具体描述
从起家到迈入新时代，本书为你揭示联邦快递的成功之道。
电商服务的蓬勃发展，
为物流业的兴盛带来一个又一个的春天。
作为产业佼佼者，
联邦快递如何寻求突破、发家立业？
进而推动集团登上世界500强宝座，实现永续经营？
著者信息
作者简介
彭剑锋
‧中国人民大学教授
‧华夏基石管理谘询集团董事长
‧中国企业联合会管理谘询委员会副主任
‧中国人力资源开发企业人力资源研究会会长
‧曾任华为公司、六和集团、新奥集团顾问
‧曾获第二届中国人力资源管理奖「十佳人物」
‧被誉为「十大值得尊敬的管理谘询专家」
彭剑锋
‧中国人民大学教授
‧华夏基石管理谘询集团董事长
‧中国企业联合会管理谘询委员会副主任
‧中国人力资源开发企业人力资源研究会会长
‧曾任华为公司、六和集团、新奥集团顾问
‧曾获第二届中国人力资源管理奖「十佳人物」
‧被誉为「十大值得尊敬的管理谘询专家」
图书目录
绪论 联邦快递的成功密码：基于核心能力的战略
第一章 「高端」物流的超越之路
第二章 强调长远发展的治理理念与措施
第三章 内部培养打造企业领导力
第四章 技术研发：速度制胜、资讯即时、品质保证
第五章 强化「最佳客户体验价值」的市场与产品管理
第六章 打造竞争优势：连通性与资讯化的并力齐驱
第七章 人力资源管理的人才客户化
第八章 以併购为主的财务运作管理
第一章 「高端」物流的超越之路
第二章 强调长远发展的治理理念与措施
第三章 内部培养打造企业领导力
第四章 技术研发：速度制胜、资讯即时、品质保证
第五章 强化「最佳客户体验价值」的市场与产品管理
第六章 打造竞争优势：连通性与资讯化的并力齐驱
第七章 人力资源管理的人才客户化
第八章 以併购为主的财务运作管理
图书序言
引飞机入物流的首创之举：荒谬的「C」级论文
五十年前，随着全球经济的进步和美国经济的发展，单打独斗已经不足以支撑企业在社会中立足，企业之间、企业与个人之间，甚至个人与个人之间，对于货物和讯息的交流需求变得越来越明显。但是在当时，美国邮局铁路和飞虎航空公司等都很少把包裹直接送到目的地。
一九六五年，联邦快递的创始人弗雷德．史密斯正就读于耶鲁大学，基于对上述现象的思考，他提出可以买飞机专门用来帮公司送货，并认为这是一个潜力巨大的市场。但是这个创意在彼时被认为是「异想天开」并不为过，史密斯的导师称此论文「荒谬」，并评为「C」级。
为此，弗雷德．史密斯在总结自己的成功经验时，曾这样说：「成功的创业者首先必须有个引人注目、伟大的商业创意，这个创意必须『伟大独特』到足以将你和其他普罗众生区分开来，因为除非产品和服务是前所未有，否则你个人以及公司的利润都将很难出类拔萃。」
将「荒谬」变成现实，联邦快递不仅是世界优秀企业的标竿，更是产业的先驱。
人力资源管理的人才客户化
联邦快递的飞机是紫色的，员工的服装亦是紫色的，所以联邦快递将自己使命必达的保证形象地称为「紫色的承诺」，当然，实现这样的承诺背后一定要有强大的支撑体系做保证。在本章我们主要介绍「紫色承诺」的「软体保证」，即联邦快递独特的「把人才当客户」的人力资源管理哲学与企业文化，最后我们具体介绍员工的待遇与相关制度。
「把人才当客户」的经营哲学
本节我们主要介绍联邦快递「把人才当客户」的经营哲学，不过在正式开始之前，我们必须明确联邦快递的愿景与使命，进而更好地理解其经营哲学的意义所在。
联邦快递的愿景
下面是联邦快递对于自身愿景的具体表述：
● 为股东创造卓越的财务回报。
● 为客户提供最优质的服务。
● 与员工、合作伙伴及供应商建立互惠、互利、互信关系，共同分享成果。
● 安全是所有业务的首要条件。
● 所有活动必须遵循最高的道德和职业标准。
五十年前，随着全球经济的进步和美国经济的发展，单打独斗已经不足以支撑企业在社会中立足，企业之间、企业与个人之间，甚至个人与个人之间，对于货物和讯息的交流需求变得越来越明显。但是在当时，美国邮局铁路和飞虎航空公司等都很少把包裹直接送到目的地。
一九六五年，联邦快递的创始人弗雷德．史密斯正就读于耶鲁大学，基于对上述现象的思考，他提出可以买飞机专门用来帮公司送货，并认为这是一个潜力巨大的市场。但是这个创意在彼时被认为是「异想天开」并不为过，史密斯的导师称此论文「荒谬」，并评为「C」级。
为此，弗雷德．史密斯在总结自己的成功经验时，曾这样说：「成功的创业者首先必须有个引人注目、伟大的商业创意，这个创意必须『伟大独特』到足以将你和其他普罗众生区分开来，因为除非产品和服务是前所未有，否则你个人以及公司的利润都将很难出类拔萃。」
将「荒谬」变成现实，联邦快递不仅是世界优秀企业的标竿，更是产业的先驱。
人力资源管理的人才客户化
联邦快递的飞机是紫色的，员工的服装亦是紫色的，所以联邦快递将自己使命必达的保证形象地称为「紫色的承诺」，当然，实现这样的承诺背后一定要有强大的支撑体系做保证。在本章我们主要介绍「紫色承诺」的「软体保证」，即联邦快递独特的「把人才当客户」的人力资源管理哲学与企业文化，最后我们具体介绍员工的待遇与相关制度。
「把人才当客户」的经营哲学
本节我们主要介绍联邦快递「把人才当客户」的经营哲学，不过在正式开始之前，我们必须明确联邦快递的愿景与使命，进而更好地理解其经营哲学的意义所在。
联邦快递的愿景
下面是联邦快递对于自身愿景的具体表述：
● 为股东创造卓越的财务回报。
● 为客户提供最优质的服务。
● 与员工、合作伙伴及供应商建立互惠、互利、互信关系，共同分享成果。
● 安全是所有业务的首要条件。
● 所有活动必须遵循最高的道德和职业标准。
图书试读
None
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