
　　
　　观察能力可借由训练来提升，而且在日常工作中就能练习，非常方便。在职场上能够当成练习对象的人非常多，但是，比任何人都还要适合的，莫过于对自己影响最大的「主管」吧。借由观察与沟通，使自己与主管的关系更为融洽，让工作更加舒适顺利。
　　
　　观察无疑能使沟通变得更加顺利，也能借由察觉到的事物，掌握相关人员的确切行动，更能获得工作上的成效。只是，难得培养出的观察能力，不使用在主管身上的话，实在浪费。本书以「主管」为观察中心，其他则涉及顾客、同事，或是私底下的人际关系，引领读者学习「站在对方立场思考」的具体实践方法及理论。
　　
　　我们眼前有许多可供观察的「暗示」。注意那些微小的征兆，若是能够观察之后再行动的话，不只可以消除与主管之间的沟通障碍，还能让你无论是工作或私人关系都进展顺利，心情变得更愉快。观察的好处比你想像中还要多。
　　
　　如果脑中闪过「想试着观察主管」的念头，那就顺便思考要「如何观察」。主管可不会主动教你该怎么观察他／她呀！即使真的有胆子当面询问，也只会得到「站在我（主管）的立场来思考」这类答案，身为部属的你，听了也不明白究竟该怎么做吧。
　　
　　「到底要怎么做才能与主管顺利沟通呢？」
　　
　　本书告诉你答案的同时，也会提示你实践沟通无碍术的崭新视点。
　　

第3章 选对时机，改变说话顺序，说服主管最容易

02 培养沟通默契，「主管口头禅」是线索

选了主管最有耐心听你讲的时机后，下一个重点是「关键字」。此处并不单指对话出现的重点，更包括主管经常使用的词汇。

例如某位主管习惯把「authorize、offer、assign、attend、agenda」等等英语单字挂在嘴边，他的部属每次听到都觉得很烦，心想：「就不能好好地讲话，一定要绕英文吗？」如果像这样一昧抗拒主管的说话方式，就会把惯用词换成自己话的重新表达，如下所示：

主管：「明天下午，你能代替我attend部长的年节拜访吗？」

部属：「我明白了，我会出席。」

虽然字面上看来意思相同，但是「语感」不同，有可能影响彼此的理解。以本例来说，主管的用法还包括照料部长需求的意思。如果部属能改说「明白了，我会attend」，主管会比较放心。

我当年还是新手业务员时，也总爱用「换句话说……」来阐述客户的讲法。因为，若是不用自己习惯的方式讲一遍，总觉得交谈时一知半解，好像掌握不住客户要表达的东西。

原本以为「换句话说」就能了解客户的真正意思，后来却发现这种逐一确认的做法，会影响「交谈的节奏」。于是我改为顺着客户的惯用词汇来回话，使对话过程顺利进行。不只如此，在使用相同词汇的过程中，我也逐渐抓到对方的弦外之音，更加清楚地了解字里行间想表达的感受。

举例来说，有位客户经常使用「solution」――字面上来看，它的意思是「解决方案」。交谈的过程中，我常这样回应：「作为solution，这个办法如何呢？」而后观察他的反应；后来我发现，客户用这个字时，不单单是指「解决方案」，还伴随着策画的用意。

客户实际上运用这个词时，多半会接着谈起有关策画的事项，我就是借此观察到这个词的真正意义。而后，只要说到包含策画层面的解决方案，我就会使用「solution」；反之，与策画无关则用其他词汇。

类似地，客户的说法若像是「要求贵公司提出合适的solution」，就能知晓他要求的解决方案中，需要伴随着「策画」的部分。如此一来，我们沟通事情的效率，自然变得非常好。

顺带一提，因为这个词汇都与策画事项一起出现，因此我也比较能预测客户接下来的话题走向，可以不着痕迹地尽快调动与策画相关的资讯，使会谈进行得更顺利。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题《不打勤，不打懒，专打不长眼！选对说话时机，再难搞主管也能打动：37个察颜观色的「问话．回话．搭话」诀窍》一眼就吸引了我，因为工作中确实常常遇到让人头疼的沟通难题，尤其是面对一些“难以伺候”的上司。翻开书，我首先被它直白却又充满智慧的语言风格所吸引。作者并没有回避职场中普遍存在的矛盾和挑战，而是直接点破了问题的核心——很多时候，我们不是不够努力，也不是不够聪明，而是“不长眼”，错过了最佳的沟通时机，或者用了错误的方式去表达。书中提出的37个诀窍，每一个都像一把精准的手术刀，剖析了职场沟通的精髓。我尤其喜欢它在“问话”、“回话”和“搭话”这三个环节中给出的具体方法。比如，在“问话”部分，它强调了如何提出开放式问题，引导对方说出真实想法，而不是简单地给出“是”或“否”的答案。在“回话”部分，它教会我们如何在反驳或提出不同意见时，既能清晰表达观点，又不伤害对方的自尊。而“搭话”部分，更是将职场人情世故的智慧展现得淋漓尽致，如何巧妙地切入话题，如何抓住对方的兴趣点，如何用一句恰到好处的话赢得好感。这本书的实用性极强，读起来既有共鸣，又能学到立竿见影的技巧。

