具体描述
我想「把好事做对」→我学会「把对的事做好」→我变成「自己喜欢的人」
热情捐钱，却觉得爱心被绑架！
想做善事，却不知道做得对不对？
志工之梦，真的无法用金钱衡量吗？
我们是否想过自己是以爱之名，还是拿爱当借口？
我们是否想过对与错的答案？好与坏的界限？
给钱能救命，但是要给一辈子，我该给吗？
每个月捐120元，太多还是太少？
有钱上钢琴课的孩子，不应该得到营养午餐补助吗？
街头的募款志工原来是工读生，错在哪里？
不想捐钱给大型组织，还能捐给谁？
公益组织不应该拿加班费，因为那是捐款人的钱……
长期在NGO第一线的作者褚士莹，实战经验让许多读者有很多问题想问。
《55个刺激提问》直指核心，尖锐敏感！
褚士莹给出了什么样的回答？或者褚士莹给的是「标准答案」吗？
他说，帮助别人，把世界变得更美好，是一种专业。
NGO跟做生意一样，程序要对，数字要合理。
NPO如果不顾现实只把「认同」当作资产，还是赶快解散比较实际！
只要做对的事，大家当然要一起做，这是不合理的说法……
过去我们认为正确的答案，现在看来可能可笑荒谬；
现在觉得对的，也许将来是错的；
很多人把捐钱等于做好事，很多人把当志工等于做对的事；
如果不能依赖标准答案，我们的判断要如何确认？
找出禁得起时间考验的价值，先从这55个刺激提问开始！
名人推荐
勇于自省，才有强大的自信！
我推荐给每一个在台湾，愿意关怀别人的朋友。——《做工的人》林立青
不只是为了做好NGO的工作，不只是为了让世界更美好，而是为了成为一个心安理得、自己也喜欢的自己。——张正，台湾一起梦想公益协会祕书长，灿烂时光东南亚主题书店创办人
让每一个做社会服务、关心社会共好的朋友，都能在其中进一步独立思考，找出属于自己的答案。——NPOst 公益交流站，叶静伦主编
热情捐钱，却觉得爱心被绑架！
想做善事，却不知道做得对不对？
志工之梦，真的无法用金钱衡量吗？
我们是否想过自己是以爱之名，还是拿爱当借口？
我们是否想过对与错的答案？好与坏的界限？
给钱能救命，但是要给一辈子，我该给吗？
每个月捐120元，太多还是太少？
有钱上钢琴课的孩子，不应该得到营养午餐补助吗？
街头的募款志工原来是工读生，错在哪里？
不想捐钱给大型组织，还能捐给谁？
公益组织不应该拿加班费，因为那是捐款人的钱……
长期在NGO第一线的作者褚士莹，实战经验让许多读者有很多问题想问。
《55个刺激提问》直指核心，尖锐敏感！
褚士莹给出了什么样的回答？或者褚士莹给的是「标准答案」吗？
他说，帮助别人，把世界变得更美好，是一种专业。
NGO跟做生意一样，程序要对，数字要合理。
NPO如果不顾现实只把「认同」当作资产，还是赶快解散比较实际！
只要做对的事，大家当然要一起做，这是不合理的说法……
过去我们认为正确的答案，现在看来可能可笑荒谬；
现在觉得对的，也许将来是错的；
很多人把捐钱等于做好事，很多人把当志工等于做对的事；
如果不能依赖标准答案，我们的判断要如何确认？
找出禁得起时间考验的价值，先从这55个刺激提问开始！
名人推荐
勇于自省，才有强大的自信！
我推荐给每一个在台湾，愿意关怀别人的朋友。——《做工的人》林立青
不只是为了做好NGO的工作，不只是为了让世界更美好，而是为了成为一个心安理得、自己也喜欢的自己。——张正，台湾一起梦想公益协会祕书长，灿烂时光东南亚主题书店创办人
让每一个做社会服务、关心社会共好的朋友，都能在其中进一步独立思考，找出属于自己的答案。——NPOst 公益交流站，叶静伦主编
《精微的抉择：人类境况中的道德罗盘》 简介 本书深入探索个体在面对复杂道德困境时的内心挣扎与理性抉择，聚焦于那些挑战我们既有价值观、要求我们进行深刻自我审视的关键时刻。我们生活在一个充满快速变化和信息过载的时代，传统的是非标准常常显得捉襟见肘，而“正确”的道路往往被迷雾笼罩。《精微的抉择》不是提供一套标准化的道德教条，而是旨在装备读者一套更具韧性、更具同理心的思辨工具箱，用以解析那些灰色地带的伦理难题。 全书结构围绕人类经验中的核心张力展开：个体自由与集体责任的平衡、短期利益与长期福祉的权衡、技术进步带来的伦理盲区，以及身份认同的流变性如何影响我们的道德判断。我们不会回避那些令人不适的议题，而是鼓励读者直面人性的复杂性与内在的矛盾。 第一部分：思辨的基石——重建价值体系的框架 本部分着重于厘清我们赖以决策的底层逻辑。作者首先回顾了西方哲学史上的重要伦理学流派，但并非停留在理论的复述，而是着力于将康德的义务论、功利主义的后果衡量、以及亚里士多德的美德伦理，转化为可在日常生活中应用的“检查清单”。 语境的力量： 我们探讨了“情境伦理学”如何挑战绝对真理的假设。一个在特定文化背景下被视为高尚的行为，在另一个环境中可能引发灾难。本书分析了文化相对主义与普世价值之间的动态张力，并提出了一种“协商性伦理”的视角，强调跨文化理解在达成共识中的核心作用。 认知的偏见与道德盲点： 现代心理学研究揭示，许多不道德的决策并非源于恶意的动机，而是源于我们大脑中根深蒂固的认知捷径（如确认偏误、基本归因错误）。本书细致剖析了这些心理机制如何悄无声息地扭曲我们对他人动机的判断，从而引导读者学习如何进行“去情绪化”的自我校准。 对“后果”的深度反思： 功利主义强调最大多数人的最大幸福，然而，谁来定义“幸福”，以及如何量化幸福，是本书深入探讨的难题。我们通过引入“边缘个体”的案例研究，质疑纯粹的数字算计是否可能导致对少数群体的系统性压迫。 第二部分：技术与异化——数字时代的伦理困境 随着人工智能、基因编辑和大规模监控技术的飞速发展，人类社会正面临前所未有的伦理前沿。《精微的抉择》将大量篇幅用于分析这些前沿技术对“人之所以为人”的定义所带来的冲击。 算法的责任： 当自动驾驶汽车必须在“保护乘客”和“避免行人伤亡”之间做出抉择时，其底层代码体现的道德倾向性是何种哲学立场？本书详细探讨了AI决策中的可解释性（Explainability）与问责制（Accountability）问题，强调设计者必须对嵌入代码的价值预设负责。 隐私的重构： 在数据即资产的时代，我们对隐私的理解正在从“不被打扰的权利”演变为“数据控制权”。本书讨论了“数据利他主义”的可行性，以及如何在数据共享以促进公共利益（如流行病研究）和维护个人自主权之间划定界限。 后人类的伦理学： 面对生物增强的可能性，本书提出了一个尖锐的问题：如果某项技术能够极大地提升人类的认知或体能，但只有极少数精英阶层能够负担，这是否会创造出一种新型的、生物学上的不平等？我们必须在技术普惠的理想与现实的市场力量之间寻找平衡点。 第三部分：社会结构的张力——正义、责任与能动性 本部分将目光投向宏观层面，探讨个体在庞大社会结构中的道德处境，特别是关于分配正义与历史遗留问题的处理。 代际责任与气候伦理： 我们这一代人对未来世代所承担的道德债务有多大？本书超越了单纯的环境保护口号，从伦理学的角度审视了“时间折扣率”在政策制定中的应用，质疑了我们以牺牲遥远未来利益为代价换取眼前舒适的合理性。 宽恕与问责的悖论： 在处理历史性的不公或系统性错误时，社会应该倾向于彻底的问责和惩罚，还是以和解与宽恕为最终目标？作者分析了南非“真相与和解委员会”的经验教训，论证了恢复性司法（Restorative Justice）在修复社会裂痕中的独特价值，同时警惕宽恕被用作逃避真正改革的工具。 行动者的困境： 对于身处不公体系中的个人而言，完全抵制意味着失去发声的平台，而深度参与则可能带来道德的妥协。本书为那些在“体制内”试图推动变革的理想主义者提供了关于“有效行动”的思辨模型，强调小而坚定的行动比空洞的道德宣示更具穿透力。 结语：在不确定性中生活 《精微的抉择》最终结论是：道德生活不是寻找一个终点，而是一个持续的、谦卑的学习过程。真正的智慧不在于拥有完美的答案，而在于能够以开放的心态迎接每一个新的道德挑战，并愿意在充分的思辨后，承担随之而来的所有后果。本书旨在培养读者的“道德想象力”，使他们在面对人生的关键十字路口时，能够做出既合乎理性又充满人性光辉的精微抉择。
