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―—我们听惯了成功的故事，那是我们不会听故事，因为失败的故事，才是故事中的故事……

　　本书首先介绍两个失败的真实故事。那是几年前的事了，那时两个当事人都自鸣得意地以为自己「所向披靡」。

　　卡罗‧海渥特是一家市场调查公司出色的经理人，并且是《女性销售策略》及《女性与工作》的作者。她锋芒毕露，自信能驾驭自己的生活，作梦也没想到―—在她一帆风顺的生活道路上，会遇到什么障碍。

　　一九八三年的一天，卡罗的同事五十多岁的姬丝说她胸口疼痛，卡罗立即打电话给她当医生的丈夫，并将她送进医院。卡罗如释重负，心想自己的果断处理可是救了一条人命。她的镇定自若通常以成功告终。那天晚上，姬丝的胸口又疼了起来，不久就死了，卡罗的世界崩溃了。

　　姬丝的死，使我对自己所作的每一个假定都产生了动摇。我本来很有自制力，然而这件事，却是我无法控制的。我感到心力交瘁，力不从心。我非常想念她。

　　姬丝死后，我才意识到自己是多么的依赖她！我感到从未有过的孤独。在我们的工作中，我和她常持有异议，我忽然意识到，正是这种创造性的异议，推动着我们的工作不断向前发展。

　　我曾经有过一个向我挑战的「贵族」，现在却只有会执行命令的雇员。

　　我一直认为姬丝的存在是理所当然的，可是，没有她稳健的步伐，我就好像冲不起来。如果没有这位同事就不能独立工作，那么我一定是个不完善的人，一个失败者。

　　卡罗于是卖掉了公司，她得到一笔可观的数字，朋友们都祝贺她成功，可是对她自己来说，这代表彻底的失败。

　　我没有对任何人谈起自己的感觉。我确信唯有自己经历了这一切。在鸡尾酒宴上，人们问我做什么工作。起初几次，我只是含混过去了，后来才开始说：「我在餐馆里做事。」我觉得颜面尽失。

　　卡罗‧海渥特在市调公司工作的那阵子―—琳达是一家电影公司的第一副总裁。她同总裁一起创立了这家公司，他们共事了二十年，这些年来，她为公司出了很多力，并且成果辉煌。她一向对自己能力确信不疑，直到有一天—―她被解雇了。

　　宛如一场美满的婚姻破灭了。我充沛的精力、雄辩的口才、不屈不挠的精神，曾一度受到老板的青睐，现在却变得令人难以忍受。事实上是生意遇到了麻烦，使他陷入困境，他决定「改变一切」。

　　可是我为什么不主动提出辞职，我至今也不明白。一切迹象都预示着即将发生的事，我都看在眼里，可是，骨子里却仍然坚信他不会辞退我，我们毕竟在一起工作了二十年，我们白手起家一起创建了公司。我将自己的一生都维系在它身上，一旦分离，赖以生存的智慧使无力抵挡痛苦了。我这个永远名列前茅、从不跌倒的幸运儿，竟然被解雇了。

　　羞愧，孤独，恐惧折磨着琳达。好友卡罗劝她要有耐心。她发现，一个失败者得经历几个阶段。「可是―—我怎么才能不恐慌？」琳达想知道。
　　卡罗提议一起去吃个中饭，琳达尽量不去想该谁付钱。
　　饭桌上，卡罗问了琳达一个简单的问题：「妳害怕什么？妳最怕什么？」
　　要回答这个问题可不容易，因为恐慌是那么不可名状、漫无边际。
　　琳达想了一会儿：「我害怕没钱。」她回答。「我一直为挣得一份高薪而骄傲，对于它经济上的作用，我甚至想都没想过。」

　　卡罗自己对这种恐惧深有体会，立即提出了一个行之有效的建议：「回去问问妳的会计师―—假定妳一年内一分钱也不挣，请他告诉妳这对妳将意味着什么？妳是否得卖掉房子？得让孩子退学？得借钱？或者只需缩减一下开支，改变一下生活方式？」

　　「妳还害怕什么？」卡罗追问。
　　「怕别人说我―—」琳达承认：「怕他们嘲笑我。」

　　她们喝着日本茶，卡罗开导着琳达，让她将人们可能说她的话都大声地说出来，什么也不隐藏：诽谤、讽刺、恶意中伤……不知怎么搞的，这些话回荡在日式茶馆里，顷刻间，便化为乌有了。

　　「如今妳已听见了这一切，」卡罗问：「妳能忍受吗？」
　　琳达平静地注视看她：「能。」
　　那一次，有两件事触动了我们心的深处。

　　首先，我们感到失败使我们彼此之间，产生了深深的隔阂。我们各自藏起痛苦，将一张毫不在乎的脸，呈现给世人。然而，一旦发现彼此的经历相似时，我们便紧紧地拥抱在一起，彷彿退伍的老兵重逢一般。面对失败，我们不必再孤军奋斗了。

　　其次，我们意识到，对于我们来说，没有任何指南可询。告诉你如何成功的书，比比皆是，可是失败呢？从来就没有人教我们该如何面对失败。

　　于是，我们开始了对失败领域的探索。我们的工作看似简单，其实都经历了痛苦的自省、清理和发展。我们请求别人向我们诉说些他们自己的经历。我们惊奇地发现，失败者大有人在，各人都以为自己是世上唯一不幸的人，而且都从未对别人谈起过。

　　我们开始问自己：在这个社会中，失败意味着什么？是否有失败的解析？每个人是否都得经过固定的几个阶段？失败对于男人和女人是否有所差别？为什么失败对有些人来说是致命的打击，对有些人却是进一步发展的另一个重要阶段？「失败」这一现象，是否对人生有益？

