具体描述
成交的英文是「close」，意思就是指这个案件已经结束；但是我认为这个意义不只是这样，「close」还有另一个意义，就是亲近。对我来说，当客户跟我买保单之后，双方的关系应该要更加亲密。
让客户创造最好的利益，得到最好的利润，那才是会双赢！
在《销售狂人》一书中，作者洛夫罗勃兹提到：「如果你想成功，你必须把自己定位为企业家，而不是业务员。」
经过这十多年来的业务生涯，我发现到成交与否，真正的关键点并不是在于技巧，而是在于你的心态。如果成交前做的功夫够扎实，成交不过就是水到渠成而已，不需要有什么华丽的招式。
业务，是一个充满挑战的工作。业务员每一天面对的就是「成交」与「不成交」，每天都面临「成功」与「失败」；如果今天有成交，那就是成功；如果今天没有成交，就代表失败。因此，优秀业务员最重要的关键，就是拥有良好的抗压性；如果你抗压性够，就有机会在这个领域当中胜出！
优秀业务员的思考焦点是如何达到成功，所以他们绝对不能被环境所打败，想要成为优秀的业务员，就必须要拥有不服输的精神、拥有克服困难的决心，而不是一遇到难题就直接投降。
真心推荐：
喜愿协会理事长 方家翔
秉诚保险代理人有限公司董事长 黄其光
自序：上帝关了一道门，就会给你一扇窗！
每一个人在这个世界上，都有属于自己的生命故事。我也是。
小时候，父亲因为财务出现状况，原本优渥的环境不再，但却因此砥砺出我坚毅的个性。当时中山高正在兴建，我就跑去工地捡废铁转卖，赚取自己的零用钱。从国中的开始，我就自己打工养活自己，在工厂中当上组长。高中毕业后，我跟一群同学上台北打拼，但也是我第一个当上设计师、第一个自己开美发店。
等到美发店的经营出现了瓶颈，因缘际会下来到国泰人寿，结果我在国泰走出了另一番事业，我不但连续11年拿下第一名，而且在民国101年打破国泰人寿50年来的纪录、更在103年再度打破101年的纪录，写下两度打破国泰人寿纪录的历史；还进了文化大学推广部，重新当了大学生；也因为朋友的介绍，进入了扶轮社，当选了中山扶轮社的社长，这些都是我从来没想过的事情，但是国泰人寿给了我这样的机会，让我可以发光发热！
这一路走来，我都充满着感谢。因为家庭环境的关系，让我变得早熟、独立；因为父亲的榜样，让知道我做什么就要像什么！因为美发业的瓶颈，让我找到了事业的新天地，学习到从前从未接触的领域，金融、税法、管理、领导，我的视界完全不一样。我才知道，原来上帝关上了一道门，是为了给你一扇窗，走出更宽广的路！
记得出社会的时候，长辈总是会说：「你们这些年轻人，一代不如一代！」到了现在，还是有很多周围的朋友会说：「这些年轻人，一代不如一代！」我其实不怎么认同。毕竟，不求进取的人是少数，而且大部分只是走错了路。我认为每一个人都有过得更好的权利，只是你要不要去争取而已。我相信，只要你愿意，都可以拥有更好的生活！
原本，我必没有打算这么早出书。因为我认为目前的成就还不够，不足以书写一本书，我觉得还可以在多努力几年，然后在退休的时候写回忆录。但是有一天，我一边开车、一边听着广播，听到了一些车祸的报导，我就突然想到：如果等一下我就死去，那我可以为这个世界留下什么？于是我开始思考出书的意义。我想，如果一个只身到台北打天下的人，可以建立属于自己的事业，这样的故事应该可以鼓舞人，所以我才决定出书。我希望我的书，可以让更多人充满希望，这是我出这本书的意义。
因此，这本书的版税所得，将会捐给「喜愿协会」跟「国泰慈善基金会」两个慈善基金会。希望善的力量能够不断循环，让台湾能够越来越好！
最后，我还是要感谢生命中的所有贵人，父亲、丈夫、小孩，及事业主管、客户、蔡董事长等人，还有很多无法一一感谢的人。没有你们，就没有郑淑方！谢谢你们！
著者信息
郑淑方
郑淑方
