具体描述
→只列举表面理由的报告书毫无意义。
「失败了会被斥责，所以能掩饰就掩饰。」
→粉饰太平只会让问题一再发生，最终酿成大祸。
向TOYOTA学习面对错误的勇气＆智慧，
✓让问题由抽象到可视化
✓借由错误创造出新事物
✓从失败中找到改善的素材
✓透过过失发现沟通的可能性
跨越失败、找到问题的『真因』，全公司一起Level UP！
对一般人来说，面对「失败」总是如临大敌，但TOYOTA却将之当成进步的垫脚石。究竟他们使用哪些概念，才能将「失败为成功之母」发挥得淋漓尽致呢？
‧将失败当成「改善的素材」
不论发生怎样的问题或事故，都不能以「失败」作结，除了想办法挽回之外，还要积极找出解决的方案──这正是许多企业向TOYOTA借镜的「改善」概念。
‧「想偷懒」才能让自己更轻松
常常思考「现在的做法是最佳方法吗？」才能察觉问题，重点就是要有「想偷懒」的态度，因为「想要更轻松」、「想要更快完成」，所以才能减少浪费，把工作做得更快、更好。
‧诚实面对自己的工作
常言道「魔鬼藏在细节中」，尤其是我们可自行控制、判断的工作，更容易沦为个人的「黑箱作业」，但这种错误往往会造成重大的影响。因此，TOYOTA强调「自工程完结」，意思是要保证自己工程范围内的品质，将其做到最完美。
‧每个人都要配合「对方的程度」
对自己来说轻而易举就能完成的工作，别人不一定也能轻松做到，许多失败与误会都来自「沟通不良」。因此，交办工作时，「Double check」可有效检测双方是不是都确实理解对方的意思，是不可省略的重要步骤！
‧与其做好完美准备，不如马上去做！
工作延误往往是因为「想太多」、「做太少」，TOYOTA鼓励员工有六成把握时就马上行动，如此才能确保工作的速度，而非白花许多时间在规划、评估，最后却什么都没做。
像这样正面与失败对决、改善工作流程、做好团队沟通，
才是让人、团队、企业持续成长的动力！
翻开本书，向TOYOTA学习从「失败」开始，
发现隐藏的错误、提升整体速度与工作品质！
本书特色
★系列作品累销超过700,000册，日本上班族信赖的职场工作术NO.1
★跨越失败，造就了今天的TOYOTA ，40项独创改善技巧，教你如何越错越成功！
著者信息
OJT Solutions 股份有限公司
二○○二年四月，由TOYOTA汽车与Recruit Group共同成立的顾问公司。由TOYOTA任职四十年以上的资深技术人员担任「指导师」，运用他们在TOYOTA时代丰富的现场经验进行OJT（On The Job Training；在职训练），协助各公司培育作业现场的核心人材、建立灵活应变的工作环境，打造具有获利体质的公司。
总公司位于日本爱知县名古屋市。拥有六十名以上的前TOYOTA「指导师」，为制造业、食品业、医药品业、金融业以及地方政府机构等各业界的企业客户提供谘询服务。
主要发表的作品有热销二十万本的《TOYOTA的收拾力》、《TOYOTA职场教战手册：改变职场众生的最强工作术》、《用五个为什么找出问题发生的真因 TOYOTA独步业界的解决力》、《懂得训练员工，你就不用自己做到死！TOYOTA的人材培育力》、《[图解]TOYOTA的收拾力》（暂译，[図解]トヨタの片づけ）、《TOYOTA高效工作术：摆脱瞎忙人生，5分钟完成3天事！》，文库版《TOYOTA的主管》（暂译，トヨタの上司）、《好主管要有口头禅：丰田干部都这么说、也都这么做的工作准则》等，累计销售超过七十万本。
译者简介
曾哆米
毕业于台湾大学国际企业学系，曾凭一股傻劲于京都流浪一年。
