写给所有企业、创新产业及非营利组织的工作者
华文世界第一本平衡计分卡导入know-how与个案分析专书
管理会计领域名列亚洲第一政大会计系讲座教授吴安妮三十年研究心血
首创融合学术与实务运用的「整合性策略价值管理系统」(ISVMS)
为台湾企业打造精实体魄、提升价值、缔造高绩效
王文静 商周集团执行长
李吉仁 国立台湾大学国际企业学系教授
何飞鹏 城邦文化出版集团执行长
李采慧 日正食品工业股份有限公司执行副总
李荣华 汇丰汽车股份有限公司前总经理
吴玲美 旭然国际股份有限公司董事长
吴思华 国立政治大学科智所教授
张深闵 普祺乐实业有限公司总经理
刘至伟 公隆实业股份有限公司执行长
――专业推荐
无论环境如何艰困,找出差异化及创新的策略才能突围;
策略一旦形成,全员聚焦并彻底落实才会缔造真正的成功。
21世纪最具影响力的管理工具:平衡计分卡BSC,
可以协助企业聚焦及整合资源,进行策略规画及执行,
与绩效管理紧密连结…… 物联网、区块链、云服务、AI时代、智慧物件、边缘运算、数位分身、沉浸式体验……面对巨科技带来的世界变动,从新创团队到各型企业,无不苦思生存策略,不少经营者也以为只要订定好策略,便可以高枕无忧的收割成果。但是当策略未对日常作业产生实质改变,就会沦为口号。如何将策略构想转变成全员的工作任务或实际行动,是企业经营的重要课题,因此,强而有力的策略执行工具,是落实企业策略不可或缺的利器。
1992年,哈佛商学院教授罗伯.柯普朗(Robert S. Kaplan)和平衡计分卡协会总裁大卫.诺顿(David P. Norton)发展出绩效管理工具「平衡计分卡」(Balanced Scorecard,BSC),这套由四大构面构成的管理机制,可将抽象的企业策略,转化为一组明确的绩效指标,用以衡量、管理策略的执行状况。被《哈佛商业评论》誉为二十世纪最具影响力的管理思维,《财星》杂志前一千大企业超过七成导入,迄今已在全世界造成管理上的大变革。
▍知识理论+导入step by step+常见问题Q&A,提升绩效的实战宝典 政治大学会计系讲座教授吴安妮,从攻读博士班起便对这套系统感兴趣,也是台湾企业导入BSC制度的重要推手。为解决企业经营困境,提升策略形成及落实度,经过长期学术研究及实务运用,在平衡计分卡的基础下,进而发展出包含策略形成系统、策略执行系统、作业管理系统、价值管理系统、价值创造系统五大子系统的「整合性策略价值管理系统」(Integrated Strategic Value Management System,ISVMS),协助组织建构策略形成系统及执行系统等整合性策略经营体系,创造更高的附加价值及经营绩效。
本书是吴安妮教授钻研此课题的三十年智慧结晶,以知(理论架构及相关技术)行(实务操作标准作业流程)合一的概念,深入介绍策略形成与执行两个子系统的精髓,并辅以公隆化学、汇丰汽车、德律科技与日正食品四个不同产业的企业导入个案,剖析推动BSC的know-how及实施步骤,同时蒐集汇整了导入常见的问题及正解,让企业巩固体质,找到服务顾客的新价值主张,透过精准紧密的行动执行策略,不断缔造高获利。
平衡计分卡不仅适用于组织经营,对于个人工作及生活也有意想不到的助益。本书最后还教读者如何运用平衡计分卡,解决人生不同阶段碰到的瓶颈。
▍各方推荐 ◎学者专文推荐 「作者从二十多年前开始结合『平衡计分卡』(BSC)原理的理论内涵,以及参与国内不同类型企业进行实际的系统导入辅导经验,提出了『整合策略价值管理系统』(ISVMS),整体而言可说是BSC理论提出之后,最具实务应用性的教战手册(playbook)。更难能可贵的是,本书作者吴安妮教授多年来专注于ISVMS的知识化与管理传播,唯精惟一的实践精神,更可说是管理学者的典范。」
――李吉仁 国立台湾大学国际企业学系教授 「本书尝试扩大平衡计分卡的架构,提出『整合性策略价值管理系统』(简称ISVMS)。这个系统包括策略形成、策略执行、作业管理、价值管理与价值创造等五个子系统,将多元复杂的策略思维与落实执行紧密的联结,兼具学术与实务,真正体现知行合一,对企业经营实务有很大的贡献。」
――吴思华 国立政治大学科智所教授吴思华 ◎企业家推荐 王文静 商周集团执行长、何飞鹏 城邦文化出版集团执行长 「中小企业常因缺乏资源而以土法炼钢的方式来管理公司。吴安妮教授教导的平衡计分卡系统,引领经营者「聚焦思考」公司愿景,并以创新的策略来达成目标。这套踏实、符合企业经营的管理制度,诚挚的推荐给大家!」
――李采慧 日正食品工业股份有限公司执行副总 「彼得˙杜拉克在《管理圣经》上说:方向正确,达成目标只是时间问题。企业领导者最主要的任务,就是帮企业拟定、把持正确的方向。这个正确的方向指的就是企业策略的规画与执行。2000年我接任汇丰汽车执行副总时,有幸跟吴安妮教授学习平衡计分卡策略管理,协助拟定公司的发展策略。实施三年后得到明显的成果,汇丰汽车成为台湾规模最大、销售台数最多、获利最高的汽车经销商。吴安妮教授把过去辅导企业实施平衡计分卡的成功经验汇整成书,是非常真实、实用且宝贵的传承。我以亲身经验,特此推荐。」
――李荣华 汇丰汽车股份有限公司前总经理 「有好的策略,没有执行力,一切都是空谈!平衡计分卡真的是完成企业精准策略与梦想成真的关键。」
――吴玲美 旭然国际股份有限公司董事长 「本书的精髓能让你找出公司真正且正确的策略目标,让所有同仁发挥执行力,一起完成公司的愿景及策略,朝使命更加迈进。」
――张深闵 普祺乐实业有限公司总经理 「企业经营,除了生意模式及产品必须不断的创新演进之外,策略、组织文化及执行力也是不可或缺的要素,在现今趋势遽变的经营环境下,如何将「重要而不紧急」的事情做好,往往是能否永续经营的挑战。在一个学习的机缘中,吴安妮教授带我认识平衡计分卡这个策略管理工具,公司引进这套思维系统后,让以往「口号式」的策略,能够落实到行动及不断修正的执行层面,逐年提升事业体的营利及绩效。平衡计分卡结合年度计画,可以帮助主管找出对的事,且决定不做的事,由里而外、完整而具体的订出策略地图,加上吴安妮教授长期研究实务做法,以及其他创新管理工具的配套,让理论与实做结合,让策略成效不但想得到,也看得到。」
――刘至伟 公隆实业股份有限公司执行长