出生于高雄港都，二十岁的时候北上打拚，数年后自行创业，成立「莎曼沙发型创艺」，担任过许多艺人的发型设计师。后来因为先生保险理赔问题，想要更了解保险，开始接触保险业，并进入了国泰人寿。
进入国泰人寿后，没几年就已经成为国泰高峰会的得奖常客，更在2004、2006、2007、2010四年当上国泰人寿海外高峰会副会长，并于2008、2009、2011、2012四年成为国泰人寿海外高峰会会长。同时于2012、2013年，在国泰人寿所有通讯处中，拿下通讯处经理第一名。曾经两度打破国泰人寿创立五十多年来单月实收保费最高记录，是目前的记录保持人。
郑淑方取得公司内部成就外，还曾连续16年取得MDRT（百万圆桌会议）资格，并且成为MDRT终身会员，也是IDA国际业务金龙奖的得主。并且在2015年商业周刊第一届超级业务员选拔中获得优胜奖，也是当年保险信望爱奖「最佳社会贡献奖」得主之一。
除了在工作上认真冲刺外，郑淑方也非常热心社会公益，在2013至2014年担任扶轮社社长，并且带头捐献复康巴士给台北市、基隆市、高雄市、台东县及屏东县，回馈乡里、造福地方。她认为自己做的是爱与关怀的事业，所以透过一点一滴的心意，回馈奉献给社会，希望能让社会越来越好。
图书目录
推荐序：有信念，有希望和有爱／方家翔
推荐序：「言必信，行必果」是建立信任的第一要务！／黄其光
自序：上帝关了一道门，就会给你一扇窗！
第一章：我坚信：个性，决定命运！
不服输，才能赢
下定决心！人生从此不一样！
我要！我要！我一定要！
想太多干嘛，做就对了！
蔡万霖：「人无艰苦过，难得世间财」
父亲，生命中最重要的榜样
周围的人都是宝：感恩、报恩！
信守承诺，才能获得客户信任
坚持到底，让我破国泰人寿纪录
成交后，才是服务的开始！
自我超越，终身学习！
我的字典没有敌人，只有达成目标！
第二章：客户是需要用心经营的！
用分享代替销售
三分力经营老客户=十分力开发新客户
大颗石头，需要小石头来撑
保单，是客户跟你的连结！
用真心做的事，最动人！
我做什么，就要像什么！
不问，绝对没机会！大胆要求转介绍！
客户会看懂你的心！
第三章：专业，才能成就事业
没有教育训练，没有业绩！
「朋友跟客户的钱更要顾好！」深烙我心
为客户做好扎扎实实的保险
保单有利客户，才会利自己
好商品，也要有好的理财观念！
真心地把客户当朋友
教客户看懂保单，让保险有教育意义！
第四章：成为顶尖的八项修炼
修炼一：纪律，是成功的核心
修炼二：创造个人价值，让你与众不同
修炼三：有效的行动，才能看到结果
修炼四：善用现代科技，工作更有利！
修炼五：「玩」出丰沛人脉
修炼六：提问，比一直说更好！
修炼七：活动行销，借力使力
修炼八：别退缩！直接要求成交
第五章：团队文化，来自于领导人的风格
优秀的团队，来自于严格的纪律
用组织文化，来复制团队
伙伴是要来赚钱的！
把握原则，你就是好主管！
图书序言
图书试读
用户评价
这本书的封面设计就很有力量感，深邃的蓝色背景衬托着郑淑方女士坚毅的面庞，仿佛预示着一段不平凡的旅程。我一直对那些能够将平凡的人生活出不凡色彩的人物充满好奇，而“坚持，成就一切非凡”这个书名，加上“国泰人寿经理郑淑方的奋斗哲学”的副标题，瞬间就抓住了我的眼球。我脑海中浮现出无数个在工作岗位上默默耕耘，最终收获辉煌的人，而郑淑方女士的故事，无疑会是其中的一个典范。我想象着她在职业生涯中，是如何克服重重困难，如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，是如何一步步攀登事业高峰的。这本书，与其说是一本关于商业的书，不如说是一本关于人生智慧的书。它可能教会我，在面对挑战时，不应轻易放弃，而是要坚定信念，不断超越自我。我期待着在字里行间，找到那份激励人心的力量，学习那种在逆境中茁壮成长的智慧，并将这份宝贵的经验融入我自己的生活和工作中，去创造属于自己的“非凡”。