著者信息
作者简介
褚士莹
国际NGO工作者。
担任美国华盛顿特区国际金融组织的专门监察机构BIC（银行信息中心）的缅甸联络人，协助训练、整合缅甸国内外的公民组织，包括各级NGO组织、少数民族、武装部队、流亡团体等，有效监督世界银行（The World Bank Group）、亚洲开发银行（ADB）及世界货币组织（IMF）在缺席二十多年后重回改革中的缅甸，所有的贷款及发展计画都能符合财务正义、环境正义，以及其他评量标准，为未来其他各项金融投资进入缅甸投资铺路。
回台湾的时候，他跟在地的NGO工作者，一起关心客工、新移民、部落、环境、教育、社区营造、农业、自闭症成人、失智症家属的支持等，希望更多优秀的人才能够加入公民社会，这个领域的专业人才能够一起做得更好。
褚士莹
国际NGO工作者。
担任美国华盛顿特区国际金融组织的专门监察机构BIC（银行信息中心）的缅甸联络人，协助训练、整合缅甸国内外的公民组织，包括各级NGO组织、少数民族、武装部队、流亡团体等，有效监督世界银行（The World Bank Group）、亚洲开发银行（ADB）及世界货币组织（IMF）在缺席二十多年后重回改革中的缅甸，所有的贷款及发展计画都能符合财务正义、环境正义，以及其他评量标准，为未来其他各项金融投资进入缅甸投资铺路。
回台湾的时候，他跟在地的NGO工作者，一起关心客工、新移民、部落、环境、教育、社区营造、农业、自闭症成人、失智症家属的支持等，希望更多优秀的人才能够加入公民社会，这个领域的专业人才能够一起做得更好。
图书目录
003推荐序1勇于自省，才有强大的自信__林立青
006推荐序2一本没有标准答案的书__张正
009推荐序3把好事做对，是一种专业__NPOst公益交流站
012【自序】变成一个自己喜欢的人__褚士莹
PART 1「我想做好事」所以「我想捐钱」
026第1回合→突然拥有四 亿元跟两百 年，你会怎么用？
030第2回合→给钱能救命，但是要给一辈子，我该给吗？
035第3回合→救人为什么不能救到底？NGO 永远的两难
042第4回合→金钱能否衡量 NGO 的价值？
045第5回合→NPO 被迫跟企业合作，缺的真的只是资金？
051第6回合→不想捐钱给大型组织，还能捐给谁？
055第7回合→每个月只捐 120 元，不行吗？
059第8回合→小额捐款到底该不该有下限？
063第9回合→想做公益，我该如何选择捐款对象？
067第10回合→捐款要给「重要」的还是「紧急」的？
073第11回合→有钱上钢琴课的孩子，不应该得到营养午餐补助吗？
078第12回合→老师为了反堕胎向小学生发起募款，身为家长我该怎么想？
085第13回合→募捐物资到叙利亚难民营，有什么不对？
092第14回合→用可爱又可怜的孩子照片募款，真的比较有用？
PART2「我想做好事」所以「我想当志工」
102第15回合→当一个志工之前，先当一个「人」
106第16回合→想透过当国际志工认识世界，不可以吗？
111第17回合→花钱当国际志工，投资一个谦卑的态度
116第18回合→想去海外当志工，连经济独立都做不到，做得到行为与思考独立吗？
119第19回合→志工带来的影响，不是自己说了算
123第20回合→不为所求的当志工，可能吗？
128第21回合→无偿来帮忙的人，不应该要求品质吗？
134第22回合→你是「不得不做」，还是「不做会死」？
138第23回合→街头的募款「志工」原来是「工读生」，错在哪里？
142第24回合→外派 NGO 工作者，到底该不该有「艰苦加给」？
150第25回合→海外援助中发展出来的恋情，禁得起考验吗？
156第26回合→国际志工Q&A，一次回答！
PART3「我想把对的事做好」因为「魔鬼藏在细节中」
162第27回合→公益组织不该拿加班费，因为「都是捐款人的钱」，合理吗？
168第28回合→以爱之名的贪婪，社会工作是否看得清
174第29回合→年底 NPO 印桌历到处送，值得吗？
178第30回合→庇护工场的凤梨酥竟然是代工厂买来的，我被骗了吗？
183第31回合→倡议身障就业之前，一定要先僱用身障人士吗？
190第32回合→为反同志团体倡议身障就业，是两码子事吗？
196第33回合→世界展望会应如何处理同志议题危机？
202第34回合→被骂到臭头的 TOMS 鞋，接下来做了什么？
209第35回合→Uber 翻转了乘车体验，为什么却做不出新型态的慈善？
213第36回合→二手衣捐赠为什么永远超出所需？
218第37回合→教非洲小孩洗手，真的很重要吗？
226第38回合→消费者抵制产品，真的帮得了童工吗？
232第39回合→「上学就能翻转赤贫人生」，是教育扶助计画的天真想像吗？
240第40回合→舍不得亲人捐赠大体，我该怎么想这件事？
PART4「我想把对的事做好」因为「一个不会想的人，做什么都不对」
246第41回合→没想过就行动，宁可不要动！
252第42回合→想做好事，一定得进非营利组织吗？
257第43回合→先把自己顾好再帮助别人，错了吗？
263第44回合→自私的同情，不如踏实的上班
267第45回合→改变不了世界，就不需要关心世界了吗？
272第46回合→转职进NGO后发现工作跟我想的落差很大，该怎么办？
279第47回合→「外劳」「外配」是中性字眼吗？
284第48回合→受虐渔工与 NGO 的道德迷思：如果当时再多做一点，我能改变世界吗？
289第49回合→海外异乡工作者如何过节？
296第50回合→为什么台湾人歧视在台移工，却不怕到大陆工作？
302第51回合→进 NGO 一定要会讲英文吗？
307第52回合→给裴大生：有没有关系、需不需要帮助，由谁决定？
313第53回合→要追的议题太多了，到底该如何关心世界？
317第54回合→社工为了合乎个案需求而不通报，该自首吗？
322第55回合→想很多却不会思考？思辨力带来 NPO 专业
006推荐序2一本没有标准答案的书__张正
009推荐序3把好事做对，是一种专业__NPOst公益交流站
012【自序】变成一个自己喜欢的人__褚士莹
PART 1「我想做好事」所以「我想捐钱」
026第1回合→突然拥有四 亿元跟两百 年，你会怎么用？
030第2回合→给钱能救命，但是要给一辈子，我该给吗？
035第3回合→救人为什么不能救到底？NGO 永远的两难
042第4回合→金钱能否衡量 NGO 的价值？
045第5回合→NPO 被迫跟企业合作，缺的真的只是资金？
051第6回合→不想捐钱给大型组织，还能捐给谁？
055第7回合→每个月只捐 120 元，不行吗？
059第8回合→小额捐款到底该不该有下限？
063第9回合→想做公益，我该如何选择捐款对象？
067第10回合→捐款要给「重要」的还是「紧急」的？