喜欢阅读，妄想能跟书中人物一起徜徉于二维空间之中。
图书目录
图书序言
图书试读
LECTURE03
POINT
问题发生时，ＴＯＹＯＴＡ并不会责骂员工，因为追究引发问题的真因才是首先要解决的部分。
最初的一句话：「发生什么事了？」
在ＴＯＹＯＴＡ就算部下失败了，也不会听到主管破口大骂「在做什么啊」、「自己去想办法处理」。
会失败并不只是个人的因素，而是制度上出了问题所导致，而且问题发生之后无论再说什么也无法使情况好转。比起浪费精神斥责员工，还不如将精力用在如何找到引发问题的真因，进而拟定改善并防止再次发生的对策。
所以在ＴＯＹＯＴＡ失败时，基本上主管不会怒骂员工，而是先询问导致失败的理由。
「为什么会变成这样呢？」
在ＴＯＹＯＴＡ里一旦发生问题，会不断听到「要追究真因」这句话，利用询问「为什么」来彻底确认事实的经过、掌握状况，以达到找到真因的目的。
在ＴＯＹＯＴＡ里，为了更接近真因，有重复问五次「为什么」的文化。这种方式称为「五次为什么」。
一般来说，在问第一次或第二次「为什么」时，并不能立刻找到引发问题的真因。而不习惯解决问题的人在还没找到真因之前，就会判断「这就是真因」。
因此，要不厌其烦地重复三次、四次、五次「为什么」，才能更接近真因。
例如，前一节所举「恶魔的丁字路口」的例子中，引发交通事故问题的真因是路上画设的「左转合流导引线」。
就算使用「为什么」来寻找原因，结果却停在「因为前方的车辆减速时，后方车辆刚好加速」这个阶段就不再深入探求原因的话，就只能想出「多留意前方车辆后再起步」、「架设『注意前方』标语的提醒横幅」这样的对策。然而，因为并未锁定真因，所以再多的对策也无法减少事故发生。
直到「再询问『为什么』也无法找到原因」为止，透过深入思考，才总算能看见引发问题的真因。
当然，根据每个事件的不同，有问题问三次「为什么」就知道真因，也有的问题必须重复问十次以上才终于能找到。
最重要的是，不要在中途就急着下结论以为找到「真因」了，要一直坚持问到最后，直到锁定发生问题的真正原因。
如果偷懒的话，可能会导致同样的失败一再发生。
工作遭遇失败，能够有自问自答「为什么问题会发生」的态度非常重要，在思考问题的答案时可活化脑部，应该能够自然地找到答案。
用户评价
我近期接触到一本名为《TOYOTA的失败学：善用失误，创造逆转胜！》的书，初读书名，便被其“反常识”的视角深深吸引。在充斥着成功学和励志故事的市场中，一本专注于“失败”的书，而且是以全球知名企业丰田作为案例，这无疑是一股清流。我一直认为，真正的智慧往往隐藏在不被关注的角落，而“失败”恰恰是最常被回避却又最能带来深刻教训的领域。我对丰田的印象一直是严谨、高效，但这本书名暗示着，即使是这样的“完美”企业，也并非一帆风顺，而是有着一套独特的处理和转化“失误”的哲学。我很好奇，书中会如何具体阐述丰田的“失败学”？是通过案例分析，还是理论构建？“善用失误”听起来很像一种艺术，而“创造逆转胜”则是一种实践。我渴望了解，丰田是如何从看似不利的局面中，挖掘出新的机会，并将其转化为强大的竞争力。这本书的价值，我认为将体现在它能够帮助读者打破对失败的恐惧，重新审视每一个错误，并从中汲取养分，最终实现个人或组织的“逆转胜”。
