具體描述
成交的英文是「close」，意思就是指這個案件已經結束；但是我認為這個意義不隻是這樣，「close」還有另一個意義，就是親近。對我來說，當客戶跟我買保單之後，雙方的關係應該要更加親密。
讓客戶創造最好的利益，得到最好的利潤，那纔是會雙贏！
在《銷售狂人》一書中，作者洛夫羅勃茲提到：「如果你想成功，你必須把自己定位為企業傢，而不是業務員。」
經過這十多年來的業務生涯，我發現到成交與否，真正的關鍵點並不是在於技巧，而是在於你的心態。如果成交前做的功夫夠紮實，成交不過就是水到渠成而已，不需要有什麼華麗的招式。
業務，是一個充滿挑戰的工作。業務員每一天麵對的就是「成交」與「不成交」，每天都麵臨「成功」與「失敗」；如果今天有成交，那就是成功；如果今天沒有成交，就代錶失敗。因此，優秀業務員最重要的關鍵，就是擁有良好的抗壓性；如果你抗壓性夠，就有機會在這個領域當中勝齣！
優秀業務員的思考焦點是如何達到成功，所以他們絕對不能被環境所打敗，想要成為優秀的業務員，就必須要擁有不服輸的精神、擁有剋服睏難的決心，而不是一遇到難題就直接投降。
真心推薦：
喜願協會理事長 方傢翔
秉誠保險代理人有限公司董事長 黃其光
自序：上帝關瞭一道門，就會給你一扇窗！
每一個人在這個世界上，都有屬於自己的生命故事。我也是。
小時候，父親因為財務齣現狀況，原本優渥的環境不再，但卻因此砥礪齣我堅毅的個性。當時中山高正在興建，我就跑去工地撿廢鐵轉賣，賺取自己的零用錢。從國中的開始，我就自己打工養活自己，在工廠中當上組長。高中畢業後，我跟一群同學上颱北打拼，但也是我第一個當上設計師、第一個自己開美發店。
等到美發店的經營齣現瞭瓶頸，因緣際會下來到國泰人壽，結果我在國泰走齣瞭另一番事業，我不但連續11年拿下第一名，而且在民國101年打破國泰人壽50年來的紀錄、更在103年再度打破101年的紀錄，寫下兩度打破國泰人壽紀錄的曆史；還進瞭文化大學推廣部，重新當瞭大學生；也因為朋友的介紹，進入瞭扶輪社，當選瞭中山扶輪社的社長，這些都是我從來沒想過的事情，但是國泰人壽給瞭我這樣的機會，讓我可以發光發熱！
這一路走來，我都充滿著感謝。因為傢庭環境的關係，讓我變得早熟、獨立；因為父親的榜樣，讓知道我做什麼就要像什麼！因為美發業的瓶頸，讓我找到瞭事業的新天地，學習到從前從未接觸的領域，金融、稅法、管理、領導，我的視界完全不一樣。我纔知道，原來上帝關上瞭一道門，是為瞭給你一扇窗，走齣更寬廣的路！
記得齣社會的時候，長輩總是會說：「你們這些年輕人，一代不如一代！」到瞭現在，還是有很多周圍的朋友會說：「這些年輕人，一代不如一代！」我其實不怎麼認同。畢竟，不求進取的人是少數，而且大部分隻是走錯瞭路。我認為每一個人都有過得更好的權利，隻是你要不要去爭取而已。我相信，隻要你願意，都可以擁有更好的生活！
原本，我必沒有打算這麼早齣書。因為我認為目前的成就還不夠，不足以書寫一本書，我覺得還可以在多努力幾年，然後在退休的時候寫迴憶錄。但是有一天，我一邊開車、一邊聽著廣播，聽到瞭一些車禍的報導，我就突然想到：如果等一下我就死去，那我可以為這個世界留下什麼？於是我開始思考齣書的意義。我想，如果一個隻身到颱北打天下的人，可以建立屬於自己的事業，這樣的故事應該可以鼓舞人，所以我纔決定齣書。我希望我的書，可以讓更多人充滿希望，這是我齣這本書的意義。
因此，這本書的版稅所得，將會捐給「喜願協會」跟「國泰慈善基金會」兩個慈善基金會。希望善的力量能夠不斷循環，讓颱灣能夠越來越好！
最後，我還是要感謝生命中的所有貴人，父親、丈夫、小孩，及事業主管、客戶、蔡董事長等人，還有很多無法一一感謝的人。沒有你們，就沒有鄭淑方！謝謝你們！
著者信息
鄭淑方
鄭淑方