073第11回合→有钱上钢琴课的孩子，不应该得到营养午餐补助吗？
078第12回合→老师为了反堕胎向小学生发起募款，身为家长我该怎么想？
085第13回合→募捐物资到叙利亚难民营，有什么不对？
092第14回合→用可爱又可怜的孩子照片募款，真的比较有用？
PART2「我想做好事」所以「我想当志工」
102第15回合→当一个志工之前，先当一个「人」
106第16回合→想透过当国际志工认识世界，不可以吗？
111第17回合→花钱当国际志工，投资一个谦卑的态度
116第18回合→想去海外当志工，连经济独立都做不到，做得到行为与思考独立吗？
119第19回合→志工带来的影响，不是自己说了算
123第20回合→不为所求的当志工，可能吗？
128第21回合→无偿来帮忙的人，不应该要求品质吗？
134第22回合→你是「不得不做」，还是「不做会死」？
138第23回合→街头的募款「志工」原来是「工读生」，错在哪里？
142第24回合→外派 NGO 工作者，到底该不该有「艰苦加给」？
150第25回合→海外援助中发展出来的恋情，禁得起考验吗？
156第26回合→国际志工Q&A，一次回答！
PART3「我想把对的事做好」因为「魔鬼藏在细节中」
162第27回合→公益组织不该拿加班费，因为「都是捐款人的钱」，合理吗？
168第28回合→以爱之名的贪婪，社会工作是否看得清
174第29回合→年底 NPO 印桌历到处送，值得吗？
178第30回合→庇护工场的凤梨酥竟然是代工厂买来的，我被骗了吗？
183第31回合→倡议身障就业之前，一定要先僱用身障人士吗？
190第32回合→为反同志团体倡议身障就业，是两码子事吗？
196第33回合→世界展望会应如何处理同志议题危机？
202第34回合→被骂到臭头的 TOMS 鞋，接下来做了什么？
209第35回合→Uber 翻转了乘车体验，为什么却做不出新型态的慈善？
213第36回合→二手衣捐赠为什么永远超出所需？
218第37回合→教非洲小孩洗手，真的很重要吗？
226第38回合→消费者抵制产品，真的帮得了童工吗？
232第39回合→「上学就能翻转赤贫人生」，是教育扶助计画的天真想像吗？
240第40回合→舍不得亲人捐赠大体，我该怎么想这件事？
PART4「我想把对的事做好」因为「一个不会想的人，做什么都不对」
246第41回合→没想过就行动，宁可不要动！
252第42回合→想做好事，一定得进非营利组织吗？
257第43回合→先把自己顾好再帮助别人，错了吗？
263第44回合→自私的同情，不如踏实的上班
267第45回合→改变不了世界，就不需要关心世界了吗？
272第46回合→转职进NGO后发现工作跟我想的落差很大，该怎么办？
279第47回合→「外劳」「外配」是中性字眼吗？
284第48回合→受虐渔工与 NGO 的道德迷思：如果当时再多做一点，我能改变世界吗？
289第49回合→海外异乡工作者如何过节？
296第50回合→为什么台湾人歧视在台移工，却不怕到大陆工作？
302第51回合→进 NGO 一定要会讲英文吗？
307第52回合→给裴大生：有没有关系、需不需要帮助，由谁决定？
313第53回合→要追的议题太多了，到底该如何关心世界？
317第54回合→社工为了合乎个案需求而不通报，该自首吗？
322第55回合→想很多却不会思考？思辨力带来 NPO 专业
图书序言
推荐序1
勇于自省，才有强大的自信
───《做工的人》作者林立青
我和褚士莹见过两次面，第一次在NPOst的春酒上，第二次在灿烂时光书店。
两次见面都让我留下深刻印象。
第一次的春酒，我发现我不能不注意褚士莹这个人，他的态度温和却坚定，外型极有风格和特色，对于席间所有的问题都能够提出看法，或诚实说自己没看法。他口条清晰并且态度自然，时而认真回覆，时而幽默开玩笑。那天他无疑是最吸睛的人物，也因此让我决定回家后认真看待这个人。
经过上网搜寻，我发现褚士莹是一个极有魅力和特色的人。他的演讲不用投影片，演说时表情自然；上节目所有的回答都从容以对，面对问题充满自信，与他人互动眼神诚恳，表情丰富。
而所有特质之中，最重要的是他具有强大的自信心。
在台湾并不缺乏愿意帮助他人、关怀弱势的人们，但这些善良且满怀热情者最大的问题在于应该要如何行动？在面对无力的社会现实下，如何继续保有自己对人的关怀？如何用正确的行动协助他人，又该如何将有限的资源用在我们所看到的需要帮助者？
我们都为此感到犹豫，究竟是要如何捐款，又应该将自己的时间和精神投入在哪儿？我们期待自己能够给予这个社会贡献，同时也担忧自己投入是否真的有所效果？如果捐助的对象团体反对同志，或是坚守反堕胎立场时，我们又应该如何自处？我们的抵制行为究竟合理还是反而无效？我们所发起的教育计画是否真的是这些受帮助者所需要的？
褚士莹的新书中，直接清晰地回答了所有NPO以及NGO从业者会面对的问题，从NGO行动的困难谈到我们该如何应对捐款者以及受助者的期待，他也同时针对愿意提供协助的人指出如何看待自己手上的资源，如何选择捐助对象，甚至更重要的道德难题，我们在面对自己认为正确的行善作为时，是否真的有帮助到真正需要的人。
从这本书中，我能看出来褚士莹本人强大的自信，来自于深刻自省。一个能深刻反省自己的人，才有可能持续性地对于这些议题发出思考和批判，指引和论述。我在阅读的过程中，不断发现自己过去所认为「正确」的行动，其实很可能是重复累积下的错误印象，我过去对于这些NGO组织的期待，也可能是自己的幻想。
我推荐给每一个在台湾，愿意关怀别人的朋友。
推荐序2
一本没有标准答案的书
───张正，台湾一起梦想公益协会祕书长，灿烂时光东南亚主题书店创办人
众人前仆后继向他提问，他像个擂台霸主一一接招。历经五十五次回合对战，集结了这本刀刀见骨、拳拳到肉的书。乍看，是一本NGO（非政府组织）、NPO（非营利组织）教战守则；细读，则是一篇篇关于人生的诘问。褚士莹反覆叮咛：要思考、要专业、要务实、要做一个自己喜欢的人。
阿北很坏，不给答案
自称「阿北」的褚士莹，自序名为〈变成一个自己喜欢的人〉。怎么「变」？我好想直接听到答案。不过阿北很坏，不肯正面回答，而是随手拈来他在世界各地的见闻，给你参考，要你思考，文章行云流水、引经据典，偏偏就是不给标准答案。而且还尖锐反问：「你确定真的只缺资金吗？（骂人缺脑子）」「你真的知道什么是重要的、什么是紧急的吗？（还是骂人缺脑子）」听到NGO说「这是不能用金钱衡量的」时，更不留颜面地说：「我看根本是你不会衡量吧？」
看完了书没有得到答案（还被羞辱），很失望。但是真实的世界，不正是如此复杂难解吗？就算在会议室制订了严谨的SOP（标准作业程序），自以为预见了事态的演变，无奈迎面而来的每件案子都不同，有的紧急有的重要，有的太大有的太小，更多的是情感（或者关说）氾滥成灾，要面面俱到又坚守原则又宾主尽欢，简直是不可能的任务。
怎么办？阿北虽然很坏，还是提供了不少判断依据（例如八种影响力指标、五个捐款建议、十个判断能否成功的标准）。不过最最核心的，仍是你自己是否愿意思考再思考，以及，有没有踏出第一步的行动勇气。
汉娜鄂兰与褚士莹
褚士莹要读者思考，这与知名犹太裔学者汉娜鄂兰的主张颇神似：
……未参与（纳粹屠杀犹太人）者的判准是不同的：他们自问，要是做了某些事情之后，如何还能和自己和平共存、心安理得地活着。