评分☆☆☆☆☆

我一直对职场中的“人际关系”方面感到束手无策，尤其是在面对一些情绪化或者固执的上司时，更是常常感到力不从心。这本书《不打勤，不打懒，专打不长眼！》的出现，简直就像在黑暗中点亮了一盏明灯。作者以一种非常坦诚且略带幽默的笔触，将那些隐藏在职场潜规则下的沟通技巧，毫无保留地呈现出来。让我印象深刻的是，书中不仅仅教你“说什么”，更重要的是教你“如何去说”，以及“何时去说”。例如，关于“回话”的部分，它提供了很多在不同情境下，如何巧妙回应的范例，既能表达自己的观点，又能避免与上司产生正面冲突，这对于我这样比较内向的人来说，简直是福音。书中提到的“搭话”技巧，更是将如何与上司建立良好互动关系的秘诀，细致地讲解了，让我明白原来和上司建立良好的关系，并非一定要刻意奉承，而是可以通过一些细节和策略来实现。我特别喜欢书中的案例，每一个都充满了生活气息，让我觉得这本书不是空谈理论，而是实实在在的经验总结。读完之后，我感觉自己对于如何与上司沟通，有了更清晰的认识和更自信的底气。

评分☆☆☆☆☆

在我接触过的职场沟通类书籍中，《不打勤，不打懒，专打不长眼！》无疑是让我感觉最实用的那一本。它的标题虽然有点“江湖气”，但内容却充满了智慧和洞察力。这本书的核心在于“察颜观色”，作者通过大量的案例分析，向我们展示了如何通过观察细节，洞悉他人的真实想法和情绪，从而选择最佳的沟通策略。我尤其欣赏书中关于“说话时机”的论述，它强调了在合适的时机说合适的话，能够事半功倍。这让我反思了自己过去很多沟通上的失误，往往是因为时机不对，导致对方没有耐心听，或者根本不愿意接受。书中提供的37个诀窍，涵盖了“问话”、“回话”、“搭话”等多个方面，每一个都非常具体，有操作性。比如，它教会我如何巧妙地提出问题，避免让对方感到被审问；如何在高压之下，依然能镇定自若地回应，并且表达自己的观点；如何通过一些“神来之笔”，化解尴尬，拉近与上司的距离。这本书的价值在于，它不仅仅是教你如何“应付”你的主管，更是教你如何真正地理解他人，如何建立更有效的职场人际关系。

评分☆☆☆☆☆

《不打勤，不打懒，专打不长眼！》这本书，给我带来的最大的震撼，在于它彻底颠覆了我之前对职场沟通的一些固有认知。我一直以为，只要我工作做得好，领导自然会理解和支持我。但现实往往是，即使你能力再强，如果沟通不畅，也可能被误解，甚至事倍功半。这本书就像一位经验丰富的老友，用最接地气的方式，为我揭示了职场中那些“看不见”的沟通规则。书中提出的“察颜观色”的能力，绝非是什么玄妙的技巧，而是基于对人性的深刻洞察。作者详细阐述了如何通过观察对方的微表情、语气、肢体语言，来判断对方的情绪和真实意图。这对于那些不擅长“读人”的我来说，简直是醍醐灌顶。我印象特别深刻的是关于“说话时机”的论述，书中反复强调了“什么时间说，比说什么更重要”。这让我意识到，很多时候，我们之所以沟通失败，不是因为内容有问题，而是因为我们选择了一个错误的时间点，让对方处于一个不方便、不接受的状态。书中的案例分析也非常精彩，每一个都贴合实际，让我能迅速代入，并从中找到解决自己困境的思路。这本书就像一本职场生存指南，让我感觉自己不再是那个“不懂事”的菜鸟了。

评分☆☆☆☆☆

读完《不打勤，不打懒，专打不长眼！》这本书，我最大的感受就是“茅塞顿开”。我一直以为，职场上的沟通，无非就是把事情说明白，但这本书却告诉我，沟通的艺术远不止于此。它深入剖析了“察颜观色”的重要性，并且提供了非常具体的方法论，如何去解读对方的表情、语气，甚至是细微的动作。这让我意识到，原来我们很多时候的沟通障碍，是因为我们根本没有读懂对方，就急于表达自己。书中的“问话”、“回话”、“搭话”这三个维度，构成了一个非常完整的沟通体系。在“问话”的部分，它教我如何提问才能得到更有效的信息，如何引导对方一步步说出真相；在“回话”的部分，它让我明白了，即便是不同意见，也可以用一种更具建设性的方式表达出来，既能坚持自己的原则，又不至于让场面变得尴尬；而“搭话”的部分，更是点明了如何抓住时机，用恰当的话语赢得对方的认同和好感，甚至是在不经意间化解潜在的矛盾。这本书的语言风格非常亲切，没有过多空洞的理论，而是充满了实际操作性的建议，让我读起来既轻松，又受益匪浅。