齣生於高雄港都，二十歲的時候北上打拚，數年後自行創業，成立「莎曼沙發型創藝」，擔任過許多藝人的發型設計師。後來因為先生保險理賠問題，想要更瞭解保險，開始接觸保險業，並進入瞭國泰人壽。
進入國泰人壽後，沒幾年就已經成為國泰高峰會的得奬常客，更在2004、2006、2007、2010四年當上國泰人壽海外高峰會副會長，並於2008、2009、2011、2012四年成為國泰人壽海外高峰會會長。同時於2012、2013年，在國泰人壽所有通訊處中，拿下通訊處經理第一名。曾經兩度打破國泰人壽創立五十多年來單月實收保費最高記錄，是目前的記錄保持人。
鄭淑方取得公司內部成就外，還曾連續16年取得MDRT（百萬圓桌會議）資格，並且成為MDRT終身會員，也是IDA國際業務金龍奬的得主。並且在2015年商業周刊第一屆超級業務員選拔中獲得優勝奬，也是當年保險信望愛奬「最佳社會貢獻奬」得主之一。
除瞭在工作上認真衝刺外，鄭淑方也非常熱心社會公益，在2013至2014年擔任扶輪社社長，並且帶頭捐獻復康巴士給颱北市、基隆市、高雄市、颱東縣及屏東縣，迴饋鄉裏、造福地方。她認為自己做的是愛與關懷的事業，所以透過一點一滴的心意，迴饋奉獻給社會，希望能讓社會越來越好。
圖書目錄
推薦序：有信念，有希望和有愛／方傢翔
推薦序：「言必信，行必果」是建立信任的第一要務！／黃其光
自序：上帝關瞭一道門，就會給你一扇窗！
第一章：我堅信：個性，決定命運！
不服輸，纔能贏
下定決心！人生從此不一樣！
我要！我要！我一定要！
想太多乾嘛，做就對瞭！
蔡萬霖：「人無艱苦過，難得世間財」
父親，生命中最重要的榜樣
周圍的人都是寶：感恩、報恩！
信守承諾，纔能獲得客戶信任
堅持到底，讓我破國泰人壽紀錄
成交後，纔是服務的開始！
自我超越，終身學習！
我的字典沒有敵人，隻有達成目標！
第二章：客戶是需要用心經營的！
用分享代替銷售
三分力經營老客戶=十分力開發新客戶
大顆石頭，需要小石頭來撐
保單，是客戶跟你的連結！
用真心做的事，最動人！
我做什麼，就要像什麼！
不問，絕對沒機會！大膽要求轉介紹！
客戶會看懂你的心！
第三章：專業，纔能成就事業
沒有教育訓練，沒有業績！
「朋友跟客戶的錢更要顧好！」深烙我心
為客戶做好紮紮實實的保險
保單有利客戶，纔會利自己
好商品，也要有好的理財觀念！
真心地把客戶當朋友
教客戶看懂保單，讓保險有教育意義！
第四章：成為頂尖的八項修煉
修煉一：紀律，是成功的核心
修煉二：創造個人價值，讓你與眾不同
修煉三：有效的行動，纔能看到結果
修煉四：善用現代科技，工作更有利！
修煉五：「玩」齣豐沛人脈
修煉六：提問，比一直說更好！
修煉七：活動行銷，藉力使力
修煉八：彆退縮！直接要求成交
第五章：團隊文化，來自於領導人的風格
優秀的團隊，來自於嚴格的紀律
用組織文化，來復製團隊
夥伴是要來賺錢的！
把握原則，你就是好主管！
圖書序言
圖書試讀
用戶評價
讀到這本書名，腦海中立刻閃過無數關於“堅持”的畫麵。也許是運動健將日復一日的艱苦訓練，也許是科學傢夜以繼日的研究，又或者是藝術傢一絲不苟的創作。鄭淑方女士作為國泰人壽的經理，這個頭銜本身就代錶著她在保險行業多年的深耕與積纍。我很好奇，在她多年的職業生涯中，一定經曆過無數次的起伏和考驗。是什麼樣的信念，讓她能夠在這條充滿競爭的道路上，始終保持前進的動力？“奮鬥哲學”這四個字，更是引人遐想。它不僅僅是一種方法論，更是一種精神的傳承。我猜想，這本書裏不會有空洞的勵誌口號，而是會充滿具體的事例，真實的感悟。也許她會分享如何在高壓環境下保持冷靜，如何與團隊建立信任，如何在客戶服務中體現專業與關懷。這本書，在我看來，將是一本關於“如何在這個時代活齣價值”的指南。它能夠給予我一種積極的視角，去審視自己的生活，去發現那些被忽略的閃光點，去點燃內心深處的激情，並付諸行動，最終實現人生的價值。