……这种判断方式的前提不是高度发展的智慧或复杂的道德省思，而是一种坦然与自己相处的性情倾向，与自我交流，亦即我和自我进行那无声的对话，而这过程，自苏格拉底和柏拉图以来，通常就称之为思考。
……那些愿意思考、也因此必须自行做判断的人，和那些不愿意这样做的人，两者的分界线横跨了所有社会、文化或教育的差异。
如果有一条线划分「思考的人」与「不思考的人」，褚士莹显然想把更多人拉向「思考的人」这个团队。当然，这是很难很难超级难的社会工程。毕竟不思考比较轻松，听命行事比较容易比较安全，就算最后的结果是一场空，那也是SOP的错，不是我的错。
但是，事情不难就没有乐趣了！我决定响应褚士莹的号召，加入思考团队，练习思考，习惯于思考，自己找答案，自己做判断，不只是为了做好NGO的工作，不只是为了让世界更美好，而是为了成为一个心安理得、自己也喜欢的自己。
推荐序3
把好事做对，是一种专业
—─叶静伦，NPOst公益交流站主编
自从「NPOst 公益交流站」有了褚士莹的专栏「阿北私会所」之后，多了很多不一样的声音。
一直以来，NPOst 就希望成为台湾公益团体的交流平台，希望所有在社会服务和NGO（非政府组织）领域奋战的朋友，都可以在这里找到支持、方法与力量。
社会服务与NGO关怀的是弱势、边缘族群，包括移工、无家者、受暴妇女、流浪狗、失亲儿少、身心障碍者、无依老人、原住民等。公益组织与非政府组织为这些族群提供服务、对社会进行倡议，期望赋权这些弱势，给予自立的力量。
台湾在八○年代以前，一直都是国际上需要帮助的弱势小国。在那个疾病横行、资讯、技术与科技都尚不发达的时代，有无数热心的西方传教士和慈善组织，以爱心和热情倾注于台湾，有些人甚至一辈子就这么奉献在这块小岛上。直至八○年代后，我们才逐渐发展出自我力量，到了九○年代后期，本土NGO如至善社会福利基金会、罗慧夫颅颜基金会等，甚至能走出自己的路，将台湾的服务专业带往国际。
然而，在传统的「施予」概念之下，有越来越多服务者开始出现疑问：被服务者的心声究竟是什么？什么样的「帮助」才是他们真正需要的？为什么让受助者参与方案计画的订定过程这么重要？身为NGO工作者，该如何评估、策画一个真正有益于他者的辅导计画？跨文化的NGO工作又该如何面对文化与族群间的冲突？
或者，如果你不是社会工作者，仅仅作为一名捐款人，又有什么样的义务与责任？
不得不面对的是，「助人」已经成为一门专业。如今的台湾，已经发展到不再能用残补式的爱心与慈善走天下、做好事的阶段。我们面对太多结构性的问题：孩子没饭吃，光给他饭吃已经不够，还必须探究他为什么家庭功能失常？无依老人陆续孤单地逝去，光给他们津贴已经不够，还必须知道有什么样的辅具和治疗，原本可以提早预防悲剧的发生？身心障碍者不是训练到会做凤梨酥就好，还必须了解他们为什么无法被社区所接受、无法就地得到专业的照顾服务？
此即是「把好事做对」的本意—助人之前若毫无思虑，所有的「帮助」不只会徒然，还会是种伤害。
也因此，我们必须不断的自我扣问，而这样的扣问不一定找得到答案，NPOst 因此期望打造一个祕密研究室，让每一个徬徨的助人工作者都能得有意义的回应，「阿北私会所」于焉诞生。
从二○一六年初专栏启动到现在，阿北从来没有一週缺席（如此难得、乖巧又神速的作家！）他坐镇会所，开放世界各地的NGO工作者、公益观察家、捐款人、创业者、家长、老师、学生、志工等各式各样领域的朋友，一起来问问题，所有那些想不通的、徬徨的，都能在这里得到一种思考。
它或许不是最终的解答，也不应该是，但阿北用自己长久以来的历练与打滚 NGO的经验，提供重要的、重新看待事物的视角，让每一个做社会服务、关心社会共好的朋友，都能在其中进一步独立思考，找出属于自己的答案。
很开心看到这个专栏集结出版。这个专栏在NPO二○一六年的年终大调查中，名列读者最爱专栏第一名。期待阿北继续不断地解惑下去，让所有这社会愿意对他人伸出双手、心怀热忱的朋友，都能找对方法，给予世界最适切的回馈。
自序
变成一个自己喜欢的人
我在整理这本书的时候，一位我工作多年的伙伴缅甸北部克钦邦女性民主运动领袖，受到住在日本的克钦人邀请，前往东京为持续多年的内战问题，跟民主党的多位国会议员进行密集游说。同时，我也正在游说一个纽约国际人权组织，争取预算，对克钦邦的难民营以及在地NGO工作者进行培训。自从将近六年前内战爆发以来，这已经变成我们例行的无偿工作。
这天深夜，她截了一张我脸书上穿着克钦邦的反战T恤，对着一群台北的高中生讲话的照片，贴在我的涂鸦墙，旁边加了一行字：「Love you. Thank you for being a Kachin.」（我们爱你。谢谢你身为克钦人。）
那一剎那，我疲倦发红的眼睛，忍不住变得更红了。
当然，我不是克钦人。但这件事情有点复杂。
克钦人有一套非常复杂的社会阶级系统，长期以来让人类学家充满兴趣。伦敦大学亚非学院（SOAS）的东南亚专家Mandy Sadan博士在二○一三年底出过一本研究论文，书名就叫做《Being and Becoming Kachin》，讲的就是「身为」克钦人与「变成」克钦人这两个独特的概念。因为「克钦人」不是一个单纯的种族，在需要的时候，克钦人可以「变成」掸邦人，而一个非克钦人，是可以透过特定的漫长过程被克钦家族「接纳」而变成克钦人。
在缅甸和克钦人肩并肩进行和平工作十多年后，不知不觉，在他们的眼中，我已经是克钦人了。
对我来说，这个克钦人的身分，是一种光荣的印记。
我十多年前之所以离开科技产业，进入国际NGO组织工作，正是因为我想让自己的生命有价值。当时我以为让自己的生命产生价值的方法，就是透过专业，帮助别人。但是现在回头看，才发现真正的价值不只在我想「做对的事」，而在于我学会如何「把对的事做好」，在这过程中，慢慢变成一个自己喜欢的人，这才是最大的奖赏。
我对「做好事」的概念，从一开始很粗浅的「我想捐钱」「我想当志工」，慢慢意识到原来细节比结果更重要，因为「魔鬼藏在细节中」。为了要知道如何把细节做好，我发现「思辨」能力的重要性，因为一个脑袋不会想的人，无论有再多的好意、再多的金钱，怎么做都不对。
我学会用评估NGO组织影响力的工具来评估自己，我的母校哈佛大学甘迺迪政府学院的老师 Robert Behn 在二○○三年提出这套针对特定管理目的的八种指标，分别是：评估（evaluate）、控制 （control）、预算（budget）、激励（motivate）、提升（promote）、庆祝（celebrate）、学习（learn）和改进（improve）。
评估（evaluate）
「评估」是否有影响力，必须要确定我在做的事，是不是可以用菜市场卖菜的阿嬷也能完全理解的语言来说明，而且这个阿嬷还可以用一句她自己的话说出组织的愿景，像是：「喔！哇哉哇哉，你们就是在教外劳做生意的老师嘛！」卖弄专有名词，或是留太多想像空间的组织，让人一句话说不清楚，是不可能有影响力的。
控制（control）
「控制」自己的影响力，意思是不能让想做的事情主轴超过三个。如果「土地信託」是一个组织的主轴，这个组织就不能「也」有在做老人日托、独居老人送餐，「也」推广有机农业，「也」接受政府委託经营育幼院。因为主轴多于两个，组织同时要做好不同方向的计画、并且发挥影响力的机率，就会变得很低。
预算（budget）