　　我们得把研究对象限制在一定的范围内。首先我们决定只研究事业上的失败，排除离婚、友谊破裂等。我们的研究对象既包括琳达这种遭受表面失败的人―—被辞退，得不到提升—―也包括卡罗这种因为不能如愿以偿，而给自己贴上失败标签的人。

　　之后，我们决定将焦点集中在中产阶级或中上阶级身上，他们受过良好教育，工作能力佳。这样做有几个原因：最爱冒险的人最易失败，而我们认为那些冒险家都是些已经跻身于中上阶级的人。而且，我们的对象是那些经过辛勤劳动而成功的人，他们决不是那些从来就拥有权力和财富的家伙。

　　另一方面，我们也不想涉及那些根本不可能改变自己处境的人。换句话说，我们选择了那些拥有选择机会的人。问题是他们失败后是否能利用这些机会。

　　我们总共採访了一百七十六个各界人士，採访的对象年龄最小21岁，最大84岁。
　　我们还和精神病学、心理学、社会学等各领域的专家进行了访谈。

　　调查开始不久，我们就发现了一个令人震惊的事实：我们谈话的每一个对象，不管如今如何春风得意，过去都经历过不小的打击。我们选择了一些名人为例，你也许认为名人和普通人的感受不一样，其实在那些情绪骚动不安的时刻，每个人的感受都相差无几，在不只一次的採访过程中，我们认识到了这一点。不同的只是―—各人克服波动期的方式及时间的长短。

　　你也许会奇怪，人们怎么愿意和我们谈论这一切？是的，那些仍在挣扎中的人们不愿谈，其他人则坦率地承认自己害怕与「失败」这个字眼有所瓜葛。不过大多数的「倖存者」都坦诚豁达，他们感到自己获得一了心愿与大家分享的智慧。

　　某天，一个朋友打电话来说，那是着名制片人大卫‧布朗，他听说我们在写一本「关于失败」的书后，准备接受採访。我们深知此人善良、谦逊，极少抛头露面。这一「要求」非常出乎意料，惊喜之余，我们立即採访了他。

　　「大卫，」我们说：「据我们所知，你的事业一帆风顺。」

　　他默默地笑了笑：「你们知道吗，我曾四次被解雇？你们知道我搞砸了几部影片吗？其实，」他接着说：「我自认是个失败专家，我认为对别人谈谈我的见解，是非常重要的。」

　　人们同意我们重现他们的喜乐与沧桑，为此我们深受感动，因为和一个人谈论他的成功与失败，等于与他共享了他最亲切的内心世界。

　　此书代表了我俩的一次亲身历险。我们自信深知什么是成功与失败，并以此作为探索的开端。我们生来就不同凡响，所以极少考虑自己是如何达到这一程度的。倾听他人的诉说，进入他人的生活，使我们的假定产生了动摇。我们受益匪浅，希望你们也能感同身受。

第 1 部  失败的本质是什么？
第 1 章  最后的禁忌
第 2 章  来看看失败的真面目
第 3 章  失败的涟漪效应
第 4 章  「失败」对男女有别

第 2 部  如何重新塑造自己？
第 5 章  失败的主要原因
第 6 章  重新解释你的故事
第 7 章  重新给自己贴上标签
第 8 章  扩大选择范围；挣脱羁绊
第 9 章  过渡时期的步骤
第10章  从失败走向成功

第 3 部  重新认识「成功」的定义？
第11章  精神之旅
第12章  改变衡量标准
第13章  学习者

 

失败的本质是什么？
 
―—也许你已经又失败了。如果没有，你也必将面临失败。
 
‧你上初中三年级时，考试有过不及格吗？
 
‧你是否没能进入理想的大学？
 
‧你是否没能得到一份理想的工作？
 
‧你常常失业了吗？
 
‧你事业的进步，是否如你所愿？
 
‧虽然别人把你看成是成功者；而你是否自认为是失败者呢？
 
对于这些问题，几乎没有人能全盘否定。失败是人生经历的一部分。事实上，我们都是失败者，或者终将成为一个失败者。
 
因为冒险中蕴藏着失败，对成功的追求也蕴藏着失败。要不失败，除非永不冒险，永不追求。挖掘出自身最大的潜能，人性才能得到充分施展，而这些工作则是时时刻刻都有失败的可能。
 
失败是最民主的俱乐部，它的会员不论年龄、肤色、财富、地位。他们唯一的共同点是各自保持祕密身分。想像一下：在失败俱乐部里的情形―—成千个房间里拥挤着成千上万个会员―—每个人都低头盯着自己的脚尖。
 
在这个外遇离婚、癌症、淫秽、冲头暴力、乱伦纷纷出笼的世界里，失败这个最普遍的人生经验依然是一项禁忌。现在是消除这一禁忌的时候了。
 
其实，对许多人来说，失败使人重新评估自己的生活，从而整装上阵。失败意味着一定的损失，但同时也意味着获得―—智慧。
 
最后的禁忌
 
‧什么是失败？
 
失败是对某事件的评断，如此而已！
 
然而，人们一般所理解的却不尽然……
 
以「失业」为例，大多数人把它看成是失败，其实这不过是一个事件罢了。如果你本来就讨厌这个工作，失业未尝不是件好事，只有当你断定它是失败的时候，失业才会变成失败。
 
此书中，我们从两个意义上来理解「失败」一词：
 
1‧指的是有所损失或事业不成功的这类事件。
 
2‧指的是对自己的评断―—之所以「失败」，指的是不能如愿以偿。
 
前一种失败是暴露在外的，后一种都是潜在的。这种潜在的「失败」，是一种关于失望的内心对话，也就是你自认为自己是个失败者。
 
失败的形式不一，但都包含了一种损失感。

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