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本书以一家典型销售企业为案例，分析了在信息化背景下，对于销售连锁营运管控的建设方案和路径选择。以期对于类似企业在进行信息化建设或者集团管控方案选择时，具有参考借鑑作用。

　　内容主要分成四个部分：

　　第一部分梳理关于集团管控的一些基本理论。
　　第二部分，针对「ZSF」项目进行分析和理解，据此提出系统设计目标。

　　第三部分，分析「ZSF」的战略、模式，梳理业务流程和管理需求，提出流程谘询方法，以及需要改进的流程和问题；尔后推导出「ZSF」的信息化整体蓝图，提出建设规划。

　　第四部分，根据第三部分的分析，提出「ZSF」连锁运营管控平台的系统解决方案。遵循整体规划、分步实施的原则，将步骤分成三期，并对每一期的建设方案，从系统解决方案、关键业务管理、应用价值等角度详细解析，确保做到「前台简单、后台缜密」。
 

１ 集团管控理论概述/ １
１ １ 集团管控的含义/ １
１ ２ 通过划分权责确定管理深度/ １
１ ３ 集团管控模式选择与构建的影响因素/ ２
１ ３ １ 外部影响因素/ ２
１ ３ ２ 内部影响因素分析/ ５
１ ４ 集团管控的基本管控模式/ ５
１ ４ １ 「三分法」管控模式/ ５
１ ４ ２ 「四分法」管控模式/ ６
１ ５ 企业集团管控分析框架/ ７
１ ５ １ 集团业务组合分析及管控模式选择/ ７
１ ５ ２ 管控模式选择/ ８
１ ５ ３ 管控导向的确定/ ９

２ 「ＺＳＦ」项目背景与目标理解/ １１
２ １ 对「ＺＳＦ」营运管控平台项目背景的理解/ １１
２ １ １ 「ＺＳＦ」经营网路规划及佈局/ １１
２ １ ２ 「ＺＳＦ」经营网路发展的目标/ １２
２ １ ３ 「ＺＳＦ」管理现状分析/ １２
２ ２ 对「ＺＳＦ」营运的管控目标/ １３
２ ２ １ 总体目标/ １３
２ ２ ２ 「ＺＳＦ」项目的具体目标与内容/ １４

３ 「ＺＳＦ」连锁营运ＩＴ 谘询方案/ １５
３ １ 「ＺＳＦ」ＩＴ 谘询方法论/ １５
３ １ １ ＩＴ 谘询「四元屋」模型/ １５
３ １ ２ ＩＴ 谘询建设过程方法论/ １６
３ １ ３ ＩＴ 谘询风险控制方法论/ １７
３ １ ４ ＩＴ 系统规划建设方法论/ １８
３ ２ 「ＺＳＦ」战略理解与经营管理模式分析/ １９
３ ２ １ 「ＺＳＦ」战略体系理解/ ２０
３ ２ ２ 「ＺＳＦ」业务模式分析/ ２２
３ ２ ３ 「ＺＳＦ」连锁营运管控模式分析/ ２６
３ ３ 「ＺＳＦ」连锁经营业务管理需求分析与建议/ ３２
３ ３ １ 业务流程谘询和优化方法/ ３２
３ ３ ２ 「ＺＳＦ」业务流程分析/ ３７
３ ３ ３ 「ＺＳＦ」业务流程优化建议/ ４１
３ ４ 「ＺＳＦ」连锁营运管控平台设计框架与建设路径/ ４５
３ ４ １ 「ＺＳＦ」信息化支撑点分析/ ４５
３ ４ ２ 「ＺＳＦ」信息化整体蓝图设计/ ４７
３ ４ ３ 「ＺＳＦ」连锁营运管控平台关键功能设计/ ４８
３ ４ ４ 「ＺＳＦ」连锁营运管控平台分期建设规划/ ５０

４ 「ＺＳＦ」连锁营运管控平台解决方案/ ５２
４ １ 一期关注业务经营、实现门店连锁一体化/ ５２
４ １ １ 「ＺＳＦ」渠道管理系统解决方案设计/ ５２
４ １ ２ 「ＺＳＦ」全国式协同的供应链管理解决方案/ ８３
４ １ ３ 「ＺＳＦ」精益物流管理解决方案/ １０９
４ １ ４ 「ＺＳＦ」集团财务集中核算解决方案/ １１９
４ １ ５ 「ＺＳＦ」系统集成应用方案/ １３１
４ ２ 二期强化业务管控、实现前端后端一体化/ １３４
４ ２ １ 「ＺＳＦ」总部业务管理/ １３４
４ ２ ２ 「ＺＳＦ」ＤＭＳ 扩展应用/ １５６
４ ２ ３ 「ＺＳＦ」连锁经营扩展应用/ １８１
４ ２ ４ 「ＺＳＦ」集团资金管理/ １８５
４ ２ ５ 「ＺＳＦ」全面预算管理/ １９２
４ ２ ６ 「ＺＳＦ」人力资源管理/ ２０１
参考文献/ ２１９

 

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