「预算」要在计画开始前就清楚订立，并且确实遵守，不应该因为计画执行过程中，只因为「我们后来发现这个也很重要，应该要做」所以投入过多资源，造成预算超支。简单的例子是，如果在学校营养午餐的计画进行过程中，发现很多学童之所以没有午餐吃，是因为家里长期没有大人，便支用原本营养午餐的预算去做陪读和课后辅导计画，以至于营养午餐计画预算短缺，必须在学期中提前腰斩，这么做对于组织的影响力，就绝对不是加分，而是扣分。
激励（motivate）
计画是否对于组织内部员工产生「激励」作用，是影响力的评估重点之一。如果组织内部工作者觉得这个计画的执行让他们疲惫，甚至觉得没有意义，即使纸面上成绩斐然，在我的标准下，依旧算是缺乏影响力的计画—连自己人都感动不了，怎么可能感动别人？
另一种「激励」的对象是社区。如果一个计画一直只有内部人有感，但是社区成员毫不在乎，比如有一个防止沙漠化的造林计画，当地社区成员只愿意用日薪方式接受组织聘僱来植树，没有任何当地社区成员想要以志工身分参与。表面上，虽然多年来种了几十万棵树，但没有感动任何一个在地人，我对这个计画的影响力，还是会抱持相当的存疑。
pro提升（mote）
计画是否够「提升」我个人、组织本身跟组织内成员的力量，是我判断影响力的重要指标。人事部门一年只做一次员工表现评估，作用微乎其微，这么重要的事一年做一次，根本太迟。组织参与计画的成员能力，是否有随着计画不断提升，其实是很容易量化，却时常被忽略的。应该随时关注每一个阶段的训练，是否达到组织计画需要的培力效果。
庆祝（celebrate）
我学会「庆祝」。庆祝里程碑是知道组织计画进度非常重要的指标，一个组织的计画，不能只有一个最终目标（比如募款达到一亿元），而是在这期间设立许多的里程碑，比如说募集这次一千万元的速度，是否比上一个一千万元更快？这个募款速度的增加，是否反映了组织的影响力上升？如果这次一千万的募款速度变慢，是否代表影响力下降？分成许多值得庆祝的里程碑，能帮助一个组织了解影响力的变化。
学习（learn）
组织是否有在「学习」，是判断组织影响力的重要指标。比如组织是否面临状况的改变，时时刻刻做细微的策略修正，当细微的修正已经不够时，是否能够回头审视组织的使命和愿景，是否需要重新调整。这样的组织是一个有学习力的组织，没有学习力的组织只能「执行」，然而有影响力的组织，会像孩童成长那样，会学习、会进化。
改进（improve）
一个人，就像一个有影响力的组织，都应该持续「改进」，不会有停滞的状态。当一个问题得到解决之后，立刻会找到另外一个需要改善的层面，去进行另外一个週期的改善。这样的持续改进不应该有停止的时候。
或许在克钦人心目中，我变成了克钦人的一分子，但是我真正的成就，是慢慢变成了我自己，一个我喜欢的自己。
为此，我深深感激NGO工作教会我的那些事。
作者焦点专访
Q：请问褚士莹，出版本书，想给读者什么样的刺激？
A：很多人想借着帮助别人，让自己的生命更有价值。我以前以为让自己的生命产生价值的方法，就是透过专业，帮助别人，但是在国际NGO组织工作了十多年，才发现真正的价值不只在「做对的事」，而在于学会如何「把对的事做好」，在这过程中，慢慢变成一个自己喜欢的人，这才是最大的奖赏。
Q：请问褚士莹，回答书中55个刺激提问时，自己的唯一立场是什么？
A：很多过去理所当然以为正确的答案，现在回头看来却荒谬可笑。可是谁晓得我们现在认为对的事，又未尝不可能在未来发现是错的？虽然我们不断努力，找寻更好的答案，但没有人确实知道是否能经得起时间考验，所以随时选择「做对的事」之外，别忘了抱持开放的心胸，挑战已知，随时抱着颠覆的打算，用谦卑的态度不断让自己进化。
Q：请问褚士莹，遇到挑战的问题时，自己会不会害怕？
A：我时常提醒自己爵士乐鼓手史提芬‧哈利斯说的：「从一名爵士音乐家的观点来看，真正的失误是听不出另一个人在弹什么，除此之外，每一个『失误』都是一个机会。」所以遇到挑战的时候，我会提醒自己，错误、挫折、跟挑战，都是伪装成「失败」的「机会」，可以带我到一个更好的地方，成为一个更好的人，开心都来不及了，怎么会害怕呢？
Q：请问褚士莹，你认为自己给出了标准答案吗？
A：世界上没有永远的「标准答案」，除非你是实验室的科学家，否则也没有追求标准答案的必要。就像想做好事的话，「捐钱」「当志工」无论再怎么重要，也不会是标准答案，真正重要的是我们知不知道面对问题时，该怎么问对的问题，又该怎么思考。一个知道怎么想的人，才知道该怎么做，也才有可能为生命创造价值，成为自己喜欢的人。
勇于自省，才有强大的自信
───《做工的人》作者林立青
我和褚士莹见过两次面，第一次在NPOst的春酒上，第二次在灿烂时光书店。
两次见面都让我留下深刻印象。
第一次的春酒，我发现我不能不注意褚士莹这个人，他的态度温和却坚定，外型极有风格和特色，对于席间所有的问题都能够提出看法，或诚实说自己没看法。他口条清晰并且态度自然，时而认真回覆，时而幽默开玩笑。那天他无疑是最吸睛的人物，也因此让我决定回家后认真看待这个人。
经过上网搜寻，我发现褚士莹是一个极有魅力和特色的人。他的演讲不用投影片，演说时表情自然；上节目所有的回答都从容以对，面对问题充满自信，与他人互动眼神诚恳，表情丰富。
而所有特质之中，最重要的是他具有强大的自信心。
在台湾并不缺乏愿意帮助他人、关怀弱势的人们，但这些善良且满怀热情者最大的问题在于应该要如何行动？在面对无力的社会现实下，如何继续保有自己对人的关怀？如何用正确的行动协助他人，又该如何将有限的资源用在我们所看到的需要帮助者？
我们都为此感到犹豫，究竟是要如何捐款，又应该将自己的时间和精神投入在哪儿？我们期待自己能够给予这个社会贡献，同时也担忧自己投入是否真的有所效果？如果捐助的对象团体反对同志，或是坚守反堕胎立场时，我们又应该如何自处？我们的抵制行为究竟合理还是反而无效？我们所发起的教育计画是否真的是这些受帮助者所需要的？
褚士莹的新书中，直接清晰地回答了所有NPO以及NGO从业者会面对的问题，从NGO行动的困难谈到我们该如何应对捐款者以及受助者的期待，他也同时针对愿意提供协助的人指出如何看待自己手上的资源，如何选择捐助对象，甚至更重要的道德难题，我们在面对自己认为正确的行善作为时，是否真的有帮助到真正需要的人。
从这本书中，我能看出来褚士莹本人强大的自信，来自于深刻自省。一个能深刻反省自己的人，才有可能持续性地对于这些议题发出思考和批判，指引和论述。我在阅读的过程中，不断发现自己过去所认为「正确」的行动，其实很可能是重复累积下的错误印象，我过去对于这些NGO组织的期待，也可能是自己的幻想。
我推荐给每一个在台湾，愿意关怀别人的朋友。
推荐序2
一本没有标准答案的书
───张正，台湾一起梦想公益协会祕书长，灿烂时光东南亚主题书店创办人
众人前仆后继向他提问，他像个擂台霸主一一接招。历经五十五次回合对战，集结了这本刀刀见骨、拳拳到肉的书。乍看，是一本NGO（非政府组织）、NPO（非营利组织）教战守则；细读，则是一篇篇关于人生的诘问。褚士莹反覆叮咛：要思考、要专业、要务实、要做一个自己喜欢的人。
阿北很坏，不给答案
自称「阿北」的褚士莹，自序名为〈变成一个自己喜欢的人〉。怎么「变」？我好想直接听到答案。不过阿北很坏，不肯正面回答，而是随手拈来他在世界各地的见闻，给你参考，要你思考，文章行云流水、引经据典，偏偏就是不给标准答案。而且还尖锐反问：「你确定真的只缺资金吗？（骂人缺脑子）」「你真的知道什么是重要的、什么是紧急的吗？（还是骂人缺脑子）」听到NGO说「这是不能用金钱衡量的」时，更不留颜面地说：「我看根本是你不会衡量吧？」