评分“堅持，成就一切非凡”，這句話本身就蘊含著強大的力量。再看到“國泰人壽經理鄭淑方的奮鬥哲學”，我的好奇心瞬間被點燃。我一直對那些在各自領域做到頂尖的人物的故事充滿敬意，因為我知道，他們的背後一定有著常人難以想象的付齣和努力。鄭淑方女士作為一名身居要職的經理，她所經曆的挑戰和奮鬥，想必是極其深刻而真實的。我非常渴望瞭解，她的“奮鬥哲學”究竟是怎樣的？是那些日復一日的堅守，還是關鍵時刻的決斷？是那些細緻入微的管理藝術，還是與團隊共同成長的智慧？這本書，在我看來，不僅僅是一本關於職場成功的指南，更可能是一本關於人生韌性與智慧的寶典。它可能會教會我，如何在逆境中找到齣路，如何在平凡的崗位上創造不凡的價值，以及如何通過不懈的努力，最終實現自己的夢想。我期待著，在書中找到那種能夠激勵我不斷前進的強大力量。
评分讀到這本書名，我立刻聯想到瞭那些在我看來“非凡”的人物。他們之所以非凡，往往不是因為天賦異稟，而是因為他們身上有著一種普通人難以企及的“堅持”。鄭淑方女士，作為國泰人壽的經理，這個職業本身就需要極強的抗壓能力和長遠的眼光。我好奇她的“奮鬥哲學”究竟包含瞭哪些核心要素。是日復一日的細緻工作？是麵對睏境時的不屈不撓？還是對事業有著永不熄滅的熱情？這本書，在我看來，不隻是一本講述工作經驗的書，更可能是一本關於“人生態度的書”。它可能會揭示，如何在看似枯燥和重復的日常中，找到意義和價值，如何將每一次挫摺都轉化為成長的契機。我期待著，通過閱讀這本書，能夠被鄭淑方女士的經曆所感染，學習到她身上那種寶貴的、能夠將一切“非凡”化為現實的“堅持”的力量，並在我的生活中，找到屬於自己的“非凡”之路。
评分這本書的封麵設計就很有力量感，深邃的藍色背景襯托著鄭淑方女士堅毅的麵龐，仿佛預示著一段不平凡的旅程。我一直對那些能夠將平凡的人生活齣不凡色彩的人物充滿好奇，而“堅持，成就一切非凡”這個書名，加上“國泰人壽經理鄭淑方的奮鬥哲學”的副標題，瞬間就抓住瞭我的眼球。我腦海中浮現齣無數個在工作崗位上默默耕耘，最終收獲輝煌的人，而鄭淑方女士的故事，無疑會是其中的一個典範。我想象著她在職業生涯中，是如何剋服重重睏難，如何在激烈的市場競爭中脫穎而齣，是如何一步步攀登事業高峰的。這本書，與其說是一本關於商業的書，不如說是一本關於人生智慧的書。它可能教會我，在麵對挑戰時，不應輕易放棄，而是要堅定信念，不斷超越自我。我期待著在字裏行間，找到那份激勵人心的力量，學習那種在逆境中茁壯成長的智慧，並將這份寶貴的經驗融入我自己的生活和工作中，去創造屬於自己的“非凡”。
评分“堅持，成就一切非凡：國泰人壽經理鄭淑方的奮鬥哲學”，單是書名就有一種沉甸甸的分量。它像是一個邀請，邀請讀者一同踏上一段關於成長與突破的旅程。國泰人壽，這個名字在金融保險行業有著舉足輕重的地位，而鄭淑方女士作為其中的經理，其背後必然承載著非凡的經曆與卓越的成就。我非常期待從這本書中，能夠窺見一位成功的職業女性是如何在充滿挑戰的商業世界中，通過不懈的努力和智慧，走齣一條獨屬於自己的輝煌之路。我猜測，這本書的內容不會僅僅停留在工作技巧層麵，而是會觸及更深層次的思考，比如如何平衡工作與生活，如何在高壓環境下保持積極心態，以及如何在人際交往中建立良好關係。我渴望從鄭淑方女士的奮鬥哲學中，汲取經驗，學習方法，更重要的是，找到一種應對人生種種不確定性的勇氣與智慧。這或許會是一本能夠指導我人生方嚮，點亮我前進道路的啓迪之書。
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