评分《TOYOTA的失败学：善用失误，创造逆转胜！》——这本书的书名，立刻在我脑海中勾勒出一幅生动的画面：一个曾经跌倒的企业，如何凭借其独特的智慧和勇气，重新站起来，并且站得更高。我一直对那些能够从困境中崛起的案例深感着迷，而丰田无疑是其中的佼佼者。然而，我们往往只看到了它今天的成就，却很少去探究它曾经的“失败”。这本书名巧妙地将“失败学”与“逆转胜”联系起来，这让我对它充满了期待。我想了解，丰田是如何建立一套能够容忍、甚至鼓励学习失败的文化？“善用失误”这四个字，是否意味着一种有意识的、策略性的处理错误的方式？它不仅仅是简单地承认错误，而是要从中提炼出有价值的信息，并将其转化为推动创新的力量。我非常希望这本书能够提供一些前所未有的视角，让我理解“失败”并非终点，而是通往成功的另一条必经之路，而且这条路，在丰田那里，似乎被走得特别有章法。
评分坦白说，初次看到《TOYOTA的失败学：善用失误，创造逆转胜！》这个书名，我感到一丝惊喜，随后便是强烈的好奇。在信息爆炸的时代，我们被各种“成功秘籍”轰炸，但真正能引起我深思的，反而是那些探讨“失败”的视角。《TOYOTA的失败学》这样的命名，本身就打破了常规，并且以一个全球顶尖企业丰田作为研究对象，显得尤为引人注目。我一直在思考，是什么样的机制，让一个企业能够在犯错后，不至于一蹶不振，反而能够利用错误的力量，实现“逆转胜”？这本书名中的“失误”二字，充满了现实感，而“善用”则暗示着一种智慧，一种将负面因素转化为正面动能的能力。我期待这本书能够揭示丰田内部一套独特的“失败学”体系，也许它包括了如何鼓励员工承担风险、如何系统性地分析事故原因、以及如何在改进中找到新的发展机遇。这本书，对我而言，将是一次关于如何从挫折中学习，并最终实现自我超越的探索之旅。
评分这本书的书名实在太吸引人了！“TOYOTA的失败学：善用失误，创造逆转胜！”——光看这几个字，我就觉得它一定能提供很多颠覆性的思考。我一直对丰田这个品牌充满好奇，它在全球汽车行业的地位毋庸置疑，但鲜为人知的是，它背后一定也经历过无数的挑战和挫折。这本书的名字恰好触及了这个我一直想探究的盲点。我非常期待能够从这本书中了解到，丰田是如何将每一次的“失败”转化为学习和成长的契机，而不是将其视为终点。特别是“善用失误”和“创造逆转胜”这两个词，让我联想到很多企业在危机面前的姿态。是选择沉沦，还是奋起反击？丰田的经验，我想一定能给正在经历困境的企业或个人带来极大的启发。书名中“失败学”这个词，也很有意思，它暗示着我们对失败的理解可能过于狭隘，失败并非全是负面的，而是可以被系统性地分析和利用的宝贵资源。我非常想知道，作者会如何拆解丰田的“失败案例”，又是如何总结出这些“失败学”的精髓，最终引导读者走向“逆转胜”的道路。这本书的题目，就已经成功地勾起了我强大的阅读欲望，仿佛它藏着一股能够点燃希望、激发潜能的力量。
评分拿到《TOYOTA的失败学：善用失误，创造逆转胜！》这本书，我的第一反应是：“终于有一本关于失败的书，而且是以丰田为研究对象！”。我们太习惯于学习成功者的经验，却往往忽略了，正是那些不为人知的失败，才塑造了最终的辉煌。丰田作为全球汽车产业的巨头，其管理体系和生产哲学早已闻名遐迩，但这本书名却将目光投向了其“失败学”，这本身就充满了探索的价值。我迫切想知道，在丰田看似一帆风顺的发展史背后，究竟隐藏着多少不为人知的“失败时刻”？这些“失败”是如何被发掘、分析，并最终转化为推动企业前进的动力？“善用失误，创造逆转胜”这八个字，给我的感觉是一种积极应对挑战的态度，一种从逆境中寻找出路的智慧。我希望这本书能够提供一些具体的、可操作的框架和方法，帮助我理解如何将每一次的“犯错”变成一次宝贵的学习机会，从而在自己的职业生涯或生活中，也能做到“逆转胜”。
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