看完了书没有得到答案（还被羞辱），很失望。但是真实的世界，不正是如此复杂难解吗？就算在会议室制订了严谨的SOP（标准作业程序），自以为预见了事态的演变，无奈迎面而来的每件案子都不同，有的紧急有的重要，有的太大有的太小，更多的是情感（或者关说）氾滥成灾，要面面俱到又坚守原则又宾主尽欢，简直是不可能的任务。
怎么办？阿北虽然很坏，还是提供了不少判断依据（例如八种影响力指标、五个捐款建议、十个判断能否成功的标准）。不过最最核心的，仍是你自己是否愿意思考再思考，以及，有没有踏出第一步的行动勇气。
汉娜鄂兰与褚士莹
褚士莹要读者思考，这与知名犹太裔学者汉娜鄂兰的主张颇神似：
……未参与（纳粹屠杀犹太人）者的判准是不同的：他们自问，要是做了某些事情之后，如何还能和自己和平共存、心安理得地活着。
……这种判断方式的前提不是高度发展的智慧或复杂的道德省思，而是一种坦然与自己相处的性情倾向，与自我交流，亦即我和自我进行那无声的对话，而这过程，自苏格拉底和柏拉图以来，通常就称之为思考。
……那些愿意思考、也因此必须自行做判断的人，和那些不愿意这样做的人，两者的分界线横跨了所有社会、文化或教育的差异。
如果有一条线划分「思考的人」与「不思考的人」，褚士莹显然想把更多人拉向「思考的人」这个团队。当然，这是很难很难超级难的社会工程。毕竟不思考比较轻松，听命行事比较容易比较安全，就算最后的结果是一场空，那也是SOP的错，不是我的错。
但是，事情不难就没有乐趣了！我决定响应褚士莹的号召，加入思考团队，练习思考，习惯于思考，自己找答案，自己做判断，不只是为了做好NGO的工作，不只是为了让世界更美好，而是为了成为一个心安理得、自己也喜欢的自己。
推荐序3
把好事做对，是一种专业
—─叶静伦，NPOst公益交流站主编
自从「NPOst 公益交流站」有了褚士莹的专栏「阿北私会所」之后，多了很多不一样的声音。
一直以来，NPOst 就希望成为台湾公益团体的交流平台，希望所有在社会服务和NGO（非政府组织）领域奋战的朋友，都可以在这里找到支持、方法与力量。
社会服务与NGO关怀的是弱势、边缘族群，包括移工、无家者、受暴妇女、流浪狗、失亲儿少、身心障碍者、无依老人、原住民等。公益组织与非政府组织为这些族群提供服务、对社会进行倡议，期望赋权这些弱势，给予自立的力量。
台湾在八○年代以前，一直都是国际上需要帮助的弱势小国。在那个疾病横行、资讯、技术与科技都尚不发达的时代，有无数热心的西方传教士和慈善组织，以爱心和热情倾注于台湾，有些人甚至一辈子就这么奉献在这块小岛上。直至八○年代后，我们才逐渐发展出自我力量，到了九○年代后期，本土NGO如至善社会福利基金会、罗慧夫颅颜基金会等，甚至能走出自己的路，将台湾的服务专业带往国际。
然而，在传统的「施予」概念之下，有越来越多服务者开始出现疑问：被服务者的心声究竟是什么？什么样的「帮助」才是他们真正需要的？为什么让受助者参与方案计画的订定过程这么重要？身为NGO工作者，该如何评估、策画一个真正有益于他者的辅导计画？跨文化的NGO工作又该如何面对文化与族群间的冲突？
或者，如果你不是社会工作者，仅仅作为一名捐款人，又有什么样的义务与责任？
不得不面对的是，「助人」已经成为一门专业。如今的台湾，已经发展到不再能用残补式的爱心与慈善走天下、做好事的阶段。我们面对太多结构性的问题：孩子没饭吃，光给他饭吃已经不够，还必须探究他为什么家庭功能失常？无依老人陆续孤单地逝去，光给他们津贴已经不够，还必须知道有什么样的辅具和治疗，原本可以提早预防悲剧的发生？身心障碍者不是训练到会做凤梨酥就好，还必须了解他们为什么无法被社区所接受、无法就地得到专业的照顾服务？
此即是「把好事做对」的本意—助人之前若毫无思虑，所有的「帮助」不只会徒然，还会是种伤害。
也因此，我们必须不断的自我扣问，而这样的扣问不一定找得到答案，NPOst 因此期望打造一个祕密研究室，让每一个徬徨的助人工作者都能得有意义的回应，「阿北私会所」于焉诞生。
从二○一六年初专栏启动到现在，阿北从来没有一週缺席（如此难得、乖巧又神速的作家！）他坐镇会所，开放世界各地的NGO工作者、公益观察家、捐款人、创业者、家长、老师、学生、志工等各式各样领域的朋友，一起来问问题，所有那些想不通的、徬徨的，都能在这里得到一种思考。
它或许不是最终的解答，也不应该是，但阿北用自己长久以来的历练与打滚 NGO的经验，提供重要的、重新看待事物的视角，让每一个做社会服务、关心社会共好的朋友，都能在其中进一步独立思考，找出属于自己的答案。
很开心看到这个专栏集结出版。这个专栏在NPO二○一六年的年终大调查中，名列读者最爱专栏第一名。期待阿北继续不断地解惑下去，让所有这社会愿意对他人伸出双手、心怀热忱的朋友，都能找对方法，给予世界最适切的回馈。
自序
变成一个自己喜欢的人
我在整理这本书的时候，一位我工作多年的伙伴缅甸北部克钦邦女性民主运动领袖，受到住在日本的克钦人邀请，前往东京为持续多年的内战问题，跟民主党的多位国会议员进行密集游说。同时，我也正在游说一个纽约国际人权组织，争取预算，对克钦邦的难民营以及在地NGO工作者进行培训。自从将近六年前内战爆发以来，这已经变成我们例行的无偿工作。
这天深夜，她截了一张我脸书上穿着克钦邦的反战T恤，对着一群台北的高中生讲话的照片，贴在我的涂鸦墙，旁边加了一行字：「Love you. Thank you for being a Kachin.」（我们爱你。谢谢你身为克钦人。）
那一剎那，我疲倦发红的眼睛，忍不住变得更红了。
当然，我不是克钦人。但这件事情有点复杂。
克钦人有一套非常复杂的社会阶级系统，长期以来让人类学家充满兴趣。伦敦大学亚非学院（SOAS）的东南亚专家Mandy Sadan博士在二○一三年底出过一本研究论文，书名就叫做《Being and Becoming Kachin》，讲的就是「身为」克钦人与「变成」克钦人这两个独特的概念。因为「克钦人」不是一个单纯的种族，在需要的时候，克钦人可以「变成」掸邦人，而一个非克钦人，是可以透过特定的漫长过程被克钦家族「接纳」而变成克钦人。
在缅甸和克钦人肩并肩进行和平工作十多年后，不知不觉，在他们的眼中，我已经是克钦人了。
对我来说，这个克钦人的身分，是一种光荣的印记。
我十多年前之所以离开科技产业，进入国际NGO组织工作，正是因为我想让自己的生命有价值。当时我以为让自己的生命产生价值的方法，就是透过专业，帮助别人。但是现在回头看，才发现真正的价值不只在我想「做对的事」，而在于我学会如何「把对的事做好」，在这过程中，慢慢变成一个自己喜欢的人，这才是最大的奖赏。
我对「做好事」的概念，从一开始很粗浅的「我想捐钱」「我想当志工」，慢慢意识到原来细节比结果更重要，因为「魔鬼藏在细节中」。为了要知道如何把细节做好，我发现「思辨」能力的重要性，因为一个脑袋不会想的人，无论有再多的好意、再多的金钱，怎么做都不对。
我学会用评估NGO组织影响力的工具来评估自己，我的母校哈佛大学甘迺迪政府学院的老师 Robert Behn 在二○○三年提出这套针对特定管理目的的八种指标，分别是：评估（evaluate）、控制 （control）、预算（budget）、激励（motivate）、提升（promote）、庆祝（celebrate）、学习（learn）和改进（improve）。
