互联网经济的赢家思维:想成功行销,就要先「懂客户」
亚洲最强社群软体微信、QQ的创造者腾讯公司如何深入用户的心,以极简思维发展出恰到好处的服务与自传播行销。
管理学专家大前研一说过:「在商业的世界里,最重要的是思考自己想传达什么讯息给对方,要留下什么样的结果。」全球知名的中国互联网企业腾讯,或许正是体现这句话的最佳代表。然而,腾讯的窜起不过是近十多年的事情。在身处竞争的时代与产业中,腾讯究竟是如何脱颖而出?它的经营成功之道又是什么呢?
曾任职于腾讯、参与数项产品策画的作者李立,在本书中,具体说明了团队在规画产品时会遇到的问题与解决方法,同时也提出多种思考方向,以及分享其在腾讯任职时所学习、体验到的团队合作经验。
但相较于枯燥的理论知识,作者以许多有趣案例展现了团队如何发现问题、定义问题、拆解问题的全过程,自然地引导读者思考更深入的营运本质,并激发读者在面对问题时所需具备的深层思维,以期为客户提供绝佳服务且赢得真实的口碑。
而这一切,就从察知客户需求,并贴近他们的需求开始──在网路成长速度爆发时代来临之际,如何寻觅蓝海、打造贴近客户需求的产品与精准行销,将会是能否在这快速更迭市场中的存续关键!
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