评分读到这本书名，脑海中立刻闪过无数关于“坚持”的画面。也许是运动健将日复一日的艰苦训练，也许是科学家夜以继日的研究，又或者是艺术家一丝不苟的创作。郑淑方女士作为国泰人寿的经理，这个头衔本身就代表着她在保险行业多年的深耕与积累。我很好奇，在她多年的职业生涯中，一定经历过无数次的起伏和考验。是什么样的信念，让她能够在这条充满竞争的道路上，始终保持前进的动力？“奋斗哲学”这四个字，更是引人遐想。它不仅仅是一种方法论，更是一种精神的传承。我猜想，这本书里不会有空洞的励志口号，而是会充满具体的事例，真实的感悟。也许她会分享如何在高压环境下保持冷静，如何与团队建立信任，如何在客户服务中体现专业与关怀。这本书，在我看来，将是一本关于“如何在这个时代活出价值”的指南。它能够给予我一种积极的视角，去审视自己的生活，去发现那些被忽略的闪光点，去点燃内心深处的激情，并付诸行动，最终实现人生的价值。
评分“坚持，成就一切非凡：国泰人寿经理郑淑方的奋斗哲学”，单是书名就有一种沉甸甸的分量。它像是一个邀请，邀请读者一同踏上一段关于成长与突破的旅程。国泰人寿，这个名字在金融保险行业有着举足轻重的地位，而郑淑方女士作为其中的经理，其背后必然承载着非凡的经历与卓越的成就。我非常期待从这本书中，能够窥见一位成功的职业女性是如何在充满挑战的商业世界中，通过不懈的努力和智慧，走出一条独属于自己的辉煌之路。我猜测，这本书的内容不会仅仅停留在工作技巧层面，而是会触及更深层次的思考，比如如何平衡工作与生活，如何在高压环境下保持积极心态，以及如何在人际交往中建立良好关系。我渴望从郑淑方女士的奋斗哲学中，汲取经验，学习方法，更重要的是，找到一种应对人生种种不确定性的勇气与智慧。这或许会是一本能够指导我人生方向，点亮我前进道路的启迪之书。
评分“坚持，成就一切非凡”，这句话本身就蕴含着强大的力量。再看到“国泰人寿经理郑淑方的奋斗哲学”，我的好奇心瞬间被点燃。我一直对那些在各自领域做到顶尖的人物的故事充满敬意，因为我知道，他们的背后一定有着常人难以想象的付出和努力。郑淑方女士作为一名身居要职的经理，她所经历的挑战和奋斗，想必是极其深刻而真实的。我非常渴望了解，她的“奋斗哲学”究竟是怎样的？是那些日复一日的坚守，还是关键时刻的决断？是那些细致入微的管理艺术，还是与团队共同成长的智慧？这本书，在我看来，不仅仅是一本关于职场成功的指南，更可能是一本关于人生韧性与智慧的宝典。它可能会教会我，如何在逆境中找到出路，如何在平凡的岗位上创造不凡的价值，以及如何通过不懈的努力，最终实现自己的梦想。我期待着，在书中找到那种能够激励我不断前进的强大力量。
评分读到这本书名，我立刻联想到了那些在我看来“非凡”的人物。他们之所以非凡，往往不是因为天赋异禀，而是因为他们身上有着一种普通人难以企及的“坚持”。郑淑方女士，作为国泰人寿的经理，这个职业本身就需要极强的抗压能力和长远的眼光。我好奇她的“奋斗哲学”究竟包含了哪些核心要素。是日复一日的细致工作？是面对困境时的不屈不挠？还是对事业有着永不熄灭的热情？这本书，在我看来，不只是一本讲述工作经验的书，更可能是一本关于“人生态度的书”。它可能会揭示，如何在看似枯燥和重复的日常中，找到意义和价值，如何将每一次挫折都转化为成长的契机。我期待着，通过阅读这本书，能够被郑淑方女士的经历所感染，学习到她身上那种宝贵的、能够将一切“非凡”化为现实的“坚持”的力量，并在我的生活中，找到属于自己的“非凡”之路。
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