评估（evaluate）
「评估」是否有影响力，必须要确定我在做的事，是不是可以用菜市场卖菜的阿嬷也能完全理解的语言来说明，而且这个阿嬷还可以用一句她自己的话说出组织的愿景，像是：「喔！哇哉哇哉，你们就是在教外劳做生意的老师嘛！」卖弄专有名词，或是留太多想像空间的组织，让人一句话说不清楚，是不可能有影响力的。
控制（control）
「控制」自己的影响力，意思是不能让想做的事情主轴超过三个。如果「土地信託」是一个组织的主轴，这个组织就不能「也」有在做老人日托、独居老人送餐，「也」推广有机农业，「也」接受政府委託经营育幼院。因为主轴多于两个，组织同时要做好不同方向的计画、并且发挥影响力的机率，就会变得很低。
预算（budget）
「预算」要在计画开始前就清楚订立，并且确实遵守，不应该因为计画执行过程中，只因为「我们后来发现这个也很重要，应该要做」所以投入过多资源，造成预算超支。简单的例子是，如果在学校营养午餐的计画进行过程中，发现很多学童之所以没有午餐吃，是因为家里长期没有大人，便支用原本营养午餐的预算去做陪读和课后辅导计画，以至于营养午餐计画预算短缺，必须在学期中提前腰斩，这么做对于组织的影响力，就绝对不是加分，而是扣分。
激励（motivate）
计画是否对于组织内部员工产生「激励」作用，是影响力的评估重点之一。如果组织内部工作者觉得这个计画的执行让他们疲惫，甚至觉得没有意义，即使纸面上成绩斐然，在我的标准下，依旧算是缺乏影响力的计画—连自己人都感动不了，怎么可能感动别人？
另一种「激励」的对象是社区。如果一个计画一直只有内部人有感，但是社区成员毫不在乎，比如有一个防止沙漠化的造林计画，当地社区成员只愿意用日薪方式接受组织聘僱来植树，没有任何当地社区成员想要以志工身分参与。表面上，虽然多年来种了几十万棵树，但没有感动任何一个在地人，我对这个计画的影响力，还是会抱持相当的存疑。
pro提升（mote）
计画是否够「提升」我个人、组织本身跟组织内成员的力量，是我判断影响力的重要指标。人事部门一年只做一次员工表现评估，作用微乎其微，这么重要的事一年做一次，根本太迟。组织参与计画的成员能力，是否有随着计画不断提升，其实是很容易量化，却时常被忽略的。应该随时关注每一个阶段的训练，是否达到组织计画需要的培力效果。
庆祝（celebrate）
我学会「庆祝」。庆祝里程碑是知道组织计画进度非常重要的指标，一个组织的计画，不能只有一个最终目标（比如募款达到一亿元），而是在这期间设立许多的里程碑，比如说募集这次一千万元的速度，是否比上一个一千万元更快？这个募款速度的增加，是否反映了组织的影响力上升？如果这次一千万的募款速度变慢，是否代表影响力下降？分成许多值得庆祝的里程碑，能帮助一个组织了解影响力的变化。
学习（learn）
组织是否有在「学习」，是判断组织影响力的重要指标。比如组织是否面临状况的改变，时时刻刻做细微的策略修正，当细微的修正已经不够时，是否能够回头审视组织的使命和愿景，是否需要重新调整。这样的组织是一个有学习力的组织，没有学习力的组织只能「执行」，然而有影响力的组织，会像孩童成长那样，会学习、会进化。
改进（improve）
一个人，就像一个有影响力的组织，都应该持续「改进」，不会有停滞的状态。当一个问题得到解决之后，立刻会找到另外一个需要改善的层面，去进行另外一个週期的改善。这样的持续改进不应该有停止的时候。
或许在克钦人心目中，我变成了克钦人的一分子，但是我真正的成就，是慢慢变成了我自己，一个我喜欢的自己。
为此，我深深感激NGO工作教会我的那些事。
作者焦点专访
Q：请问褚士莹，出版本书，想给读者什么样的刺激？
A：很多人想借着帮助别人，让自己的生命更有价值。我以前以为让自己的生命产生价值的方法，就是透过专业，帮助别人，但是在国际NGO组织工作了十多年，才发现真正的价值不只在「做对的事」，而在于学会如何「把对的事做好」，在这过程中，慢慢变成一个自己喜欢的人，这才是最大的奖赏。
Q：请问褚士莹，回答书中55个刺激提问时，自己的唯一立场是什么？
A：很多过去理所当然以为正确的答案，现在回头看来却荒谬可笑。可是谁晓得我们现在认为对的事，又未尝不可能在未来发现是错的？虽然我们不断努力，找寻更好的答案，但没有人确实知道是否能经得起时间考验，所以随时选择「做对的事」之外，别忘了抱持开放的心胸，挑战已知，随时抱着颠覆的打算，用谦卑的态度不断让自己进化。
Q：请问褚士莹，遇到挑战的问题时，自己会不会害怕？
A：我时常提醒自己爵士乐鼓手史提芬‧哈利斯说的：「从一名爵士音乐家的观点来看，真正的失误是听不出另一个人在弹什么，除此之外，每一个『失误』都是一个机会。」所以遇到挑战的时候，我会提醒自己，错误、挫折、跟挑战，都是伪装成「失败」的「机会」，可以带我到一个更好的地方，成为一个更好的人，开心都来不及了，怎么会害怕呢？
Q：请问褚士莹，你认为自己给出了标准答案吗？
A：世界上没有永远的「标准答案」，除非你是实验室的科学家，否则也没有追求标准答案的必要。就像想做好事的话，「捐钱」「当志工」无论再怎么重要，也不会是标准答案，真正重要的是我们知不知道面对问题时，该怎么问对的问题，又该怎么思考。一个知道怎么想的人，才知道该怎么做，也才有可能为生命创造价值，成为自己喜欢的人。
图书试读
给钱能救命，但是要给一辈子，我该给吗？
Q二十八岁热血的小NGO负责人：
我在柬埔寨山区一个小村子里做教育计画，教孩子们读书。我跟村民的感情都很好，最近有几个村民生病了，跟我寻求医药费。虽然这跟我的教学计画没有关系，但我是他们认识唯一有经费的人。刚开始我提供了救急的一、两次费用，却觉得不断给钱不太对，可是不给又好像会变成坏人，请问阿北我该怎么办，该继续给他们吗？
A处变不惊的褚阿北：
面对这种两难，「结果」和「原则」都已经不是最关键的事啦！（递茶）
◎给，或是不给，如何给？
你的问题让我想到前阵子有网友留言给五月天主唱阿信：「你害我妹妹去跳海，现在昏迷不醒，我不知道她这么爱你。她写信给你，你有看到至少回覆一下。」
无论这个事件是真是假，阿信身为艺人，脸书粉丝群人数逼近三百六十万人（阿信和阿北，等级未免差太多！）因此时常有网友将之当作「许愿池」。阿信偶尔会亲自回覆趣味、有创意的留言，但不可能条条回覆。
这个歌迷「绑架式」的不理智举动，自然是被谯翻，大家应该都会觉得这种人根本不要理他吧？
可是万一是真的，而且妹妹两天后死了呢？
网友可能又会大逆转，责怪阿信明明只要动个手指回覆一下，就能救人一命，为什么举手之劳都不愿意做呢？
突然，阿信就变成大坏人了。
但如果阿信被迫回覆每一个要胁不回覆就去死的歌迷，其他歌迷又会不爽：「只因为我们没有说要去死，你就不理我们了吗？」
所以，现在的你根本就是柬埔寨阿信，你该怎么办？
如果不给他们医药费，他们会怎么样？会死掉吗？
死掉不可以吗？
死掉其实没有关系，因为在你进入这个村子之前，生病死掉对他们来说是很普通的事，你来这里做的是教育计画，不是来当有求必应的观世音或救世主。
但如果给了医药费就不会死掉，甚至会痊癒，你可以见死不救吗？
就像有名的禅师故事—退潮的海边一个和尚捡起快要干死的海星，扔回海里，众人看了笑和尚：「退潮的沙滩上有千千万万个海星，你救了一个，有什么用呢？」和尚说：「对于这一个来说，却是生与死的区别。」
所以既然遇到了，你当然应该帮助。可是真的是这样吗？如果到最后连原本的教育计画都因为村人的索求无度而中止了，会比较好吗？
再说，每一个会好的病，都可以跟你要钱吗？
Q二十八岁热血的小NGO负责人：
我在柬埔寨山区一个小村子里做教育计画，教孩子们读书。我跟村民的感情都很好，最近有几个村民生病了，跟我寻求医药费。虽然这跟我的教学计画没有关系，但我是他们认识唯一有经费的人。刚开始我提供了救急的一、两次费用，却觉得不断给钱不太对，可是不给又好像会变成坏人，请问阿北我该怎么办，该继续给他们吗？
A处变不惊的褚阿北：
面对这种两难，「结果」和「原则」都已经不是最关键的事啦！（递茶）
◎给，或是不给，如何给？
你的问题让我想到前阵子有网友留言给五月天主唱阿信：「你害我妹妹去跳海，现在昏迷不醒，我不知道她这么爱你。她写信给你，你有看到至少回覆一下。」
无论这个事件是真是假，阿信身为艺人，脸书粉丝群人数逼近三百六十万人（阿信和阿北，等级未免差太多！）因此时常有网友将之当作「许愿池」。阿信偶尔会亲自回覆趣味、有创意的留言，但不可能条条回覆。
这个歌迷「绑架式」的不理智举动，自然是被谯翻，大家应该都会觉得这种人根本不要理他吧？
可是万一是真的，而且妹妹两天后死了呢？
网友可能又会大逆转，责怪阿信明明只要动个手指回覆一下，就能救人一命，为什么举手之劳都不愿意做呢？
突然，阿信就变成大坏人了。
但如果阿信被迫回覆每一个要胁不回覆就去死的歌迷，其他歌迷又会不爽：「只因为我们没有说要去死，你就不理我们了吗？」
所以，现在的你根本就是柬埔寨阿信，你该怎么办？
如果不给他们医药费，他们会怎么样？会死掉吗？
死掉不可以吗？
死掉其实没有关系，因为在你进入这个村子之前，生病死掉对他们来说是很普通的事，你来这里做的是教育计画，不是来当有求必应的观世音或救世主。
但如果给了医药费就不会死掉，甚至会痊癒，你可以见死不救吗？
就像有名的禅师故事—退潮的海边一个和尚捡起快要干死的海星，扔回海里，众人看了笑和尚：「退潮的沙滩上有千千万万个海星，你救了一个，有什么用呢？」和尚说：「对于这一个来说，却是生与死的区别。」
所以既然遇到了，你当然应该帮助。可是真的是这样吗？如果到最后连原本的教育计画都因为村人的索求无度而中止了，会比较好吗？
再说，每一个会好的病，都可以跟你要钱吗？
用户评价
评分
最近常常感到一种无力感，觉得无论怎么努力，都好像无法触及问题的核心，更别提“把好事做对”了。这本书的书名，尤其是“55个刺激提问”和“思辨后的生命价值问答”这部分，像是一束光，照进了我迷茫的心。我一直在寻找一种能够帮助我理清思路，找到真正有价值方向的方法。很多时候，我们被信息的洪流淹没，被表面的现象所迷惑，却难以深入探究事物的本质。我期待这本书能够提供一些强有力的工具，帮助我学会如何提出更好的问题，从而更深入地理解事物，更精准地找到解决问题的切入点。不仅仅是生活中的小事，更是关于生命意义和价值的追问，这让我觉得这本书不是一本浮于表面的读物，而是能够触及灵魂的深刻探讨。而“国际NGO的现场实战”，则为这些思考增添了坚实的落地基础，我知道，在现实世界中，有很多挑战需要我们用智慧和行动去应对，而NGO的工作者，往往就是冲在最前线的人。
评分我一直相信，生命的意义并非是天然存在的，而是需要我们不断去探索、去建构的。这本书的书名，特别是“思辨后的生命价值问答”这几个字，让我对它充满了好奇。我渴望从中找到能够启发我思考生命意义的线索，能够帮助我更清晰地认识自己想要的生活，以及如何去实现它。很多时候，我们活在别人的期望里，或者被社会的主流价值观所裹挟，却忽略了内心深处真正的声音。而“55个刺激提问”的设计，让我觉得这本书并不是简单地灌输知识，而是通过引导性的提问，激发我自身的思考和顿悟。我喜欢这种互动式的学习方式，它能够让知识真正地内化，成为我自己的东西。同时，“把好事做对”和“国际NGO的现场实战”，又将这种抽象的价值追寻，与具体的行动和现实的挑战联系起来。我希望通过阅读这本书，能够将理想主义的激情，转化为切实有效的行动，在为他人和社会做出贡献的同时，也实现自己生命的价值。
评分这本书的封面设计就足够吸引人，那种简洁而富有力量的风格，让我第一眼就觉得它不是一本寻常的书。虽然我还没有开始阅读，但仅仅是书名和那一抹恰到好处的色彩搭配，就勾勒出一种探索未知、挖掘深层意义的期待感。我很好奇“55个刺激提问”到底能有多么“刺激”，它们是那种能让人拍案叫绝的智慧火花，还是会引发内心深处久久不能平静的思考？“把好事做对”这几个字，更是直击要害，我们常常挂在嘴边要做好事，但“对”的标准是什么？是效率，是影响，还是道德的纯粹？而“思辨后的生命价值问答”又给这本书增添了一层哲学的厚度，让我忍不住想知道，作者是如何将抽象的生命价值，通过问答的形式，变得触手可及，甚至能够引发读者自我审视和重塑认知？再加上“国际NGO的现场实战”，这几个字又把这本书拉回了现实，让我的好奇心从理论的殿堂瞬间坠入泥土，我对那些在最前线、最艰难环境中工作的NGO人士充满了敬意，也无比渴望了解他们的真实经历，他们的智慧和勇气是如何在实践中孕育出来的。这本书，仿佛是一个通往内在世界和外在世界交汇点的邀请函，让我迫不及待地想翻开它，去感受那些未知的惊喜。
评分我总觉得，人活着，终究是要找到一个让自己觉得“值得”的理由，哪怕这个理由微小如尘埃，或者宏大如星辰。这本书的书名，尤其是“把好事做对，思辨后的生命价值问答”这部分，直接戳中了我的痒点。我们每天都在忙碌，都在“做好事”，但往往事倍功半，甚至适得其反。这种挫败感，久而久之，会让人对“好事”本身产生怀疑。我迫切地想知道，这本书是否能提供一种新的视角，帮助我理清那些模糊的界限，找到真正有效的行动路径。我不追求轰轰烈烈的伟大，只希望能在自己的小世界里，把每一件力所能及的好事做得更“对”，更有意义。而“思辨后的生命价值问答”，则让我看到了这本书的深度。它不仅仅是提供一些解决问题的方法，更是引导我去思考“为什么”要这样做，去探寻那些支撑我们行为的深层价值观。我渴望通过阅读，能像照镜子一样，审视自己的内心，重新定义自己生命的价值所在，不再随波逐流，而是能更清晰地认识自己，更坚定地选择自己的方向。
评分坦白说，我很少会主动去购买一本关于“提问”的书，总觉得提问是一件很自然而然的事情，是沟通的一部分。但是“55个刺激提问”这个说法，确实让我产生了浓厚的兴趣。它暗示着这些提问并非泛泛而谈，而是具有很强的洞察力和引导性，能够触发思考的“点”。而“把好事做对，思辨后的生命价值问答”这种组合，则让我看到了这本书的实用性和思想性并存。我一直在思考，如何在复杂的世界中，有效地行善，并且让自己的付出产生最大的积极影响。很多时候，我们的出发点是好的，但由于缺乏深入的思考和对全局的把握，反而可能带来意想不到的负面后果。我希望能从这本书中，学习到如何通过更精准、更有穿透力的提问，来引导自己和他人做出更明智的选择，从而在践行“好事”的过程中，不迷失方向，不偏离轨道。同时，“国际NGO的现场实战”这个标签，更是为这本书增添了现实的力量感。我想象着那些身处困境、资源匮乏的环境中，依然能够坚守理想、解决问题的NGO工作者，他们的智慧和经验，一定蕴含着宝贵的启示。
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 ttbooks.qciss.net All Rights Reserved. 小特书站 版权所有